(这条文章已经被阅读了 253 次) 时间：2001-12-12 10:18:32 来源：曹州 (曹州) 原创-IT
《电脑爱好者》杂志社
作者：卞学中
二○○一年十一月二十日
CFAN CLUB
《电脑爱好者》读者俱乐部
项目策划书1.0版
CFAN CLUB
目录
一、 概述 3
二、 背景介绍 4
1、 行业市场 4
2、 读者俱乐部 5
三、 项目运作 7
1、 项目定位 7
2、 项目功能 7
1) 品牌推广 7
2) 市场开发 7
3) 客户关系管理 7
3、 发展策略 8
4、 发展目标 8
5、 时间计划 8
1) 筹备期 8
2) 启动期 8
3) 平稳发展期 8
4) 高速发展期 9
5) 成熟期 9
四、 读者服务 10
1. 读者服务的形式 10
2. 读者服务的内容 10
3. 读者信息数据库 10
4. 俱乐部的入会资格 11
5. 俱乐部的入会办法 11
6. 《CFAN CLUB俱乐部章程》 12
五、 市场推广 13
1、 杂志推广 13
1) 杂志增页 13
2) 俱乐部会刊 13
2、 网站推广 13
1) 搜索引擎注册 13
2) 网站链接 13
3) 社区推广 13
4) 邮件列表 13
3、 活动推广 13
1) 会员联谊活动 13
2) 产品推荐活动 13
3) 社会公益活动 13
4) “电脑爱好者城”活动 14
4、 口碑推广 14
5、 广告推广 14
六、 人力资源 15
1、 部门编制 15
2、 职位说明 15
3、 人力成本 16
七、 办公设备 17
八、 市场风险 18
1、 管理风险 18
2、 运作风险 18
3、 财务风险 18
4、 竞争风险 18
5、 政策风险 18
6、 不可抗风险 18
九、 补充说明 19
一、 概述
《电脑爱好者》杂志社成立于1993年6月，隶属于中国科学院计算技术研究所。
杂志社的主要刊物——《电脑爱好者》，自创刊之日起，就将广大电脑消费者和电脑爱好者奉为最终上帝，以实用性文章普及电脑操作技能技巧，以亲切活泼的风格讲解电脑应用技术内容，在众多电脑媒体中独树一帜，很快得到了广大读者的认可和其他兄弟媒体的好评。1996年《电脑爱好者》荣获中国科学院优秀期刊一等奖，全国优秀期刊二等奖，杂志社被评为全国先进科普工作集体，是中国期刊协会指定的《全国百家期刊阅览室》赠刊单位。
1996年，《电脑爱好者》网站（www.cfan.com.cn）开通，迅速成为众多网民心中的热门网站；1998年1月，第一张《电脑爱好者》光盘问世，更受到广大电脑爱好者们的青睐。截止到目前，《电脑爱好者》光盘已经多次荣登连邦软件销售排行榜首，成为消费者学用电脑的好帮手。1998年《电脑爱好者》改为半月刊，增加了实用性文章，提高了信息传播速度。1999年新推出的姊妹刊《电脑界》不仅继承了《电脑爱好者》实用为主的风格，又具有自己的特色，创刊不久就受到广大读者的欢迎。
每年由《电脑爱好者》杂志社主办的“电脑爱好者城”活动，汇中外知名电脑厂商，集各地电脑爱好者，不仅为商家开辟了一个展现自我的空间，也为消费者提供了一个学用电脑的机会，成为国内IT界的盛事。
杂志社现出版《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等多种纸介期刊和CD-ROM出版物。
为进一步整合杂志社现有的出版资源，统一品牌形象、促进市场推广、加强读者服务，并在此基础上提升品牌地位，扩大市场份额，应对市场竞争，提高经济收益、经杂志社研究，决定创办《电脑爱好者》读者俱乐部（CFAN CLUB）
本报告即是《电脑爱好者》读者俱乐部（CFAN CLUB）的项目策划书。
二、 背景介绍
1、 行业市场
