(这条文章已经被阅读了 94 次) 时间：2002-01-07 12:22:13 来源：唐磊 (北京夜猫子) 原创-IT
8848-珠穆朗玛网上超市由连邦软件公司建立，1999年3月18日开始试运行，1999年5月18日正式开业。该站点主要销售软件、计算机图书、硬件、消费类电子产品，销售品种总数在1999年6月30日已经超过15000种，比开始试运行时增长了两倍。其中，软件类产品占42.41%；图书类产品占14.1%；消费类电子产品占22.27%；其他产品占21.22%。1999年11月，8848网站大规模增资扩股，注册资金达到上亿人民币，当月销售额超过1250万人民币，产品种类已经超过14万种，注册用户量接近12万人。
8848网上超市站点1999年4.5.6.三个月的在线销售额为220万元。其中3月18日-4月30日；5月1日-5月31日约为60万元；6月1日-6月30日约120万元。平均日交易量为171.43笔，平均每笔交易额为277.78元，有效购买率约为1.7%。按照消费者所在地域统计，货到付款占58.5%，以龙卡支付的占14.1%，以长城卡支付的占13.7%，以招商银行一网通支付的占0.7%，以牡丹卡支付的占0.3%，通过邮局汇款的占12.5%，利用各种存折支付的占0.2%。
在8848.NET上，消费者的购买时间主要集中在白天（上午9点到下午6点占86.93%，利用晚上从事购买活动的占13.07%）
8848.NET1999年4-6月累计广告收入80万元，其中6月收入50万元。
8848网上超市的付款方式有三种。第一，可以通过银行汇款、银行转帐或邮局汇款等方式；第二，可以通过中行长城电子借记卡、中行长城人民币信用卡、工行牡丹人民币信用卡、深圳招商银行一网通或VISA外币卡、MASTER外币卡等通过网上直接划付；第三，在北京、上海、天津、福州等地开展网上订购，进行送货上门、货到付款的服务，满足消费者对产品质量的检验要求。
8848网站今天的成功，应当说时整体策划的成功。尽管8848网站目前实现的只是整体策划中的一部分，但其意义已远远超越了一个电子商务网站的范畴，而是将所有可以利用资源加以整和的结果。
从大环境来看，1998年IBM开始大力宣扬电子商务的概念，直到年底仍然处于概念阶段，一些国内的互联网企业开始尝试做电子商务网站，但提供给消费者的解决方案并没有什么真正的吸引力。而在几年前，亚马逊即开始展开电子商务活动，并逐步成为电子商务领域最具成功经验的公司，在纳斯达克故事牛气冲天，甚至可以称为电子商务领域中的典范。
中国的国情完全不同于美国，在信用消费、电子货币、配送系统乃至消费观念等方面，都与美国的情况不同，完全照搬亚马逊的模式，几乎不可能在国内建立起一个电子商务网站。在内外部环境不成熟的情况下，如何进入电子商务领域，并成为其中的佼佼者，需要从多个方面考虑整体环境和所拥有的资源。
作为电子商务网站，需要有一个响亮好记的名字，既要朗朗上口，又要有冲击力，如著名的YAHOO就是得益于其很响亮的名字。
亚马逊是世界上最长的河流的名字，亚马逊网络书店采用这个名字，获得了极大的成功。珠穆朗玛峰是世界上最高的山峰，域名用8848，谐音是“发发誓发”，按中国人的理解是一定成功的意思。珠穆朗玛峰在国外具有极高的知名度，因为它为世界第一高峰，其冲击力是相当明显的。
在具体的操作上，可以将8848网站形象的用两个词汇加以结合。其一是“先入为主”，其二是“乘势而起”。
“先入为主”的概念是抢占国内电子商务的龙头地位。在当时，国内电子商务网站虽然有一些，但都不成功。虽然其中有很多原因，但从具体操作上来说，是缺乏对电子商务的真正理解和市场推动能力。8848网站可以以连邦全国性连锁店为依托充分利用现有的品牌资源，形成“先入为主”的概念。
