(这条文章已经被阅读了 120 次) 时间：2001-12-10 13:45:46 来源：李建平 (李建平) 原创-IT
两年前，Symantec公司董事会把IBM公司高级经理John W. Thompson请进来，试图将这家个人反病毒软件提供商发展成为行业领先企业。如今两年过去了，人们惊奇地发现，这家靠“Norton”出名的反病毒厂商已是今非昔比了：拥有3700多名员工、在37个国家设有分支机构、2001财年总收入达9.44亿美元（比转型前的年财政收入增长3.12亿美元）。Standard & Poor的资深投资战略家Sam Stovall日前指出，在被评为五级的少数公司股票中，Symantec (SYMC )就名列其中。一连串的事实和数字证实了这样的事实：Symantec已在Thompson的引领下经历了蜕变，站在了互联网安全技术厂商的最前端。
回首Symantec的变革之旅，你会发现，对市场形势的准确把握、有效的转型措施、领先的技术产品以及出色的领军人物等企业转型所必备的条件在此得到很好完美的结合。
打破“金科玉律”
互联网安全行业传统上有这样的看法：领先的安全企业需要专注于提供单一类型的最佳软件。而Symantec总裁、首席行政执行官兼董事长John Thompson认为，现在是到了打破这一金科玉律的时候了。
John Thompson，这位在1999年4月开始为Symantec掌舵的资深经理人，拥有麻省理工大学斯隆工商管理学院管理学硕士学位，曾在IBM任职28年，共为公司创造了370亿美元的利润。担任过销售及软件开发等部门的高级经理职位，离开IBM前，他任IBM美洲部总经理，负责IBM科技产品和服务的销售和支持。
这段经历对Thompson的影响至深，直到现在，从他追寻长期科学目标，同时兼顾短期产品制造的经营思路上，我们仍能体味到浓浓的IBM气息。用他自己的话来说，这是在IBM学到的两大经验之一，而另外一条则是“与员工沟通的重要性”。
Symantec——这家位于加州，Cupertino的反病毒和网络安全厂商，一度曾是安全行业传统“金科玉律”的体现：一直专注于首屈一指的个人反病毒品牌Norton；在资金雄厚的企业安全市场，份额也不断增加。但在Thompson看来，互联网安全业将会走系统管理软件的路，而正是提供易用、一体化产品的厂商主宰了系统管理软件市场；同时，互联网技术的成熟，用户需求的变化必将孕育一个更为广阔的互联网安全市场。
因此，谈到Symantec的定位，John W. Thompson很明确地指出：“我们给用户提供的将是完善而有效的互联网安全解决方案，覆盖了互联网安全的各个方面，而不仅仅局限于反病毒层次。”在新掌门人的带领下，Symantec公司吹响了向企业互联网安全领域进军的号角。
机遇背后的挑战
Thompson上任之初，正值全球化网络冲击商业地域限制、竞争格局及交易模式之际，电子商务渐成社会生活的重要组成部分。更多的企业和个人用户需要能够有效保证其计算环境安全的产品和解决方案。Internet Week的调查表明，60%的被调查者声称曾经受过30次以上的外部攻击，每年因安全问题造成的已知商业损失高达50亿美元。显然，信息安全市场的潜力巨大。
但隐藏在巨大商机背后的是挑战。互联网之前的计算机安全仅限于来自磁盘、光盘等介质的病毒感染。病毒传播途径的升级，各种内、外原因对互联网安全构成的威胁给众多以反病毒产品起家的信息安全企业提出了新的课题。新时期用户对众多反病毒厂商的技术产品、解决方案以及服务等方面的能力都提出了新的要求。
与进入防病毒软件市场相比，进入企业互联网安全领域要难得多。防病毒产品只是针对单一的计算机病毒，而不过多涉及其他的互联网隐患，而互联网安全产品则需要为企业缔造一个安全的计算环境，其中包括安全的Internet连接、防范恶意的入侵、不正当操作的预防、认证等环节。这些对希望涉足互联网安全领域企业的技术要求非同寻常。同时，随着计算机病毒影响范围和对象的变化，企业原有的产品线同样面临着针对不同行业、用户以及不同层次的调整。网络的全球化使具备全球安全响应能力和遍布世界的全球服务支持网络也成为互联网安全厂商的必备条件。
Symantec认为，单独的反病毒保护、入侵检测和防火墙技术将不能很好地为客户服务，由于红代码病毒等新的混合安全威胁，客户需要安装集成了这三种技术的一体化系统。或许正式出于这种考虑， Symantec才收购Axent公司（入侵检测和防火墙技术名列前茅）、Urlabs（拥有内容过滤和电子邮件扫描方面的技术）以及L3 Network Security（安全漏洞检测技术领先）；我们也就理解了为什么Symantec要生产控制台，以对三种产品实行集中管理，甚至包括竞争对手的产品。在历时一年的转变中，无论是Thompson坚持领先技术、全线产品并重的策略，还是为充实自身力量而付出的巨大投入，都让旁观者感受到了Symantec公司舍我其谁的决心。
正是通过上述一系列举措，Symantec获得了领先的技术和提供全面解决方案所需的实力，目前为企业用户提供的产品包括病毒防护、防火墙、风险管理、入侵检测、互联网内容/电子邮件过滤、远程管理技术和安全服务；企业级解决方案则包括风险管理、入侵检测、防火墙与VPN技术、防病毒与内容过滤及企业管理等。Symantec已经具备提供广范的网络安全解决方案一体化技术、服务和快速响应，所需要的先进技术、全球服务网络和实力。