自二十世纪九十年代以来，计算机及网络在我国的普及应用取得了飞速的发展。截止2001年6月，我国仅上网计算机的数量就已经达到了1000万台以上，上网人数也已超过了2600万人。与此相对应，国内出版市场上与计算机和网络相关的报纸期刊也是层出不穷，不仅种类繁杂，而且数量众多。
除《电脑爱好者》杂志社出版的《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等刊物外，业内较为具有影响力的尚有《计算机世界》系列报刊、《中国计算机报》系列报刊、《电脑报》系列报刊以及其他计算机网络类报刊。其中不算报纸类出版物，仅计算机网络类期刊（含光盘）就达数十种之多。
这些报刊大致可以进行以下分类（此处列举的多为期刊，并有少量报纸。）：
1) 从内容划分（由于计算机与网络、硬件与软件的密切关系，很难进行清晰准确的划分）
综合类：《计算机世界》、《中国计算机报》、《电脑报》、《每周电脑报（PCWEEK）》、《家庭电脑世界》、《家用电脑世界》、《计算机应用文摘》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《电子与电脑》、《电脑时空》、《少年电脑世界》、《微型计算机》等
计算机类（硬件）：《电脑爱好者》、《电脑高手》、《学电脑》、《PCDIY·PC自己做》、《大众电脑》、《电脑迷》、《PC任我行》、《PC硬件》、《硬件王》等
计算机类（软件）：《软件世界》、《软件月刊》、《大众软件》、《电脑编程技巧与维护》、《程序员》、《软件月月通》、《软件王》、《黑客防线》等
网络类：《互联网世界》、《互联网周刊》、《网迷》、《网友》、《网上俱乐部》、《数字生活》、《新潮电子》、《新浪潮·新网络》等
游戏类：《玩游戏》、《游戏玩家》、《游戏时代》、《游戏世界》、《游戏同志》、《游戏批评》、《家用电脑与游戏》等
管理类：《IT经理世界》、《网际商务》等
市场类：《电脑商报》、《电脑商情报》、《中国计算机用户》等
2) 从读者群体划分
计算机、网络类报刊的读者群体大致可以划分为专业人士和非专业人士。
其中，专业人士又分为管理人员、技术人员和市场人员；非专业人士又分为学生和在职人员。
3) 从市场定位划分
大致可以分为专业报刊和普及（消费）报刊，但其中根据不同读者群体的需求进行了进一步的市场细分。
4) 从投资主体划分
其中，既有国有资本、又有民间资本、还有国际资本。
虽然政府对报刊等出版物的管理比较严格，但是民间资本和国际资本还是通过各种途径和渠道进入了报刊市场，并且成功地创建了优秀的品牌或者引进了国际上的知名品牌。
从以上对计算机网络类报刊的列举来看，应该说IT类报刊（这里不包括其他类型报刊的IT或计算机、网络专刊以及通信类专业报刊）是我国报刊市场竞争最为激烈的专业细分市场。这其中，又以面向非专业人士的计算机网络期刊的竞争最为激烈。其原因在于面向非专业人士的普及型计算机网络期刊的受众多、覆盖面广、市场大，进入的资金门槛和技术门槛较低，比较容易操作。
在面向非专业人士（准确的读者描述应该是“业余人士中的专业人士”）的计算机网络类期刊中，不乏与《电脑爱好者》杂志社所出版的《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等期刊产生直接或间接竞争的其他专业期刊，像《学电脑》、《计算机应用文摘》、《大众电脑》、《家庭电脑世界》、《家用电脑世界》、《少年电脑世界》、《家用电脑与游戏》、《游戏玩家》、《游戏世界》、《游戏时代》等。
据此可以看出，《电脑爱好者》杂志社及其下属刊物面临着非常巨大的公开或潜在的市场竞争压力。如果不尽快整合出版资源，统一品牌形象，扩大市场份额，加强读者服务，就会有被后来者居上，甚至被排挤出局的危险。
创建读者俱乐部，无疑是整合出版资源，统一品牌形象，扩大市场份额，加强读者服务的上佳举措。
