(这条文章已经被阅读了 134 次) 时间：2000-08-06 22:05:09 来源：黄 渊 (Lucky_H) 原创-IT
电信，您让我看不懂
最近几年，随着广大群众的消费意识的逐步加强，电信自费一直以来都受到人们的普遍关注，不管是升也好、降也好，总之都有不同的声音。什么初装费、月租费、上网费、代维费、包月费等等，每个自费项目都被研究的透透彻彻。收也不对，多收就更不对，讨论来讨论去，最终的结果还是归咎与电信的垄断，政府的干预。对于这次所谓经过“民意调查”后推出的一个意向自费，刚一出街，就已经是漫骂声不断。
中国电信这个在中国特色经济体制下生存的一个垄断性行业，好象从来没有得到大家什么好的印象，但电信为何如此多变，为何如此擅变，这让我实在看不懂。
中国电信，曾一度是国内所有电信服务的统治者，而后在民众和所谓引入竞争的前提下，被“适当”的分了家。但这样似乎依然没有改变他自身的角色。资费说涨就涨，说降就降，不降你拿他没有办法，说取消包月制就取消，没有任何成立的理由，你告到法院也还不是一样的结果？有意见能怎么样？有本事你不用他的电话，有本事你不用163的网？不用这个，你可以再寻找到一个可以值得你选择的提供商么？呵呵，你没有选择，只有恼怒着顺从。顺从了还不说，还可能要生一肚子的气，剩下几天的饭钱 。交个电话费，无缘无故的多了，要个话费清单，他心情好还和你慢慢解释，满足一下你的好奇心，不高兴起来，理都不理你的，几句“适当”的话就足够你受几天的了。
话费，服务项目出了问题，能拖就拖，想当初装个电话还要去送礼，而且还要等他个几个月的，都不知道为啥这么的死皮赖脸的钉在电信这个柱子上呢，话有说回来，你不上他这个门，有很去哪个门呢？交个话费得透过厚厚的玻璃，把手中的话费单费劲的递给他，还得竖起耳朵听他蚊子般的话，你说累不累。不过我还是喜欢银行的服务态度，进门就说你好，出门说满走，当然了，你的服务不好，我可以找另外一家银行，反正银行多的很，这就使得服务业本身要提供自我的服务素质。哪天电信如果出现了这样的服务场面，我真的敢恭维。《消费者权益保护法》明确规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。作为我们固定电话的使用者，有谁看到过自已家里电话拨打市话的清单？消费者有知情的权利，但是电信却总是以技术不能达到等等借口来敷衍用户的查询要求。这是那家规定的规则呢？
对电信收费的标准，我想这个是大家最愤气的事情了，记得一年报纸曾提过，电信光是多收通话顺差费用就已经达到了一百个亿的营业额外收入，这个中间的原因就在于电信的计划是以次数记费。就有这好处，难怪他不愁没有钱拿了。更多的是一些具体项目的收费标准，电话叫了初装费，交了入网建设费，为什么还要在每个月还要再交一笔月租费，移动通信还要双向收费。既然我已经交纳了所谓规定的建设费用，我的话机使用就应该是私人所有，搞了半天我买了东西，用他还要在给你交月租，这就有点让人搞不懂了。信息产业部的解释是联通不能承受。呜呼哉，发展的前进的，先进的东西要提倡，那有听过还要保留落后的东西呢？竞争，还是缺乏竞争，没有多的竞争，市场依然是块死水。
电信可能算是一个最大的犯法合同法的企业。对于上海B网用户来说，用了几年的模拟电话现在将变成一文不值的东西。虽然上海电信律师以一种自信的口吻说：我们不惧怕谁来告。但上海大学知识产权学院院长陶鑫良教授，他明确表示，上海移动提出的”公司没有违约，只是变更合同”的说法有失公允，移动应该为此事负责。陶鑫良教授认为，如果将消费者在入网时填写的”开户登记表”视为电信服务合同，那么这就是”格式合同”。上海移动单方面取消合同，就是不信守合同。
说话不算数，并且还自认清白，这个是最让消费者愤怒的，佛山电信的违约取消包月，湛江电信取消包月等等事例不难说出合同只不过是一个形式上的东西，他在电信眼中并不代表什么法律约束力，我电信老大说一谁都不可以说二。虽然在这些官司最后还是以电信的一纸公文给花解了，同样让我们发觉，到底是法律高于公文还是公文高于法律呢， 值得思考！
电信收的明明白白，用户用的糊里糊涂，每天都可以在报纸等媒体上发现有些电信的优惠服务，最明显的就是手机IP电话的收费，大大的字写着0.3/分钟，不觉让人觉得奇怪，难道天下真的有这么好的事情。去电询问才得知，还得在交一笔移动费用，我赛，如果没有具体问清楚，就这么用的话，呵呵，有得给电信给摊上了，同时自己也得交上笔不少的学费啊，这种广告纯粹的是一种模糊不清的方式，他给消费者的是有一种模糊的概念，但用了以后才发现上了大当，但还得不上这个欠费，不然又得给停机了。前不久在报纸上看到要取消一些特殊服务的收费比如手机用户拨打110.119.1860等电话的收费，呜呼，我到今天才知道这些电话是要收费的，同时也明白了为什么800这样的电话是永远也打不通的。电信的资费模糊，使得用户在使用中用不放心，用的糊里糊涂。或许这就是电信的伎俩吧！
一直以来中国电信似乎总是扮演着一个被人千人唾骂的对象，随意定价，甚至被扣上“抢钱”的帽子，而电信职工也总被人认为是高收入、高福利的一群，有人曾这样的说过，电信的员工用的是从我们这里“剥削”去的血汗钱。WTO在千呼万唤中即将来到了，电信，作为一个首要被冲击的企业，是否依然可以保持如此之高傲的态度，这个还是需要我们拭目以待的。