(这条文章已经被阅读了 127 次) 时间：2000-08-03 16:42:21 来源：godchild (godchild) 原创-IT
明明白白消费
现在是流火的七月，离春风和煦的三月已经很久远了，不过虽然过了3.15，还是到处可见3.15所提倡的“明明白白消费”。今天见了两位中国315网的朋友，他们是以中国消费者协会为背景的一家网站，其宗旨就是要帮助消费者明明白白消费。但是，从我自己的经历来看，目前在中国的电子商务中，要实现明明白白消费实在是很困难的一件事情。
前不久，通过别的网站的新闻介绍，我了解到一家著名的网上折扣店正在举行半价热销，处于好奇，也是报着淘金的念头，我兴致勃勃地进入了这个站点，发现当时所列商品有一多半的已经售出，当时心想果然如报道所言，人气甚旺。浏览过剩余商品后，我发现运气还不错，有一款爱华的RX695型号的随身听。几个月前，在女友全力准备考研时，我为了鼓励她，就许诺如果她考上了，我就送她一台walkman或是discman。现在，女友的录取通知书已下，正是要给她买礼物的时候，看到此款，心中暗暗窃喜。于是就毫不犹豫的下了定单。
大概在我下了定单半个小时后，我就收到了该网站的确认电话，说三日内就会送货上门，当时我的第一反应就是惊奇，说实话，我根本没有想到反应速度会这么快，心中暗想，谁说中国的电子商务没戏，这可不符合中国电子商务残酷写真，很是明媚嘛。在约定送货的那天上午，无意间说到这件事时，一位同事问我这款产品是哪里产的，我才发现我忽略了这个问题，于是就上网去查。到了这个网站上，我发现根本没有产地说明，于是我又到中国最著名的零售网站上去查询，没想到还真有，而且也提供了非常优惠的价格。两家网站都表明市场零售价是人民币1180元，我下单的网站声称优惠500元，价格为680元，这本身就不符合它说的半价，不过我当时还没有想这么多。而这家网站上给会员的价格是560元左右，然而要成为会员也非常简单，只要注册就行了。当时，我的感觉是真倒霉，有了一点上当的感觉，不过还抱着我买的是日本原产的希望，因为这家网站表明是印尼产的。于是，我就给我下单的网站热线打电话，说实话，服务态度非常好，非常有礼貌地告诉我也是印尼产的。当时，有些自认倒霉的感觉。
接着，我又回到了我下单的网站，这次我发现一个更大的问题，在此块产品旁边给出的随身听介绍中，我发现了该网站正常销售的产品中也有RX695，而此处的标价居然是市场零售价人民币960元，优惠价580元。也就是说，该网站正常销售的产品要比所谓的热销价格还便宜。这时我有了上当的感觉，于是我又打电话，仍是非常礼貌的接待，在我说别的网站同款产品的价格比他们更低时，值班经理首先表示不太可能，然后说该价格是每天都要调整的，明天就会进一步降到480元。在我进一步说出他们同款产品有两个价格后，她非常吃惊，在花费了几分钟进行查询后，她又告诉我是价签弄错了，最后给我的解决方案是给我最低的价格480元。于是，在我一个小时后收到此产品时，我支付了480元，而不是680元。在查看产品时，我又发现线控上表明的型号居然是RC695，和机身上的RX695不符合。在摇摇头后，我还是签收了，因为我实在不想再麻烦了，再说了，480元我觉得还是很值得的。在该网站后来打给我电话时，我提到了这个问题，值班经理又表示不知道，最后只好说可能这两个型号的线控是通用的，我也就接受了这个解释。
我不知道现在有过网上消费经验的人有多少，但是从我自己的经历来看，国内现在的网上零售的确还存在很多问题：
首先，信息不充分。本来，网络的一大优势是信息的丰富和透明，然而现在基本在每个网站上，信息都是不充分的，而且不是以用户为导向的，就好象我在买了这个商品后还不知道是哪里产的。当然了，必须承认，这是我这个人傻，相信大多数人不会象我一样。不过这毕竟是不应该的。
其次，信息不真实。毕竟现在对网络和电子商务的管理还不规范，所以有时甚至会出现虚假信息的情况。就象我这次的经历，如果我没有发现这个问题，我也就白白多掏了200元，也就是说我要比应付价格多出40%。而且，我在三利发现此款产品的零售价是人民币980元，我不知道这两家网站标明的价格是哪里的。
第三，价格并不低。电子商务应该减少中间环节和各种成本，价格也会相应更低，然而现实中并非如此。前不久，我的一个朋友将一家著名零售站点中所列的空调和广州市同样产品进行了比较，发现大多数网上价格要高于店铺价格。象我这次，尽管我觉得480比较便宜，不过心里总会怀疑自己是不是受骗了。
最后一点，我发现现在的网上零售还不是电子商务，而更应该被定义为网上目录销售，因为目前线上支付还是很少，而且从我这次购物来看，他们的处理还是收到我的定单后人工处理，这和传统零售没有什么区别的。
今年以来，尽管纳斯达克大幅波动，尽管网络界春风不再，尽管传言要有70%的网络公司倒下，中国的网络和电子商务还是在一步步的前进着。尽管B2C广受争议，尽管它不再受到股市的宠爱，中国的零售网站仍是如雨后春笋般地冒出来。但是，如果都象我的经历这样，我相信中国的电子商务，至少是网上零售是没戏的。在我购物几天后，我发现这家网站原计划延续到9月的半价热销活动因故暂停了，如果是为了整顿后做得更好还不错，可是如果是为了把阴谋掩饰，再想些新的主意，那我能送给中国网上零售的就不是明明白白消费了，而应该是“明明白白消费，实实在在上当”！