2、 读者俱乐部
读者俱乐部（Reader Club）原是图书发行的一种方式。它最早诞生于德国，是在西方已有近百年历史的图书营销模式。读者俱乐部通常采用会员制管理，以图书邮购和直销的形式进行运作，以优惠的价格、及时的信息、巨量的品种、周到的服务吸引会员加入，为会员提供图书信息和优惠购书等服务。相对于传统的坐店式经营，读者俱乐部可以直接为会员读者提供非常个性化的服务。世界上最为著名的读者俱乐部有德国的贝塔斯蔓书友会、美国的《纽约时报》书友会等。
我国最早是在二十世纪八、九十年代引进的这种图书营销模式。国内较早出现的具有读者俱乐部性质的机构是河南省郑州市的民间商业组织——“读来读去读书社”。后来，一些出版社和书店以及商业公司逐渐认识到读者俱乐部背后蕴涵的巨大市场潜力，纷纷参与组织创办各种名目、各种形式的读者俱乐部。如共青团中央下属的中青实业发展公司主办的“中青读者俱乐部”、辽宁教育出版社主办的“爱书人读者俱乐部”、上海人民出版社主办的“东方书林读者俱乐部”、席殊书屋有限公司主办的“席殊好书俱乐部”等。1996年，德国的贝塔斯曼书友会进入上海的图书邮购直销市场，成为我国读者俱乐部发展的一个历史性标志。在短短数年间，贝塔斯曼书友会已经在我国发展了200余万会员。其后，各种规模不等的读者俱乐部更是如雨后春笋般涌现。2000年8月底，在第八届“北京国际图书博览会”上由中国图书进出口（集团）总公司隆重推出的“中图读者俱乐部”及其网站“中图在线”则是目前由国内企业主持运作的最大规模的读者俱乐部。
正是因为看到读者俱乐部在运作上的灵活性和对读者服务的直接性上所显露的营销优势，更是因为看到了读者俱乐部所蕴涵的巨大的市场潜力，我国报刊业中的一些先行者也不失时机地将它引入了自己的经营策略。如新华社《半月谈》杂志社的《半月谈》读者俱乐部和“领导者读书俱乐部”、《时尚》杂志社的《时尚》读者俱乐部、《中国国家地理》杂志社的《中国国家地理》读者俱乐部、《新周刊》的“新周刊·FLY一代”俱乐部、《旅游》杂志社的《旅游》读者俱乐部、《英语沙龙》杂志社的《英语沙龙》读者俱乐部、《中国摄影》杂志社的《中国摄影》读者俱乐部等。
在竞争激烈的计算机网络类报刊中，也有不少报刊社已经建立或者正在筹建相应的读者俱乐部，如《电脑报》报社的《电脑报》读者俱乐部、《学电脑》杂志社的《学电脑》读者俱乐部、《CHIP新电脑》杂志社的CHIP读者服务部、《微电脑世界》杂志社的《微电脑世界》读者俱乐部、出版《微型计算机》、《新潮电子》、《计算机应用文摘》的远望资讯公司的远望读者服务部等。
随着网络和电子商务的发展与应用，不断变化的市场环境、多样化的读者需求更加凸显了“读者俱乐部”这一商业营销模式的制度优势，也给读者俱乐部的运作和管理提出了更高要求。
在当今的市场环境下，读者俱乐部不再仅仅局限于向会员提供信息，提供价格优惠的简单范畴，它更重要的职能是宣传企业品牌形象、加强客户关系管理，建立读者信息数据库，实施顾客关怀，培养顾客忠诚。
相对于其他行业建立的客户关系组织，杂志社建立的读者俱乐部更有其独有的行业优势。
期刊出版的连续性，使期刊出版社与读者之间有一种不间断的维系关系。
期刊内容的专业、全面、深度，使读者对期刊出版社有一种信任感和依赖感。
期刊发行的周期性，使期刊出版社的读者关系更易于管理和维护。
因此，《电脑爱好者》杂志社决定建立读者服务部是及时和明智的。
三、 项目运作
1、 项目定位
“CFAN CLUB”俱乐部是《电脑爱好者》杂志社下属的读者俱乐部。
对内，它实施客户关系管理，建立读者信息数据库，采集、分析读者信息和读者需求，为杂志社决策层提供决策依据，为编辑部门、市场部门、广告部门、发行部门提供读者信息，为杂志社的决策、编辑、市场、广告、发行等工作提供全方位服务。
