(这条文章已经被阅读了 55 次) 时间：2002-02-05 09:53:22 来源：石运伟 (石运伟) 原创-IT
自2000年4月用友推出了以ASP模式运营的伟库网(www.wecoo.com)，为中小企业和组织提供运营和管理在线租用服务以来，已有上几千家企业注册登记，过300家企业成为它的用户，并有一些企业取得成功的应用。以ASP方式为中国企业提供运行及管理服务，已经逐渐引起了业内的关注。
8月16日，ASPWorld China 2001 研讨会即将在北京举行，将进一步推动国内ASP的发展，ASP的春天是否真的就要来了呢？在此，我们暂不对它作评论。就ASP模式本身向大家作一介绍，看看ASP具有的优点，同时找找目前国内发展ASP存在的问题，以期加深ASP商家及用户对此模式的认识，早日迎来ASP真正的春天。
一、ASP——“软件变服务、服务走网络”的一种营运模式
ASP（Application Service Provider）从字面上理解为应用服务提供商，真正的意义是利用集中管理的设施为客户提供应用部署、租赁、托管和外包等各种服务。ASP是把各种应用软件安装在数据中心(IDC)或服务器集群上，通过网络将应用软件的功能或基于这些功能的服务，以有偿的方式提供给使用者，并由ASP负责管理、维护和更新这些功能与服务，其本质是集中式的资源分离。客户将其部分或全部与业务流程相关的应用委托给应用服务提供商，所有这些服务的交付则是基于网络的，客户将通过网络远程获取这些服务。总之，这就是“软件变服务、服务走网络”的一种营运模式。
据了解，目前美国已经初具规模的ASP的服务内容主要包括这几个方面：电子商务软件应用、财务及管理软件应用、ERP软件应用、SCM软件应用、CRM软件应用等。
二、国内ASP市场已启动
作为一个新兴的IT服务行业，从1999年7、8月份间在美国真正出现，到现在只有两年的时间而已，但由于它所体现的优越性，已经使它越来越成为一个炙手可热的话题。ASP模式的提出在我国也只是一年多的时间，在我国IT应用相对落后的现状下，ASP的广泛应用尚需时日。ISP、ICP热潮已经逐步减退，盲目发展起来的网站泡沫也正在破灭，人们对互联网应用开始重新认识。随着人们对电子商务认识的不断加深，主导未来信息技术的ASP模式将会形成新的一轮网络热潮，相对ISP而言具有更广泛的发展前景，并会成为新的投资热点。
中国的ASP正在起步，中国网通已制定了ASP发展策略；中国最大的软件提供商用友已利用伟库网成功开展网上管理服务，争取成为最大的企业管理ASP，并提出了母鸡带小鸡的策略，想法不言而喻；中国最大的管理咨询公司汉普已定位于ERP领域的ASP；北京联成互动则瞄准定位于客户关系管理领域的ASP；北京数码方舟则定位成为网上办公领域的ASP；HP公司与中国建设银行合作共建金融领域的ASP。
三、ASP独特的优势将吸引客户尝试使用
由于ASP的客户只是按月付租金，ASP可以看作是一种租赁服务，当然这并不能反映ASP的全貌。与直接购买应用软件的传统信息化模式相比，ASP有其独特的优势：
1.低成本高效益
绝大多数ASP只是按月收取服务费，服务费的价格高低取决于下列因素：应用软件的类型，具体的技术要求，用户的工作站数量，以及合同期限的长短。这种按月交纳租金的价格结构使得使用ASP的企业在信息化的过程中不必付出巨额投资来购买硬件、软件，而是把有限的资源用于公司的主要业务，这样可以得到较高的效益投资比。ASP对于中小城市型和缺乏投资资金的成长型公司尤其富有意义。
2.减少对信息技术人员的依赖
