(这条文章已经被阅读了 251 次) 时间：2001-12-27 16:53:44 来源：河间石 (河间石) 原创-IT
翻开某一期的《读者》，里面的言论中有这么一句话：“免费是等死，收费是找死。”下面还有一段注解：人们把互联网企业经营艰难归咎于长久以来的“免费”原则，但是，当今天中国第一大网新浪网突破这一原则的时候，却遭受到对手搜狐、中国雅虎最有力的“免费”狙击。
这段注解似乎在为一个试图变革者报打不平，但在今天收费如潮的今天，想必已经没有多少人还记得当初说这句话时的情景了。“免费是等死，收费是找死”，今天重新翻起这句话来还是能真切地真切地感觉到其中网民对互联网公司对免费的无奈和网民对收费的不满，但是到了今天，我们再来感觉免费与收费之间的差别时，还是一样的无言。在享受网站提供的一些收费服务（主要是收费邮箱）后，愤而写下了《质疑收费，你收取的费用与你提供的服务等值吗？》一文，用以质问提供收费服务的互联网服务提供商们。但今天，却要来质问依然坚持免费服务的服务提供商们：你们的服务有保障吗？
一句“有保障吗”似乎极为强词夺理——我们又不要你交钱免费给你用还有这么多的牢骚——可既然你提供这样的服务，就应该尽心做好——不过今天不争论这些问题了，只来问问我们的“狙击手”——搜狐几个问题，就是关于你的免费邮箱。
也从事实说起：一位朋友向我求助，说她在搜狐的免费邮箱不能正常收发，不知道什么原因，打电话向搜狐的技术人员求救也一直没能解决，于是问问我能有什么法子。我一不是技术人员，二不是搜狐的人士，能有什么法子？好在也认识搜狐公司中一二人，于是打电话过去求救，在折腾了一阵子后，那个邮箱直到现在也不能正常使用，至于原因只有天知道了，反正我不知道。
这件事情就这么搁了下来，那位朋友的邮箱也换了别家的。但搜狐邮箱的问题却一直没完，很快也轮到了我——搜狐不是主邮箱，使用次数不是很多——不久后，我把一批重要的资料备分，就利用邮箱做我的存储设备。其中搜狐的邮箱中我放置了一部分。但发送后，发现居然没有收到邮件，当时吓了一身冷汗，要知道这部分资料要是丢失那是损失惨重啊！等我和搜狐的朋友说起这事时，他们只是不停地说着抱歉，也没什么挽救的法子。
就这么提心吊胆数天以后（好象有些夸张，但时间长确是真的），进去一看，居然还是收到了——速度之慢吓了我一跳！再仔细一看，连发的几封邮件中还是丢失了一封，真让我苦笑不得。这就是我们扛着免费大旗帜继续冲杀的领头羊所提供的产品？这就是他们拿出来和收费服务叫板的产品？
这个时候，正是大家关注搜狐免费邮件系统是否盗版的时候，少有人提起这样的话题，我也一直在担心是否自己的操作失误所导致的错误。但是很快的一件事情就否定了我的猜测，搜狐邮箱又给我们捣乱了——这天给一个朋友发我刚写好的稿件，他用的也是搜狐的邮箱。但在第二天，他给我打来电话，询问我什么时候才把稿件发过去，当时又是吓了我一跳，不会又丢失了吧？人家着急可是赶时间啊。最后还是在换了邮箱地址后才解决了这个问题。真不知道这封邮件什么时候能收到，真不知道“闪电邮件”是一个什么样的闪电法。
这些问题真是偶然？要是偶然的话为什么会出这么多的错误？这或许不仅仅是一个偶然能解释的事情。在论坛中曾经发过一些询问相关事情的帖子，一些网友也跟过一些帖子说明自己的邮箱有这样那样的问题，虽然问题不多，却也是实实在在的问题。从推出闪电邮箱的那一刻开始，搜狐就已经把自己搁在了免费阵地的领导者的角色中，也扮演着一个收费服务狙击手的角色。但拿着这样的武器，搜狐如何来领导免费的同盟们？又如何来狙击收费阵营的扩大？或者不切实际的空谈，搜狐们又如何来让自己的用户满意？可千万别说出谁叫你免费用户的话来。
问搜狐。也问这些狙击手们。