“乘势而起”的概念源于对资源的整和利用。IBM提出的电子商务概念经过很长时间、大强度的宣传已深入人心，但国内用户并没有看到、用到真正的电子商务网站：微软、英特尔等国际性大公司，以及一些试图开展网上业务的银行，都希望有一个在电子商务领域中的合作伙伴，这是可以充分加以利用的社会资源。“72小时网络生存测验”至今仍然有很多人不知道是那已家公司举办的活动，但通过这个活动，8848赢得了广泛的赞誉和深度的报道，从而进一步确立了其在中国电子商务领域中的地位。
乘势而起”的概念源于对资源的整和利用。IBM提出的电子商务概念经过很长时间、大强度的宣传已深入人心，但国内用户并没有看到、用到真正的电子商务网站：微软、英特尔等国际性大公司，以及一些试图开展网上业务的银行，都希望有一个在电子商务领域中的合作伙伴，这是可以充分加以利用的社会资源。“72小时网络生存测验”至今仍然有很多人不知道是那已家公司举办的活动，但通过这个活动，8848赢得了广泛的赞誉和深度的报道，从而进一步确立了其在中国电子商务领域中的地位。
在1999年5月18日，8848网站发布后仅短段的半年时间，不管从商品品种还是销售的规模，不管是知名度还是网站建设，8848网站都走在了所有国内电子商务网站的前列。这是反映出在知识经济的环境下，人在整个商务活动中所起到的重要作用。
回顾8848网站的整体策划和实施的过程，可以明显的感到，需要重新定义传统意义上的营销策划，因特网需要创新，需要有一群有创新意识的人，需要整和各种社会资源，并对其加以有效的利用，这是因特网企业生存和发展的关键所在。
中国网络在发展过程中方方面面的不完善造成了消费者网上权益缺乏保护的现实。
首先，当前网上支付手段的落后，给消费者带来了诸多不便。像招商银行那样的一网通卡不仅很少，确认起来也很麻烦，而且费时；有些银行为了安全起见，网关还设在香港地区。
从配送方面讲，目前许多网络商店常因消费者少或供应商无送货服务等，需要消费者亲自去各个地方领货，造成其人力、时间、交通、费用等成本的浪费。网上购物方便，退货难。很难与相似的商店做出比较的问题也困扰着消费者。
其次，电子商务的安全不太容易得到保障。目前网络上相继开张的购物中心虽然货物琳琅满目，但也有消费者遇到这样的情况：自己的信用卡被刷后，才发现该店只是个皮包公司。多数消费者很难为了几十元钱的缘故而要求索赔，只能自认倒霉。
在提高服务质量、维护消费者权益方面，8848向用户承诺：“尽我们的权利提供尽善尽美的服务。”比如说8848现在开展的个性化服务，当客户第二次到8848购物时，界面会弹出一个记录窗口，显示该用户上次在次购物的情况，根据客户的购物习惯，8848应该向客户推荐什么商品等。与传统商业比较，在8848每买一样商品，它的包装都非常精美。8848十分注重产品的质量在物流环节中的解决。如果真的出现了质量问题，8848会协助消费者进行索赔、退换工作。2000年，8848还建立一个客户服务中心，24小时为客户进行全方面的个性化服务。
在客户资料、个人隐私安全方面，8848向客户承诺：“我们要用我们的齐心协力去保证我们的服务器、数据库不被黑客攻击。”
8848认为投诉信是改善工作漏洞的一个良好建议，设有专门投诉信箱与专门工作人员，每天都在接受客户的投诉信笺。在接到客户投诉后，根据内容进行解答或解决，配送慢的就找采购部经理进行处理。
去年今日此门中,人面桃花相映红,人面不知何处去,桃花依旧笑春风.
PS：谨以此文送昔日8848的领头羊以及缅怀8848的辉煌时期