合格的信息技术人员即使在先进国家也十分短缺，根据美国信息技术协会的统计，仅美国就缺少34万名信息技术人员，这种短缺现象不会在近期得到解决。作为正在大力发展信息化的中国企业，这种信息技术人员短缺的情况尤其明显。在这种形势下，对一个企业的主管来说，如果公司的主要信息技术人员辞职，而且只有这个人全面掌握公司的信息系统，那对企业的正常发展将是很大的打击。ASP的出现基本取代了企业信息技术部门的业务功能，从而减轻了企业对信息技术人员的严重依赖程度。ASP导致企业不需要配备IT方面的专业技术人员，也能得到最新的技术应用。
3.时效
ASP的时效要快得多，传统的信息化模式一般要耗时一年多才能使系统投入使用，而ASP可以缩减到1/3的时间就可以启动应用服务。
4.满足用户的复杂需求
客户的需要意味着一切，ASP提供给用户的是“随时随地随设（备），省时省力省钱”的服务，满足用户随时随地的需求，ASP不仅仅是互联网上的服务平台，也是互联网下的服务。
四、ASP模式将对社会经济发展、企业经营产生深远影响
ASP模式对社会发展具有很大的推动作用。ASP模式产生的前提是Internet技术，但ASP模式不仅仅是一种形式上的变化，其本质是通过社会分工的进一步细化，极大地提高社会资源配置效率，从而推动社会经济加速向前发展。作为IT应用的新模式，ASP模式无疑会大大减低IT应用的一次性投资，同时也大大降低IT技术的维护成本，为企业实现全面的网上管理奠定了基础，从而有利于企业建立自己的核心价值与市场竞争力。
ASP模式对企业来说实现了实时的管理，网络无时无地不在，从不间断，ASP可以依托Internet的网络可以进行移动办公管理。这样，真正实现随时随地的管理。ASP倡导立即可用的管理，对市场竞争大家都有清醒的认识，大家都在不停地加快脚步，公司信息化建设经不起长久的等待，网络化管理必须早一步实现。中小企业的成长近年来倍受关注，网络时代实施低成本高效率的在线管理，以在竞争中取得优势地位，将是中小企业管理的未来趋势。ASP希望可以掀起中小企业应用在线管理的风潮，并与用户达成广泛互动式的沟通，共同完善企业的在线管理。
ASP模式在IT产品供应商与经济组织IT应用之间建立起一座崭新的桥梁，它将取代传统IT产品经销商和系统集成商的职能，这将引起IT产业未来发展模式的巨大改变。IT产品将主要通过面向ASP的租赁使用走向企业应用；IT产品分销商、经销商、系统集成商将逐步消亡；非主流的IT软件和硬件产品供应商将因ASP模式的广泛应用而倒闭；在提供行业应用解决方案方面没有特色的应用软件系统开发商，也将失去存在价值。ASP作为一种IT应用崭新模式，必将是Internet时代IT产业发展的终极模式。
五、ASP发展过程中的不利因素
目前ASP概念层出不穷，对客户的导向比较混乱，致使客户在众多的服务提供商面前无从谈起选择，这样对ASP模式的推广带来了麻烦。ASP模式真正走向应用还需要各种条件的成熟，其发展还存在一些问题。
思想认识问题：许多潜在的企业客户对ASP提供的服务缺乏认识及信任，让它们了解ASP的服务模式，以增强他们对ASP服务模式的信心十分重要。企业有着诸多借口逃避ASP，如：一些企业认为他们拥有足够的IT资源，可以自行管理应用程序；一些企业则认为ASP服务不具备成本优势；还有些则不希望被长期合同绑住。 除此之外，对ASP这一概念不了解；担心ASP应用程序的安全性；不愿意将企业机密数据交给ASP管理等原因，也致企业逃避ASP。 所以ASP商还没有形成竞争的局面，应该共同努力，拉动潜在市场消费。
信息的安全问题：现在的企业越来越依赖信息，自己的关键信息运行在别人的服务器上，你能睡着觉吗？尤其是在同一台服务器里，很有可能运行着竞争对手的数据。信息安全问题的有效解决，或许能够成为ASP发展的一个里程碑。
