(这条文章已经被阅读了 60 次) 时间：2001-11-19 10:44:20 来源：计育青 (jiyuqing) 原创-非IT
电子商务，企业走了多远？
在一次电子商务讲座上，一位国内著名的互联网和电子商务研究专家侃侃而谈，从电子商务的历史到未来，从各种权威的数据到条理清楚的分析结果，听得在座的人们频频点头，似乎都对电子商务有了非常准确的把握。然而这位专家最后的一句话却让人们大笑之余再次陷入困惑：“电子商务，有谁能说得清楚呢？”
专家的这句话显然是针对大起大落的互联网浪潮而言的。此前所有人预言的电子商务复兴时期都已经过去，而电子商务依然和互联网一样不见任何起色。不过，正像一些分析家所说的那样，虽然爆发性的增长和类似世纪末那样的繁荣很难再现，但世界电子商务的发展一经开始，就绝不会停下。仅以亚太地区为例，IDC估计，到2005年这个地区的企业间在线交易额将在目前的基础上增加5000多亿美元。中国的企业间电子商务目前仍处于起步阶段，交易额仅占世界总量的0.2%，不过其2000年的交易额也达到了8亿美元。这个数字说明，已经有为数不少的企业走在了前面。如果更多的中国企业不设法尽快建立电子化销售渠道和可以显著降低企业运营成本的电子化采购渠道，未来的命运将很难预测。为了给未来一个承诺，中国企业必须及早搭上电子商务的快车。
那么说到底，中国国内现有的电子商务服务提供商究竟能提供哪些服务？中国企业又该选择怎样的电子商务服务呢？
有的放矢地选择
目前国内企业能得到的电子商务服务大致上可以分为三类：技术服务、商务服务和信息服务。所谓技术服务就是为企业上网和开展在线贸易提供网络技术、软件、安全等方面的支持服务，现在几乎所有的互联网公司都表示提供此类服务，只是技术实力上有些差别而已。8848、阿里巴巴和一些软件技术公司是其中比较有代表性的。商务服务就是为企业提供交易背后的一系列支持服务，包括订单管理、协议管理、信用认证等，帮助企业用户高效率、低成本地完成整个交易过程。由于涉及法律、政府政策和企业信用认证等方面的具体问题，商务服务始终是国内电子商务服务提供商的软肋，需要各方面共同努力。最后，信息服务又可以分为交易信息服务和综合信息服务。交易信息是指企业公开发布和在网站企业社区内部发布的供求信息，综合信息服务则包括对全球财经、贸易资讯的收集、整理和分析。在交易信息服务方面，环球资源网站做的比较出色，其会员不但数量众多，交易的活跃性也是为业界称道的。在综合信息服务方面，由于需要各个行业的专家参与并提供有价值的分析、评论，所以很少有综合性网站能真正令人满意。路透集团青鸟网旗下的中国金属网、华夏石化商务网，提供电子元器件信息服务的中电网，提供纺织行业信息的中纺网以及医药网等一些行业网站是其中的佼佼者。
对于中国企业而言，选择哪些服务当然是要视自身的实力、信息化发展规划和所处的整体竞争环境来制定决策。不过无论对电子商务存在怎样的疑虑，面临WTO的中国企业必须在打通全球经贸信息渠道，将企业的视线扩展到世界范围方面有所作为。这就涉及到了一个选择综合信息服务的问题。
必要的信息服务
目前国内提供综合信息服务的网站非常多，新浪、搜狐、网易三大门户网站每天都有大量的财经、贸易信息，以新华社为代表的各大传媒集团每天也在提供海量信息。不过总的说来，大而全就很难做到精深。IT从业人员在收集IT行业信息的时候，就不会在这些综合性网站上停留太多的时间，他们更倾向于到天极网、计算机世界网等IT门户网站去查询，这些网站有更多权威、专业的信息和评论意见。同样的，其他行业的企业用户在收集信息时，当然也希望有本行业的专业网站提供全面的资讯和有见地的分析评论，尤其是那些日益感觉到竞争压力的行业。
以中国石油石化行业为例，过去整个行业长期处在国家政策保护之下，没有竞争的发展环境造成了全行业的竞争力低下。然而中国加入WTO迫在眉睫，中国石油石化企业会发现，没有了贸易壁垒，自己连和国外企业站在同一条起跑线上的资格都没有。在如此严峻的情况下，全面地获得世界石油石化行业的信息，从中学习先进的管理经验，并据此规划自身的发展方向就成了当务之急。
