(这条文章已经被阅读了 107 次) 时间：2001-12-03 13:40:38 来源：刘朝阳 (mockingbird) 原创-IT
Tucci在接受采访的过程中拿出了一张信息周刊最近对385位CIO就存储厂商能力所做的调查图表。上面显示这些CIO在互操作标准、产品创新和售后服务等方面依然把EMC排在了第一的位置。可以说，”对客户温柔、对对手严酷”是全盛时期EMC竞争策略的写照。如今，来自市场和对手的双重压力终于促使EMC开始转变
2001年1月，Joseph M. Tucci从58岁的Michael Ruettgers手中接过EMC首席执行官的帅印，继续这个存储帝国在过去10年在IT界和股市中演绎的常青神话。Michael Ruettgers在CRN杂志最近评选出的25位全球顶级IT经理人中名列第四，排前面的是CISCO的钱伯斯和IBM的郭士纳。Tucci本人曾在王安公司担任了6年的董事长和首席执行官，升任CEO之前一直在EMC担任COO一职。和Intel的Barret所面临的困境不同，Tucci掌舵的EMC身处”后PC”时代IT业最具增长潜力的领域之一：网络存储。尽管如此，从Ruettgers手中接过权杖的Tucci依然面临着前所未有的严峻形势–市场低迷，竞争升级，而Tucci的使命正是在双重打击下带领EMC走出产业低潮。
2001年11月EMC总裁兼首席执行官Joseph M.Tucci来到北京，谒见客户的同时与媒体纵论EMC在存储领域的产品、技术和业务方面的最新策略。问题集中在这样一些方面：标准、软件和服务、业务调整、以及EMC最新的竞争策略。
双重考验
EMC目前的景况并不乐观，在9月30日结束的第三财季，EMC遭遇了12年来的第一次业绩下滑，12亿美元的销售额比同期下跌47%，收入损失了9.45亿美元。同时，令人尴尬的裁员风暴也光顾了这位一度处于急速扩张的存储巨头，19000名员工中的23%先后离开了EMC。在此之前，包括前首席执行官Ruettgers在内的EMC高层，都对EMC在整个IT市场不景气的情况下保持高速增长抱有极大的信心， Ruettgers甚至还在年初重申了其2001年度的目标将会向着收入120亿美元前进。然而，2001年的IT市场不是”萧条”，而是”萧杀”。仰仗全球2000多家传统企业用户，EMC躲过了.com的劫难，但却难逃群狼环伺的市场缠斗和普遍萎缩的企业消费信心。竞争日益升级，格局一日三变。面对全行业的不景气和EMC眼下的困境，Tucci认为：”Sun、EMC和CISCO等公司由于业务的属性使然，订货周期较短，所以会比IBM和微软等偏服务性的公司更早地遭受到IT消费信心下降带来冲击。EMC的股市价值依然在300亿美元以上，而且我们没有在研发上放慢脚步，这些都是为了在经济复苏的时候重新发力，达到两位数的增长率。”
当初志得意满的EMC太想保持领先一大节的比分，把大部分的希望寄托在研发和服务方面的巨额投入。然而，IT业已经走过了比尔.盖茨的时代，标准控制的游戏规则已然改变。结果EMC先是在以文件存储为主要格式的中低端存储服务市场被NetApp抢得先手，既而又在光纤通道标准的制定上拥兵自重，与SNIA（存储网络工业协会）分道扬镳，这招来对手的猛烈抨击。但前任CEO Ruettgers对此的看法是：如果指望SNIA去制定所谓开放的光纤接口标准，我们至少还要再等2年，这对于渴望这项技术的客户来说，无疑是难耐的长夜。”此时的EMC被对手称作存储界的IBM，但与目前如日中天的IBM相比，EMC更像90年代初的IBM–无所不为，却又故步自封。对于一个新兴市场的领头羊来说，这很可能是致命的绊索。
竞合法则
Tucci在接受采访的过程中拿出了一张信息周刊最近对385位CIO就存储厂商印象所做的调查图表。上面显示这些CIO在互操作标准、产品创新和售后服务等方面依然把EMC排在了第一的位置。可以说，”对客户温柔、对对手严酷”是全盛时期EMC竞争策略的写照。如今，来自市场和竞争对手的双重压力终于促使EMC开始转变。Tucci强调EMC在客户服务上投入的力度，每年在客户服务上投入5亿美金发展专业服务，同时EMC也SSP（存储服务供应商）的主要推动者之一；在产品技术方面，而EMC的新一代Symmetrix高端存储系统拥有80个节点的PPC处理器，单就处理能力而言也可与SUN的上一代顶级服务器E10000一较长短。可以说，傲视群雄的产品技术和真正的360度的客户服务是EMC的看家招数。然而企业消费信心的下降和IT支出的普遍紧缩使EMC引以为傲的两大招数在日益升级的价格战中成为包袱：EMC的客户服务方面的投资几乎都是作为维护客户满意度的消耗成本，而非利润增长点。