对外，它直接面对会员读者提供全面个性化服务，推广《电脑爱好者》杂志社及下属期刊与“CFAN CLUB”俱乐部的统一品牌和各独立品牌，通过组织相关市场活动进行市场开发，同时联手相关厂商和机构进行战略合作，并与之建立合作伙伴关系共同进行市场开发，成为读者与杂志社、读者与厂商、厂商与杂志社之间的沟通桥梁。
2、 项目功能
1) 品牌推广
将《电脑爱好者》杂志社及其下属《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等期刊的品牌资源进行统一整合，形成统一的读者服务品牌——“CFAN CLUB”俱乐部，变各期刊品牌的单打独斗为集团作战，将“CFAN CLUB”俱乐部与《电脑爱好者》杂志社及下属各期刊的统一品牌和独立品牌进行有策略、有计划、有步骤的市场推广，提升“CFAN CLUB”俱乐部与《电脑爱好者》杂志社及下属各期刊的品牌影响力和品牌竞争力，使“CFAN CLUB”俱乐部成为计算机网络类期刊的首选服务品牌。
2) 市场开发
利用《电脑爱好者》杂志社以及下属《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等期刊原有的品牌影响力，加上“CFAN CLUB俱乐部”的新生品牌力量，进行市场开发，扩大《电脑爱好者》杂志社下属《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等期刊在各自细分市场的市场份额，增加订阅用户数量和零售销量，提高杂志社整体的广告营收，从而扩大杂志社的经济效益。
3) 客户关系管理
客户关系管理分为三个方面：读者信息管理、读者服务、顾客关怀。
读者信息管理
读者信息管理就是通过各种有效方法与途径采集读者信息，建立读者信息数据库，使原来分散的静态的单一的读者信息变为集中的动态的丰富的读者信息。在全面掌握读者动态信息的基础上，进行读者需求分析，以做为读者服务、内容编辑、市场开发、广告投放、发行征订以及新产品开发的决策依据。
读者服务
读者服务是指吸引期刊现有读者及潜在读者加入俱乐部成为会员读者、解答读者相关咨询、开展杂志和商品的邮购与直销、组织读者、厂商等进行联谊活动。
顾客关怀
顾客关怀是指根据读者信息数据库存储的读者信息进行分析、推理和判断，明确读者的潜在需求并将之显性化，给予顾客情感关怀和心理关怀。
3、 发展策略
用最合适的人在最适当的时间和最适当的地点做最适当的事情。
以最诚信的爱心、最强烈的责任感、最及时的反应、最深入的沟通、最先进的技术为读者提供最满意的服务。
4、 发展目标
中国新闻出版领域最有价值的读者服务品牌
5、 时间计划
1) 筹备期
时间：2001年12月~2002年元月
2001年12月~2002年元月，为“CFAN CLUB”俱乐部的筹备阶段。
此阶段的工作包括人员招聘、办公设备的购置、工作计划方案的拟定、“CFAN CLUB”俱乐部品牌形象标志的设计定稿、“CFAN CLUB”俱乐部规章制度的拟定、“CFAN CLUB”俱乐部读者信息数据库的开发和试运行、“CFAN CLUB”俱乐部网站（www.cfanclub.com.cn）的开发测试、杂志社相关领导和部门的有效沟通、相关市场活动的前期准备、相关厂商机构的合作洽谈、以及其他工作。
2) 启动期
时间：2002年2月~2002年3月
2002年2月~2002年3月，为“CFAN CLUB”俱乐部的启动阶段。
此阶段在前期筹备工作按计划结束后，将开始“CFAN CLUB”俱乐部的正式运作。
其中需要完成的工作包括会员读者的招募、会员信息的管理、读者服务的开始、“CFAN CLUB”俱乐部（www.cfanclub.com.cn）网站的正式开通、配合“CFAN CLUB”俱乐部的成立和2002年春节开展的首次市场活动的策划、实施和善后。