中国著名的石油石化行业网站－华夏石化商务网，是路透集团青鸟网与国内信息合作伙伴金凯讯公司共同建立的石化行业网站。金凯讯公司副总经理涂斌兴曾表示，在信息渠道的建设方面，国内石油石化企业应该充分地了解国外企业的做法。目前国外石油石化企业最主要的信息收集途径就是专业信息服务提供商，它们往往都是通过类似路透集团、普氏、德励等专业的石油石化信息提供商获取信息。这是一个最捷径的办法，也是国际上通用的一个办法。不过涂斌兴提醒国内企业，在选择和使用信息服务时要注意两点，一要明确信息工作并不仅仅是信息部门的事情，经营、决策人员不能只接触经过信息人员二手加工后的信息，这样的信息是不全面的，有产生误导的可能；二要设法掌握尽量全面的行业信息。这是因为在石油石化行业，没有任何事件会独立出现。伦敦的期货交易市场、纽约的期货交易市场以及中东、新加坡的油品、塑料产品交易，都会对国内有影响。这些市场上的交易行为和一些政治、经济动态，往往会对整个行业带来巨大的波动。只有把方方面面的信息综合起来，才能准确地触摸到市场的脉搏，为正确决策奠定坚实的基础。
值得信赖的专业信息服务
专业行业信息提供商必须具有信息的全面性和信息的权威性两方面特点。目前国内的专业行业网站不少是行业协会主办的，有些背后还有国外著名新闻机构的支持，在网站上发布评论和分析报告的也往往都是国内外的行业专家，所以两方面的特点基本都已具备，值得国内企业给予信赖。如我们前面提到的青鸟网就是全球首屈一指的环球资讯、新闻及技术服务集团—路透集团的技术投资项目。路透社在全世界拥有2000多位新闻工作者，在150个国家设有190多个办事处，信息搜集能力相当可观，是国内信息来源的极好补充。
作为为企业上网提供信息技术服务的网络公司，青鸟网在特定的行业内的优势是明显的，如金属和石化行业。通过对价值链上的主要成员之间的共性与利益进行详尽、深入的研究，青鸟网的目标是把每一个行业网站联结在一起，建设成为一个统一而活跃的企业社区。以金属冶炼业的价值链为例，青鸟网对采购、冶炼加工和制造三大客户群进行了分类组合，通过旗下的中国金属网这一行业平台综合提供他们所关心和需要的信息产品。一个冶炼企业要搜索同行的企业，或者搜索上下游的企业，通过青鸟网强力搜索引擎都可以找得到。在此基础上，企业还可以获得由青鸟网的行业合作伙伴提供的国内实时信息和路透集团的专家提供的各种国际市场分析报告和评论意见，数据、观点权威而且全面，帮助企业用户更好地认识和把握全球市场的脉搏，从而及早作出正确的决策。
战略也需要技巧
与8848、阿里巴巴等著名的企业间电子商务网站相比，青鸟网的在线交易“基础设施”似乎简陋了一些。前者费尽心思不断推出软件和网络技术产品，希望能给企业用户提供一个完善的交易场所和交易管理系统，是针对计划开展电子商务的企业用户的。中国电子商务发展越快，这些公司的收益就会越大，远景非常美好。不过鉴于国内目前的电子商务发展现状，很难说清楚这些提供在线交易服务的网络公司究竟要等多长时间才能获得收益。青鸟网的企业社区构想则是面向所有企业的，无论有没有电子商务计划，有价值的信息总是需要的，企业间的交流也是需要的。在电子商务真正兴旺起来以前，这是一种非常明智的经营模式。到过青鸟网的业内人士可以充分感受到什么是真正的信息，并且心甘情愿地为这些信息付钱。
现在的青鸟网企业平台，与国内行业合作伙伴联合，为企业提供国内外交易市场行情、股票、期货及外汇行情、国内外最新动态、行业新闻、深度市场分析报告及强大的图表分析工具，其专业信息系统应用软件包含了互联网动态数据交互、三层体系架构、卫星无线通讯以及基于WEB的信息实时推送等关键技术在内的一整套解决方案。有特殊需求的专业用户可以通过接收卫星信号获得金属和石化资讯服务，真正实现与世界同步。
很快就到年底了，中国加入WTO的隆隆战鼓声已经响彻了云霄，这将使全世界最富有生命力的朝阳行业及全球最有竞争力的跨国公司进入中国，同时也将从体制上、资源上、资金上、管理上、人才上刺激国内企业转变战略，顺应市场的潮流。中国企业必须及早制定策略，积极通过信息化引入先进的管理方式和经营模式，给未来一个强有力的承诺。（计育青）