(这条文章已经被阅读了 142 次) 时间：2001-11-22 11:34:38 来源：李建平 (李建平) 原创-IT
业务多元化战略受挫、技术业萧条打击了核心的芯片业务、利润暴跌、股价一蹶不振，且看Barrett如何制止业绩下滑。
环顾Intel公司会议室，墙上挂满了奖状、奖牌和镶有镜框的文章，所有这些前人留下的丰功伟绩无不在警示Barrett：实现再造Intel的雄伟目标，所剩的时间不多了。作为Intel公司第4位CEO，62岁Barrett再过3年就到法定退休年龄了。他能否带领Intel走出逆境？
Intel首任CEO是公司创始人Robert N.Noyce，他与人合作发明了集成电路，为数不清的技术进步铺平了道路，构筑了计算机工业的基石。接替Robert的Gardon E.Moore则提出了经典的摩尔定律。Barrett 的前任Andrew S Grore将Intel建设成世界上最强大的技术公司之一，他本人也被誉为微处理器之王。Barrett 会留下什么“遗产”？他当然不愿做平庸之辈，但显而易见，要在墙上拥有自己的一席之地目前颇为困难。
新战略收益不佳
3年前，Barrett推出了一项大胆的新战略：突破PC局限，进军通信、信息家电和Internet服务等市场。然而3年后，Intel处于15年来最糟糕的境地。经济放缓加上恐怖袭击后的战争阴云，世界上技术企业的老板都处境艰难；但Intel的问题远更为严重。过去3年来，Intel的核心电脑芯片业务交替出现产品短缺和产品延迟问题；更严重的还有产品缺陷、产品收回和定价过高等令人尴尬的问题，让对手趁机钻了空子。分析师们预计，Intel的PC芯片市场占有率年底将降至78%，比Barrett接手时低了9%。
Barrett进军新市场的业绩更为凄惨。迄今为止，Intel 公司100亿美元的新投资收效甚微。今年停止了网络服务器和路由器的生产；今年2月，Barrett又终止了在线培训和广播股东大会的服务。面向中小企业的电子商务和托管服务——iCat也已停止。Barrett还收缩了信息家电业，目前只在西班牙销售其上网设备。
现在的财务状况是1985年以来最差的时期。据IC Insights公司估计，半导体行业目前处于10年来的最低谷，今年全球芯片销售额将下降34%。Intel受影响更严重，主要是未能摆脱对不断下滑PC业的依赖。预计Intel的收入将减少52%，将从去年的337亿美元下降至今年的255亿美元，这是1985-1986技术萧条期之后Intel的首次下滑。Merrill Lynch公司预计，Intel的利润也在大幅减少，将从2000年的105亿美元下降到今年的7.73亿美元。Barrett为2002年整个业务确定的收入增长目标为20%，现在看来恐怕很难实现了。恐怖袭击前，Intel公司股价在26美元上下徘徊，比52周的峰值下跌了60%，目前股价则下跌到20美元左右；一家PC制造商的高级主管指出：“在Intel的历史上，还没见到这么惨过。”
究竟是哪儿出了问题？有人批评Barrett战线拉得太长，分散了公司对核心业务的关注。为进行多元化经营，Barrett下放了许多决策权，但建立一套可行的组织架构是项挑战。Barrett对业务部门至少已进行了3次调整。一位长期客户指出：“一般来说，管理人员的频繁调动会使他们把握不住前进方向。” Intel桌面产品部前任总经理G.Carl Everett说：“他们到处插手，但又什么都做不了主。”
于是，人们开始对Barrett领导能力提出质疑。一帮以前的高级主管、分析师、客户及合作伙伴提出，应该请回Grove作Intel的大战略思想家。某前任主管表示：“他们可以互相补充。”Grove的声音在公司总部越来越少听到。Grove生性谨慎，计划有条不紊，也曾对Barrett的大胆行动表示担心，但他还是维护现任CEO：“如果他也同样谨慎，我们就注定永远做不大。”
