(这条文章已经被阅读了 36 次) 时间:2002-01-29 10:36:25 来源:王海峰 (王海峰1) 原创-IT
扎根本土 变局限为优势
2001年全球PC销量开始放缓,但是亚洲PC市场的增势依然保持旺盛,尤其是目前全球最具成长性的电脑市场——中国市场。知名品牌虽然长袖善舞,可面对地方品牌一点一点地侵蚀却无能为力,本土化是地方品牌的一大法宝。。如果把地方品牌当做一个群体来看,这个市场角逐者可能永远不会消失。中国市场这么大,IT市场连续多年的高速增长,再加上地方政府的各种扶植政策,以及各地用户对本地化服务的认可,地方品牌总是能找到生存的机会。 在山西,已经面世的地方品牌电脑,在与大品牌的竞争中逐渐成为了PC市场上一股不可忽视的力量……加入WTO之后,国内PC行业的优势已不在关税方面,而是在本地化,地方品牌电脑应该注意深挖本地渠道和市场。业内人士认为,中国入世后,会有更多外商看好中国的成本优势与市场商机,中国将成为亚太IT制造中心。
*山西地方品牌电脑—希望中诞生
2001年,在山西IT市场比较让人关注的一条消息就是山西有了自己的品牌电脑,并在希望中挺进,在竞争激烈的市场中开始提高企业的判断力和前瞻力。2000年,精英集团兼并了河南第一家自有品牌电脑生产厂家—-郑州愚公实业有限公司,经过重组,将“愚公电脑”更名为“精世电脑”,精英集团拥有精世电脑80%的控股权,2001年年初,精世电脑在山西、河南开始销售,精英集团的自由品牌电脑–精世电脑成为半个山西地方品牌电脑。同年,山西亚日电脑有限公司在太原市高新技术开发公司建厂,并取得山西计算机生产许可证,2001年7月,山西自有品牌电脑亚日电脑正式上市,从2001年的业绩来看,两家地方品牌电脑月平均销售量近200台,已经取得了良好的业绩。
谈起两家电脑公司,人们也就联系起了这两个地方品牌公司以前的发展,。精英集团在太原成立7年来,一年一个台阶,1994年用兼容机打开山西市场,1996年兼容机销售量达到太原时前三名,但是1997年开始精英公司将全部资金转向代理销售方正电脑。一年之后营业额在全国方正代理商中名列前茅,除了销售方正台式机还取得了方正颐和笔记本销售转向代理的资格。用公司董事长常秀东的话说,精英集团有对兼容机的经验,同时从方正集团学到了先进的管理理念和经验,同时对品牌也有了理念的积累、对品牌也有更深刻的理解,品牌电脑不是散件的组合,要当作整体,不只只是买的一个电脑,更是公司文化、企业理念的包含。
同行说起亚日电脑,自然而然会想到同舟电子,同舟电子从配件做起的,而后做兼容机,无论从规模和市场份额上都占据了太原市场第一。2001年,成立了亚日电脑公司,创建了自己的品牌,配件、品牌两手抓。亚日电脑有限公司总经理董志峰在谈及品牌时认为:“做配件时,我们靠价格和市场策略来吸引消费者。经营自有品牌,就不能单靠产品本身的价格因素了,而更应重视客户的认可程度(如,品牌形象、质量、售后服务等多种因素)”良好的品牌形象会产生的良好的市场效应,兼容机的竞争主要是价格的竞争,利润很少,而且市场不规范。只有把品牌做起来,才能够有实力去竞争。并努力从形象和服务方面提高竞争实力。
*山西地方品牌—船小好掉头
著名经济学家吴敬琏曾有一个观点:“不是百姓不花钱,而是你有没有让他花钱的点,企业的任务就是要切入让百姓花钱的点。”
快速跟进家用市场需求、灵活配置机型是山西地方品牌的特点之一。地方品牌无论从规模、市场宣传力度和品牌效应方面,都不如大品牌。地方品牌的生存空间局限在地方市场上。但地方品牌的局限性也正是地方品牌的优势,就是他们以“船小好调头”的灵活性,抓住本地市场特点,同时依据消费者的需求及时推出最新的机型。另外,在产品升级和报价方面,地方品牌根据市场行情,随时进行调整,周期短,跟进市场紧。在服务方面,地方品牌虽然不象大品牌程式化,但是根据用户的需求,会灵活地对待。
