(这条文章已经被阅读了 40 次) 时间：2002-02-04 11:29:20 来源：钟清声 (钟清声) 原创-非IT
钟清声/文
9·11，劫后美国何以重鼓士气
西雅图，美国太平洋研究院。
一个特别节目正在这所全美最大的心理学应用研究机构紧张的制作当中。2001年9月11日，这个改变千千万万美国人生活的日子，美国本土遭受了有史以来最令人震惊的恐怖袭击。两架装满了燃油的飞机撞毁了不仅仅是资本主义世界的颠峰——世贸大厦，也撞毁了美国自上而下对本土安全的自信。
太平洋研究院的电话响个不停。太平洋研究院网站的浏览量也大幅增加。
这所创立于公元1971年的享誉世界的认知心理学研究机构，此刻即担负起了又一项充满挑战的任务，不论是众多曾受益于太平洋研究学课程的企业还是美国政府部门、抑或普通民众，美利坚这个长于心理调节，习惯于看心理医生的民族，正在寻求一个医治美国心灵创伤的心理导师。
类似的事件发生在1986年，发射升空仅仅53秒的“挑战者”号航天飞机在一片刺目的火光中灰飞烟灭，这个谱写美国航天航空事业光荣与梦想的飞行器，几乎成为美国精神代名词，然而瞬间毁灭不仅是数以十亿美元计的经济损失，更令正在高歌猛进美国航天事业一度陷于停顿，整个团队士气低落。特别是研制推进器的单位更是承受巨大的心理压力，美国太空总署对太平洋研究院寄予了厚望，这种愿望是基于太平洋研究院科研成果在半数以上财富500强企业的成功运用。他们请到了路·泰斯，美国太平洋研究院的创始人为他们做系统咨询和心理辅导，首先由太平洋研究院辅导出40名辅导员，进而3000名员工都参加了太平洋研究院的核心课程《对卓越的投资》的学习。在正确的思维方法指导下，全体员工再次确立了信心，航天飞机又飞到太空之上，为此，太空总署专门设立了“路·泰斯感谢日”以表达对太平洋研究院的卓越贡献。这成为五角大楼、美国国务院等联邦机构引入《对卓越的投资》课程新的起点。
从中学教师到总统教练
路·泰斯，美国太平洋研究院的创立者，《对卓越的投资》（Investment In Excellence，简称IIE）的作者，国际知名的教育家，心理学演讲大师。他非凡的使用自己独特而具有喜剧性的风格，通俗易懂而高效地使个人和组织潜移默化地领悟给自己生活带来意义的重要原理，使他不仅成为美国，也成为世界上许多国家领导人和跨国公司总裁的个人教练。
然而，这位传奇人物亦非天生成功，在他的代表作之一《聪明的谈话》(Smart talk)一书中记录了他从起点出发时的窘境：当他辞去西雅图肯尼迪中学教师一职时，银行只剩下了一千美元存款，却要抚养9个孩子，为了替自己兜售生意，他不得不进行免费巡回展，身穿唯一的一套西服，被一位观众奚落成“酸气十足”。不得已又买了一套棕色、一点就着、化纤料子的西服，在演讲时却被商界巨子发现他西服袖口上竟还挂着尺寸和价格标签。随后的套装也是洋相百出。作者写道：“你也许会说路·泰斯竟穿着袖口挂着商标的衣服和极不和谐的套装，莫名其妙地左右了军队、商界、教育界甚至政府中的头面人物，想想看你我经历了这些过程会做出些什么。你应该有信心，我能作的更好，更有深度，我比路·泰斯当年地境况好的多。”
《对卓越的投资》受益者不仅有路·泰斯自己，他的妻子黛安娜凭借对课程的正确把握战胜了癌症。
现任美国国务卿鲍威尔将军，不仅是课程的优秀学员，也是课程的积极推动者，他在影响了千千万万美国人的著作中《我的美国之路》中，将《对卓越的投资》的理念充分地介绍给了美国人民，他本人还多次出席了太平洋全球领导人年会。
八十年代最具影响力的美国企业家艾科卡同样是《对卓越的投资》的受益者。
受益者的行列中还有英国查尔斯王子、美国著名外交家基辛格博士……
美国心理学会会长马丁·塞林格曼博士、加拿大心理学会会长盖芮·莱森博士、世界心理学权威、前美国心理学会会长、斯坦福大学教授阿尔伯特·班林拉博士成为太平洋研究会重要的科研资源。
一位经历了北大荒垦荒苦难，踏上美国国土时只剩下几十美元的上海女知青苏琬，在学习《对卓越的投资》课程，被课程中所传递出的现代心理学最新成果深深震撼，从此，他投身于将课程传播到中国的事业，她花了五年时间来翻译这个不断充实更新的课程，如今，她成为了太平洋研究院中国总部的董事长，往返于大洋两岸。
善打“营销歼灭战”，长于大策划，被中国营销界誉为“营销奇才”的杜建君，在参加了《对卓越的投资》课程后，随即代表他领导的深远企业顾问公司与太平洋研究院中国总部签订了课程广东地区的代理协议，
对于许许多多人而言，对卓越投资意味改变自己和组织的命运。
建立组织新的憧憬
施乐公司作为复印机的发明者，一直在业界声名显赫，然而，其在华业务连连受挫。1999年，上海施乐大力引进了《对卓越的投资》大家由此制定了一系列行动计划。销售业绩成为历年同期最好的水平。
北爱尔兰Nortel效率从学习前的45％增长到75％，次品率从15％下降到0.2％。
