(这条文章已经被阅读了 111 次) 时间：2002-01-04 14:38:19 来源：曹阳 (rongzi) 转载
“血光与创意一色，产品与应用共舞”是2001年家用PC市场的真实写
照。实际上，这么说并不能概括全面，因为在PC的其他领域，比如商用PC，
这样的表演每天都在上演。
但是，这样的表演，家用PC似乎表现得更为彻底。2001年的家用PC已
经确立了一个中心：家庭数码信息中心，这一中心意味着，家用PC的根基
已经被确定为满足家庭娱乐以及日常生活需求的音乐中心、控制中心的组
织者，它必将成为家庭数字娱乐解决方案的参与主体。相对于当年的“1+
1”，这是一个巨大的创意， 与此前的含糊其词不同，这个创意纲领性地
提出并明确了未来家用PC的主导方向。
这个创意是在2001彻底完成并付诸实践的，大致以TCL在年初推出HIC
（家庭信息中心）、联想日推出“家庭数码港”、以及方正推出“家庭智
能网络”为标志。显然，TCL 提出的HIC 得到了广泛的认同，家用PC将成
为家庭的“数字信息中心”取得了高度统一，并成为业界标准。
一个中心并不能促使众厂商在向一个方向奔跑的阳关道上保持平和，
因为，在具体操作上，起着关键作用的还是基本点：产品技术、价格和服
务。
2001年，中国大陆的家用PC市场经历了一场触目惊心的价格大战，交
战各方纷纷使出了最新武器，如P4、LCD ，并利用一切可以利用的资源，
如运作平台、服务体系，试图确立或者进一步巩固在中国家用PC市场上的
一席之地。交战的结果是，几家欢喜几家忧愁：TCL 自称在巩固了主流厂
商地位的同时，赢得了最广大消费者的认可，而联想则坦陈感受到了巨大
的压力。
压力是逐步走向成熟的开端，2001年，中国大陆的家用PC在鏖战中成
长，在压力下成熟。这表现在，2001年底，家用PC之于数字家庭的应用已
经从概念层面推进至纵深，并陆续出现了表达这种理念的产品形态，比如
TCL 锐翔P4家用PC及其应用解决方案。
一个中心：HIC
经过多年的发展，电脑的应用早已从数学运算过渡到目前的商业处理、
多媒体运算以及网络应用；用户市场也大大扩展，从早期的科学技术人员
延伸到如今的一般家庭。
到了2001年，品牌电脑厂商和媒体对电脑家电化的呼声越来越高，人
们都希望，随着技术的普及、用户素质的提高，计算机应该像家电产品一
样走入千家万户，未来计算机产品的定位应该是一种具有帮助家庭用户办
公、娱乐、获取信息的家电产品。
这个过程，TCL 、海尔、海信等大型家电厂商的加入加快了PC家电化
的步伐，正是由于他们的加入，PC才能够在中国市场得到迅速普及，并逐
步进入家庭应用消费领域。
特别值得一提的是TCL ，继1999年、2000年提出“非常新主张”、
“门槛理论”后，2001年，TCL 强化其“家用信息产品供应商以及信息服
务提供商”的定位。这一年的6 月份，TCL 召集数百家经销商在广州发布
了3 款“锐翔”HIC 电脑。TCL 此次抛出的“HIC ”概念，与3 月初推出
的“HID ”彼此呼应，把目标共同指向家庭信息化市场。
HIC 并非传统的电脑，而是家庭信息处理中心（Home Information
Center）。它借助奔腾4 处理器的巨大功能，设计了PC“数码港”、“子
母机”功能和“数码影音工作室”，并通过TV输出使PC与电视、移动电话、
PDA 、数字摄录机、MP3 等家庭数码设备衔接，为用户提供家庭信息处理
解决方案。HIC 和HID 从不同的切入点走向中国家庭。
2001年，对于家用电脑定位的理解，各厂商自发地达到了高度统一。
没有人再认为仅仅通过技术升级，就可以激发家用PC消费者的购买欲望。
通过2001年的调研与实践，越来越多的厂商发现，今天家用电脑所保存的
数据信息较之过去任何时期都要重要，很多已经开始涉及到个人工作、家
庭财务、家庭数字管理等方面的应用。这种认识从2000年的迟疑、2001年
的酝酿最终于2001年底定型：联想、TCL 、方正等厂商陆续发布其家用PC
策略及其新品，正式确定了家用PC作为家庭数字应用控制中心的地位——
TCL 于10月份发布的新款家用PC延续了“HIC ”，联想于11月28日发布的
新款家用PC被冠之以“家庭数码港”，方正于12月底发布的新款家用PC被
冠之以“家庭智能网络”。
这表明，2002年，这些厂商将继续延续并强化“家庭信息技术应用方
案及信息服务提供”的家用PC市场定位，致力于打造强有力的IT产品通道。
