(这条文章已经被阅读了 43 次) 时间：2001-12-09 17:05:40 来源：无忧一剑 (无忧一剑) 收藏
解读中国电子商务 连锁经营是出路
——托普集团董事局主席兼炎黄在线CEO 宋如华
摘要：
1、 电信行业的垄断经营、行业标准的不统一以及行业接口的紊乱是阻碍电子商务发展
的关键因素；
2、 社会信息化程度不够，电子商务的应用领域和规模有限，导致了子商务的投入成本
过高，投入产出比不合理；
3、要适应网络社会化的需要，推动电子商务的发展，必须进行传统
产业的改造和融合；
4、连锁经营模式是电子商务发展的理想出路。
关键词：
连锁经营、联盟成员、 本地化、专业化、个性化、水平网站、垂直网站、城市连锁服务中心、华人网站联盟
互联网技术的出现，给人类社会带来了一场深刻的历史变革，人们的生活、工作、学习等等都发生了前所未有的改变，尤其是到了今天，更多的人已经对互联网形成了一种强烈的依赖，什么都得依靠互联网，没有互联网就不知所措。于是很多人高呼“电子商务的时代来临了”。但是回过头来看看中国的电子商务的发展现状和实际国情，就可以清楚地看到，我们国家的电子商务产业无论是应用领域或是交易规模仍然还存在诸多问题和差距，主要表现在我国电子商务的政策环境的不完善和基础设施建设的薄弱以及人们的消费习惯上。为此，我今天主要想从以下几个方面来与大家探讨对中国电子商务的一些认识，请大家批评。
一、电子商务方兴未艾，市场价值规律仍是电子商务发展所遵循的准则。
改革开放20多年来，中国的信息产业创造了世界罕见的发展速度，中国的电话用户和网络规模与用户都已跃居世界第二，仅次于美国。根据CNNIC今年1月17日公布的调查数据，中国上网计算机数量已经达到892万台，上网人数约2250万人，超过总人口数的2%，与2000年7月的1690万人相比，半年时间就增长了33%。在随着网民人数上升的同时，各类互联网生存的大环境发展也十分迅速，带宽大幅度增加，国际线路的总带宽已经达到1234Mbps，与2000年7月的351Mbps相比，增长了4倍；无线互联网的应用也浮出水面；各类互联网管理条例和法规也相继出台。快速递增的上网人群和日益改善的大环境为我国电子商务提供了广阔的市场空间和良好的发展前景，电子商务方兴未艾。
但是，电子商务的发展速度和规模与上网群体并没有形成一个正比，还受到诸如政策、物流、信用、消费习惯等诸多因素的影响和制约，用户最常使用的服务中网上购物或商务活动占12.54％，与占95.07％的电子邮箱相差甚远，甚至比网上游戏娱乐（18.94％）还差不少。NASDAQ股市的暴跌之所以瞬间击破了过去人们鼓吹的“网络神话”而成为“泡沫经济”，就是电子商务严重地偏离了市场价值规律，单纯地去追求“眼球经济”，而忽视了电子商务的市场价值必须在实践中经得起时间的考验和检验。在此，我们来看看中国电子商务的发展进程中存在的几个主要问题和矛盾。
（一）中国电子商务尚在摸索，“游戏规则”还没有形成统一的标准，有待于建立、健全相关法制来作保障。
尽管中国互联网生存的大环境发展迅速，网民人数飚升，带宽大幅度增加，上网条件得到改善，各类互联网法规相继出台，但是至今没有一项真正针对促进电子商务发展的规范法律文本出台，一方面是由于电子商务的发展速度太快，对其的管理无法形成相对的稳定；另一方面，我们国家的电子商务仍处于摸索阶段，势必造成对传统产业的冲击和损害，难以制订一个“两全”的“游戏规则”，因此电子商务缺乏一种稳定的保障措施。
曾开创网上交易佣金打折先河的“数码证券网站”，原以为借电子商务可以节约成本来吸引客户，却立即遭到中国证监会以“不得擅改原有佣金标准”的理由而被禁止。不仅证券行业，其他行业也时有出现类似情况。由此可以看出，要开展电子商务，必须要得到国家相关法律、法规的保护和扶持，才可以迈出稳健的脚步。