3) 平稳发展期
时间：2002年4月~2003年3月
2002年4月~2003年3月，为“CFAN CLUB”俱乐部的平稳发展阶段。
此阶段在前期工作取得良好预期效果的基础上，将开始“CFAN CLUB”俱乐部的平稳打颤。
其中除了需要完成日常工作，包括会员读者的招募、会员信息的管理和读者服务、会员联谊等之外，需要策划运作部分市场活动。
学校暑假寒假期间开展“假期优惠”活动、会员联谊活动。
配合杂志社主办的“电脑爱好者城”开展相应的市场活动。
报刊征订期间开展“订阅优惠”活动、“入会派送”活动。
“CFAN CLUB”俱乐部成立的标志时间开展庆祝活动，如“百日庆贺”、“半岁有礼”和“周年送喜”等。
协助相关厂商开展市场活动。
配合社会热点开展市场活动。
4) 高速发展期
时间：2003年4月~2004年3月
2003年4月~2004年3月，为“CFAN CLUB”俱乐部的高速发展阶段。
此阶段除了继续开展、完善俱乐部“平稳发展”阶段的工作之外，重点是发展“CFAN CLUB”俱乐部的地区分部和校园分部，加强与重点地区和重点阶层的重点读者的联系沟通，扩展俱乐部的势力范围，提升“CFAN CLUB”俱乐部品牌的市场价值。
5) 成熟期
时间：2004年4月~
2003年4月以后的时间是“CFAN CLUB”俱乐部的成熟发展阶段。
此阶段的工作重点是改善俱乐部的管理和运作，提高读者服务的服务品质，保持俱乐部的良性发展。
四、 读者服务
为读者提供服务是读者俱乐部成立的最重要目标，也是读者俱乐部生存发展的最重要根本。能否为读者提供全面、细致、及时、温馨的个性化服务是衡量一个读者俱乐部运作成功与否的唯一标准。
建立读者俱乐部，首先要建立起一套行之有效的俱乐部运行机制。其中包括，明确读者服务的形式和内容，建设功能完善的读者信息数据库、拟定俱乐部规章制度等。
1. 读者服务的形式
杂志增页
俱乐部会刊
WEB网站
客服电话
客服信箱
宣传单页
联谊活动
2. 读者服务的内容
《电脑爱好者》杂志社及其所出版期刊的情况介绍
“CFAN CLUB”俱乐部的情况介绍
入会资格、程序与方法的咨询]
技术疑难的解答咨询
市场行情的信息咨询
杂志社及俱乐部动态信息的发布
杂志社所出版期刊及光盘的邮购
杂志社所出版期刊及光盘的优惠信息
俱乐部组织的会员联谊活动
合作厂商的市场公关活动
俱乐部与其他机构联办的相关活动
3. 读者信息数据库
实施成功的读者服务，最首要的任务是建立起一个结构合理、检索方便、运行稳定、海量数据、智能匹配、功能齐全、资料详尽、界面友好、人机互动的读者信息数据库。
4. 俱乐部的入会资格
“CFAN CLUB”俱乐部的会员分为真实会员和网络会员。
真实会员
凡《电脑爱好者》杂志社下属期刊《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等中任一期刊的全年订阅用户并自愿遵守俱乐部章程，均可自动获得“CFAN CLUB”俱乐部“真实会员”资格。“真实会员”一经入会，即可获得一个终身享用的会员编号与会员卡。“真实会员”通过会员编号和会员卡享受“CFAN CLUB”俱乐部提供的各种服务，参与“CFAN CLUB”俱乐部组织的各种活动。
凡“真实会员”在取得会员资格后，将自动获得“网络会员”资格，但仍须履行“网络会员”网络注册程序。
如“真实会员”不再继续订阅全年的《电脑爱好者》杂志社下属期刊《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等中的任一刊物，则其“真实会员”资格将自行解除，但仍保留其“真实会员”的会员编号和“网络会员”的会员资格。
网络会员