美国Atlantic丰田汽车在引入课程一年内，利润增值9.5％，增幅创全美记录。
新西兰全国银行从学前亏损4000万新元到盈利9000万新元。
北方电讯通过引入《对卓越的投资》课程，成功地度过了裁员危机，裁减的员工通过学习找回了寻求新工作路径的自信，而留下的一半员工生产率竟比裁员前全体员工生产率还高。
是什么促使众多企业引入课程，增效如此的显著呢？
《对卓越的投资》核心内容之一就是精细地解析将成功组织的三个互相支持的要素：文化、人、憧憬，以人为本的文化，充分挖掘潜能的人，以及组织内部，构建相互负责的共同憧憬，将变化中的领导发展与持续成长紧紧联系在一起，从而进入持续成功的循环。
北京天伦王朝饭店的总经理吴晓燕在谈到学习体会时说，我们引进了《对卓越的投资》课程，基层、中层和高层管理者都从认知心理学的角度重新认识自己，重塑自我形象，管理人员都感觉自己发生了一场新领的革命，进行自觉得依据部门实际情况，修正自己外在的管理行为……
创维集团的副总经理魏晓健认为，对卓越的投资，改变首先是企业运营中最核心的部分，建立正确的思考和决策的心理趋向。它不是简单的分析，而是以系统的思考来代替主观的臆测。创维集团人力资源总监王大松，创维前年底经历了轰动一时的人事危机中，在2001整个彩电业形势极为严峻的情况，业绩大幅上升，令业界称奇，成功的秘诀之一就在于引进了《对卓越的投资》课程。创维一做便是三期，对解放企业高层管理人员，营销系统中层骨干的思维，战胜困难，挖掘自身潜力，产生了巨大的影响。
变化，我们正处于一个变革的时代，管理变化应对危机，提升领导能力，建立组织新的憧憬，内化现实，成为《对卓越的投资》改善组织文化，推进企业变革的有力工具。
“米缸里的老鼠”是《赢周刊》总编熊晓杰在学习《对卓越的投资》研讨交流中讲述的一个精彩的比喻。“一只老鼠掉进米缸里，充足的食物令它喜出望外，它不断地吞食，米越来越少，它也就越陷越深，直到有一天，米缸见底了，它却再也出不去了，最后只有饿死了。”太平洋研究院认为人或组织长期固守于自己的舒适区域，也会丧失变革的动力，久而久之，个人或组织将无法应付突发的挑战，而《对卓越的投资》课程则努力改造人们的思维习惯，帮助企业及个人拓展自己的舒适区域。
国人对中国电信支柱企业之一的上海贝尔并不陌生，2001年7月上海贝尔在使用《对卓越的投资》来培训了公司内部300多名管理干部与技术骨干之后，又出资邀请了全国34所名牌大学79名分管学生就业的老师参加了《对卓越的投资》的培训，教育部对此给予了高度评价。培训让学员认识了世界级的上海贝尔，也认识了世界级的认知心理学课程。
追求“卓越”，没有神话，只有正确的思维指导下正确地行动。
卓越人生从卓越的自我谈话开始
“既然我们还无法塑造一个完美的世界，就先塑造一个完美的自己。” 路·泰斯在著作源引了以上字句。
道理似乎很简单，一个经常对自己说“不行，我不行”的人，恐怕会有更多的事实证明“我的确不行”。路·泰斯提到了一个中了50万美元彩票的赌徒再次破产的故事——在他的潜意识，他无法接受自己已经拥有50万财富的事实，送人的送人，扔掉的扔掉，赌输的赌输，喝酒的喝酒，他内心总在对自己说“我很穷，我不配拥有这些钱。”这就是人的自我谈话，无法自我效能的典型例子。
邱吉尔在与他的秘书和研究员争论时，其中一个人指责邱吉尔说“你也犯了同样的错误”邱吉尔说“是的，但我是一个伟人”。
当我们研究各类成功者时，会发现他们的一个共性，即他们都有大量肯定型的自我谈话。
《对卓越的投资》提供了大量的改善自我谈话，消除思维盲点的实用工具，其中有力的工具之一就是书写断言。
太平洋研究院残疾人项目主持人利·伯隆：“我小时候由于得了小儿麻痹症，留下了谈话的障碍。但是，我今天却是名职业公共演说家，我之所以能做到这一点，是路·泰斯教会我‘把注意力放在自己能干什么上，而不是不能干什么上’我体会到残疾人不是没有能力的人，而是有不同能力的人。”
曾经有一个广为流传的笑话。国王对众多公主的求婚者说，谁要是能从这个鳄鱼潭游过去，我就把女儿许配给他，话音未落，一个青年纵身下水，奋力游到了对岸，国王大喜当即要把女儿嫁给他，青年却首先怒气冲冲地对着人群喊道：“是谁把我推下去的！”
我们面对新的挑战，我们一生中有多少次是自己纵身入水；又有多少次是“不得不”游到对岸的呢？TCL网络设备公司副总经理江小军在谈到个人职业生涯的轨迹时说，自己四年三次掉进了鳄鱼潭，每次工作的转变开始都是“不得不”去适应环境变化，值得庆幸，自己没有回到出发点，而是努力游向对岸，学习《对卓越的投资》让自己更清楚了“想做”与“不得不做”的关系，也许下一次，他会主动跳进鳄鱼潭，更深更广范围挑战自己。
培育卓越的自我效能，正视变化，参与变化、受益于变化，不正是我们这个时代对个体最需要得吗？