(这条文章已经被阅读了 116 次) 时间：2001-11-17 15:39:34 来源：计育青 (jiyuqing) 原创-IT
从商鞅变法谈起 为发展电子商务出谋划策
眼下谈论电子商务的声音实在是太多了，朝阳产业论者有之，赔钱产业论者有之，优势论者有之，颓势论者有之。本来该讲的都讲得差不多了，再讲也不会有什么新意，但总觉得大家说的问题不少，提出的解决方法却往往不着边际。必须明确的一点是，电子商务的发展现在正处于都以为自己知道该怎样做却又都不知道能否做得好的时候，任何人的想法都可能是对的，当然，也可能是错的。所以说现在争论谁对谁错意义并不大，关键是找出一些切实可行的办法来做多方面的尝试，而不是袖手空谈。在此，我们就1. 关于民心的故事
商鞅其人想必大家都知道，秦王拜他为相变法图强，最终使秦国一跃而成为诸侯中的霸主，为以后的赢政并吞六国、统一天下打下了雄厚的基础。虽然历代史学家曾多次批评商鞅用法严酷，杀人太多，但对于他变法时坚持原则、事事认真的做法还是极为赞赏的，尤其是商鞅城门立木，取信于民的故事已成了千古佳话。当时秦国的情况是法纪涣散，朝令夕改，百姓根本不信任官府，所以要想严肃法纪必须要先取信于民。这一点对我国电子商务发展颇有借鉴作用。
电子商务对于我国现有的商务体制来说无疑是一次革命，它不仅能加快信息、商品的交换速度，提高效率，更能节省大量的人力、物力和社会资源，对社会经济的健康发展有极大的促进作用。既然是一次革命，而且还是先进科技主导的革命，发展电子商务必然会打破许多原有的习惯和规范，在此期间国家法律条例的变更、分析家的理论争吵、各大电子商务服务提供商之间的无序竞争，以及不时见诸报端的网上“恐怖事件”，都会影响老百姓的参与热情和信心。面对这样的形势，我们认为急需再行城门立木之事，取信于民。
现代版的城门立木当然无须真的在前门大街上立根木头，谁把它搬走就送谁五十金。以B2C模式的公司为例，应该选择一些PC上网者、电视机顶置盒上网者、ATM等其他公用终端上网者都需要的商品，不限量、不限时地廉价销售，并在保证质量的前提下严格保守服务承诺和商品送到时间。为将来打算，还可以免费办理网上支付信用卡并随商品送到。借鉴商鞅的经验，宣传工作一定要跟上，应该做到让尽可能多的网络用户都看到活动的通告。另外，由于这是开拓共同未来的活动，希望经营B2C业务的网站都参与进来，人多力量大，声势也大，效果才能好。
不是很多e企业都宣称靠电子商务获利是未来的事，现在是高投入时期吗？联合起来共同构筑消费者的信心大厦吧，毕竟得民心者方可得天下。
2. 关于价格的困惑
电子商务的兴起曾带来一个传说：消费者可以买到比商店便宜得多的商品了。现实是怎么样的呢？上网看看，网上商城里卖的软件和街边的软件专卖店价格一般不二，而手机的价格比专卖店还要高些。到KV300的网站看看，本以为直接从江民公司购买能便宜些，不料竟和零售商的价格保持一致。商店里卖35元的“超级解霸”，网上也是35元。既然如此，消费者何必要弃简就繁地上网订购呢？
分析其中原因，不外乎两点：一是生产商和代理们不看好网上直销，担心完全从网上销售会遗漏大批潜在用户，因此仍倚重渠道经销，不好在网上降价；二是直接从网上出售商品的成本没有经过估算。成本高了固然不能降价，低了却也不得而知或不愿意降低价格。
电子商务是近两年才在国内兴起的，发展到今天仍是台上热热闹闹，台下应者寥寥，厂商和代理们因此而倚重传统经销渠道是稳妥之计，本无可厚非。但这种做法恰恰正是网上交易无法兴隆起来的一个重要成因。试想，网上购物看不清、摸不着，当场无法验看，现在国内假冒伪劣的东西多，又怕商品到手发现问题而引起争端，如果价格又没有优惠，谁肯花同样的钱买回一堆隐患呢？即便不从开发共同未来市场的角度出发，想一想那些不断提出新要求的分销商吧，利润被他们分去了多少？利用网上直销就能减去这些中间环节，降低成本，提高利润率，总之益处多多，逐步向电子商务靠拢肯定是有百利而无一害的。如果还有什么担心的话，看看生意红火的DELL和Cisco吧。
所以我们认为，生产商和代理商有必要逐步降低传统经销渠道的地位，向网上直销倾斜，并从现在开始对网上订购者提供优惠以培养市场。另一方面，提供电子商务服务的企业应该认真地评估自家的经营成本，进而在产品的价格上体现出来。（估计电子商务应用的成本应该不会太高，IBM最近在中国推出的小型Web服务器，体积小巧，配两个奔腾III处理器，2G内存和18.2G硬盘，价格才略高于5万元，这对于一个企业来说实在是九牛之半根毛。）
3. 关于网络终端的焦虑
截止到去年，中国已有上网用户890万人，上网电脑350万台。曾有人为这个数字欢呼，但更多的人是为这个数字感到焦虑。当年十亿中国人，八亿在农村，另两亿在城市。时至今日，无论怎么估算，城市人口也该有三亿多，但现在上网用户才有890万人。这一方面说明网络发展的潜力巨大，另一方面也说明中国的上网用户实在太少，电子商务的最终用户基础太薄弱，无法筑起高大的市场舞台来。
上网用户少在很大程度上应该归因于大家接触网络的机会少，或者说网络终端少。中国还是一个发展中国家，居民的收入水平较低，我们不能指望家家都买上一台电脑来上网。这种情形相信在短期内不会有大的改观。那么怎样才能快速增加网民的数量，为电子商务提供一个坚实的基础呢？专家们推荐利用有线电视系统提供上网服务。国人虽不富裕，但电视机的普及率却是非常高的，有线电视也遍布城乡各个角落，所以一旦为有线电视增添上网功能，网民的数量必然会成倍增加。国外已经有多个成功的例子，有现成的方案和技术产品供选用或借鉴，实施效果也非常理想。
电话上网是另一个可选方案。所谓电话上网不是说电脑通过电话拨号上网，是指在电话上安装小型显示器从而可以用来上网。买得起电脑的人少，买得起贵些的电话的家庭应该不少。
除此以外，在城市大量安装公用的网络入口也是一条可行的办法。象我们身边日益增多的ATM，加装网络功能模块后就可以提供丰富多采的网络服务，包括与电子商务有关的各种服务。通过ATM，不但一般用户可以上网购物，即使是有PC上网的用户也可以增加接触网络的机会，从而为电子商务事业提供更多的机会。
这些办法都是老办法了，早有人讲过，但在国内至今没能实现。想来这是需要政府批准、国家投入、大家参与才能办到的，希望早日能够成为现实。
4. 结束语
为秦国富强立下汗马功劳的商鞅最后因为执法太严而得罪权贵，结局非常悲惨。但我们所处的是一个崇尚科学、讲求认真严谨的时代，同时也是一个“以人为本”的时代。如果能认真地去理解人们的想法，以科学的态度面对问题，然后积极地采取行动，电子商务英雄舍我其谁？！
该说的话终于说完了，下面是行动时间。
（发表于2000.6.12《信息产业报》）