凡自愿遵守“CFAN CLUB”俱乐部章程的网络用户均可在《电脑爱好者》杂志社网站WWW.CFAN.COM.CN和“CFAN CLUB”俱乐部网站WWW.CFANCLUB.COM.CN上免费注册，获得“CFAN CLUB”俱乐部“网络会员”资格。
网络会员与真实会员在享受俱乐部提供的服务和参与俱乐部组织的活动等方面，均有相当区别。
5. 俱乐部的入会办法
真实会员
凡已经订阅全年的《电脑爱好者》杂志社下属期刊《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等中任一期刊的用户，可将随刊附印的“‘CFAN CLUB’俱乐部入会申请表”剪下（也可到《电脑爱好者》杂志社网站WWW.CFAN.COM.CN和“CFAN CLUB”俱乐部网站WWW.CFANCLUB.COM.CN上直接下载打印），完整填写后连同订阅凭证或发票的复印件寄至俱乐部指定地址，也可直接传真至俱乐部指定传真号码。俱乐部在收到并确认相关材料的有效性后，即以第一时间将会员编号、登录密码、会员卡、俱乐部章程等资料回寄到会员指定地址。
凡尚未订阅全年的《电脑爱好者》杂志社下属期刊《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等中任一刊物的用户，可到住址附近的邮局办理订阅手续或者直接汇款至俱乐部，办理邮购订阅。如在邮局订阅，在订阅后可按照上述程序入会；如直接邮购订阅，俱乐部会同时为其办理入会手续。
凡曾经入会后因未继续订阅全年期刊而自动放弃会员资格的用户，如果想重新入会，可按上述程序重新订阅全年的《电脑爱好者》杂志社下属期刊《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等中的任一刊物，然后将自己原有的会员编号和相关凭证复印件寄至或传真至俱乐部，经俱乐部正式确认后即可恢复其“真实会员”的会员资格。
网络会员
凡自愿遵守“CFAN CLUB”俱乐部章程的网络用户可登录《电脑爱好者》杂志社网站WWW.CFAN.COM.CN和“CFAN CLUB”俱乐部网站WWW.CFANCLUB.COM.CN进行免费注册，获得“CFAN CLUB”俱乐部的“网络会员”资格。
6. 《CFAN CLUB俱乐部章程》
略
五、 市场推广
市场推广的目的是为了把“CFAN CLUB”俱乐部和《电脑爱好者》杂志社及其下属的《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等期刊的品牌进行统一推广，并进行相应的市场开发。
1、 杂志推广
杂志推广分为两部分：杂志增页和俱乐部会刊
1) 杂志增页
杂志增页是指《电脑爱好者》杂志社下属的《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等期刊在出版的同时，增加有关“CFAN CLUB”俱乐部活动信息的“‘CFAN CLUB’俱乐部专页”，与各期刊同步出版发行，以达到宣传推介俱乐部的目的，并可以增加一条俱乐部与读者沟通的有效通道。
2) 俱乐部会刊
在俱乐部发展到一定阶段可以适时推出《CFAN CLUB俱乐部会刊》，作为俱乐部与读者沟通的有效通道，同时也做为俱乐部网站www.cfanclub.com.cn和杂志社出版的《电脑爱好者》、《电脑高手》、《电脑界光盘（电脑应用文萃）》、《玩游戏》等期刊的内容补充。
《CFAN CLUB俱乐部会刊》分为纸介版、光盘版、网络版等形式，内容包括读者反馈、活动信息、优惠信息、俱乐部和杂志社及各期刊的动态信息、读者作品、厂商推荐、读者调查等。
2、 网站推广
1) 搜索引擎注册
在著名搜索引擎网站进行网站登录，并进行维护更新。
2) 网站链接
