(这条文章已经被阅读了 374 次) 时间：2001-11-20 12:19:54 来源：张翼轸 (earl) 原创-IT
听说老榕最近要复出了，从8848到MY8848再到现在媒体预计的EC8848，老榕与资本打交道的技术应该越发娴熟了。不过这并不构成笔者看好老榕的理由，道理很简单，与资本打交道固然重要，但做生意关键还是看生意本身又没有很好的赚钱模式，这一点，老榕似乎长进不大。所以，这篇文章的主角不是老榕，而是他一个不起眼的同行。
先卖个关子，不介绍这个B2C是卖什么的。我首先想问您的是，如果有这么一家B2C，他销售的商品普遍比传统商家以及网上同行贵上50%-100%甚至更多，而且他只是一家规模不大也不太闻名的小B2C，但是消费者就是更愿意购买他的商品。这样的事情你相信吗？无论你想信与否，这是一个已经发生的事实，就发生在本文的主角——WWW.18IT.COM，一家销售成人用品的B2C网站上。
成人网站普遍盈利，无论是从事ICP还是B2C，这样的事实很多人都知道。我们应该向成人网站学习经营思路，很多人也提出过这样的倡议，不过大家似乎说过了就算做过了，这之后就没有见到过与之相关深入细致的分析文章了。看来笔者要做第一个吃螃蟹的人。
先来说为什么在价格贵50%-100%的情况下，消费者更愿意上WWW.18IT.COM购买成人用品，而不是去传统的商店去，虽然现在很多便利店都已经有了类似的服务（比如上海的联华便利）。这个原因其实很简单，因为消费者害羞的比较多，羞于启齿对售货员提出购买的意图，即使鼓足勇气走进去多半也是指指点点，不愿意多说一句话。这使得到传统商店购物成为一种很不愉快的经历。而与之相比，网上购物面对机器，不用直接与人打交道，避免了尴尬，自然是消费者的首选了。这个道理明白的人很多，这里不在深入分析了。
那么为什么同样是网上的成人用品B2C，消费者更愿意上WWW.18IT.COM购买成人用品，而不是去诸如新浪、搜狐、MY8848这些著名的B2C去购买的，而且后者的价格还比前者便宜很多呢。其实道理同样很简单，但是如果不仔细观察，绝对无法明白。在18IT.COM的“送货方式”说明里，有这样一段十分重要而独特的文字“保护顾客个人隐私”是[爱诺信商城]的最基本的承诺！本网站承诺：客户的私人资料绝对不会外泄，或作其它用途。而且您所购买的产品，我们会 采用礼品纸或空纸盒再包装，包装上不注明产品名；我们会采用邮寄方式，我们在邮包裹名称上只写“样品”，敬请留意。本公司是拥有广东省中国邮政“免检”许可的购物网，我们的货品全部由本公司的检验部包装 后，送去[中国邮政]直接寄出。除顾客本人外，其他人不得拆开包裹。 ”看到相信这里很多人已经明白原因了。既然到商店购买不好意思，同样的如果到邮局去拿包裹，而包裹上是一些成人用品的清单，这样也会不好意思。如上述那段文字中所提的服务队与消费者来说无疑的十分贴心的。新浪、搜狐们未必没有这样的服务，但是在送货说明中并没有注明。很自然，消费者自然选择有上述保证的18IT.COM咯！
IT18的优势并不巨大，只是这样一条小小的说明以及背后极其简单的服务而已。但就是这么简单的事情那么浅显的道理，为什么有着大量精英人才的大B2C们却不明白呢？大家都一直说要把顾客当上帝，要真正花力气去了解消费者的要求，可是真正做到却是那么的困难。MY8848以及新浪搜狐们的教训实际上已经很好的反映了这个问题。
真正去了解并满足顾客的要求，这就是成人B2C给我们的启示。
已经泛滥成灾了呀，老兄 - tyro - 2001-11-20 12:38:20
我们的网上商店以惊人的数量卖给了像网上情趣内衣店，XX用品店，生意都不错。只要系统一出故障，老板就急得直跳。
RE:已经泛滥成灾了呀，老兄 - 张翼轸 - 2001-11-20 13:06:56
【(张翼轸)回复(tyro)的大作】 那不是挺好，他们现在可以b2c行业中最容易赚钱的阿 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 井鬼柳星张翼轸
RE:已经泛滥成灾了呀，老兄 - 雨枫 - 2001-11-20 15:04:27
【(雨枫)回复(张翼轸)的大作】 其实这些B2C都是由原来的邮购公司转型而来的。或许，比起网络公司的老板，他们更清楚做生意是怎么回事。
RE:已经泛滥成灾了呀，老兄 - 牛角尖 - 2001-11-20 16:23:51
【(牛角尖)回复(张翼轸)的大作】 小孩子不要只关注这些，该你学的还有很多。：）
RE:已经泛滥成灾了呀，老兄 - 张翼轸 - 2001-11-20 23:12:51
【(张翼轸)回复(牛角尖)的大作】 呵呵，性社会学、家庭社会学、妇女研究可都是我们的专业课程啊！ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 井鬼柳星张翼轸
RE:已经泛滥成灾了呀，老兄 - 张翼轸 - 2001-11-20 13:06:56
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已经泛滥成灾了呀，老兄 - tyro - 2001-11-20 12:38:20
我们的网上商店以惊人的数量卖给了像网上情趣内衣店，XX用品店，生意都不错。只要系统一出故障，老板就急得直跳。
RE:已经泛滥成灾了呀，老兄 - 张翼轸 - 2001-11-20 13:06:56
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RE:已经泛滥成灾了呀，老兄 - 牛角尖 - 2001-11-20 16:23:51
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