不可忽视的是，联想等传统PC厂商在PC家电化方面作出了积极的探索。
联想人称，他们是从大山的另一坡往上爬，以期切入中国家庭。联想认为，
2001年，传统PC厂商与传统家电厂商的较量真正开始——PC家电化在联想
当年推出的“蓝色家电”后得到了充分的凸现。据说，“蓝色家电”是一
种传统家电与IT技术相融合的新型家用电器，以前被称为网络家电、信息
家电。不少厂商认为，一旦“数字家庭”的概念深入人心，这很可能是个
机会。
同时，人们也注意到了一个倾向：“以个人电脑为中心，以互联网为
纽带，与周边众多数字设备相衔接构建家庭数码中心”不失为一种新的应
用理念，但是，家庭信息化本来是一个系统工程，仅凭HIC 、“家庭数码
港”、“家庭智能网络”、“蓝色家电”的力量，仅凭TCL 、联想、方正
的力量，显然不堪重负。因此，在未来的竞争中，摈弃惨烈的价格战，加
强合作才是家庭数字应用发扬光大的根本。
P4、LCD
2001年，TCL P4电脑的强势出击让联想、方正等竞争对手吃了一惊，
几个月的攻城掠地使得TCL 电脑的品牌价值迅速提升。
对于TCL 来说，P4是个难得的机遇，就像当年联想在奔腾上取得的成
功。于是，在3 月初，TCL率先与Intel同步推出第一台P4电脑，并且第一
个突破万元。TCL 认为，P4会逐渐形成家庭的影音中心与控制中心，它已
经不再是传统的PC，而是家庭信息中心，这是P4的意义所在。
其他厂商也不甘示弱。通常，每年的4 月，家用PC市场会进入一个相
对平稳的阶段，各PC厂商基本上处于弯弓满月、蓄势待发，准备迎接下一
轮鏖战。然而，2001的4 月却例外，联想出人意料地发起了大规模的促销
活动。当月，方正推出了卓越Z P4系列PC.
当事方解释：P4已经日趋成熟，将逐步成为市场主流，具有一定的降
价空间，对市场很有拉动力。业内人士认为，“四月事变”对家用PC的牵
引不仅仅是可能促发新的价格大战，更重要的是，将彻底打破家用PC厂商
历年来在寒暑假促销的惯例。
实际上，真正的P4大战直到8 月份才到来。非常奇怪的现象是，在P4
大战最激烈的时候，市场波澜不惊，销售迟滞不前，反而到了P4大战开始
偃旗息鼓的时候，销售开始出现明显的增长。这重新点燃了厂商们的信心。
接近年关的时候，各厂商与Intel 、微软的接触日趋频繁。11月，联
想、TCL、同方、长城联合宣布，其家用PC预装WINXP；12月8日中，TCL与
Intel 、微软联谊，共谋家用PC未来大计。至于在私下里的接触，则举不
胜举。看来，2001年的弥漫硝烟已经弥散到2001年年底。从现在的情形判
断，2002年，家用PC依然逃不出WINTEL的势力范围。
2001年家用PC市场的另一味猛料是LCD （液晶显示器）。年初，就有
PC厂商说，得LCD 者得天下。年中的时候，有人甚至认为，今年国内PC市
场最大的亮点不是P4，也不是微软预定于10月面世的WINXP 操作系统，而
是LCD。当时，联想抛出了18亿元60万套的LCD定单，金长城把LCD 列为该
公司PC的标准配置，宣布全系列家用PC产品均标配LCD 。出现这样的“井
喷”，直接原因是LCD价格的大幅度下调。
5月份以来，TCL、联想、长城、方正、七喜等公司纷纷推出了万元以
下的液晶电脑，而且配置一个比一个高。为了降价促销，TCL 、方正等厂
商还宣布，以CRT换LCD的方案。例如，TCL 用户可以花1950元将17寸纯平
显示器升级至15英寸液晶显示器。
到了年底的时候，LCD 几乎被人们淡忘，这并不是因为LCD 消失了，
而是因为LCD已经变得随处可见。不用说，2002年的家用PC，将是一个LCD
的世界。
价格战
在中国家用PC市场，价格战每年都要上演。但是像2001年这样惨烈，
而且多数劳而无功的却是绝无仅有。
3 月初，TCL 抢先推出万元P4电脑；5 月，联想在家用市场将液晶电
脑价格降到万元以下，同期还有万元以下的笔记本电脑发布；一天后，长
城电脑宣布，确定液晶显示器为今后长城家用电脑的标准配置，最低价格
下探至8389元；6月，联想推出7999元P4电脑，7月，DELL直销4998元超低
价杀入家用电脑市场；8月，方正推出5999元P4电脑；9月，联想P4液晶同
禧电脑只卖到6999元。
在这场搏杀中，TCL 算是一个大赢家。不仅领军人物杨伟强获得了
“P4少帅”的美名、TCL 奠定了主流厂商市场地位。
TCL 由家电切入IT，过去，它认为由家电营造起的庞大的销售网络能