与《电脑爱好者》网站www.cfan.com.cn和其他较有影响力和知名度的网站互做链接。
3) 社区推广
在业内较有影响力和知名度的网络社区，如论坛和聊天室进行有效推广。
4) 邮件列表
针对会员读者发行电子邮件列表，如《CFAN CLUB俱乐部会刊》的网络版。
3、 活动推广
1) 会员联谊活动
在节假日、寒暑假等时间，在会员读者较为集中的城市组织读者联谊活动。既可以加深会员与俱乐部和杂志社之间、会员与会员之间的感情联系，提高会员对俱乐部和杂志社的认知度、依赖度和忠诚度，又可以第一手获得读者信息，零距离了解读者需求。
2) 产品推荐活动
通过与相关厂商的合作进行产品推荐，达到与厂商双赢的目的。
3) 社会公益活动
发起和参与有政府机构、社会团体组织或参加的社会活动，尤其是社会公益活动，既可以扩大俱乐部的知名度和影响力，有可以树立良好亲善的社会形象。
4) “电脑爱好者城”活动
“电脑爱好者城”活动是《电脑爱好者》杂志社主办的具有相当影响力和知名度的市场活动，俱乐部应遵照杂志社的统一部署积极参与。
4、 口碑推广
口碑推广是市场推广中最为有效，又是最为节省成本的推广方式之一。
5、 广告推广
在开展上述推广方式的同时，辅之以适当适量的广告推广，可以加快俱乐部整体的市场推广速度，吸引潜在的会员读者。
六、 人力资源
人才是企业发展的根本，也是俱乐部良好运转的首要条件。
1、 部门编制
根据俱乐部发展的阶段目标和工作需要，俱乐部初期的人员编制暂定为4~6人。人员可以采用内部调配和外部招聘的方式组成。
其中：
1) 部门经理：1人
2) 文员兼客户服务：1人
3) 策划兼编辑：1~2人
4) 技术支持兼网站设计、制作、管理：1~2人
2、 职位说明
1) 部门经理
业务职责：负责俱乐部发展的整体规划、日常管理、对外合作与活动组织，指导并协助部门人员的工作，完成杂志社领导下达的其他任务。
职位要求：对于IT业的发展与现状有清醒的认识，了解读者俱乐部的运作，熟悉网络和计算机的应用，良好的媒体关系，擅于沟通与合作，具有较强的组织协调和管理能力，有一定的语言表达能力和文字写作功底。
职位关系：向上对杂志社主管领导负责，向下管理部门员工，平行与杂志社相关部门协调。
2) 文员兼客户服务
业务职责：负责俱乐部文档的起草、整理、建档，接听、记录、解答读者的电话与传真，负责会员信息的管理，协助部门经理进行内外协调以及俱乐部其他的日常行政工作。
职位要求：具备秘书和客户服务相关工作经验，熟悉计算机和网络的基本应用，熟练掌握Microsoft Office办公软件与办公设备的使用。
职位关系：向上对部门经理负责，对内与部门其他人员平行。
3) 策划兼编辑
业务职责：负责俱乐部的品牌推广和市场开发，协助部门经理进行市场活动的策划、组织和实施，负责俱乐部WEB网站的内容编辑与日常更新，
职位要求：具备品牌推广和市场开发工作经验，能够独立策划、实施大型的市场活动或会展，熟悉计算机和网络的基本应用，能够熟练地进行网站内容的编辑与更新，具备一定的语言表达能力和文字写作能力，掌握Microsoft Office办公软件的使用。
职位关系：向上对部门经理负责，对内与部门其他人员平行。
4) 技术支持兼网站设计、制作、管理
业务职责：负责对会员提出的技术咨询进行解答，设计、制作和管理俱乐部WEB网站，俱乐部会员信息数据库的维护和WEB网站的数据备份，部门内部办公设备的日常维护。
职位要求：对计算机的软、硬件和操作系统以及网络应用、程序开发、系统集成具备相当程度的了解和掌握，熟悉计算机整机、配件、外设、耗材的市场行情和厂商品牌，具有网站设计、制作、管理的技能与经验，熟练掌握网站设计制作相关软件和语言的使用（Microsoft FrontPage、Adobe Photoshop、Macromedia Dreamweaver、Macromedia Fireworks、Macromedia Flash、Java Script、CSS、ASP、PHP、JSP等），了解办公设备的维护与保养。