为了保持技术领先所做的高额研发投入则成为另外一个包袱：从1979年成立以来，EMC前十年做内部存储，后十年投入20亿美元作为研发费用做外部存储，从1999年到2000年，公司又投入了18亿美元研制新的存储软硬件。Tucci认为一些主要的竞争对手在总的研发投入上也许不比EMC少，但这些对手大多涉猎从PC到服务器、应用管理平台等多个领域。”最后分摊到存储子系统上的研发投入就无法与EMC相比了。”Tucci澄清道。然而，独步外部存储市场的EMC开始不得不面对新的市场法则：竞合。引用IDC亚太存储研究总监Graham Penn的话就是：”联盟化正在成为存储市场的重要发展趋势之一。”– 其他IT领域的厂家，比如说ＣＩＳＣＯ和ＬＵＣＥＮＴ正在转移到存储领域，存储协议的开放和存储虚拟化、网络化的趋势意味着目前存储市场的竞争将随着存储关键技术标准化、市场细分以及客户对存储解决方案需求的复杂化而进入联盟阶段，调整、合并和联盟的时代将很快到来，网络存储业的价值链也将加快形成。
曾帮助EMC扩展全球联盟计划的Tucci在谈到近一段时期与竞争对手的合作时，脸上流露出难得的温和。不久前，EMC向COMPAQ抛出橄榄枝，双方达成了存储系统管理应用程序接口（API）的交叉授权协议，这样一来，EMC和康柏将进一步消除互操作性给双方带来的渠道培训、异构系统集成等等隐性成本，物理磁盘卷也第一次可以在双方产品作成的异构环境中任意移动，这使双方的产品互相竞争的同时能够在对等开放的基础上产生更好的市场拓展合力，用户自然成了这次结盟的最终受益者。在渠道伙伴的拓展方面，Tucci着重提到了EMC最近与Dell达成的上百万美元的分销合作协议，Dell也一跃成为EMC中端存储系统Clariion的最大分销商。经Dell重新包装的Clariion产品将打上EMC-Dell的联合品牌。这可以看作EMC开始改变自己孤傲心态的一种尝试–昔日最大的OEM合作伙伴惠普就是因为EMC不愿意在品牌更改的问题上让步而放弃了与EMC在Symmetrix高端存储系统上的合作，即而投向了SUN-日立联盟的怀抱。
软件突围
Tucci来到EMC之后，使EMC在信息存储系统和信息存储软件领域已处于顶尖市场位置的业务得到了进一步延伸。他是新产品转化的设计师，正是他使得EMC在网络存储（NAS）和中间市场取得重要的市场地位。图斯先生还扩展了EMC专业服务组织和全球联盟计划，以拓宽EMC的服务范围。在此期间，EMC收购了6家软件公司，并取得了大约2001年3个季度的研发预算资金，使EMC在信息存储软件领域的领先地位得到延伸。
“从EMC的收入结构来看，软件目前占21%，硬件占67%，服务占12%。在未来的3年内，我们将把软件和服务的比例分别提高到30%和20%，” Tucci显然已经把发展软件和专业服务作为未来最重要的战略举措之一。近日，EMC正式推出了AutoIS（自动信息储存）战略，并发布与战略相关的软件新品。 EMC的AutoIS战略主要包括新的管理技术和开放式的存储应用程序，它可以分配和提供使管理自动化、简化和开放所必需的信息。在记者采访之前，Tucci着重强调了AutoIS战略的核心：WideSky计划，即利用其控制中心（EMC Control Center）软件来管理包含其他其他厂商产品的异构存储环境。该计划可以帮助客户建立一种环境，使所有的服务器、交换装置和存储系统都可以连接到一起、使中心设备得到控制并且能与每一个主要的应用程序紧密衔接。作为Tucci担任CEO以来最具战略性的举措，AutoIS将面向新的开放式环境提供基础设施和自动化的能力，从而使庞大、复杂的信息存储设备得以简化。
无独有偶，Tucci的老对手Network Appliance的首席执行官Dan Warmenhoven几天后也来到北京，在回答记者提问的时候Dan着重强调Network Appliance如今已是100%的软件公司！Dan认为快闪备份（snapshot backup）等存储管理工具将会像汽车ABS系统一样日益标配化，存储软件供应商应当在SAN、LAN和WAN基于IP融合的趋势下积极拓展新的企业应用业务。Network Appliance正在通过低成本、快速部署的管理软件和层次化、虚拟化的文件分发和访问机制向EMC把守的电信、金融等行业市场进军。此外，存储管理软件市场的竞争也越来越激烈，CA、BMC等管理软件厂商也都在通过机构重组和业务调整加强存储管理方面的竞争力。
面对标准过渡、市场转型和经济低迷，被称为”存储界IBM”的EMC要想全面阻击”狼群”，恐怕得认证琢磨一下当今IBM所走过的路。”