(这条文章已经被阅读了 138 次) 时间：2001-10-30 00:03:24 来源：康丹 (康师傅) 原创-IT
电子烟务
烟草，是目前我国为数不多的仍由国家垄断经营的行业之一，在国家专卖的管理体制下，任何专卖系统之外的生产、制造、销售烟草的行为都属违法，这决定了烟草行业在国内不存在合法的竞争对手，也使这个行业具有了皇族般高贵的官商气质和“烟草天下惟我独尊”的威严。
作为利税“巨人”的烟草，又是我国经济的重要支柱。1999年，中国烟草业共实现工商税收989亿元，相当于国家财政收入的10%，向国家提供的税收总额已连续13年高居国民经济各产业之首。2000年，烟草行业税利又比上一年增长了61亿元，达到1050亿元。
这样一个关系到国计民生的特殊行业，在市场经济和信息化浪潮的冲击下应该如何应对、怎样运用信息技术提高核心竞争力、中间需要解决哪些问题……这些探讨对于即将踏入WTO之门的中国烟草行业来说，显得十分必要。
把安徽作为剖析中国烟草行业信息化问题的“麻雀”有充分的理由。安徽既是最早从事烤烟生产的省份之一，也是全国卷烟生产的重点省。从历史上来看，安徽人有着与生俱来的经商天分和独特的经商理念及运作手段。作为儒商文化代表的徽商一度曾遍布全国，声名远播，其商业活动一向有“商而优则仕”的传统，代表人物就是著名的“红顶商人”胡雪岩，所以，安徽人似乎对于象烟草这样带有官方色彩的商务行为更加驾轻就熟。更有说服力的是，安徽在中国烟草行业中创造了两个第一：1980年10月1日，安徽省烟草工业公司正式挂牌，次年2月，各市县分公司挂牌办公，正式确立了全省烟草系统统一领导、垂直管理、垄断经营的专卖管理体制，成为全国第一个对烟草管理体制进行改革的省份，称得上是中国烟草专卖制度的始作俑者。今年8月，安徽省烟草公司在全国第一家实施电子商务，实现了省内五大烟厂和市县烟草公司的网上调拨、网上配送、资金实时转账结算，走上了“电子烟务”之路。
市场催生电子烟务
烟草行业由国家烟草专卖局（公司）进行垂直管理，自成体系。每个省的烟草专卖局（公司）管辖着本省的工业企业（烟厂，负责卷烟生产）和商业企业（各市、县烟草公司及销售网点，负责产品销售、配送、信息收集、市场管理），有着典型的计划经济特征和政企合一的性质；烟草专卖体制，又使烟草公司在市场上有着说一不二的地位，所以日子一直过得不错。
进入20世纪90年代后，情况发生了变化，市场经济打破了烟草行业原有的平静，市场由卖方转向了买方，全国烟草行业也随之从量的扩张转到了品牌、质量的竞争。反应敏锐的烟草公司开始迅速对生产格局、品牌格局、市场格局、效益格局进行重组和调整，探索新的管理体制，寻找新的经济增长点。特别是1995年以后，一些省市在推行厂站分离、加大科技含量、实施集团化战略、开展多元化经营等方面大胆创新，抢占了市场的先机。但由于20年一贯制的产供销、人财物集中统一管理所产生的体制惰性，全国烟草行业中仍不同程度地存在着缺少长远战略规划、竞争意识淡薄、沿用供产销平衡的经营思路和机制、缺乏整体优势等问题。
作为安徽省利税大户的安徽省烟草公司也面临着同样的问题，许多烟草工商企业还是习惯于计划经济、卖方市场的运作方式；行业内部管理松散，不规范经营行为没有得到有效的遏制；一些工商企业对省局（公司）制定的措施和规定执行不力，我行我素。这些因素使安徽烟草行业管理的“散、乱”现象十分突出，省内烟厂之间、市县烟草公司之间、烟厂与烟草公司之间争斗不断，彼此干扰，不能形成合力。产烟区烟草公司一面加大与销烟区烟草公司的竞争，一面又强调“守土有责”，把专卖理解为“我卖”，保护本地卷烟产品。这样，在一省之内划出了一个又一个的小圈子，影响了卷烟的正常流通，分割了安徽省卷烟市场，使本来就十分有限的市场空间越来越狭小，反过来则更加剧了市场无序分割的程度，增大了竞争成本，形成了恶性循环。加上社会和行业大环境的影响及来自走私、假冒、计划外卷烟的冲击等因素，安徽烟草从1997年到1999年出现了连续三年的效益滑坡。