（二）电信行业的垄断经营、行业标准的不统一以及行业接口的紊乱，阻碍了我国电子商务发展所需的配套基础设施建设的发展
互联网应用的发展是发展电子商务的基础。为此，应加强互联网技术应用的推广和基础设施建设。由于历史原因，过去作为互联网技术基础的电信行业一直存在严密的垄断经营，10个网络中中国电信（ChinaNet）就占了1953Ｍ，高达70％，导致了我国互联网技术发展的严重滞后，接入国际主干网的带宽成为一个“瓶颈”，传输速度慢，容量狭小而拥挤，上网成本高。同时，行业发展的不均衡，导致了行业标准的不统一，行业之间的交叉和接口紊乱，相互扯皮的事累累出现，你不服我，我不服你，最终大家都搞不成。电子商务是一个系统工程，随着经济的高度发达，社会分工越来越专业和精细，需要很多的行业来配合，从而形成一个严密的“生产线”和“供求链”，来满足消费者的需求。
（三）社会信息化程度不够，电子商务的应用领域和规模有限，导致了电子商务的投入成本过高，投入产出比不合理。
前面讲到，互联网技术的应用是电子商务的基础，电子商务要求互联网能够广泛地应用于社会各个领域和阶层。尽管国家早已把国民经济信息化纳入国家经济建设计划之中，但是由于基础差，底子薄，信息化建设的投入还相当有限，基础设施建设较差，与发达国家相比，计算机的人均拥有量还十分低，截至2000年年中，全世界电脑拥有量约为5.79亿台，平均十几个人拥有一台电脑。中国电脑拥有量为1590万台，排世界第8位，平均每万人有88台电脑，也就是113.6个人拥有一台电脑。为此，社会信息化程度还不够高，很多单位和家庭至今连一台计算机都没有，即使拥有计算机也没有接入互联网。
互联网应用的规模直接影响到电子商务的规模，但是建立电子商务平台的固定成本投入相当的高，规模上不去，单位成本就高，按照市场价值规律来衡量，消费者就不会购买；同时，收益太少，亏损就大，就没有资金来保证企业的持续、稳定的发展，从而进入恶性循环。
（四）传统的消费观念已经根深蒂固，人们对电子商务的认同尚需要一段较长的时间。
在日常生活中，大家已经逐渐形成一个根深蒂固的消费习惯，看到东西以后，必须经过仔细的挑选或试用，方可以放心地购买。但是互联网的虚拟性，导致了人们对电子商务的信任度和忠诚度不高，很多人上网的目的就是查看信息或进行交流，并没有产生购买需求。根据CNNIC的调查数据，在2250万网民中，仅有0.86％的用户的主要目的是网上购物。由此可见，人们对于电子商务的认同还需要相当长的一段时日。
（五）大力改善宏观政策环境和加强基础设施建设，推动全民信息化，创造良好的电子商务环境和条件。
前面我们分析了目前我国电子商务存在的一些主要问题，现在让我们来看看如何解决这些问题和矛盾，促进我国电子商务的持续、稳定的发展，从而推动国民经济的发展，改善人们的生活。
目前，中国正处于推进工业化的历史阶段，又面临信息化浪潮，必须抓住机遇，以信息化带动工业化，发挥后发优势，才能实现社会生产力的跨越式发展，实现工业化与信息化对经济增长的双重推动。同时，必须从中国经济结构、生产力水平、信息化程度及国民文化素质的实际出发，有别于其他发达国家的传统做法，走出一条有中国特色的信息化发展道路。
首先，中国的信息产业还将加强政府的引导与监督，形成依法行政、高效运转、配套完善的行业管理体系。通过政府的宏观指导与监督管理，创造有利于信息产业发展、符合国际通行规则的政策法规和市场竞争环境。同时，按照中国政府为加入WTO作出的承诺及有关政策规定，鼓励和引导国内外更多的投资者进入中国通信市场，制定中国电子商务政策框架，完善金融支付清算系统，建立全国和城市物流配送体系，大力改善电子商务的宏观政策环境。其次，加强基础设施建设，建设新一代的高速信息传输骨干网络和宽带高速计算机互联网，构筑满足经济与社会发展需要的信息化基础信息平台，推进数字化城市工程，加速三网合一的城市数字化建设。大力发展电子商务。