亚日电脑总经理董志峰告诉记者“我们能够体现攒机的灵活性,但更重要的是我们能够提供相当质量的售后服务和产品保障,”
地方品牌电脑灵活的机制是他们的另外一大法宝。精英集团给记者讲到过,“在河南大学地球物理系购买电脑时,要求的PC配置都不尽相同,由于绘图需要,必须要求品牌电脑采用个性化的显卡–艾尔莎显卡,在这种情况下的订单进行不同配置的调整,那是灵活性的机制带给地方品牌的回报。
*强化自己的优势 弱化自己的弱势—个性化服务
大品牌不可能把地方品牌完全吃掉,因为地方品牌有价格优势;DIY也不会把地方品牌挤掉,因为地方品牌有服务保障。各种品牌品牌共存是现状,未来几年里也不会改变。因此,除了依靠较低的价格吸引人,产品个性化和服务上档次是山西地方品牌电脑不约而同在走的一条路。大品牌有自己的优势也许就是地方品牌的弱势,但是地方品牌要不断强化自己的优势,让用户找到花钱的点。全国性品牌尽管产品宣传攻势很猛,但不可能把服务作得这么细致入微而且有针对性。售后维修也上门服务,这一点更是知名厂商力所不能及。现在,亚日电脑提出“市区8小时上门服务”。精世电脑提出软硬件一年内不限次数上门服务,(据客服中心15公里)。 精英集团董事长常秀东告诉过记者精世电脑的服务观,个性化服务既然是地方品牌的特色,那么就坚持把自己的服务做到位,从小事做起,有点子还要坚持,稳扎稳打,把产品的知名度、美誉度、忠诚度提高起来。经过2001年淡季的考验之后,常秀东讲到,企业的发展不仅仅要看旺季的销售业绩,同时也要靠淡季是对老客户的维持,对新客户的开拓,淡季的时候在比较谁的服务更到位,谁能挺住笑到最后。结合各品牌电脑的服务特色,常秀东告诉记者,精世电脑作为地方品牌,必须走出服务误区,“软件不服务、回避与用户的矛盾、服务无档次、服务不赚钱、服务是包袱”只有将这些问题能纠正过来,实实在在的将自己的服务理念贯彻给用户。
记者在地方品牌专卖店与销售人员谈到服务,“为什么坚持第一年内不限次数上门服务,而第二年、第三年却收费”。精世电脑王银芳告诉记者,将产品卖给用户之后,第一年不限次数是因为,与大品牌相比,地方品牌的服务成本低,有精力和能力实现“不限次数”的承诺,而经过第一年对用户不限次数服务,能够让部分用户学会使用电脑、使用软件。这样到了第二年用户的电脑水平应该有所提高,硬件送修则免费。如果上门服务就应该贯彻服务有价的理念,硬件50元/次,软件30元/次。
*渠道–先期搭快车
2002年精世电脑代理会上,常秀东提出了先期搭快车的理念,对于省、地市、县的小规模的经销商来说,在地方品牌电脑诞生之日选准品牌能够迅速跟进的,显然不仅会有利润的收获,还会跟随品牌讲自己的品牌做大吸引更多厂商的眼球。在品牌的战国时代,能抢先为主。而将自己先进的理念、企业文化、管理理念与合作伙伴共同分享,这对于经销商来说,也将进一步提高自己在当地市场的竞争力。
*地方品牌是否走出地方
从向全国发展的地方品牌的规模来看,要属广东的七喜电脑了,七喜在广东一带拥有很大的影响力,据说在当地的销量已超过了联想。七喜加大了市场推广力度并全面转变了销售策略,即打过长江去,全面覆盖长江以北的市场。
不过,如果具体到某个地方品牌,问题可就不那么简单了。仔细分析一下不难发现:,生产规模小,没有严格的质量认证体系,与上游厂商没有紧密合作的关系,市场活动具有很大的随意性;它们在销量上很难与大厂商抗衡,基本上是在夹缝中求生存。 地方品牌的命运取决于经营者对它的态度,如果只是把品牌作为树立形象的策略,那么企业很容易获得成功。如果想把品牌PC当做主业,并逐渐作大,就难上加难了,联想、方正们造就的行业壁垒,几乎不可逾越,除非有更多的资金投入和更多自主知识产品权的配件产品。
对此,精英科技树立的目前三年之内将山西、河南的当地用户抓好,市场划分将会更细致。二十年的目标才是走出去。抓住机遇,做好品牌,从地方做起,不迷信也不贪战,扎根本土,做深并做透当地市场,地方品牌电脑才能在希望中勇猛挺进。
(王海峰)