(这条文章已经被阅读了 18 次) 时间：2002-02-02 12:37:42 来源：温柔大盗李彤 (温柔大盗) 转载
企业门户（enterprise information portal，简称eip）引起it界广泛注意是由merrilllynch集团在1998年11月发布的一个报告开始的。该报告预测，到2002年，全球企业在企业信息门户上的投资将增长到148亿美元。目前，企业信息门户应用系统作为一种新的电子商务信息化平台建设概念，正在被许多企业所理解和接受，并将逐渐成为越来越多的企业进行信息系统建设和改造的方向。
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> 企业门户是企业intranet和internet的交叉点
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> 企业门户站点是指企业为了实现上网和电子商务的完美结合而建立的企业自身门户站点。通过这个站点，企业不仅可以在外部运营上运用电子商务的手段，而且可以在企业的内部管理中实现网络化。
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> 建设完整的企业门户站点，包括企业内部网（intranet)、外部网 （internet)、用户接入等部分的建设。采用先进的网站制作技术和专业的网站促销服务手段，完善和推出信息发布、产品营销、企业内部信息共享、客户服务等整套功能，帮助企业在生产、资金、物资等各环节的管理活动中实现信息化，实现企业内部与市场、商家的外部沟通，并在安全认证、网上支付、商品配送保障体系下，开展采购、签约、支付、运输等各项商业活动，全面实现企业电子商务。企业经营人员足不出户，便能通过网络实现企业的各项管理、生产和商业活动，从而提高企业经营效率，增强企业竞争力。
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> 在网络经济时代，企业门户是企业信息化建设的终极目标。它为客户、合作伙伴和员工建立了一个个性化的进入整个企业的大门。它是软件和技术底层构造的组合，是新型商业模式和新型组织结构的组合，它是基于internet的中心型信息应用模式。
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> 企业门户使企业能够释放存储在内部和外部的各种信息，让客户能够从单一的渠道访问所需的个性化信息。企业门户应用系统的优势在于它从更高的层次上对企业的信息系统建设提供了指导思想。它具有单一的门户访问方式，应用、信息和服务高度集成，面向用户的个性化等特点。同时，企业门户还应该为电子商务提供一个稳定的、可伸缩的和可靠的基础。
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> 企业门户所具备的基本功能
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> 访问／搜索
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> 无论对企业内部用户，还是外部用户，这都是最基本的功能。由于企业信息可能以多种数据格式保存，所以门户必须提供足够的信息共享能力。
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> 信息抽取、分类
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> 信息抽取、分类意味着从门户内各种信息源自动取出元数据，并能帮助用户识别各种信息之间的关系。信息只有通过抽取和分类，才能进行发送。
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> 个性化
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> 如果门户能够针对每个用户的特定要求而提供个性化的内容，这不仅可以帮助用户提高效率，而且可以增强用户的忠诚度。
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> 应用集成
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> 将企业遗留系统和遗留应用进行集成，这是门户软件所必须解决的问题。
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> 安全／管理
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> 网络化建设永远是一把双刃剑，它在提高效率的同时，也将自己更多地暴露在某些蓄意破坏的人的面前。所以，门户安全性对于企业来说至关重要。
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> 部署企业信息门户要分四步走
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> 一般来说，企业要成功地部署企业门户，必须经历以下四个步骤：
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> 1. 执行商业信息应用调查
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> 企业在选择和安装门户产品之前，重要的是弄清楚企业的商业信息是如何使用的。对于大多数企业而言，这意味着要进行商业信息应用的调查和研究。调查的目的是：了解谁使用信息，信息是如何使用，以及信息如何流入、流出等。调查方式最好采用一种顺序过程，例如先crm，然后是营销，再后是供应链管理和交易等。至于使用信息的用户，通常有三种最普通，也是最典型的信息使用者：企业内部用户、b2b、b2c。当然，还可以继续细分下去。由于企业信息门户要针对复杂的用户，所以要求系统具有高安全性、高可用性和高可伸缩性。门户用户类型在细分之前，要对这三类基本用户的要求、应用以及工具有非常清楚的认识。
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> 图1 eip架构
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> 2. 选择并集成门户技术（也许是多样化门户软件和技术）
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> 在做完信息使用调查之后，企业就要选择门户产品。门户软件不仅要满足商业信息、应用访问的需要，还要满足事先定义的技术层面（如协议）的要求。事实上，选择门户软件也是经常让人感到困惑的工作。
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> 目前门户软件种类在国内虽然不多，但还是具有可选择性。那么什么样的产品才能满足企业的特定需求呢？这个问题似乎有点讽刺意味，因为门户产品的出现正是尽量帮助用户能得到他所想要的东西。事实上，目前能提供商业智能（如数据仓库）产品的厂商都在提供门户产品。那么，哪种软件才是正选呢？归根到底，企业门户是信息集成平台，所以对门户软件的要求应该是：它是能够将企业所需要的信息集成在一起的门户技术解决方案。图１所示的企业信息门户框架图可以回答“企业信息门户到底能做什么”这个问题。由图１可见，企业信息门户就是一个平台，并可集成各种应用。企业信息门户的目的是使各种门户服务可以共享，而不是要求企业信息门户厂商重新去研发所有的服务组件，如上网、信息发布与预订、通知、工作流服务、安全性以及搜索引擎等。
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> 3. 创建门户并投入使用
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> 一旦选好并安装某种门户技术和产品，并不等于门户网站就已经部署好。事实上，部署门户网站还是要遵循一定的方法学，如图2所示。图2中所包含的是企业信息门户建设所要考虑的基本问题。图2把商业信息按crm、供应链管理、财务管理分类，当然它们还可以继续细分，如crm还包含销售分析、客户忠诚度分析、呼叫中心管理等。由图2可以看出，企业信息门户主要的问题在前端的有crm、电子商务管理、it系统、财务管理、人力资源等，在后端的主要有供应链管理。
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> 凌驾于所有内容之上的便是商业性能管理，它在功能上类似控制台。在这里，企业管理者可以对整个系统中的关键之处一目了然。在需要的时候，信息可以到达企业内部每一个人，如企业董事会主席的决策或某些重要的内部通知。
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> 企业信息要集成到门户有关目录之下，或安排在某个主题里，以便用户可以容易地找到他所需要的信息。信息的组织及个性化，以及应用和服务满足用户的特点是crm的重要部分。
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> 网站的设计是非常重要的，不仅要使用方便，也要更具亲和力，尽量使用户花费最少的时间来了解企业。
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> 图2 商务信息集成架构
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> 4． 让更多的用户使用门户
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> 当创建好企业门户网站后，最后一个阶段便是让更多相关的用户群体来了解网站，使用网站。显然，这部分工作是为b2b和b2c的用户群而做的（这些工作包括如企业形象设计，防火墙、系统高可用性和高伸缩性也是非常重要的）。在这个阶段，个性化是举足轻重的。个性化的目的是针对合适的用户群（如营销分析、财务分析、经理或商业伙伴）而言，合理地将门户信息、应用和工具进行有针对性的设计。使每个用户都能在网站上得到尽可能合适的应用和服务。个性化工作比部署应用和工具要相对容易。个性化最终结果应该是：对于同一门户网站的不同用户，网站看起来是不同的，获得的服务应该更为“特制”和“体贴”
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