(这条文章已经被阅读了 55 次) 时间：2001-11-12 12:25:24 来源：厚颜 (厚颜堂主) 转载
题 目:知识经济时代的新竞争力——品牌营销前景
发表人:xuqing(呵呵) 发表于: [“茶味营销情”社区] (时间 2001-10-10 18:22:26)
21世纪是知识经济时代。在知识经济中，知识作为最重要的资源，将被更多地运用于满足客户的需要。品牌则能够比单纯产品更多地吸收知识，因为品牌是产品的实际功能、外观形态、市场开拓、企业信誉和企业形象等所有要素的综合体现。品牌不仅蕴涵着产品的实际功能和科学技术，而且还包括形成其他要素的人文科学知识。可以说，品牌是知识的结晶，知识经济的来临，为品牌的成长提供了广阔的空间。面对新世纪的未来，品牌将成为知识经济时代重要的竞争手段。
在过去计划经济时代，面对供不应求的卖方市场，人们不存在品牌观念，时常竟相排队抢购。我国改革开放特别是建立社会主义市场经济以来，面对买方市场商家竞争激烈，国外许多品牌商品流入，人们开始关注品牌。品牌成为企业掌握的最有效的竞争手段，一种新的竞争力。正如美国市场营销专家larry light所指出：“拥有市场比拥有工厂更为重要。而拥有市场的惟一办法就是拥有占有统治地位的品牌。”
美国市场营销学会认为：品牌是一个名称、术语、标记、符号或设计，或者是他们的结合，用于把一个或一群消费者与他们的竞争者相区别。品牌作为标识代表了同种产品之间的差异性或特征，然而这种差异性或特征并不纯粹是客观的，而是在顾客对产品的认知关系中形成的。品牌是顾客对产品的知觉。凯文·莱恩·凯勒认为：“品牌源于消费者反映的差异，如果没有差异的发生，那么具有品牌名称的产品本质上仍然是一般的类别意义上的产品，而反映中的差别是消费者对品牌理解的结果。虽然公司通过营销计划和其他行为为品牌提供了激励，但最终品牌是留存在消费者头脑的东西。品牌是一个可感知的存在，根植于现实之中，但是映射着个人的习性。”这种思想说明品牌是顾客对产品的知觉，是顾客对产品的认知关系。品牌认知是重要的，但认知并不是目的，品牌认知是为了进行购买决策。品牌存在的最终价值或意义是促进顾客的实际购买，并维持和巩固顾客的交易关系，直至使顾客产生品牌忠诚。众所周知，任何一项产品交换都是一个契约–关系型契约。这种关系不仅包含物物之间的关系，而且还包括其他的社会关系，如企业和顾客之间的情感关系。企业之所以要建立品牌，是为了维持一种长期、稳定的交易关系，着眼于顾客在未来的合作；企业不能固守对顾客的承诺，而应该随着情况的变化灵活地为顾客服务，以此赢得顾客的忠诚；企业必须把顾客视为合作伙伴，在有条件的情况下，双方还可以组成利益风险的共同体。因此，品牌又是一种关系性契约。这是品牌的核心含义。
品牌的价值是不可低估的。可口可乐总裁伍德拉夫曾说：“即使可口可乐公司在全球的工厂一夜之见化为灰烬，但凭借可口可乐这块牌子，就能在短期内很快地恢复原样。”伍德拉夫绝不是夸夸其谈，截止2000年，可口可乐的品牌价值高达725亿美元。市场在经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争等阶段后，进入了一个新阶段——品牌竞争。一个市场没有品牌，那是萧条；一个地方没有品牌，那是落后。品牌对于我们来说是既熟悉又陌生的名字。因为现代生活中的品牌已是生活结构的一部分。随着我国市场经济的日趋成熟，品牌已渗透到我们生活中的各个领域，突出表现是90年代后半段，被政府喻为“菜篮子工程”的产品品牌化，它是品牌渗透于我们生活的标志。中国企业的品牌意识是90年代以后才逐渐形成的，应该说，中国人的品牌意识，是被国外名牌商品唤起的。外商进入我国市场的三部曲：从输入产品、输入资金到输入品牌。我们先看看2000年被评为全球品牌价值最高的前20名：可口可乐、微软、IBM、INTER、诺基亚、通用电器、福特、迪斯尼、麦当劳、美国电报电话、万宝路、梅塞德斯、惠普、思科、丰田、花旗、吉列、索尼、运通、本田，有几个是中国公众所陌生的？寥寥无几，绝大多数都已进入我国市场，而且异常活跃。再反观国内某些产品，例如洗发护发产品领域，哪一个产品能与宝洁公司的产品抗衡？在牙膏产业中，原本一些国内知名度较高的产品如“中华”、“黑妹”等也在“高露洁”、“佳洁士”的围追堵截中，命运岌岌可危……