面对严峻的形势，安徽省烟草公司下了狠心，改革管理体制，实行工商分离，打破产区市场封锁，形成了全省统一的大市场。在对烟草行业的组织结构和经营体制进行大幅度调整的同时，实行了一系列的改革措施，于2000年一举扭转了效益下滑的颓势，呈现出恢复性增长的良好势头。
烟草行业要走向市场，就必须让工业企业和商业企业都围着市场转，以销定产。根据市场上不同品牌卷烟的销量多少、地区分布等信息，由商业企业组织货源，工业企业组织生产，这样才能减少库存积压，避免盲目生产和调拨造成的浪费，摆脱被市场牵着鼻子走，穷于应付的被动局面。要达到这个目的，各种信息和数据的高速流转、集中处理、充分共享是首要条件。
但是，已经翻过身来的安徽烟草尽管经营形势看好，却没有一个全行业的信息平台，各种信息仍然很分散，准确性和及时性也都很差。各工商企业的信息基本不能共享，烟厂不了解卷烟市场的销售情况，只能凭以往的经验和业务人员的调查来了解市场情况，而由于烟厂与卷烟零售户分别处于整个供应链的两极，所以烟厂要想及时地掌握市场动向很困难。商业企业的情况也不比烟厂好多少，如果省公司想要一份月或季度的报表，就要由各县公司上报给市公司，再由各市公司通过拨号上网传送或上报磁盘的方式报给省公司，不但效率低，而且省公司看到的只是报表，见不到数据源，很难判断信息的准确性。因为烟草行业的计划性很强，所以烟厂的生产信息、商业企业的销售信息、财务的账目应该是一致的，但事实上，三者对不上号的情况却时有发生。由国家专卖专营的烟草行业有严格的规章制度，必须进行规范化的管理，但信息的孤立和脱节却在这些制度是否得到了认真落实的问题上打了一个问号，有时候，就是明明知道有些单位采取了“灵活”的经营方式，但却苦于没有真凭实据而无法进行干预。所以，这些杂乱的信息非但起不到辅助决策的作用，而且根本无法适应面向市场的集团化经营战略的要求。
要解决这个问题，就必须建立一个能够实时收集和处理各种数据的综合信息平台，而高效的电子商务系统无疑是最佳选择。
在经历了．com 泡沫的喧嚣与破灭之后，原先漂在半空中的电子商务也终于回到了坚实的地面上，开始走向理性与务实。人们逐渐发现，电子商务既不是被吹得神乎其神的传统商务的终结者，也并非像后来纳斯达克“雪崩”时被人贬损得那样一无是处。电子商务就是一种利用利息技术、网络技术从事商务活动的方法和手段，当其与传统的业务恰当地结合时，能够带来巨大的收益，尤其是B2B更被看好，有关统计资料显示，应用电子商务可使参与交易的企业降低成本10% — 20% 。随着认识的清晰，原来一直等待观望的传统企业对电子商务的热情开始升温，据IDC的调查，1999年仅有34%的中国企业认为需要通过电子商务来提高企业的市场竞争力，而目前这个数据是92% ，包括青岛海尔在内的一些大型企业已经建立了自己的电子商务平台。IBM早在1999年就与全球12，000家供应商建立了完整的电子采购系统，在线采购金额已超过130亿美元，共计节省资金2．7亿美元，并减少了90%的发票单据。IDC的研究还显示，2000年中国的电子商务收入为21．91亿美元，其中B2B就占16．86亿美元；而到2005年中国电子商务收入将达到1500亿美元，复合平均增长率CAGR达到134% ，其中B2B将达到1330亿美元。
这些数据使安徽烟草认识到，用电子商务来做“烟务”，将使自己获得更大的市场和更多的商业机遇，而如果不能利用电子商务平台进行交易，那么在烟草市场上被淘汰出局就只是个时间问题。
形势如此紧迫，但安徽省烟草公司并没有匆匆忙忙地上系统，而是采取了稳扎稳打、从下而上、统揽全局、局部突破的策略。
走一步看三步
许多传统企业做电子商务的愿望很强烈，但对于自己到底需要什么样的电子商务系统、是否具备做电子商务的基础条件、应该如何改造陈旧的管理方式和组织结构，使之适合电子商务运作的要求，并不是很清楚。而实际存在的诸多困难，也往往使这些企业在要不要做电子商务以及什么时候、在哪些环节上实施电子商务的问题上犹豫不决，甚至等待观望。
