(这条文章已经被阅读了 188 次) 时间：2001-12-07 19:33:34 来源：无忧一剑 (无忧一剑) 原创-IT
金山公司的信息化建设早在几年前就已开展，主要从流程调整和资源共享两方面入手。金山认为，信息化建设行为是以效益为核心的过程，如果一味的跟风最终倒霉的还是企业。为何而做，怎么做，这个决定和公司在业务上的需求有紧密关系，主要目的是提高公司的运作效率。
金山公司的软件产品在外网上虽未带来明显的经济效益，但却产生了较大的社会效益。针对不同软件产品，金山都设立其各自的网站。各软件的垂直网站均提供在线服务，为用户带来较多便利。软件的版本升级，下载服务，新产品的在线测试，用户意见反馈等方面有直接效果，但更主要的还是为扩大公司影响。主页的更新维护周期较长，设计和维护等技术工作也都是员工兼职。但在金山公司外网上注册的忠实会员有近十万人，几乎每个购买金山软件产品的用户都经常登录外网，这是由于软件产品开发的持续性所决定的。通过外网BBS等方式获得用户反馈意见，早已是金山公司改进产品的重要渠道。但这对金山，可能只是一件很平常的事。有时公司通过外部网站，会很快发上千封电子邮件做产品调查，收集各类意见以供使用。现在根据需求，公司改变以往产品推出后再对用户进行后期服务的惯例，改在产品上市前就在网站上通过用户的使用进行测试，把用户觉得使用不便之处迅速调整。
从去年到今年IT行业大起大落，很多公司都看不清发展方向。让传统企业一步跨到电子商务未免有些勉强，企业应认识到哪些地方可充分利用计算机降低成本，节省人员。目前大多数企业的网站顶多做到访问量大一点，宣传的效果好一些，但这些也不过是脸面好看些而已。造成建网跟风的原因是，电子商务的前景肯定是有的，但具体的切入口谁都也在摸索。国内目前的市场环境不规范也制约IT行业的发展，这也导致相应的网下营销渠道更为安全。 目前金山的外部网站可说是取得了一个综合效益，获得了较好的人气，但公司高层依然认为，网上也曾经有下几千份订单的情况，但受邮购的成本很高，社会的信誉环境不好等瓶颈的制约，金山开展电子商务的时机尚不成熟。金山只准备将利用这些资源，尝试一些简单的网上营销途径。但下一步网站的工作重点，依旧将放在客户关系上，提高对用户的反应速度和质量。
IT的企业信息化由于自身业务的关系，笔者不赞同刻意地将信息化工作一步到位，事实上这种想法或做法对企业的发展也有较大危害。企业内部网络和网站的建设目的一定要清楚，避免贪大求全想一口吃个胖子。如金山在内部实行电子化办公已有好几年的尝试，前后的软硬件投入有一百万左右，可见金山这样的软件公司，网络的运用规模发展到今日也并非一日之功。可是，金山公司在业务流程方面的调整难度依然感到很大：一是原有运作的惯性，流程规范后的执行效果不佳；二是公司以每年50%的速度递增，公司在快速的发展中管理水平被远远抛在后面，流程变动之快也使现有的技术难以跟上。加上企业内部管理和市场环境本身没有相对恒定的法则，故也不太可能有一个放之四海皆准的信息化模式可以去套用。从金山对信息化的探索中不难看出，对从计划经济中成长起来的大型企业来说，信息化建设更将是任重而道远。