(这条文章已经被阅读了 136 次) 时间：2001-12-14 17:03:15 来源：bonnie (bonnie) 原创-IT
人会有许多弱点，或者说是缺点，诸多的优点缺点构成了他的性格，区别于其他人的性格。“人无完人”，这是从古至今流传的道理，它一方面给了我们希望，在缺点存在的情况下继续发展继续努力的希望，但另一方面，也削弱了改正缺点的勇气和决心。因为，我会想到：我不是圣人，因此必然有缺点…云云
然而，缺点的存在带来了什么？这个问题确实不可一概而论，不妨先从这样一种缺点入手：这种缺点，看上去不丑，“客气”，又叫“客套”、“言不由衷”。儒教盛行若干代，社会上也一度以儒雅为风，仅就浅层的理解而言，客气是谦让、礼貌、有内涵的表示，表现在不轻易打断他人的谈话、不轻易否定别人的观点、培养融洽的交流气氛等等…这也许会带来好处…
事物总有正反两面，在这里不妨从另一角度出发，将其有害之处一一列出：客气，在一些场合，容易导致自身观点不明确、附和，表现为不明确提出反对意见、不完全表明或者没能清楚地表达出自己的复杂态度，没能充分论证出自己观点的各个层面、至少正反两面，取而代之的，是仅将个人观点中附和谈话人的部分表达出来以达到融洽的协作气氛，是更多赞同而极少反对，是貌似强大的观念达成一致……严格地说，这在很大程度上是有害的。
对什么样的人容易犯客气的毛病？不熟悉的人、有好感的人、有利用价值潜在希望有朝一日能够加以利用的人、不希望得罪的人…
什么人容易犯客气的毛病？这不太好说，根据个人的观察，好象female比male更容易犯这种错误（原因也是显而易见的，现在的社会毕竟还是男性主导的社会——争辩这个不仅没有必要也没有价值——female的声音本身就容易被弱化，再加上咄咄逼人是国人所不赞赏的，而长期形成的审美标准也在不同程度上制约着个体；此外，还有人提出与男女人体构造不同有关），当然，也有一些错误是male比female更容易犯的。
在哪些种情况下，客气是有害的？首先是在市场运作中。市场运作中，要的是理性而非感性，首要注重的是正确的决策而非结交良好的社交圈子。在理性的分析中夹杂着复杂的感性思考，个体容易迷失于众目标之中而模糊含糊了首选目标。其次是即时性操作。即时性操作需要个体在短时间内立即做出判断。同时事件的突发性更对决策的正确性提出了较高的尺度。此时，如果个体具有较多客气的习惯、客气的考虑，会暂时难以立即抛开而进入直截了当的状态，在方案讨论中会容易跟从阻力小的方向以达成共识为主，也就是我们常见到的会议型即兴状态。其有害之处是，无法在短时间内贡献出有价值的对于相反状况的思考，并加剧了团队思维的一致化趋势，进一步增加了相反意见产生的壁垒。
值得重视的是，个体客气的习惯会在一定程度上增加团队的潜在不稳定性。即：当冲动的方案予以实行并造成不理想后果之后，原有有客气习惯的个体以及不稳定个体会因为发现其原有思维中有很大合理性因素，只是未加表达，从而在一定程度上容易产生轻视其他个体、不同程度的膨胀心理，从而对团队稳定造成一定的伤害。这也许也就是为什么团队中一定要避免“事后诸葛”的原因。
如何避免和改正客气的不良习惯（仅就其有害方面而言），有以下几种具体方法待商榷：1、确定讨论的首选目标。如果目标是决策型而非关系型，需及时摆正态度，从理性的角度出发进行讨论，并在讨论中从至少正反两个角度探讨；2、排除杂念。在讨论中舍弃个人色彩，去除模糊的关系学表面，直接讨论事物本身层次问题；3、认清个人位置。不依赖于集体决策的安全性，而应本着对自身言论全权负责的态度，将个体直接置于思维第一线，多数情况下，压力和紧迫性会有利于个体的全面思考。
不断修正之中的个体，将为团体做出更多有益的努力。