仔细审视安徽省烟草公司做电子商务的全过程就可以发现，他们不仅知道自己要做什么，而且知道怎么做。和一些传统企业搞电子商务是为了赶时髦、装门面，或者应付上级要求的目的不同，安徽省烟草公司搞电子商务的目的很明确，就是要建成行业内以信息流为纽带的商流、物流、资金流三流畅通又相互贯通的电子商务网，并发展成为具有多媒体交互功能的开放式公共交易平台。并以此来加强和规范管理、提高效率、降低成本、增强企业的核心竞争力。因为目标很实际，所以他们在具体的决策和实施过程中没有操之过急，而是象一个高明的棋手，走一步看三步，看准了就迅速“落子”，因此安徽省烟草公司的电子商务进程比较顺利，几乎没走什么弯路。
对于烟草这个在计划经济体制下运行了20多年的行业来说，搞电子商务首先面对的是信息化基础薄弱的问题。由于烟草行业的垄断性质，使烟草企业处于国家壁垒的保护之中，所以观念陈旧保守。“这么多年没用计算机，烟草业务做得也不错，搞不搞信息化无所谓”的想法，一度在烟草行业中有很大的市场，因此，烟草行业的信息化建设与其他行业相比显得较为落后。
20世纪90年代，当信息技术已经在许多行业得到成功应用，大大提升了企业竞争力的时候，安徽烟草却仍在沿用传统的工作方式。在1993年以前，安徽烟草行业的计算机应用几乎是空白，整个烟草系统只有省公司有为数不多的几台计算机；会计电算化喊了几年，可财会人员还是习惯拨算盘珠。1993年，安徽省烟草公司开始着手进行信息化建设，但步履相当缓慢。他们开发了一个面向商业企业的“安徽烟草商业管理信息系统”，并在1996年通过了国家烟草局的鉴定。但推广时却遇到了麻烦，由于观念陈旧、思想保守，加上信息化应用经验不足，从1996年到1998年底，安徽烟草行业只有4家单位使用了这套系统。
标准的企业信息化过程大致可以分为：电算化、MRP/MRP Ⅱ、ERP、电子商务这样几个阶段。尽管安徽省烟草公司已经意识到了信息化对烟草行业的重要性，并在1999年用了大半年的时间，在全省烟草所有的市县公司和销售网点都推广了自己的“商业企业管理信息系统”，其他业务也逐步开始了一些信息化应用，但在进入2000年的时候，各个系统和业务模块之间仍彼此独立，形同孤岛；网络设备已经过时，且只能连通市级公司。在这样一个并不牢固的信息化基础上构筑的电子商务平台，会不会是空中楼阁？要不要按照传统的步骤，亦步亦趋地从头做起？全国的烟草行业还没有一个完整的电子商务案例，没有成功的经验可以借鉴，能不能等有了典型样板之后再做电子商务？
安徽省烟草公司不想等下去，因为如果按部就班地搞信息化建设，等电子商务的条件完全成熟时再着手，市场、用户、资源等都将被先行者瓜分殆尽，企业将陷于被动。安徽烟草要占据先机，只能靠跨越式发展。他们也不想一步到位，因为无论从外部大环境，还是从自身条件来看都无法做到：银行系统没有实现联网、网络安全得不到保证、相关的法律制度也不够完善；全省烟草行业的信息化底子薄，应用经验少，在这种情况下，要完全实现电子商务是不现实的。
烟草行业的整条供应链是：原材料供应商（烟叶、卷烟纸、滤嘴棒、烟用丝束、烟草专用机械等）— 烟厂 — 市县烟草公司 — 销售网点 — 零售户 — 消费者。这些环节如何纳入到电子商务平台，对整个电子商务系统项目的成功与否起着决定性的作用。
商务活动是企业供应链管理中的重要环节，一方面商务活动要面向市场、面向供应商和客户；另一方面又与企业内部的经营、销售、计划、研发、采购、生产、库存、物流、财务、成本及客户服务紧密关联，所以它应该成为电子商务的核心内容。