不良业绩、以及对多元化战略的批评已让Barrett饱受磨砺。这位有时比较容易发火CEO认为，自己的战略并未导致企业偏离核心业务。产品有毛病，这确实有问题；但说不能进行多元化经营，可就言过其实了；产品短缺、缺陷、收回等都是快速进入许多市场的“副作用”。Microsoft董事长William Gates 对此有同感：“前进路上不可能没有一点磕磕绊绊；Intel对未来的许多投资还是很精明的。”
重组应对市场变化
Barrett不断对管理层和业务单元进行调整，就像推出新处理器一样频繁。1999年12月，成立了新的无线部门，合并了Intel闪存业务部和新收购来的企业，如DSP通信公司（一家在业界占有主导地位的数字蜂窝通信芯片组和软件供应商）。一年之后，Barrett又将核心处理器制造部与开发部合并，成立了架构部(Architecture Group)。
Barrett和Grove指出，机构调整是必要的，目的是为了清除组织上的积弊，并反映市场进一步分化的现实；同时也是为了使Intel更加灵活，避免了不同部门间的重复性工作，比如网络部和通信部就曾推出相似的产品，互相之间缺乏协调。
过去3年中，Barrett将4位执行副总裁委派到新岗位，获得销售、市场营销及经营方面的经验，以便选出他的接班人。但此举遭到公司内外的颇多非议，一位Intel的前员工说：“管芯片的人总是被安置在他们一无所知的岗位上。”Barrett则不以为然，他坚持认为Intel的管理人员应付新挑战游刃有余。
Barrett对公司业务进行调整，还要再造公司的文化。他把自己的办公室挪到靠近角落的一间不大的格子间里；还请来了一些专家，比如《创新者的困境》一书作者、哈佛商学院教授Clayton M.Christensen，以鼓动部下打破陈规。Intel的文化习惯了在其是唯一选择的市场进行竞争，这还有待Barrett消除。HP计算系统部总裁Duane E.Zitzner说：“坦率地讲，Intel还是Intel，我没看出他们在做生意的方式上有任何变化。”
大力推行技术革新
其实Barrett最擅长的还是对芯片制造工艺的改造，引进最新的生产技术以降低芯片和芯片组的生产成本，在这方面，他表现得有些急不可待。目前正投入75亿美元的资金（相当于预计年收入的29%）对生产线进行改造，计划使芯片生产成本下降50%；改造后的生产线将采用12英寸的圆晶，比目前使用的8寸圆晶的产出面积大了240%。芯片布线采用铜后，热导率降低，性能得到提高；线路尺寸从0.18微米缩小到0.13微米，这使芯片的尺寸得以减半。
穿“兔宝宝”专用工作服、在超净室内工作的现象很快将成为历史，基本上是全自动的工厂将采用复杂的、专门定制的设备完成一系列的生产操作。有专家估计，这种自动化生产可把Pentium 4桌面芯片的生产成本从目前的60美元左右降至39美元以下。
除此之外，Barrett还投入40亿美元用于研究有前途的新技术，比如加工10GHz芯片的极端紫外线光刻技术。Intel还准备推出被称为hyperthreading的技术，能让一个芯片同时进行两项大负荷计算，此项技术明年将用于服务器和工作站，后年有望用于PC。Intel希望藉此与竞争者拉大距离，靠产品的技术优势带动销售。Dell总裁Kevin B.Rollins表示：“我认为Intel已认识到自己的最佳战略就是在投资和技术上远远领先于对手。”
走出困境靠什么？
PC市场不景气，销售额首次下降，这对严重以来PC市场的Intel是最大打击。今年1月，Intel得到这一信息：芯片的速度上去了，但销售额却下来了。Gartner的研究显示，公司用户的PC平均使用寿命将从1999年的3.3年延长到2004年的4年；而美国家庭PC的拥有量在过去2年一直停滞在58%。看来，Intel走出困境不能完全寄希望于PC市场了。
Barrett也不能指望高性能、高利润的服务器芯片市场。分析师们认为，40倍于PC芯片价格的Itanium处理器，至少要过5年才能带动销售业绩的提升。原因在于客户需要测试每块芯片，重新编写软件，以发挥其64位处理能力的优势。这对Barrett来说是个痛苦的消息：花费了7年时间、投入20亿美元，与HP合作的Itanium项目上市晚了2年，错过了技术采购热潮的大好时机。IDC分析师Steve Joslin指出，IA架构服务器的销售额今年将下降近10%，从去年的253亿美元降至230亿美元，而与之相竞争的Unix服务器市场仅下降3%。
