(这条文章已经被阅读了 92 次) 时间：2002-01-14 02:58:39 来源：温柔大盗李彤 (温柔大盗) 转载
电子商务与企业信息化管理现状概况
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>宁波市政府信息办主任 陈刚
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>利用计算机和内部网络系统管理生产、财务、库存、销售以及人力资源等，是上世纪90年代跨国企业的必由之路。在这个信息化管理的过程中先后经历了以下几个阶段：财务电算化（财务软件） 企业办公自动化（OA软件） 企业管理信息化（MIS－management information system） 生产制造资源计划系统（MRP/MRPⅡ-manufacturing resources planning） 企业资源计划系统（ERP-enterprise resources planning） 电子商务和企业贸易资源计划系统（E-commerce and TRP-trade resources planning）。
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>信息化管理当前的最高阶段是TRP，即贸易资源管理系统。这是因为，以客户为中心，通过订单来调节销售、生产准备、物料供应、人力资源的管理和运营方式，可以最大限度地将企业资源调配至最优程度，能够最及时地跟进市场变化，使企业始终处于市场最前缘和主动应对状态。这种经营模式的优越性，已被国际知名企业的成功所验证。当1981年杰克 韦尔奇先生以CEO身份入主通用电器公司时，通用电器的市值是130亿，经过韦尔奇先生20年的努力，通用电器以5000亿美元的市值成为全球最大的企业。通用电器成功的经验，被总结为“全球化、倚重人力资源而实施的质量管理、电子商务”。
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>电子商务之所以被提到如此高度，是因为电子商务的高级阶段也就是TRP阶段。成功运用电子商务的企业无不获得了巨大收益。当前美国通用汽车网，将通用汽车系统的三千余家企业包括零部件配套商和整车销售商、通用汽车主体集中在互联网平台上，让系统内的所有采购、销售全部在网上进行。通用网的年成交额达到3000亿美元，会员企业的经营成本大大降低，而工作效率大幅度提升。其他知名企业也都成功运行了自己的电子商务平台，如波音公司等都早在两年以前就将配套商组合进自己的互联网平台，让所有配件都在网上完成采购和配送确认。
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>我国电子商务因为前期启动的主体多为仅具备计算机和互联网知识的所谓网络牛仔，这些互联网和电子商务先驱者因为对企业运营和商务实践缺乏基本概念，故而提出许多异想天开的构思和设计，更有甚者则直接宣称电子商务是传统经济的终结者等奇谈怪论。这些不切实际的电子商务解决方案和泡沫论调的确受到了企业的抵制与反感，但也使得电子商务这样本来非常有意义的先进工具被误解和歧义以致受到冷遇。
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>先进实用的电子商务解决方案
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>第三代电子商务模式
>第三代电子商务解决方案的特征是能够利用互联网，跨越时间和空间，将计算机的智能在远端加以实现的商务谈判工具。其核心部分是一套利用互联网以人机对话方式在线完成商务谈判包括自动完成从商品询盘直到合同签订全部业务流程、自动业务管理包括谈判记录、数据统计、客户管理、多个业务员的角色管理、经理监控督导权限管理等功能的电子商务管理系统软件如我市中福瑞达电子商务有限公司开发的全国首个电子商务版权软件ITeMS2000国际贸易电子管理系统；
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> 鉴于这种解决方案设计时就基于建立一套完整的企业贸易资源计划系统（TRP），在与企业其他管理系统的接口设计上，可以比较容易地与企业现行和未来的其他管理系统衔接一致。
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>电子商务需要澄清的经济学理论和操作性问题
