(这条文章已经被阅读了 110 次) 时间：2000-08-09 15:52:08 来源：乐智强 (乐智强) 原创-IT
网上书店特色初显
网上书店的发展始终处在不稳定的状态，至今也没有成型的迹象。前三四年，国内开始了第一波网上书店热，网上书店一下子冒出了许多。可是由于高额的维护费用和几乎为零的销售额，使得很多书店没过两个年关，就撑不住了，不得不悄悄关闭，一度只剩下四十余家。网上书店的第二波浪潮是从去年底开始的，这一批网上书店有一个共同的特点，即资金较雄厚，烧得起钱，因此一下子知名度就打了出来。今天著名的网上书店多数是第二波里冒出来的。早期的网上书店能够生存到今天而且生存得还不错的，都是在经营上较与众不同的网站，如汉林书城（hanlin.com）专注于经营海外市场，至今其海外业务还在扩展。
第一波网上书店的集体失败除了资金、市场等外部问题，还有一个致命的内部问题——没有特色。各书店网站虽然面孔不同，里子却大致一样，结果大家一起争抢小得微不足道的市场，全成了电子商务的铺路石。第二波网上书店则恰恰相反，不但在资金上非第一波书店可比，而且所面临的市场也大有改观。不仅如此，各个书店还大力构造自己的特色，虽然卖的都是书，但基本上都祭起了特色经营的大旗。如博库（bookoo.com）定位在全球最大的中文阅读网站，中国寻书网和当当(dangdang.com)力图做成全国最大的图书电子商务网站，800图书网（book800.com）要做“网上新华书店”，旌旗(jingqi.com)强调个性化服务，中华读书网(creader.com)号称领先一步的资讯网站，华有网(chinayou.com)专攻B2B……各家都在塑造自己的个性，并为此拼命花钱。网上书店还有一个共同的特点——打折。各商家本就无利可图，打折后，更是雪上加霜。其中， 800图书网的倾销举动引来各方攻击。虽然它辨解并非亏本销售，但倾销确是毋庸置疑的。各家书店都在痛苦地打折，希望读者会来网上购书，事实上这种苦肉计并没有起到预期的效果。由于大环境尚未改观，网上销售市场仍然像是1992年底的上海股市般低迷。笔者曾在国内烧钱最猛的网上书店做购书调查，上午8：40下订单，订单号为53008；下午14：40再下订单，订单号为53087。按流水号统计，在6个小时内该书店仅得到80份订单。按照实际成交5%的乐观估计，实际成交4单。这种成交额还不如街边一小店。在如此痛苦的行业条件下，折扣显示不出太大的效果。事实上，打折虽然是最方便的竞争策略，却也是商家最慎用的策略，因为它有可能损害行业的利润水平，结局是谁也得不到好处。没有行业协会，各店各自为战，总使外界觉得网上书店太有雷锋精神。
目前在国内率先取消打折的是汉林书城国内版（hly.com）。当大家都打折时，它靠什么与对手竞争？我们不妨进行一番分析。目前的读者之所以不在网上购书，主要不是因为打折吸引力不够，更多的是读者认为网上购物不够方便和安全。基于此，汉林书城着力解决购书的方便性和安全性。为此，汉林紧密跟踪金融机构动态，在与首都电子商城签约后，又与广东银联签约，成为广东银联第一家省外客户，并在福建省内开发ATM直接付款服务；在图书配送方面，它也是开发尽量多的渠道，力图覆盖尽量多的城市。它秉承了在海外市场的经营思想，注重务实和赢利。由此可知，汉林书城的特色是为购书者提供最满意的服务。
据统计，目前国内的网上书店已经超过300家。这些网上书店，有的是传统书店的网上业务延伸，有的是源于出版社，有的是一成立即定格的网上书店。传统书店的优势是网下原有的图书资源，出版社具有图书成本优势，专业的网上书店则在技术上更成熟。由于各自具有的优势，各类书店都会在此基础上形成各自的特色。目前，网上书店已经开始出现分化，相信会有一些书店继续发展，也会有一些书店被淘汰出局。鹿死谁手，目前尚未可知。