烟厂的采购本来应该是电子商务系统的一个重要组成部分，但他们面对的供应商太多，而且又多在安徽省烟草系统之外；采购的种类也相当繁杂，一个烟厂所需的各种材料有三千多种，其中许多材料还有专卖和非专卖之分。如果能把烟草供应链的最前端 — 供应商也集合到电子商务平台上，自然是再好不过的事，但条件是烟厂的信息化建设要比较完善并且运行良好。可事实上，烟厂的信息化水平在安徽烟草系统内是最低的，五大烟厂目前没有一家拥有一套完整的企业信息管理系统，要解决这个问题得花费相当长的时间。
而销售网点因为数量众多，位置分散，网络建设需要极大的投资。同时由于外部环境较差和零售户自身的素质问题，把30多万零售户纳入安徽烟草电子商务系统在目前还不具备条件。
经过仔细的调查分析，安徽省烟草公司发现内部的工商企业数量相对于原材料供应商和零售商要少得多，涉及到外部大环境的因素也比较少，所以他们决定从内部价值链中最容易实现电子商务的环节做起，在项目建设的前期只把烟厂、市县烟草公司放到电子商务平台上。因为卷烟从制造出厂到调拨、批发、配送是烟草业务的重点，而市县烟草公司本身起着左右区域市场的作用，其信息化水平又是整个供应链中最高的，可以将位于其两端的烟厂和销售网点衔接起来。
安徽省烟草公司不想花费巨大的资金和精力构造一个看上去大而全，但却无法顺畅运行的电子商务系统，因此，他们确定了“总体规划、分步实施”的战略，果断地决定“抛开两头，先取中间”：首先搭建安徽省烟草公司电子商务平台，建立系统内部的B2B电子商务系统，实现系统内部的卷烟调拨、配送、结算功能，把条件尚不成熟的烟厂物资采购、销售网点和零售户暂时放在电子商务平台之外，打好信息化基础。待物流管理的完善和外部信息环境的成熟后再向B2C模式扩展，最后建立跨系统的B2B模式，实现原辅材料、物资等的在线采购。
电子商务从表面上看是指利用电子技术、信息技术和网络技术来代替传统的手段和工具，完成市场分析、物料采购、产品销售、物流配送、资金结算与支付和客户服务等各种商务活动的全过程。但从深层次看，电子商务带来的是一种全新的经营理念和企业运作模式。安徽省烟草公司知道，原有的企业组织结构和经营方式不适应电子商务的要求，必须想办法实现供应链的扁平化。所以他们首先收缩销售网点，把原来的1000多个网点，压缩到现在的700多个，使布局更加合理。其次取消了一些规模较小、离管辖城市较近、人口较少的县级公司的法人资格，尝试实行市县烟草公司的一体化经营，减少中间环节。第三是在城市建立了高标准的集中配送中心，将城市里的销售网点基本取消。第四是改变经营观念，采用访销分离的运作方式，全面实行送货制，加快了物流和信息流的流转。以合肥市烟草公司为例，在成立了访销中心、配送中心、稽查中心，建立了立体化的网络运行控制体系之后，用一个仓库就代替了过去的8个仓库，人员减少了11人，资金周转也大大加快了。
由于烟草行业信息化起步较晚，所以信息专业技术人员奇缺，相应的机构也不建全。安徽省烟草公司深知专业人才对于电子商务的重要性，他们采取面向社会引进人才和内部培养的办法，迅速建立起一支包括3名博士、8名硕士在内，共100多人的高素质、高水平的专业队伍，其中，3名博士中的2名被安排在电子商务系统建设的关键位置上，另外一名被安排在信息中心。目前，安徽烟草系统还在内部职工中加大培训力度，培养既精通烟草业务，又懂信息技术的复合型人才。同时，他们还在营销、财务电算化等方面也进行了人才的储备。
与其他企业由信息中心负责全部信息化工作的做法不同，安徽省烟草公司在信息中心之外专门成立了电子商务部，并且对两个部门做了明确的分工：信息中心负责“铺路”— 购置、安装硬件和网络设备；电子商务部负责“开车”— 开发和维护软件系统。这样，两个部门都能够发挥自己的特长，把工作做深做精，不致于因为工作的交叉和专业知识的局限而既忙得顾此失彼，又达不到应有的效果。
在合作伙伴的选择和电子商务平台的实现方式上，安徽省烟草公司也经过了深思熟虑。对合作伙伴，他们要求必须要有丰富的的行业经验、良好的公司信誉、强大的技术实力、完善的售后服务体系。经过严格的招标，他们确定由全国最大的解决方案提供商东软软件股份有限公司（原东大阿尔派）来开发电子商务系统，由省内最大的电信运营商安徽省电信公司来组建全省烟草行业广域网。
