(这条文章已经被阅读了 163 次) 时间：2002-01-28 13:20:08 来源：王宏亮 (乐天) 原创-IT
在冬天考虑春天的事情
经济观察报：2001年是您接任联想总裁的第一年，您给自己的表现打多少分？
杨元庆：我想到现在为止应该还是七、八分吧。本来我们是希望有个好的市场环境以便从容一点进行向技术和服务的转型，在传统的业务还处于相对高速的成长期把新的业务做出来，但市场环境的变化给了我们更大的挑战——联想因此不得不在为未来的环境做好准备的同时，首先学习生存。
在短时期内，我们大概有一阵子还是比较慌乱的，但很快就调整好了，大家看到从高速成长到平稳成长，甚至是市场的倒退，不少的企业都会出现库存的积压、利润的亏损。这些都非常难以控制。但我们认为，即使是冬天你也得考虑春天以后的事情。我们考虑的是两方面。一方面是怎样借助冬天来清理身上的病毒——在市场好的时候，就是水满的时候，暗礁都在水下，行船没有问题，但市场不好，暗礁就露出来了，所以我们得知道要去扫平哪些暗礁。第二方面就是要准备好种子。这就是鉴定服务和技术方面。今年我们压缩了不少费用，有的业务甚至连根砍掉了，但在技术和服务方面，则不仅没有砍，反而有所增加。
经济观察报：联想有没有患上“大企业病”，如果有，症状是什么？有什么药方没有？
杨元庆：任何一个企业或多或少都会有点大企业病，尤其高速成长的企业。其症状就是惰性，缺乏经营意识，不考虑成本，缺乏工作激情。信息化有助于改善这一弊病，但信息化不是唯一的手段。如果只是单纯地依赖信息化，从管理更加规范的角度，反倒容易产生大企业病——按照程序按部就班来做，创新意识可能就会减少。我觉得更重要的还是要不断地抓企业文化。
我们知道下一步该做什么
经济观察报：您曾把联想的业务分成碗里的、锅里的和田里的，这几块业务您是如何定义的呢？
杨元庆：在2002年，联想碗里的业务还是PC，至于说我们正在成长的业务，比如外设、掌上电脑，我想会逐渐走向成熟。当然更重点的还是服务，尤其是IT系统服务、IT141以及售后服务。
经济观察报：联想今年推出了天麒、天麟以及开天等等，市场反应怎么样？
杨元庆：原来我们商用的市场份额不到百分之二十，今年已经提高到百分之三十。而且我们商用的利润率比家用要好得多。
经济观察报：除了PC业务，联想今年还在服务、软件方面有所发展，这样四面出击会不会反而忽略了主业？
杨元庆：我觉得联想在中国超过几百亿的大企业里面，已经是比较专注的企业了，我们是在信息产业内外延式的向外发展，应该来说步伐是很稳健的。我们知道下一步该做什么。比如说我们集中在服务上面，然后再有PC也好，手机也好，掌上电脑也好，它就是一个网络终端。我相信手机我们是一定要做的，未来我们发展技术的方向上少了它不行，每个人口袋里都得装一个接收和发指令的东西，所以我们一定会有，它是战略中的要求。
经济观察报：联想和AOL的合作，双方合作的方向是什么？假如要列出一个竞争对手，那竞争对手会是谁？这样的合作对联想会有什么样的影响？
杨元庆：我们的发展方向就是能够在中国给消费者提供互联网的接入和内容的服务，当然AOL现在在这间合资公司是提供技术支持。至于竞争对手，你可以说很多，也可以说没有。所谓的“没有”，是因为这样的模式大概很少，完全是会员制的，目前在中国还没有。当然，目前在中国提供互联网服务的企业有很多，从这一点来看，可说是挑战和机遇并存。AOL从开始提供服务到盈利，用了8年的时间，我相信我们用不了这么长时间。
经济观察报：联想的目标原来提到的是2003年销售额达到六百亿，2005年到2010年期间进入世界五百强，这个目标是不是高了？在2001财年的前两个季度，联想只实现了99.6亿港币营业额，这跟原定的260亿的目标差距不小，联想会不会因此调整收入预期？
