(这条文章已经被阅读了 177 次) 时间：2001-12-25 14:34:37 来源：丁志锋 (gzding) 原创-IT
收费邮箱大火拼，支付方式决胜负
李深飞
年未的收费邮箱大火拼，场面十分热闹好看，战火越烧越旺，商家越斗越勇，“商务邮”“纵横邮”“信天邮”等等，名目繁多，层出不穷，叫人眼花缭乱。可是，除了产品名称不同及功能差异外，还有什么决定最后的胜负。众多商家似乎瞄出端倪，下一轮的正面对抗将是支付方式的直接对垒。
踢开绊脚石
其实支付方式被摆上斗技场，说起来相当好懂。广义来说，收费电子邮箱的营销属于电子商务范畴，而中国电子商务发展的最主要绊脚石无非有两个，一是物流，一是金融流，也即支付问题。电子邮箱非实物的商品，所以自然排除物流的羁绊，接下来理所当然就是支付问题。
根据一份权威报告显示，我国电子商务起步较晚，发展程度低，目前尚停留在对安全、保密、认证、法律等技术手段和标准规范是否成熟可靠的讨论上，实际应用较少，发展水平仅为美国的0.23%，总体上处于初级阶段。在我国，网上购物的货款支付目前一般还需要消费者亲自跑到银行划帐，很不方便，而且银行过户一般需要24小时，对比世界上效率最高的瑞士银行的需时5分钟，相差甚远。另外，信用系统的不完善，也严重制约着支付系统的建设，没有支付系统，B2C电子商务何从谈起，产品销售从而谈起？
另一方面，电子邮件发展到现在，已经逐步赢得了人们的认同与信任，电子邮件市场进入期已经完成。从未来的发展趋势看，收费电子邮件的需求会越来越大，也即是说一个大的邮箱产品市场与产业将逐步形成。目前国内已有21CN、263等为代表的众多商家，开发出不同的、更多的产品来迎合这个不同需求的市场。
尽管电子邮件市场现在看起来遍地开花、一派繁荣景象，但实际上是产品跟风严重，质量良莠不齐。但可喜的是已有许多商家凭着实力与技术，提供出高品质的电子邮件服务，开始考虑到用户的真正需求。
要认真看待用户的需求，自然就不能不严肃对待支付问题，当研究过电子邮件服务的种类、容量、技术支持、客户服务问题之后，对于轻松便捷的付费方式的需求日趋明显。好的产品是摆在面前了，付得起，可就是买不着，让人心急，更让商家心焦。安全、方便、快捷、多样的付费方式，成了制胜的法宝及秘密武器。
奇招大比拼
之前，国内几家著名邮件服务提供商提供的收费方式单调划一，包括网上付费、邮政汇款、银行转帐及上门缴费等。年中，21CN世纪邮箱先拔头筹，开通了上门收费服务，地区锁定珠三角及京、沪三地，占尽先机。紧随其后，163随身邮及中华网的信天邮也迅速开通以上服务。21CN将地盘锁定在以上三个地区，无非看准此三地的市场潜力以及21CN用户群主要集中在以上地区的特点等原因。但163及中华网相对比较保守，稳打稳扎，先在自己地头（分别是广东及北京）巩固了再说。
但也有人怀疑，商家推出上门收费，真的合算吗？例如，21CN是通过与各地不同的配送公司进行合作开展上门收费的，但就目前情况来看，上门收费的委托服务成本占了邮箱价格的一定比例，一个21CN经济邮的价格是半年36元，除去发生的成本费用，所赚无几。所以有人推测，开通此类服务的商家是否是为了抢占市场。有鉴于高成本的因素，许多商家坐而观之。但21CN方面表示：目前，通过上门收费方式收取的费用已占邮箱收取的总费用的相当大的比例，相对来说，选择上门收费的用户多数是选择了一年240元的商务邮及一年60元的经济邮服务，所以，这笔数还是划算的。“扣除上门收费的代收费用及其他成本费用，在合理的邮箱价格上，我们可以争取到一定的合理的利润空间。所以21CN将继续开拓收费服务的覆盖范围，我们更重视的是未来。”
专家分析，网站通过与一个完善的配送系统合作，达到强强联手，取长补短，以传统支付方式弥补目前尚未太成熟的网上电子支付空缺，双管齐下，市场前景将甚为可观。还是以21CN为例，目前已有过1000万的免费电子用户，如果能够顺利铺通支付渠道，免费用户顺利转化过度，市场前景引人遐想联翩。一个电话之后，安坐家中，便有可口的“午餐”，想起来确实挺诱惑。
