(这条文章已经被阅读了 255 次) 时间：2000-08-01 15:19:52 来源：白板 (dql) 原创-IT
学习“盖中盖”
倒骑驴/文 2000－7－31
被媒体炒得沸沸扬扬的“巩俐阿姨广告”事件戛然而止，这多少让人感到意外。“就这么结束了？”有人余兴未尽，觉得蹊跷得很。
这让人不能不佩服哈尔滨制药六厂的聪明。厂长汪兆金亲赴北京与中国青基会秘书长徐永光进行磋商。哈药六厂把所有的责任都揽到自己头上，“这个广告是我厂出资拍摄播出的，所以与海润广告公司无关，与巩俐小姐无关”；然后说“ 广告的目的是想在作商品宣传的同时再做些公益的宣传，为社会做些事情，所以当时的想法是好的，愿望也是好的，主观上也是好的，但由于我经验不足，想法比较单纯，考虑不周，给中国青基会、给希望工程造成影响，好事没办好，我向中国青基会表示歉意”；最让人感动的是“作为一家扭亏为盈走出困境的国营企业，以取诸社会，回报社会为企业文化灵魂的哈尔滨制药六厂，要对此次事件引以为诫，不仅继续以优质的产品服务社会，更决定大力捐助希望工程，以表达对社会公益事业的一贯支持”。哈药六厂的姿态肯定会让广告公司和巩俐小姐感动，最后连徐永光秘书长也对哈药六厂的积极姿态作了高度评价，并且希望所有关心这场纠纷的人们，也能给哈尔滨制药六厂以关心和爱护。一边是为贫困学生的希望工程，一边是为下岗职工解决了生活问题的国有企业，事情弄大了大家都心疼，所以纷扰戛然而止。
“巩俐阿姨”事件可以作为危机公关的经典案例，值得业内人士好好学习的。前不久有个恒升案件，产品出了毛病商家不赶紧修补，用户骂它的产品像垃圾它就把人告上法庭，还狮子大张口要人赔50万。即便是官司打赢了，这“恒升”也就只能变成“永降”了，谁还敢买？事情做得不好，赶紧息事宁人是上上之策。
CNNIC搞十佳网站评选，被媒体骂得狗血喷头，有一段时间CNNIC很低调，事情也很快陷入了沉寂。有人以为CNNIC学了“盖中盖”，要息事宁人，评选事件会不了了之了。CNNIC呼吁网民申请ICANN一般会员，为中国人说话，这举动体现了CNNIC为中国互联网服务的态度，颇得网民们好感。只是日本已经有了两万多会员，中国才区区几百人，早干嘛去了？
不料CNNIC召开了新闻发布会，宣布了十佳网站评选结果，而且以后评选还要搞下去。
“盖中盖”体验过亏损和下岗的滋味，所以对名誉格外珍惜，所以他们敢于承担责任，迅速化解危机。CNNIC有领导的厚爱，再不济每年也有几千万的域名管理费啊，还要必须把钱都花完，做成“非赢利机构”。皇帝的女儿再丑也是皇帝的女儿啊。
这回媒体不怎么骂了，大家都累了，也明白了，CNNIC最不怕的是被人骂。
那就让它“自慰”吧，甭理它。
千龙新闻网/千龙视野 8.12 题为“盖中盖和CNNIC”