(这条文章已经被阅读了 0 次) 时间：2001-12-27 15:09:59 来源：姜洪德 (江涛) 收藏
惠普公司讲座笔记（一）
(这条文章已经被阅读了781次) 时间：2001年12月25日 19:14 来源：丁文 原创-IT
按：因为演讲现场用PPT，我记的笔记也是提纲式的，不过大部分语言都是通俗易懂的，相信大家很容易理解。实际上，许多理念上的东西可能会让人觉得简单，不过，把这些放在一起成为一个系统，并能形成团队的共识就非常难得了。其中许多条目有点像论语似的，想想对企业颇有启发，所以决定把它抄下来。时间关系，我只能一点一点上传了。
（引号内表示每一个话题的小标题）
演讲题目：“面对机遇，挑战未来”
演讲者：惠普公司张荣先生
时间：12月24日
地址：西安高新区协同大厦同辉厅
“高新行业的挑战”
–随时随地出现的竞争对手
–风险高，变化快
–产品不是永续经营的基础
–快速变化的生态系统
“经济发展的浪潮”
–农业经济
–制造经济
–服务经济
–体验经济
“市场的扩展”
–国外企业进入中国
–中国企业进入国际
–全球市场争夺
“五个变化”
–互联网
–生活在移动中
–客户越来越来重要
–商业复杂性的增加
–边界的概念正在消失
“以服务为中心的概念”
–有别于“以产品为中心”
–所有产品、技术都以服务来表现（即重点关注给客户带来什么好处）
–客户更关心技术所带来的利益，而不是技术本身
–为客户提供更多更好的服务
–以客户为中心
–以公司为中心的纪律管理而不是以部门为中心
–面向竞争者
–重视资源共享而不是本位主义
–重视横向的沟通及合作
–重视自我学习
小节：产品是提供服务的平台；服务才是利润的主要来源
“快速变化的IT生态系统”
–供给过剩，产业进入障碍低
–从高科技高利润转变到高科技低利润
–成本优势及经济规模是关键
–品牌、服务及渠道是决胜因素
–extended organization management
“激烈的市场竞争环境”
–平均销售价的降低
–利润空间的缩小
–牺牲利润空间而获取市场份额的竞争加剧（有点像“为荣誉而战”）
“电子化服务”
–为HP于99年提出的概念，即推动“网与网的对话”、“服务与服务的对话”。
–利用网络集成创造出个性化、动态化的服务
–电子服务是互联网的“第2乐章”
–以服务创造此能力
–它不是电子商务，是思维模式的改朝换代
小节：很多企业失败的原因并不是自身经营不善，而是被快速变化的生态环境所淘汰。HP有名的“狮子与骆驼”理论就是说的这个问题，即要“转变”。
“面对未来发展”
–树立创新观念
–永远站在客户的角度来思考
“who moved my cheese?”
–如果你不改变自己，你就会被淘汰
–虽然比较晚开始，但也比不改变好得多
“成为卓越企业的条件”
–成为行业内第一流的公司
–广受企业人士崇敬及仰慕
–对行业有不可磨灭的影响
–已经历了很多代的CEO
–已经历过多次产品的生命周期
“卓越企业的特点”
–追求利润以及利润以外的其他经营目标
–相当核心的价值观
–有清楚的远景和目标
–拥有一批坚持核心价值观的领导层
–严谨的企业文化
–组织与核心意识形态
“惠普金三角”
–人才。这点不用说了。
–管理。提供必要的制度保障
–文化。良好的大环境。
上述金三角的合力造就了企业的永续经营。
“国际一流人才的标准”
–国际视野的思维、观念和标准
–展现国际水平的礼仪及文明程度
–掌握世界动态的知识及学习能力
惠普公司讲座笔记（二）
(这条文章已经被阅读了374次) 时间：2001年12月26日 17:49 来源：丁文 原创-IT
按：因为演讲现场用PPT，我记的笔记也是提纲式的，不过大部分语言都是通俗易懂的，相信大家很容易理解。实际上，许多理念上的东西可能会让人觉得简单，不过，把这些放在一起成为一个系统，并能形成团队的共识就非常难得了。其中许多条目有点像论语似的，想想对企业颇有启发，所以决定把它抄下来。时间关系，分两次上传。此为第2部分。第1部分见：
http://www.donews.com/donews/article/2/20019.html
（引号内表示每一个话题的小标题）
演讲题目：“面对机遇，挑战未来”
演讲者：惠普公司张荣先生
时间：12月24日
地址：西安高新区协同大厦同辉厅
“T型知识结构”
T字型图（略）。该图“T”字的——
–横线左边是：行为举止、团队作业、懂得何时独立/何时与他人合作
–横线右边是：宽阔的知识面
–竖线的下方是：专业知识
“人才类型”
–专业知识（如IT知识）+业务知识（如业务所涉及的行业的知识）=所需人才
“惠普之道，企业文化”
–公司创造良好的环境，员工就必然会全力以赴
–价值观：正直、诚实；团队精神；灵活创新等等
–领导及管理方式：目标管理；相互尊重；公开交流；自我成长。
“信息时代领导者的素质”
–结果不是万能的，没有结果是万万不能的
–单打独斗匹夫勇，一支独秀不是春
众人拾柴火焰高，一个好汉三个帮
–变则通，通则灵，以变制变乃英雄
–瞄得准方能打得准，不超强手誓不休
–用激情注入活力
–站得高，看得远，想得透。大局着眼，小处着手
–胸怀部门，放眼公司
–创造客户完美体验，赢取客户忠诚价值
–Deliver short-term, think long-term
“惠普车库法则”
–相信自己能改变世界
–工具箱永不上锁，随时为我所用
–懂得何时独立，何时相互协作（需要帮助时找谁）
–不仅分享工具，更要分享思想，信任工作伙伴
–拒绝空谈的官僚
–为用户着想
–新奇想法非坏想法
–新的工作方式
“惠普发展愿景”
–“创建一个让您驾驭的科技世界”
“使命”
–“对企业发展及个人生活作出有意义及独特的贡献”
“营销管理”
–深刻了解客户需求
–具备全面知识的销售队伍
–创造客户价值的销售模式
–高效的T型工作流程（横线表示与本部门与其他部门之间的工作流程，纵线表示本部门的工作流程）
“Knowledge master”
–有效学习和传授知识
小节：全面客户体验，为客户创造价值。
（完）