(这条文章已经被阅读了 109 次) 时间：2001-12-14 11:07:20 来源：孙善清 (卖柑者) 原创-IT
最近，媒体纷纷议论着爱普生喷墨打印机墨盒余墨事件。
事件源自一份自称来自信息产业部电子第52所的检测报告。报告称，在对爱普生、佳能、惠普等喷墨打印机墨盒进行的严格测试中，带智能芯片的“爱普生890”喷墨盒在显示墨尽信号时，彩色余墨量达29%，不带智能芯片的“爱普生580”彩墨盒余量高达79%。这种余量，导致中国用户每年损失上亿元。
然而事态并不如此简单。据《南方周末》11月29日报道，检测报告自称受国家喷墨盒标准起草专家组委托的说法迅即被中国计算机行业协会否定：“这纯属个人行为，检测报告不代表中国计算机行业协会的观点，协会也从来没有建议政府召回有缺陷的墨盒”。
而爱普生则表示了十二分的委屈：各大打印机生产厂商都只在原装产品说明书中标明每种墨盒在一定条件下保证能打印多少页。——我们正是这样做的，也做到了这一点，并没有欺骗消费者！
到现在，我们仍然无法明确地对这件事情做出结论，因为有许多事情还未明了。比如说检测方始终不肯公开检测过程和检测标准，而不管79%的数字是否准确，被检测方并没有否定余墨的事实。
但从报道中披露的中国某兼容墨盒厂商出资20万资助公关公司介入对事态的宣传看，这绝不是一起单纯的危害消费者权益的事件，而在某种程度上表现为国内制造业与国际制造业的冲突。
冲突的根本原因在于利益的分配不均。
以技术作为利润点的IT制造业，卖的不是原料加工，而是技术。人力资源投入大、更新节奏快的特点，决定了IT制造业天生就是一个高投入和高回报的产业。所以，新产品面世，价格往往高得吓人。
随着国际制造业竞争的加剧，IT产品价格不断下滑已成为必然。在产品利润下滑的情况下，如何保持促进发展的足够利润就成为各厂商必须解决的问题。——不仅仅是打印机生产厂商，几乎所有IT制造商都面临着这样一个问题，比如说今年PC商的苦恼。不过打印机比较幸运的是，它从耗材中找到了新利润点：耗材！在打印机消费环节中，竞争使厂商让出了打印机制造部分的利润，而把利润点放在耗材这一环节中。这就形成了一种产业发展的平衡。
然而，这个平衡很快便被兼容耗材厂商破坏了。兼容厂商跳过打印机研发成本，直接将刀插入了墨盒这一打印机厂商的命脉。无论从原料还是从技术方面看，墨盒生产的成本都是比较低的。兼容厂商以一种低成本低价格（却未必是低利润，比如说盗版价格低利润却不低）从上游截断了打印机生产商的利润流。当打印机生产商费尽千辛万苦淘出来的黄金在运输中被铁锨锄头扒走时，产业发展的平衡便被破坏了。
为了拿开兼容厂商放在脖子上的这把刀，爱普生们不得不采取在墨盒上加装智能芯片的办法，提高墨盒的技术含量，以绕开兼容厂商大刀长矛式的攻击。但这无疑又扼住了没有相应的技术能力的兼容厂商的脖子。
这是一场不公平的竞争。从爱普生一方看，是高投入与低投入的不公平；从兼容厂商来看，是利润垄断与利润普及的不公平。
假如说兼容厂商出钱策划了这起事件，我们可以说这种以市场攻击为特征的斗法招式过于原始，但，这却实在是一种必然。
爱普生事件留给我们的思索是深刻的。解决这类问题的关键是，中国的IT制造业要高起点地切入市场。
然而，从现在看，这还非常困难。从世界范围看，无论是技术水平还是生产规模，中国的IT制造业尚处在低水平发展阶段，或者说是模仿阶段，几乎不具备与爱普生之类的国际巨头们竞争的能力。我们可以看到国产的墨盒、鼠标、接口线、键盘等技术含量很低的产品，但在IT核心产品上，却几乎看不到中国企业的身影。难怪有人说，中国IT只有销售，没有真正的制造。