（六）“鼠标+水泥”，快速进行传统产业的改造和融合，适应网络社会化的需求，推动电子商务的发展。
随着互联网的发展，网络社会化是一种历史的必然，随之而来的就是世界经济一体化，那么，电子商务也将成为人们日常生活中司空见惯的一种行为。电子商务最终要落实到商务上来，从前面的分析中我们已经看到，我们的电子商务还存在许多不健全的地方，而且要严格遵循市场价值规律。企业信息化是企业开展电子商务的基础，只有企业实现了信息化建设才可以谈B toB 或 B to C等电子商务。
结合我国互联网的发展现状（社会信息化程度低），电子商务的发展思路就是要“鼠标+水泥”，实现互联网技术与传统产业之间的完美融合，既要求电子商务企业按照市场价值规律去选择传统产业，并加以渗透和改造；又要求传统企业大力进行信息化建设，发展电子商务，适应网络社会化的需求，从而推动电子商务的发展。
二、连锁经营，实现了电子商务的集约化规模经营，解决了电子商务中的许多矛盾，是电子商务发展的理想出路。
2000年的互联网产业起伏不平，大家昨天还在为“互联网神话”高唱赞歌，第二天起床却只听到一片“倒”声。“网络神话”瞬间变为“网络泡沫”，大家不知所措！开始回过头来反思“互联网”这个魔怪。从上述的分析中，我们已经明白，互联网只是一个信息载体平台和工具，不会带来任何市场价值。只有在这个平台基础上，赋予她市场运动，方可以创造价值。然而，中国的国情和互联网的特性又决定了电子商务存在许许多多的不足，最终导致了互联网企业的亏损和倒闭。
在总结和研究中国电子商务的现状基础上，炎黄在线首创“网络连锁经营”的模式，充分发挥独特的域名优势，建立、健全一个包括品牌、基础设施、技术、产品和市场等统一的网络运营平台，与联盟成员共享，进行科学、合理的分工与协作，发展网站联盟，共同构建一个统一、健全的资源信息建设平台和市场服务体系，实现电子商务的集约化规模经营，为用户提供细致、周到的本地化、专业化服务，完善了电子商务平台的建设，解决了电子商务进程中的诸多不足与矛盾，为电子商务开辟出一条崭新的发展思路。
从互联网企业的生产经营来看，炎黄在线“连锁经营”主要体现在以下三个层面上：
（一） 企业生产经营要素
品牌、资金、技术、人才、市场等生产经营要素是企业生存和发展的基础，互联网企业也不例外，必须具备这些生产经营要素才可能运转和产生效益。同时，由于互联网行业的激烈竞争，导致了企业的生产经营要素的投入成本十分巨大，经营风险就相应的较高。 为此，炎黄在线在充分发挥所拥有的CHINESE.COM独特顶级域名品牌价值的基础上，投入巨资创建一个统一、开放的网络运营平台，包括从网站接入的基础设施建设与维护、技术开发与支持、品牌塑造与推广、网站建设规划到产品或服务开发与营销等一系列完善体系，让加盟成员共享，减少他们生产经营过程中生产要素的投入成本，从而将优势资源集中在进行信息资源建设和产品或服务的开发、经营上来，降低投入产出比，实现经营利润。
（二） 信息资源平台建设
互联网的一个主要职能就是信息枢纽，为此，互联网企业首先必须建设好信息资源平台，保证信息资源的准确、及时、有效和丰富，以充分满足用户对信息服务的需求。
炎黄在线的连锁经营，将充分调动和发挥遍步全球的联盟成员的本地化、专业化优势，按照统一的信息资源建设规划，进行分工合作，共同建设与整合信息资源，致力于构建一个覆盖全球、深入人们学习、生活和工作的大型综合性服务网络，为用户提供细致、周到的本地化、专业化和个性化服务。既兼顾了水平网站的广度，又兼顾了垂直网站的深度，保证了网站建设内容与形式的统一，真正能够充分满足用户的需求。