职位关系：向上对部门经理负责，对内与部门其他人员平行。
3、 人力成本
部门经理（1人）：月薪￥6000元/月，国家规定的相关保险与福利，杂志社内部规定发放的其他补贴和奖励。
文员兼客户服务（1人）：月薪￥3000~4000元/月，国家规定的相关保险与福利，杂志社内部规定发放的其他补贴和奖励。
策划兼编辑（1~2人）：月薪￥3000~4000元/月，国家规定的相关保险与福利，杂志社内部规定发放的其他补贴和奖励。
技术支持兼网站设计、制作、管理（1~2人）：月薪￥3000~4000元/月，国家规定的相关保险与福利，杂志社内部规定发放的其他补贴和奖励。
七、 办公设备
一个读者俱乐部的正常运转，缺少不了必要的工作设施和装备。
根据俱乐部阶段发展的工作目标和人员安排，运作初期应配置以下办公设备。
个人计算机：4~6台，用于个人办公，配置可参照杂志社现有办公用机。
DATA服务器：1台，用于客户信息数据库的存储和管理以及俱乐部WEB网站的数据备份，配置可参照杂志社现有服务器。
WEB服务器：1台，用于俱乐部WEB网站的数据存储，供网络用户访问。
直拨电话：1部，用于对外联络与客户服务。
电话分机：若干，用于内部联络、对外联络和客户服务。
传真机：1部，用于对外收发传真。
数码摄像（相）机：1部，用于俱乐部活动和WEB网站设计制作。
扫描仪：1台，用于俱乐部文档整理和WEB网站设计制作。
打印机：1台，用于俱乐部文档整理和WEB网站设计制作。
复印机：1台，用于俱乐部文档整理和WEB网站设计制作。
办公用品及家具：若干，用于俱乐部工作人员的日常办公。
备注：部分办公设备可使用杂志社现有设备，不必单独采购，以节省经费。
八、 市场风险
1、 管理风险
囿于部门经理与相关管理人员的个人能力和工作经验的局限，有可能出现决策失误、管理混乱等管理风险。
2、 运作风险
市场环境瞬息万变，极易出现信息缺失、反应迟缓，从而加大俱乐部在运作上的风险。同时，俱乐部在读者服务上的缺位也会导致俱乐部在运作上的风险。
3、 财务风险
财务是企业经营的血脉。在俱乐部运作中，有可能出现资金供应不足、现金周转迟滞、帐款难以回收等财务风险。
4、 竞争风险
计算机网络类媒体市场竞争异常激烈，强势品牌和强势媒体占据大部市场份额、读者资源和广告资源，新生媒体和新生品牌又层出不穷、虎视眈眈，因此，存在着一定的竞争风险。
5、 政策风险
我国是社会主义市场经济国家，政府历来重视对意识形态和舆论导向的管理和控制。因此，在我国投资、从事新闻出版和传媒行业存在着一定的政策风险。
6、 不可抗风险
当今人类社会在持续健康发展的同时，也面临着局部地区政治动荡、全球自然环境恶化、不同文化信仰冲突等问题，因此无论从事任何社会活动均存在一定的不可抗风险，如战争、恐怖活动、地震、洪涝、干旱、疾病、火山等意外风险。
九、 补充说明
1、 凡本报告中所引用之《电脑爱好者》杂志社相关资料，均来自于《电脑爱好者》杂志社网站www.cfan.com.cn和其他相关网站。
2、 凡本报告中所涉及之计算机网络类媒体的名称及资料均来自于相关网站和北京市区的报刊零售摊点。
3、 因作者所掌握的资料有限，更囿于个人能力，关于“CFAN CLUB”俱乐部在实际运作中存在的部分问题在本报告中论述不够详尽准确或者并未涉及，如项目运作、读者服务、市场推广和财务分析等，请阅读者自行思考或判断。
4、 本报告为卞学中应聘《电脑爱好者》杂志社“读者服务部经理”职位时应约独立撰写。未经作者正式许可，任何机构和个人不得依据本报告进行商业运作或引用本报告内容，作者依法保留相关民事权利。