现在是流火的七月，离春风和煦的三月已经很久远了，不过虽然过了3.15，还是到处可见3.15所提倡的“明明白白消费”。今天见了两位中国315网的朋友，他们是以中国消费者协会为背景的一家网站，其宗旨就是要帮助消费者明明白白消费。但是，从我自己的经历来看，目前在中国的电子商务中，要实现明明白白消费实在是很困难的一件事情。
前不久，通过别的网站的新闻介绍，我了解到一家著名的网上折扣店正在举行半价热销，处于好奇，也是报着淘金的念头，我兴致勃勃地进入了这个站点，发现当时所列商品有一多半的已经售出，当时心想果然如报道所言，人气甚旺。浏览过剩余商品后，我发现运气还不错，有一款爱华的RX695型号的随身听。几个月前，在女友全力准备考研时，我为了鼓励她，就许诺如果她考上了，我就送她一台walkman或是discman。现在，女友的录取通知书已下，正是要给她买礼物的时候，看到此款，心中暗暗窃喜。于是就毫不犹豫的下了定单。
大概在我下了定单半个小时后，我就收到了该网站的确认电话，说三日内就会送货上门，当时我的第一反应就是惊奇，说实话，我根本没有想到反应速度会这么快，心中暗想，谁说中国的电子商务没戏，这可不符合中国电子商务残酷写真，很是明媚嘛。在约定送货的那天上午，无意间说到这件事时，一位同事问我这款产品是哪里产的，我才发现我忽略了这个问题，于是就上网去查。到了这个网站上，我发现根本没有产地说明，于是我又到中国最著名的零售网站上去查询，没想到还真有，而且也提供了非常优惠的价格。两家网站都表明市场零售价是人民币1180元，我下单的网站声称优惠500元，价格为680元，这本身就不符合它说的半价，不过我当时还没有想这么多。而这家网站上给会员的价格是560元左右，然而要成为会员也非常简单，只要注册就行了。当时，我的感觉是真倒霉，有了一点上当的感觉，不过还抱着我买的是日本原产的希望，因为这家网站表明是印尼产的。于是，我就给我下单的网站热线打电话，说实话，服务态度非常好，非常有礼貌地告诉我也是印尼产的。当时，有些自认倒霉的感觉。
接着，我又回到了我下单的网站，这次我发现一个更大的问题，在此块产品旁边给出的随身听介绍中，我发现了该网站正常销售的产品中也有RX695，而此处的标价居然是市场零售价人民币960元，优惠价580元。也就是说，该网站正常销售的产品要比所谓的热销价格还便宜。这时我有了上当的感觉，于是我又打电话，仍是非常礼貌的接待，在我说别的网站同款产品的价格比他们更低时，值班经理首先表示不太可能，然后说该价格是每天都要调整的，明天就会进一步降到480元。在我进一步说出他们同款产品有两个价格后，她非常吃惊，在花费了几分钟进行查询后，她又告诉我是价签弄错了，最后给我的解决方案是给我最低的价格480元。于是，在我一个小时后收到此产品时，我支付了480元，而不是680元。在查看产品时，我又发现线控上表明的型号居然是RC695，和机身上的RX695不符合。在摇摇头后，我还是签收了，因为我实在不想再麻烦了，再说了，480元我觉得还是很值得的。在该网站后来打给我电话时，我提到了这个问题，值班经理又表示不知道，最后只好说可能这两个型号的线控是通用的，我也就接受了这个解释。
我不知道现在有过网上消费经验的人有多少，但是从我自己的经历来看，国内现在的网上零售的确还存在很多问题：
首先，信息不充分。本来，网络的一大优势是信息的丰富和透明，然而现在基本在每个网站上，信息都是不充分的，而且不是以用户为导向的，就好象我在买了这个商品后还不知道是哪里产的。当然了，必须承认，这是我这个人傻，相信大多数人不会象我一样。不过这毕竟是不应该的。
其次，信息不真实。毕竟现在对网络和电子商务的管理还不规范，所以有时甚至会出现虚假信息的情况。就象我这次的经历，如果我没有发现这个问题，我也就白白多掏了200元，也就是说我要比应付价格多出40%。而且，我在三利发现此款产品的零售价是人民币980元，我不知道这两家网站标明的价格是哪里的。
第三，价格并不低。电子商务应该减少中间环节和各种成本，价格也会相应更低，然而现实中并非如此。前不久，我的一个朋友将一家著名零售站点中所列的空调和广州市同样产品进行了比较，发现大多数网上价格要高于店铺价格。象我这次，尽管我觉得480比较便宜，不过心里总会怀疑自己是不是受骗了。
最后一点，我发现现在的网上零售还不是电子商务，而更应该被定义为网上目录销售，因为目前线上支付还是很少，而且从我这次购物来看，他们的处理还是收到我的定单后人工处理，这和传统零售没有什么区别的。
今年以来，尽管纳斯达克大幅波动，尽管网络界春风不再，尽管传言要有70%的网络公司倒下，中国的网络和电子商务还是在一步步的前进着。尽管B2C广受争议，尽管它不再受到股市的宠爱，中国的零售网站仍是如雨后春笋般地冒出来。但是，如果都象我的经历这样，我相信中国的电子商务，至少是网上零售是没戏的。在我购物几天后，我发现这家网站原计划延续到9月的半价热销活动因故暂停了，如果是为了整顿后做得更好还不错，可是如果是为了把阴谋掩饰，再想些新的主意，那我能送给中国网上零售的就不是明明白白消费了，而应该是“明明白白消费，实实在在上当”！