>注意力理论的正误：
>互联网的商务应用初期，人们大都意识到了互联网作为媒体的功能。也就自然地把如何产生注意力作为第一商业要素去考量。如此以来就走进了：以最低门槛聚合用户以产生所谓用户群量，用户多自然说明了市场份额大，能引起的注意力也越大，但用户多所带来的成本增多却因平台商务逻辑无法产生盈利点而陷入市场份额越大，成本越高，消耗越大，亏损越大的怪圈，最终导致有用性丧失殆尽，早期电子商务尝试终成泡沫。随着行业专家们介入互联网商务运用，第三代电子商务浮出水面，注意力理论很快被遗弃。
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>1. 实用代电子商务解决方案扬弃注意力理论，强调可信度与有用性。其技术方案为通过主动联络目标客户回避守株待兔和被有备而来的恶意商业欺诈的陷阱所困；
>2. 克服了网上支付瓶颈；利用国际贸易以跟单信用证结算为主流支付模式的特点，设计了信用证申请书审核模版以及避开交易双方涉及支付的操作性步骤；
>3. 解决了网上合同有效性的问题；运用合同要约与承诺可以在不同时段不同地点发生的原则，利用互联网工具将合同行为分为两个相互呼应的单向过程，在跨空间的两端完成；
>4. 避免了重要商业信息被竞争对手截取剽窃的可能；采用主动向目标客户发盘的方式，让与目标客户无关的来访者不能随意访问交易平台，避免竞争对手对商业机密的剽窃；
>5. 业务联络在国际贸易对口主流渠道中进行，避开小中间商；中福瑞达已经整合的国际贸易渠道资源依据主要贸易国对本国企业所界定的“主流企业”概念框定范围，避开了小中间商怪圈；
>6. 将业务规范在商业信用体系之内进行，最大限度地规避了商业风险；如中福瑞达整合聚集的2000余个商会和行业工会，都具备不同水平的资信度，这种商业信用体系间的商业行为本身就是国际贸易的主流情形。
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>实施电子商务的意义
>电子商务的意义
>企业信息化建设或者说电子商务的运用，不是可有可无的一件事。或早或晚，非用不可。原因是：
>一． 电子商务是最先进的商务谈判通讯手段即最先进的信息工具。当我们在当前这样的讯息高度发达的时代仍然仅依靠传统的电话、传真来完成讯息交互的任务时，就显得力不从心和落伍了；
>二． 当今时代的讯息交互需求已经远远超过传统概念上所理解的重要性。我们观察分析自1999年华尔街股市暴跌却未象1986年那样引起系列经济危机的原因时发现，信息高度发达是克服这次经济危机的救命法宝。由于有了高度发达的讯息如企业运用ERP或TRP后，提早预料到了订单将减少或取消，故没有堆积储备原材料，也及时将生产能力调整到适当水平，让成品库存降低到适当数量，甚至提前调整人员结构，让可能多余的人员提前离开。这样就出现了虽然生产力过剩，购买力也不足，却没有出现商品积压的情形，也就没有出现一般概念上的经济危机现象。这就是讯息在经济运行中的作用；
>三． WTO的进入使得中国企业很快融入世界经济链环中，而初期的重新洗牌过程将使相当一部分不具备实力、不及时跟进的企业被淘汰出局。是否具备良好的信息化基础，可以说是能否保住地位、能否融入国际链环中的至关重要的指标。这是因为：
>1. 国际上主流企业基本上都装备了互联网平台，而实力较强的企业则大多装备了电子商务平台。通过互联网交互讯息已经是主流企业的主流讯息渠道 ，是否使用这个主流讯息通道与对方交互，则意味着是否进入了主流商务渠道；
>2. 国际客户对中国企业的初期了解和认识的最基本途径是企业的互联网平台。而平台质量的好坏则直接关系到企业形象和被认知度。高水平的电子商务平台所具备的“呈现、商业逻辑、数据库”内容可以清晰地展示出企业的信息化技术水平。一旦企业的电子商务平台本身具备可以深入信息交互功能，则会引起海外客户的极大兴趣和重视；
>3. 利用电子商务平台的商务运营大大降低了运行成本，为企业带来的经济效益是十分明显的。据美国波士顿电子商务研究中心的一项统计，大中型企业利用电子商务平台的物料采购业务成本比传统通讯和洽谈方式相比节省了85%，而固定供应链上的销售业务成本则降低了95%。电子商务已经成为企业提升竞争力，增加效益的主要途径。思科公司对使用电子商务提升生产力的测算结果是，电子商务提升了2.7倍的生产力。
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