应用软件的缺乏：应用软件是ASP的关键与核心，人们谈到ASP，看中的就是其专业级的软件服务，关心这家ASP到底能为用户提供什么样的应用，由应用软件来承担增值的主体是IT服务业的大势所趋，但可惜的是，中国的软件业一直比较薄弱，专门针对Web开发的应用程序就更少得可怜，多数应用软件根本不能适应网络环境，尽管可以引进国外成型的软件系统，但也不能满足所有用户的需要，大力发展基于网络的应用软件迫在眉睫。
个性化服务的满足问题：ASP是靠批处理来挣钱的，但是可以想象，随着ASP的应用不断增多，将会有越来越多的厂商向ASP提出自己的独特要求，如果一一解决势必造成ASP的成本增加，如果不能解决就会影响用户的满意度，如何适应“所有人”和“一个人”的要求，如何找到这个平衡点，也是ASP需要好好考虑的问题。
法律保障问题：没有公认的行业准则和相应的法律保障也是ASP发展过程中的不利因素。如果用户的数据被泄露、被破坏，怎么办？ASP肯定是要赔偿，但怎么赔？赔多少？有什么标准？有谁来监督？这些问题都悬而未决，谁敢轻易相信ASP。在这种状况下，一旦发生纠纷就会没完没了，其结果只会给众多的用户树立一个反面的榜样，没人再敢相信ASP。
六、ASP成功必须考虑的几个问题
业界人士普遍认为ASP的重点不在技术，而是创造了一种新的商业模式。所以发展ASP必须从思想进行认识。用友对ASP有深刻的理解，ASP让王文京心里豁然开朗：“每个家庭都要用水，但没有必要每个家庭都自己挖井，打水吃，只要有一个自来水公司找到水源，经过净化，通过管道，输送到每个家庭就行了。ASP的服务相当于自来水，管道是Internet，上面跑的包括财务服务在内的各种服务都是水。”
ASP要想成功，必须拥有专业背景作为后盾，这样才能提高竞争的标准，抬高ASP行业的门槛。服务及作为基础的服务产品的质量很大部分取决于ASP的产业基础。用友伟库作为ASP为中小企业用户提供在线管理租用服务，而用友集团是国内最大的独立软件厂商（ISV），他在技术和市场方面的经验与积累自是不必赘言——这无疑也是用友将ASP确立为集团的另一个核心战略的最大资本。
目前大多数企业对ASP最大的担心是安全问题，企业选择ASP的一个标准是看ASP是否值得信赖，从技术看，是否有能力保障数据安全，还有ASP商家在社会上的声誉及服务。网络经济吸引了眼球，但是用户并不关心那些时髦的概念，他们关心的是自己能不能得到切切实实的服务。因此，ASP们迫切需要的是多做实事，塑造客户信赖的企业形象。
ASP要想得到持续发展，必须吸引到足够多的客户，达到规模经济，形成良性循环。ASP的定位须有针对性，是那些信息化需求迫切但资金、人员有限的中小企业。ASP为这类企业提供了较好的解决方式，企业无需配备专门人员和大规模资金投入亦可获得专业的服务和技术支持，另一方面，客户越多，客户所承担的成本越低，企业也可从ASP服务商社会化的规模生产中受益。在我国，中小企业的数量以百万计，且每年以20％的速度递增，如何利用有效的手段吸引更多的客户，将在提供ASP服务方面打下良好的基础。
结束语
ASP要真正的形成一种成功的、成熟的商业模式，还需要不断地实践和摸索。现在，虽然很多企业看好ASP，但也有不少持观望的态度，都在等待这个市场的成熟。业内人士预计，2003年或者2002年的下半年ASP将会进入市场成熟期。用户采用ASP的方式将成为一个主要的趋势。目前，国内有象用友这样的一些企业在ASP的用户市场上耕耘着，他们坚信未来的在线服务市场将是巨大的而有丰厚社会和经济效益的。所以我们有理由相信ASP的好日子即将到来。
（YESKY）