历史，似乎是在艰难地寻找一种新的裂变，在沉稳地前进一段时间后，又想凝聚巨大的热量尝试新一轮质的飞跃。这一时机随中国“入世”的钟声即将敲响而找到切入点。中国入世，国门敞开，大批外国商品涌进，无疑对我国本土商品带来新的冲击。我国的知名品牌与外国品牌之间的差距还很大。首先，从品牌价值来说，截止1998年底，中国最有价值的品牌红塔山的品牌价值为368亿人民币，而同一时期可口可乐的品牌价值为383.45亿美元。其次，从产品规模看，世界知名品牌的规模都非常大，拿汽车工业来看，1994年日本丰田、日产、本田三大汽车公司固定资产折合人民币4240亿元，汽车产量907万辆，而1995年我国一汽、东风、上海、重型、中汽、天津个北京七大汽车集团固定资产才486亿元，产量96万辆，只有日本三大汽车公司固定资产的1/8和汽车产量的1/9，分别只占我国汽车工业固定资产1150亿元的42%和汽车产量145万辆的66%；而1150亿元的固定资产却分散在全国汽车和零部件的2479个厂家。资源如此分散，很难有竞争力了。再次，这种差距还表现在观念上。国内大多数企业创品牌的基本思路是提高质量，而国外企业则强调品牌的个性化，尤其是在价值和文化方面的个性化。不错，质量对品牌经营是十分重要的，但质量只是品牌经营的必要条件而非充分条件。只有质量对品牌来说是远远不够的。何况，在现代技术条件下，质量差距相对容易弥补，企业间的模仿能力大大加强，技术垄断周期越来越短。所以由质量形成的竞争优势难以维持长久。无论是在企业实力方面还是在思想观念方面，我们与国外品牌的差距都很大。这种严峻的形势迫使我国企业不得不将“做世界品牌”作为文化创建品牌的战略选择。
市场按固有的规律运转依旧，悄然跨入营销制胜的时代。现实逼迫经营者关注营销时代，否则，即使是“皇帝的女儿”亦难逃“养在深闺人未识”的厄运。创立品牌更如此，要做好品牌营销，首先，必须培养品牌动力。品牌动力主要是由品牌的科技力、营销力和品牌的形象力构成。在这三者中，科技力是基础，是品牌动力的发动机；营销力是手段，是品牌的加速器；形象力是优化消费者的品牌感知，是市场的航标灯。
其次，必须给品牌定位。品牌定位，是指给某一企业的品牌及相应的产品在可能成为顾客的人的心目中确定一个特定的位置。随着市场上同类产品的日益增多，且品牌林立，企业必须赋予自己的品牌和产品某种特殊性，使之与其他品牌和产品明显区别开来，从而被消费者所认知并接受。定位的关键在于通过操作消费者心目中的想法，营造出特殊的印象，使企业的品牌和产品取得一个无发替代的特定位置。
再次，正确运用4Ps。品牌之间的竞争集中体现在市场上，在市场中各品牌开始了真正的交锋。品牌力来自于营销力，而营销力又促进了品牌力，只有在营销中超越了竞争对手，才能确定自己在市场中的地位。现在市场营销的影响因素是十分复杂的，而产品、价格、营销、促销是最主要的因素。能否正确运用这4要素是品牌成长的关键。产品是市场营销组合中最重要的因素，产品是企业的支柱，是品牌的内涵，也是品牌与消费者对接的基础。任何品牌如果抛弃了产品的内涵，也就只剩下了一个毫无意义的驱壳。可以说，没有产品的品牌是空洞的，没有品牌的产品是苍白的。所以，产品力支撑着品牌力，同时品牌力又拉动着产品力。在市场竞争中，价格竞争是企业之间竞争的一种传统手段，也是现代竞争的重要方法，它处于企业竞争的最表层，是企业实力的直接表现。因而，它又成为企业竞争的核心。在名牌营销过程中，价格是一个非常重要的因素。在低生活水平时代，物美价廉是消费者所企求的，但是随着消费水平的提高，人们对价格的追求也呈现出复杂化的倾向。与此相适应，企业的定价方法也发生了根本的变化，传统的成本导向定价和商业差率定价，被全新的需求导向定价和竞争导向定价所取代。营销渠道也是品牌决策的重要内容之一。营销工作的核心概念，就是要将企业生产出的商品转移给自己的消费者。作为商品，其价值和使用价值的实现取决于消费者能否接触和使用它，所以，营销网络将产品的出发点和终结点联通起来，成为一个不可缺少的中介因素。现代营销理论认为，成为品牌不仅要有适销对路的产品、合理的价格和便于消费者购买的营销渠道，而且还必须运用一定的手段，将有关品牌及产品的信息传递给消费者，使消费者了解、偏爱，最终购买本企业的产品，提升品牌对消费者的影响，从而达到扩大销售的目的。这个过程就是促销。促销，从本质上讲是一个信息传递过程。企业通过这个过程促使消费者对本企业的产品和品牌产生认知，接受并形成偏好。通过有效的沟通，把有关品牌和产品的各种信息，传递给消费者，促使对产品扩大在消费者中的影响是十分必要的。
最后，广告和公共关系也是必不可少的。世界已经进入到一个品牌竞争时代。在充满竞争的市场经济中，一个产品要在众多的商品中求得一席之地，为消费者所熟识、认可、接受，进而形成消费目标，是需要多种因素共同努力才能达到的。除了产品自身的内在质量、性能、市场适应性，以及品牌附加的服务等要素外，还需要更多地依仗广告和有效的公共关系的支撑。品牌一方面要通过广告将产品的质量、性能等有关信息传达给消费者，另一方面还需要成功的公共关系提高产品的知名度、美誉度，塑造品牌魅力，进而达到巩固品牌、发展品牌之目的。在物竞天择的信息社会，“酒香不怕巷子深”的时代已经过去，没有广告和公共关系，“酒香”也难卖出去。可口可乐的成功故事几乎人人皆知，但其将利润的90%以上投入广告，这大概还是不为很多人所知。当然，广告和公共关系不等于就是营销，但它必定是营销最直接的手段。
21世纪是个速度的时代，所以我们必须快速应变；21世纪是个如识的时代，所以我们必须用知识点化财富；21世纪是个全球一体化的时代，所以我们必须网络制胜；21世纪是个多维的时代，所以我们必须整和制胜；21世纪是个充满竞争的时代，所以我们必须品牌制胜。