中国的IT制造业缺技术，而技术的发展却不是可以一蹴而就的，它一方面需要良好的知识创新环境，另一方面带需要足够的人才。目前中国所缺的不是人才，而是一个包括社会经济状况和企业资金能力、管理模式等要素在内的良好的人才使用环境。而从外部环境看，在世界IT制造业发展进程中，中国已经丧失了制造业发展的先机，错过了制造业基于技术垄断的原始积累时期。在20世纪80年代初到20世纪末这二十年左右的时间里，技术带来的垄断利润养大了一批诸如IBM、INTEL、AMD等的世界级制造业巨头，为它们以后的创新提供了足够的动力。而当中国切入IT制造时，世界制造业已经长大。相对已长成大人的国际IT制造业，中国只能算是蹒跚学步的孩童，无论是技术还是资金，都是一穷二白。雪上加霜的是，我们不仅无法迈过技术、资金、经验等的障碍，甚至连市场发育阶段所固有的混乱与无序我们却无法避开：重复建设、无序生产又加重了资源与市场的浪费。比如遍地开花的高新技术开发区、硅谷与软件园计划等。
爱普生们对墨盒的智能化处理，已经堵死了国内制造业的模仿之路。而国内制造企业用抵毁这种方式来迎战，其实一点意义也没有：即使错在爱普生，只要它技术上稍作更新，兼容厂商不是还是没有戏？况且，即使不更正，爱普生的理由也很充分：在彩色墨盒中的应用中，色彩应用量的不等必然要造成某种颜色的浪费——针式打印机的色带不也有三分之二被浪费掉吗？消费者会因为这个问题与爱普生决裂吗？即使与爱普生决裂了，占据市场不是还有佳能、惠普们吗？假如他们也搞智能芯片，是不是兼容厂商也要把它们一个一个用这种方法搞倒，最后弄到中国人有了便宜的墨盒却没有了打印机可用？
而事实是，过去的东芝笔记本事件，虽然吵嚷了半天，从市场调查来看，东芝的笔记本似乎一台也没少卖！
因而，对国内企业来讲，最要紧的是在国外先进技术水平的基础上，高起点地进行技术创新，拿出自己的专利技术产品来。当然，资本的支持是技术创新的必要条件，因而政府要迅速通过股市为企业铺平资金之路。然而，对企业来讲，仅仅有了钱还不够，还要花到点子上，要改变重视市场开拓，忽视技术创新，把钱都花在广告上，以至于频频出现动辄上亿元争“标王”的怪现象；改变有了钱却不知怎么花，比如某个上市软件公司网罗了大把大把的钱，却用来买国债投资而不是搞研发的现象。
从另外一个角度看，打印机生产厂商也应该反思。在技术的发展中，究竟应该如何处理垄断与普及的矛盾。自然，没有垄断对创新的保护，就不可能促进技术的更新，但当这种保护带来的垄断利润被无节制地放大后，它就开始束缚技术的普及，从而阻碍技术的应用。在技术的发展中，标准化与技术专利一直纠缠不休。兼容厂商做的是标准化，而爱普生们则要垄断专利。没有标准化就不可能有技术的普及（如PC机的普及），而没有垄断又不可能促进技术的创新。假如兼容墨盒能够大行其道，爱普生们就不会有研发的动力。如何维持普及与垄断的平衡，是解决问题的关键。事实上，当垄断利润达到一定的程度之后，市场就会必然产生制约机制，比如说，竞争者的产生。兼容墨盒的出现，也是对这种垄断的一种节制，它能够将爱普生的市场行为控制在一个度内：如果爱普生不能容忍兼容，无疑就抬高了打印机的价格。其实，从某种程度上说，盗版也是对正版垄断价格的节制。假如没有盗版，就不会有近年来红色正版风暴之类的软件降价。
其实，像这类的冲突事件，业界并不鲜见。目前正热火朝天的INTEL与威盛的芯片官司，就是一个有代表性的例子。这类事件，是对爱普生们的一个警告，会促使它压缩技术垄断的周期，改进技术上的不足，提高服务质量。因而，从这个程度上说，爱普生事件真的是件好事。
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