现在看来，对Intel来说，服务器以外最有希望的是无线部门了，公司试图通过其“芯片上的无线Internet”(Wireless Internet on a Chip)战略切入无线市场。具体来说，就是将其快闪存储器与低功耗、高性能数字和模拟芯片组合成单片产品，Intel计划为手机和手持设备提供一站式解决方案，其优势在于芯片的功能比对手强2至5倍，西门子和三菱已同Intel签约，但说服Nokia和Ericsson等大客户抛弃信赖的供应商，转而选择Intel恐怕并非易事。
Intel的对手并非坐等Intel占上风。业界领导袖Texas Instruments和Motorola也都在积极推出新一代产品。他们认为Intel做为抢滩者，短时间内要学的东西太多了。Motorola无线和移动系统部总经理Omid Tahernia说：“我们已拥有20多年的无线和蜂窝技术知识。在确定价格及客户需求方面，要走一条很长的学习曲线。”Intel能否成为闪存芯片以外的无线业重量级选手，明年初推出的新型低功耗XScale处理器将是重大考验。Intel希望能说服手持电脑制造商，相信该芯片能够处理大型视频和音频文件，可以用于不中断的Internet接入。
在Internet和网络设备市场，Barrett采取的是买来主义，想以此获得市场主导地位。1999年，Barrett用22亿美元收购了宽带设备芯片企业Level One Communications。但Giga集团分析师Brad Day认为，Intel的早期努力成为其他公司的反面教材。Intel收购Level One时，后者在开发高速以太网网络产品上已经落后对手，合并后Level One经理们拿钱走人，给竞争对手钻了空子，抢先推出更出色的产品。而且，在没有Level One工程师参与的情况下，Intel自己开发的一款路由器芯片卖得也不错。这项Intel历史上最大的一笔购并受到质疑。
网站托管业务的前景更加暗淡。有分析师指出，即使Intel已为此投入20亿美元，也应退出该市场。.com垮台后，想让别人运行自己网上业务的企业大大减少，几乎没有网站托管公司能盈利。9月26日，网站托管的领先企业Exodus Communications申请破产。Barrett表示，他坚持不变是因为该市场早晚会复苏。过去6个月来，Intel与BBC、Sony及Commerce One建立网站托管及伙伴关系，但竞争对手认为，Intel的数据中心目前基本上是空的。
何时再造辉煌
凡此种种都对Barrett的业绩产生着不利的影响，但Barrett还有3年时间扭转Intel的业绩下滑局面，而且对于瞬息万变的计算机行业来说，36个月可以成为一种永恒。
Barrett口头上说他决不会后退，但实际上芯片生产以外的大部分业务都在退缩，“PC突围”计划现在只剩下了生产小块硅片产品，给无线和其他通信产品配套。对Intel目前所遇到的问题，Barrett认为主要原因是由于经济下滑；115亿美元的研发投入是公司的强势所在，加上百亿美元的现金储备和久经磨练的队伍，这些因素将保证在经济走出低谷后，Intel会强于任何新老对手。Barrett说，经济放缓使Intel有时间对新一代产品精工细琢，“我们已拥有了新技术和发展战略。”
Lehmah Brothers分析师Dan Niles说：“人们将来铭记的是他最后的作为，以及股票的最后表现。”年底之前，Intel的高官们将坐下来对战略性计划进行审核，以帮助确定Barrett未来3年的前进方向。届时，这间会议室可能装不下那么多人，但不管到哪儿去描绘他们的未来蓝图，Intel的光荣历史都在提示他们要尽快扭转颓势，再造辉煌。
Craig Barrett答记者问
Intel如何走出目前的逆境?
成功地走出逆境的唯一方法是推出新产品、新技术，在这里设计至关重要。你要争取市场份额，其余的则水到渠成。
有人担心，Intel的新业务没有多大效益，如蜂窝电话芯片和网络设备芯片，现在这些努力怎么样了?
