(这条文章已经被阅读了 70 次) 时间：2001-11-20 15:19:00 来源：清客 (清客) 原创-IT
成功论坛的管理模式
作者介绍
清客，网络管理者
清客点评
这是在2000年写的一个东西，现在拿出看看，好象也是没有那个社区可以作的非常的好，
不过自己也承认或许是写的有些完美了。现在除了专业的社区网站，好象没有那个商业社区的
管理部门能够配备上独立专职编制内技术人员，窃以为此处是社区发展的一大软肋，可惜
发信站: 网易虚拟社区北京站 (Tue Jan 25 13:47:48 2000)
优秀的论坛需要的是优秀的团队精神。以下是我理解成功论坛的管理模式：
1、优秀的决策者
敢于放手该放的权力的决策者，能够清醒的把握网络发展方向在大的战略方向上为论坛指明方向。
2、优秀的技术人员
可以设计出优秀论坛的设计队伍，清客认为优秀论坛应该是完善性和可扩展性的统一结合。在网
络发展一日千里的时代，没有足够的可扩展性则昨天的第一名会变成今天的第二名，明天的出局者。
卓越的管理功能、及时的技术支持、安全的系统也是必不可少而且非常重要的功能。
3、成熟的论坛管理层，相对前两类来说，这一层次直接面对论坛用户，重要性不言而喻。总体包
括上至拿工资的公司指定论坛管理者；下至各位斑竹，板斧。
具体可以详细分类：
1、公司指派代表公司形象的最高管理员。
有固定的代表公司的ID，不能轻易发言，要树立论坛中公正，权威的形象。代表公司发布有
关论坛的重要决定。
2、公司指派论坛管理员
以公司指派一般事务管理形象与各位斑竹，网友交流，解决论坛中的争执，帮助网友把对论
坛的意见反映到技术团队，并及时回馈处理意见，结果。应该是一个平易近人，能够解决实际问题的
ID形象。
（1和2完全可以由一个人以二个ID担当。）
3、一般论坛管理员。
此类可以由公司任命普通网友担当。要求应该是有热心，有责任心，对论坛有了解，乐于为
大家服务，有充足上网时间，有一定管理经验。这样的管理员可以及时回答网友问题，比如一些重复
性问题或者不适合由公司方面回答的问题。由于是网
友出身，可以从不同的角度来考虑论坛的各方面的问题，一般提出的问题也可以更加准确和有一定深
度，这一层管理员是论坛成败的重要因素，是网友和公司沟通的重要途径。 此类管理员应该与第二类
管理员有相同权限，但以协助处理一般事务的协助性和帮助或代表网友提出管理，技术方面问题的沟通
性为主。
具体工作：版面版务工作支持，斑竹板斧任免，版面版务工作检查，一般性问题回答，用户意
见反馈和回应。
4、各版斑竹，板斧。这点我就不多说了。重要性大家都是心知肚明。呵呵有空或者可以详论一篇。
5、监督机制，包括从上往下的监督以及从下往上的监督。最重要是广大热爱论坛的网友对整个
管理层的监督。 应该时刻记住以人为本！！
优秀的网上论坛应该是网络公司聚拢人气的拳头产品，如果只是想成为公司的一个窗口……呵呵，以
上我说的都没有用。作出来一个摆在那里就是了，自然也谈不上管理什么的。可以相互交流的论坛是网站
人气的凝固点，或者说是灵魂似乎也不为过。
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遵守所该遵守的，坚持所该坚持的。
——清客