安徽省烟草公司电子商务系统的基础网络采用了无线卫星网与广域网结合的“天地连通、互为备份”的方式，网络工程在各市县公司和烟厂同时启动。通过无线卫星网与国家烟草总局、安徽省烟草公司、地市烟草分公司、5大烟厂相连，用来传输图像、语音、数据。广域网则是将各市烟草公司与省公司通过2M SDH线路相连，县公司与市公司通过64K的DDN专线相连。
路铺好了，在上面跑什么车呢？
许多企业，甚至一些规模很大、知名度很高的企业都认为，电子商务更重要的是业务，所以在搭建电子商务平台时常常愿意选择像分布式平台这样比较简单的技术。这些技术实现起来虽然容易，但在广域网中速度会很慢，维护也非常麻烦，而且在性能上还存在一个瓶颈，当数据达到一个极限之后，整个系统的性能就会越来越差。安徽省烟草公司电子商务平台所涉及到的单位机构遍布全省，如果采取分布式的平台，那么今后大量的维护工作将成为技术部门的沉重负担。所以，安徽省烟草公司与东软软件的开发人员决定采用集中式数据库方式和基于JSP的B/S三层体系结构，使用先进的JSP、EJB等技术开发电子商务系统；采用了Oracle数据库和IBM Web Sphere中间件。整个软件系统由电子商务总体平台、销售管理系统、采购管理系统、物流管理系统、财务管理系统、库存管理系统、客户关系管理系统、决策支持系统、认证系统等组成，并充分考虑了平台的灵活性、可扩展性和稳定性，并给将来的业务发展留出了足够的空间。
经过紧张的开发，安徽省烟草公司电子商务系统项目的前期工程实现了卷烟的订货调拨功能，80个市县烟草公司通过交易平台向5个烟厂订货，货款通过网上结算；资金管理实现了省公司和市县公司的分级别查询功能。
解决三大难题
2001年7月27日，这个日子应该记入中国烟草史。
9时48分，合肥烟草公司向合肥卷烟厂订购的三件卷烟在安徽省烟草公司电子商务平台上顺利成交，资金瞬间完成了银行账户间的划拨，中国烟草行业电子商务第一单诞生了。
中国电子商务有三大难题：安全、资金结算和配送。那些风光一时的电子商务公司大多数都在这上面栽了跟头，再也没爬起来。所以，这三个难题成了制约电子商务发展的桎梏。
但安徽省烟草公司却利用自身的行业优势，巧妙地迈过了这三道坎。
安徽省烟草公司的广域网目前只是一个封闭的行业内部网，对外部的网络接口还没有开放，因此烟草系统以外的企业暂时不能在电子商务平台上进行交易。表面上看来，这似乎与电子商务所倡导的开放性原则背道而驰，但事实证明，恰恰是这种封闭保证了烟草行业在外部大环境和自身条件尚不成熟条件下实施电子商务的安全性。因为参与交易的烟厂和市县烟草公司同为安徽省烟草公司下属的企业，彼此之间是“同志加兄弟”的关系，加上专卖管理制度的严格控制，所以不会出现商业欺诈现象。通过电子商务，不但使交易更加可靠，而且还增强了交易的规范性。
网上实时资金结算是安徽烟草电子商务的得意之作。许多企业声称建立了电子商务平台，但实际上只能在网上下订单，资金结算仍采用传统的方式，因为与之相关的供应商有的没有开展电子商务，只能用传统方式结算；有的供应商虽然也搞了电子商务，但如果开户银行不同，也不能在网上结算。烟草行业内部没有这个问题，其资金流除了具有“与自家人做生意”的安全性外，“先付款，后付货”的规定也决定了这种内部的交易不会存在令其他企业畏之如虎的资金扯皮和三角债现象。所以，对行业内来说，只要所有相关的企业都被纳入电子商务平台，那么资金的实时结算就只是一个技术和技巧的问题。他们的解决办法是用专线把电子商务平台与工商银行和农业银行的信息系统连接起来，双方通过前置机的方式保证安全和进行数据交换；烟厂在当地的工商银行和农业银行分别开户，市县烟草公司则可以选择其中的一家银行开户，都可以进行网上实时结算。对于为什么选择两家银行，安徽省烟草公司有自己的理由：一规避了目前无法跨银行结算的难点；二是是保证资金结算顺畅，如果一家银行出现问题，还有另一家银行作“备份”；三是让两家银行相互竞争，提供更好的服务。