很多人是事后诸葛亮。几年前我们开展的计划是出于如下看法：PC业是强劲的，并将继续健康发展和保持增长——可能比以往速度要慢一些。我们想用一些新领域的增长补充不足，包括网络通信、无线通信和服务器。但PC市场仍是我们公司的基础。现在大家都处在困难时期，但它仍然是我们进行再造的一种动力，我们不会脱离这项业务。我们过去说将投资一些令人激动、具有增长潜力的领域。我非常高兴，我们几年前就起步了，而不是现在才开始。
有分析师质疑，Intel是否一下子瞄准了太多新市场，是否如此?
这又是事后诸葛亮。你不是产品出问题了吗，为什么产品出问题，因为干的事太多了。我们曾有过产品问题，但说我们不能从事多种业务却未必。我们能够生产不同领域的优秀产品。
你有没有后悔做过的事?
有些收购——我应该在股市崩盘后而不应在崩盘前进行，但我还是要做的，只不过是想少花点钱。在去年，我们就开始批驳那些说我们不能从事多元化业务的人，现在成果即将显现。我应该动作再快一些，这可能是我唯一后悔之处。
为什么要快一些，有人认为你应该慢一点。
这一行业没有人不是以速度制胜。30年来本行业持久不变的就是技术进步，只有保持技术上领先的人才能收获成果。
在消费者似乎更关心上网速度之际，Intel强调PC芯片的速度是否不合时宜，？
你很难发现会有21岁的年轻人说：“我的PC处理能力足够了。”坦率地讲，这样的问题很多出自中年记者之口。
退休前，你还有3年时间，你希望给后人留下什么?
我希望留给Intel的将是，做为一家有声望的高技术、高增长公司继续前进，。
Barrett的四大赌注
制造 投入25亿美元，对其全球工厂用最新技术进行改造，力争使生产成本低于竞争对手。
好处 新工厂将采用12英寸硅晶片可提高产量；采用铜布线可提高速度；采用超高效率生产设备可将每块处理器的生产成本降低50%。
挑战 不同芯片生产线要保持均衡生产，同时防止技术缺陷。经济持续下滑意味着Intel是在错误的时间投巨资进行了一次昂贵的技术转型。
高端服务器 Itanium服务器所用的处理器——Mckinley性能翻番、功耗降低、可用于处理巨量信息；预计2002年初推出。
好处 每片可获利1200~4000美元，利润可观，足以弥补大量生产的Pentium 4的微薄利润，后者仅卖133~562美元。
挑战 投资20亿美元的Itanium项目比原计划晚了2年，使AMD和IBM等对手有时间推出与Intel相匹敌的产品。有批评人士指出，Intel错过了时机，现在经济不景气导致服务器销售额下降。
无线：单片无线Internet。今年5月推出，将手机或手持设备所需各种电路做在一块硅片上。
好处 Intel拥有一站式供应商的优势，可迅速将移动电话、PDA等新产品投入市场。
挑战 将Nokia、Ericsson、Motorola、Palm等顶级制造商从TI、AMD等老供应商处挖过来不容易。
通信 进入大型电话运营商、家庭网络和Internet语音传输技术所需的以太网和光网芯片、芯片集和设备市场。
好处 地位稳固的供应商较少；电信走出衰退，新一代宽带设备市场启动后，市场前景广阔。用12亿美元收购光纤交换机芯片企业Giga后，目前销售稳定。
挑战 这不是Intel的核心市场，要跟上以太及光网迅速发展的步伐难度很大。
网站托管 Intel希望在电子商务再次兴盛后，能主导网站的建设、测试和管理。
好处 越来越多的中小企业想让第三方主持和管理自己的网站。虽然现在需求不大，但有再次兴旺的前景，Intel希望能打入该市场。Forrester Research预计，这一业务到2004年将达到140亿美元。
挑战 Intel宣布投资近20亿美元在全球建造数据中心以来，至今未有任何盈利。其他网站托管企业纷纷终止业务，Barrett表示将继续原计划，但已削减了资金。