（三） 产品或服务的开发与营销
互联网的另一个主要职能是市场枢纽，但它只是一个信息载体和传播工具，本身不会带来市场价值，因此，互联网企业的经营必须进行产品或服务的开发与营销。
炎黄在线通过网络连锁，在建设信息资源平台的同时，建立健全了覆盖全球、深入人们学习、生活和工作的统一市场服务体系，能够全面、及时、充分、准确地把握用户需求，并及时、准确地寻找到满足用户需求的市场机会，进行产品或服务的统一开发与营销，开展集约化经营，扩大经营规模，降低经营成本，用户能够从中获得真正的实惠，实现规模效益。
城市连锁服务中心是炎黄在线城市网站联盟的主要组成部分，是炎黄在线信息资源建设平台和统一的市场服务体系的基本节点，负责本地城市生活服务的综合信息资源建设，按照炎黄在线提供的统一模型进行拟建在线城市，同时负责炎黄在线统一业务在当地的推广与服务，从而构成一个以全球华人聚集的生活城市为主干线、覆盖全球的城市生活服务网络，为用户提供细致、周到的本地化服务。
炎黄在线在发挥城市连锁服务中心本地化服务优势的同时，始终坚持服务的专业化和个性化原则，发展专业网站联盟就是这一原则的充分体现。为此，炎黄在线鼓励更多的提供各行各业的专业化服务网站结盟合作，成为炎黄在线整个联盟体系的合作伙伴，共同建设整个体系，共同分享整个体系带来的市场机会和利润。
不同的专业网站拥有不同的优势资源和服务，为此，炎黄在线将按照行业划分来建设频道，把同类型的专业网站组合在一起，进行资源整合与优势互补，共同建设成为一个个内容丰富、服务齐全、渠道畅通的专业频道，为用户提供优质、高效的专业化、个性化服务，从而从深度和广度来充分满足用户的服务需求。其好比现实生活中的专业市场，人们需要采购时总是去专业市场采购，因为他们可以在此随心所欲地选购，货比三家，愉快、轻松地寻找到自己真正想要的商品或服务。
与此同时，专业网站合作伙伴与城市连锁服务中心互为平台、优势互补，既兼顾了水平网站与垂直网站的双重优势，又保证了网站建设内容与形式的统一，真正实现了网站建设与市场经营的完美结合。
与网站连锁经营模式相匹配，炎黄在线发展并组建了华人网站联盟“航母”，以推动和实现网络连锁经营的发展战略和目标。2000年9月25—29日，以“共商发展大计，共谱在线华章”为主题的炎黄在线联盟成员第一次代表大会隆重举行，到会代表138家网站，占应到代表总数87%以上，审议通过了炎黄在线联盟大会章程，选举产生了炎黄在线第一次代表大会第一届理事会，形成了炎黄在线发展战略纲要的决议，标志着炎黄在线从此迈上了一个崭新的历史阶段，为炎黄在线发展进程树立了一个重大的里程碑！截止今日，炎黄在线网站联盟已经发展了遍布全国的联盟成员587家，同时在海外也已经发展了130多家网站加盟，行业规模优势已经初步形成和发挥作用。
基于这样一个事实，我们实际上已经看到了连锁经营的前景，看到了炎黄在线的前景，看到了中国电子商务的前景，这个前景并非炎黄在线已经通过重组金狮股份成为中国证券市场上第一家上市的“.COM”公司，拥有了融资环境和融资能力，也并非她所依赖的托普集团强大的财力后盾，而是实实在在的模式效力。我想大家应该看到这样一个现实：炎黄在线提供的统一、开放的网络运营平台，包含了基础设施、网络安全、品牌塑造、技术支持和市场开发等内容，从七月初开始运营起，尽管炎黄在线的网站建设并不是很尽如人意，但它的影响力已经足够令那些缺乏技术、资金和资源的网站CEO们心动。炎黄在线的每一个重大举措已深深影响了中国互联网业的发展进程。