够复制出IT销售平台。但是，在实践中，TCL 发现，在家电平台上销售IT
产品，需要调整的地方太多。一方面，TCL电脑需要面对惯性势力的挑战，
另一方面，在速度制胜的年代，TCL 根本无暇顾及平台的整合和调配。本
来，TCL 打算在站稳脚跟后着手解决这件事，然而，人在江湖，身不由己，
TCL 很快被卷入撕杀中。撕杀的结果是，竞争对手和消费者都开始重新审
视这个刚出道三年的“黑马”，这匹“黑马”在其悄然形成的完全不同于
过去的平台上游刃有余。
TCL 在“第一时间将产品转化为消费者利益”的方针理念下，建立了
价格策略体系，但TCL 也表示，并不回避价格战，当初，联想就是借助万
元奔腾一举夺得电脑市场的领先地位，当然企业竞争不只是价格的竞争。
但是，联想却感受到有史以来最大的压力，不仅有“低价之王”DELL的围
追堵截，还有TCL 等众多“专业型”竞争对手的贴身抢攻。今年，TCL 已
经在P4和XP上的“野心”，反映出最上游的WINTEL也在鼓励竞争对手打破
他们之间最大的利益同盟。这将意味着，2001年，中国家用PC的大洗牌刚
刚开始，并在2002年逐渐清晰。
今年，家用PC的降价促销每个月都在频繁进行着，尤其以TCL 、联想
为首的国内PC厂商。降价是市场竞争的有力武器，今年的降价可以说利弊
参半：利是PC的价格进一步贴近了普通用户，一些市场份额较小或者地方
性小品牌在激烈的市场竞争中被淘汰出局；弊是降幅过大，过于频繁，使
得厂商利润变薄，难有足够的资金进行新产品的研发和售后服务的保证。
2002年，随着中国WTO 的进一步推进，国外厂商在欧美市场受挫的情
况下将加大对中国市场的投入和关注，这会使PC的价格发生新的变化，市
场竞争将会更加激烈，那时候，创新的产品和高品质的服务将成为竞争的
有力武器。这一点需要国内PC厂商共同警惕。
服务
过去，家用PC市场争夺是在产品、渠道、价格和服务等多个领域同时
进行，而今年，相比较而言，市场争夺把重点放在了“服务”上。
这使得9 月份TCL与Intel联手回访用户活动成为一个亮点。就在回访
的同时，TCL 所拥有的500 家P4专卖店瞬间变成了客户服务中心。TCL
认为，其在消费类通讯和电子产品方面积累的经验使TCL 更加了解中国家
庭，以用户为中心是TCL 长达20年家用电器领域成功的法宝。因此，2001
年，TCL 把服务作为征战P4的重要砝码。
每年，TCL 都会投入大量的人力、物力、财力在全国范围进行用户回
访服务，以便了解用户的需求。TCL 还在全国范围内建立了8 小时免费培
训教室、推出服务导航软件，几年来共培训了50余万人次。这些措施都得
到了Intel 的大力支持。据说，Intel 之所以与尚在成长中的TCL 结成战
略合作伙伴，就是看中了TCL 擅长家庭用户服务的核心特点。
2001年市场的艰险与困顿使得传统IT厂商开始认真琢磨服务的价值，
其中的很多灵感似乎来自于家电厂商。2001年3 月，方正启动“全程服务”
体系，伴随产品流程的整个周期，贯穿售前咨询、售中应用解决方案和售
后运营维护、优化、升级的过程。
更多的IT厂商开始思考未来。低水平的价格战已经使得产量和盈利水
平受到影响，无论在经营层面还是具体的产品市场，他们都面临着巨大的
竞争压力和必须变革的迫切要求。这种变革的行动体现在联想提出的“高
科技的联想、服务的联想”的理念里。联想认为：如果没有从客户需求中
挖掘价值的能力，联想和兼容机厂商没有区别。如果所有的电脑产品没有
区别，那么竞争的含义只有一个：价格战。
这种认识应当代表了大多数厂商的真实想法。这种想法可能使2002年
的家用PC市场发生新的变化：从价格战回归技术、产品、服务的竞争，从
以抢占市场份额为主体的外向竞争转向以提高核心竞争力为主体的内向竞
争，提出新的概念，实践新的模式，或者从新的领域进行突破。
总结
2001年，IT产业的总体状况是大势不好，家用PC领域只是其中的一个
缩影。这一年，各家用PC厂商都真实地体会到了压力，这种压力是此前从
未有过的。
也许，对于一直在顺境中成长的中国家用PC厂商而言，这种压力来得
非常及时——压力使得中国厂商认清了自己的实力，暴露了自己的诸多缺
陷，当然，也掂量了自己的一些优势。不经历风雨，哪能见彩虹，从这个
意义上说，2001年使大家体会到艰难，使大家警醒，使大家成熟，使大家
开始脚踏实地，使大家开始认真审视自身的不足，使大家开始寻找很久也
未曾仔细考虑过的出路问题。所以，这一年对于未来是非常有价值的。