你诱惑，不如我诱惑，所有商家都不甘人后，各出奇招。“支付卡”成为了另一招数。163、263、新浪分别推出了邮箱卡、纵横卡及家园卡等预付卡。此付费方式直接与各地的销售点分布网络挂钩，将邮箱推向了实物销售的线路。但实际上也褒贬不一，有利有弊。因为它更取决于销售网络的完善与否，另外也涉及过多的生产、管理和人力成本，所以并不对邮箱销售造成太过理想的效果。
另外，通过主叫支付或者固定拨号上网帐号支付，也是最新的收费绝招。263就借着自己的ISP+ICP角色，率先推出主叫支付，采取邮箱与用户上网账号捆绑，具体做法是通过主叫上网的邮件用户费用直接从电话费中扣除。21CN也借鸡生蛋，宣布与广东电信展开合作，其收费邮箱的用户可以通过163固定拨号上网进行缴费。另外，与广州电信采取紧密合作。21CN采取对此收费方式大为看好，并寄予极大期望。
绝招决胜负
招数多多，但否是为行之有效的方法呢？首先，网上支付涉及到信用卡的拥有率和国内认证系统的可靠性和网络的安全性；邮局汇款支付周期较长，需要用户自己亲自跑一趟或者几趟；而上门收款关乎许多额外的流程及成本过高；支付卡却受销售网点局限以及比较高昂的渠道成本，商家继续寻觅，是否还有什么别的绝招？
如果有绝招，许多收费问题都将可以迎刃而解。当初，“免费服务”的最后卫道者YAHOO动摇了最初的原则时，国内信奉国外网站的商家便如释重负。大家想通了这样的道理，网站是可以向网民收费的。现在，收费邮箱已大行其道，其他收费的在线服务也各自各精彩。但商家还是苦于难收到钱。我们不得不仔细分析，是不是收费的渠道不通畅。还是来看看这些服务收费的共同点。
首先，服务多以小面额为收费标准。由于在线服务面向大众，所以其收费服务的价格一般都比较低。目前收费邮箱的月费一般在6－20元左右。联众等游戏网站的平均收费一般也就是在10―20元每月水平上。第二，收费服务多以周期服务为标准，也即是说服务是有期限的，可以即付即用，欠费停用。第三，以个人为市场导向，是面向个人的服务。
对收费服务特点的掌握，不仅将帮助解决支付问题，而且在关键的时刻帮助商家在刻使出最后的绝招。
一种叫“手机支付”的方式横空出世。
手机支付费用的方式，最先在德国、瑞典等人均拥有手机数最高的国家开始使用，迅速风靡欧洲大陆，奥地利、英国等几个国家也相继成功推出此支付系统。在芬兰的图尔库市，市民从明年春天开始可以用手机买票乘坐公共汽车。在日本，甚至出现了可以通过手机支付使用可口可乐自动售货机。
在中国，这样的支付方式是否可以流行，是否可以取代传统的信用卡？收费邮箱及其他在线收费服务成了手机支付在中国的先行兵及试金石。原因是什么？
首先，目前国内中手机的使用及普及率比较高，另外，手机的用户群与上网用户群具有较大的交叉面；其次，手机费用的收取是以月费收取，而现在网上的许多付费服务也是以月费的方式提供的；再其次，手机的验证问题和系统安全相比信用卡更容易控制和操作；最后，也是不容忽视的一点，就是特殊的国情——现在有较大部分使用者是可以报销手机费用的。
鉴于以上所提的种种因素，电子邮件服务提供商最先采用手机支付服务，成为了国内最早应用手机支付作为支付手段的商家。用户只需在服务系统进行注册并登记手机号码，然后通过验证，即可通过每月在手机费用扣取的方式支付其邮箱服务。此种方式解决了区域、验证、安全、配送、人力、周期、回款等问题，势必将横扫国内IT业界，不仅成为国内邮箱系统最广为采取的收费方式，也将是网站提供付费在线服务的首要付费方式。
目前，商家十分重视，并已声势浩大地展开此类服务。有电信背景的21CN，最先闻风而动，抢闸开放商务邮、经济邮手机代收费服务，163、263也有开放此类业务。据称21CN已将其作为最主要的收费方式之一，抢夺邮箱市场的最大份额。所以有人说，手机支付是解决支付方式的最后的绝招，也是商家一决胜负的绝招。
后言
可以说，收费电子邮箱及其他付费的在线服务是电子商务的一个缩影，解决了支付方式的瓶颈问题，将为网站的电子商务发展铺开大道。实践证明，在世界网络泡沫纷纷破灭的今天，网络技术只有与传统产业结合才有强大的生命力，换句话说，电子商务的支付方式也只有通过传统的支付方式结合包括网上支付方式以及后来居上的移动手机支付方式，方能使电子商务有最基本的根基，方能真正让互联网技术优势推动务实的网络应用。希望收费电子邮箱可以走出这漂亮的第一步，为吆喝了这么久的国内电子商务指出一条明路，越走越宽的路。。。。。。（李深飞）