杨元庆：规划目标很重要，但是实事求是更重要。如果环境改变使目标的确不切合实际，我们会做出调整。但到现在为止，我们还没有调整中长期目标的计划，我觉得还可以再看一段时间。
联想要做技术公司
经济观察报：联想计划在五年内成为一家技术公司，联想要攻破的核心技术都有哪些？
杨元庆：我们现在有一些更加重点的方向。我们希望更大限度地去利用现在电脑和互联网的资源，来加强我们每个人的能力，使每个人随身带的东西变成一个遥控器，以便和其他设备连接，并有更强的计算功能、存储功能、显示功能。这大概将会是我们重点要做的方向。
我们认为，联想已经是一家技术公司。当然，在核心技术上，联想和国际一流的企业比较起来还有较大的差距。但和国内的不管是哪个行业的企业来比，我认为我们是一个更具创新精神的企业，我们的研发工程师每年要创造出上百项的新技术，而产品更新换代的速度也是其他行业都比不了的。
经济观察报：虽然大家以前都说联想不是一个技术型的公司，但等到联想真正开始做技术时大家又比较担心，是不是会很不划算？
杨元庆：关于联想做技术合算不合算的问题，我的看法是一定合算，一定需要，就算是不合算也需要。因为自己没有技术，你跟别人合作也没有基础，你永远没有竞争的屏障和台阶。另外还有一个看法，技术的核心和标准最后是取决于有多少人在用，取决于市场的份额。我们的看法是中国的市场足够大，所以我们有信心，我们的技术先用在中国的市场上，但是它是面向全球的。而且我们要靠这一点来带动我们的全球化、国际化。这是我关于技术的一点看法。
联想的三个远景
经济观察报：联想此前提出要向服务转型，但提出这一口号的不止联想一家，联想有没有高人一筹的地方？
杨元庆：就服务本身而言，我想联想没有高人一筹的地方，我们只是力求在下列方面比别人做得更好：一是产品业务或传统业务的服务怎样能成为竞争力，二是新的服务业怎么能成为公司支柱的营业额、利润，三是怎么能将服务融入我们血液里面，成为我们的DNA。服务，到最后其实很多是感觉上的东西。比如售后服务，过去我们都喜欢自己跟自己比，常常说我们的修复率从多少到多少，备件的配送从多少小时减到多少小时，但是我们现在给服务部门的要求是必须提出公开承诺，我几天修复，如果不修复，我会怎么办。
经济观察报：作为一家硬件企业，联想将如何向服务转型？
杨元庆：向服务转型没有技术不行。技术体现在两个方面，一个是高端硬件产品，另一个是软件产品，我们觉得的确各个企业不一样，走的路也不一样。在这两方面，我们都在做很多储备的工作。今年我们成立了高性能服务器事业部，而且最近已经有了订单。在软件方面，我们现在觉得更切合实际的是两点：一点是中、小型客户的通用的产品，比如说网络办公、客户关系、ERP、教育的应用，适合餐饮业、娱乐业的。我们把这些都涵盖在IT141的应用集成下面。对于那些大客户，我们是有做更大型应用软件的野心的，但是也得一步一步地来。
经济观察报：有专家认为中国IT产业会带动世界IT产业走出衰退，您怎么看？
杨元庆：我觉得中国的IT产业现在的情况和全球，尤其是和发达国家比较还是有很多不同。不少发达国家的确已经饱和，出现倒退自然在所难免，但中国的市场潜力还是非常大的，现在只是一个短暂的调整期。其实前两年的高速成长也有点预支今年的增长。我认为，经过调整，恢复到百分之二、三十的增长速度应该不成问题——去年中国百分之十几的增加跟其他市场的负增长比起来不是“这边风景独好”吗？就IT产业来说，我想中国的份量会越来越重。
国际化是我们未来的三个远景中的一个，一个是技术的联想，一个是服务的联想，一个就是国际化的联想，这是我们的一个理想，一定会脚踏实地去做。我们也希望不仅仅是把产品卖出去，五年以后，我们自己的技术会在全球具有一定的影响力，能够对产业的发展，技术的发展起到一定的作用。