由于国内目前还没有建立完善、高效的物流配送体系，所以配送是让大多数实施了电子商务的企业感到最头痛的事。但这在安徽烟草行业却不算个问题，因为他们有自己“专用”的、相当健全的配送网络：每个城市都建有标准相当高的集中配送中心，全省有6159条送货线路，直接送货人员4122名，各类送货车辆2974辆。市县至少2天送一次货，既使是农村也能保证3 — 4天送一次货。这可以说是烟草行业得天独厚的优势，而电子商务又使原本就很快捷的配送速度又得到了成倍的提高。
三大难题解决了，安徽烟草电子商务顺利地运行起来，每天的交易额达到500多万元。由于时间尚短，所以电子商务到底在多大程度上提高了安徽烟草的整体经济效益，目前还没有结论，但一些明显的变化却是不争的事实。
首先是信息的流转快了，省公司决策层的领导随时可以查询各烟厂和市县烟草公司的销售情况，根据市场变化及时调整经营战略。
其次是业务流程规范了，所有的业务都在电子商务平台上完成，一但经过确认就无法进行改动或补做，堵塞了一些管理上的漏洞。
第三是信息透明度更大，共享程度更高。烟厂可以根据烟草公司的订货品种、数量、交货时间来安排组织生产，还可以依据烟草公司收集到的零售户的销售情况和订货情况，准确地预测市场态势，对生产过程进行有效地控制。烟草公司也可以通过掌握烟厂的生产和库存情况，合理地调配产品的投放地区和数量。
第四是使规范卷烟市场秩序的方式从“地毯式轰炸”改为“精确制导”。烟草的高额利润使许多不法分子铤而走险，制造贩卖假烟、走私进口香烟，一些单位和部门还通过非正常渠道大量购进计划外卷烟，严重扰乱了市场秩序。过去由于信息不畅，稽查人员只能采取“拉大网”的方式进行检查，效果很不理想。电子商务系统可以迅速地了解到每个销售网点、配送中心的销售情况，甚至可以掌握每个零售户的进烟频率、平均进烟量。当某个地区或某个零售户的卷烟销售出现不正常波动时，执法人员就可以依据这些信息，集中力量进行重点清查，打击不法行为，更好地保护国家和消费者的利益。
第五是使工作效率得到了大幅度的提高。以前各市县烟草公司要向烟厂下一份订单，要先由业务员做好调拨单，经销售科长同意，再发到烟厂。确认有货后，市县烟草公司的财务部门同意付款，带着转账支票到银行去跑柜台。尽管银行的业务流程比过去快了不少，但资金从烟草公司账户上划出到实际落到烟厂的账户上，还是要有一段在途时间。等调拨的货物到达零售户时，市场形势常常已经发生了变化。在电子商务平台上做同样的一笔交易就不同了，各市县烟草公司根据访销员收集到的市场信息和烟厂不同产品库存量的信息，在网上直接下订单，要哪个烟厂的哪些品牌的卷烟、要多少、要求哪天送到；销售科长、烟厂、财务部门也是在网上同意确认，资金通过实时转账系统马上就划到了烟厂的账上，烟厂随即安排发货，一个业务流程最快几分钟就可以完成。
两个W，两把刀
安徽省烟草公司电子商务的前期工作非常成功，如果集中力量完成烟厂的企业管理信息系统，攻克一些技术上的难关，把烟厂采购和销售网点的信息采集及零售户订货纳入到电子商务平台中，打通整条供应链，构建一个完整、开放的公共交易平台，就可以说是大功告成了。
但实际上，安徽省烟草公司并没有把眼光仅仅停留在“烟务”上，他们做电子商务还有另外一个目的，或者说是为实现一个更大的目标打基础，那就是开展多元化经营，做第三方物流。这可以说是安徽省烟草公司在投下电子商务这颗“棋子”后，看得更远的一步“棋”，因为他们发觉多年来一直与烟草业如影随形的两个W，如今就像悬在自己头上的两把刀。
第一把刀就是WTO。
中国是世界上烟草种植、生产和销售第一大国，每年的烟叶产量约占世界总量的35%，卷烟产销量约占世界总量的32%。近年来，中国的吸烟人数、烟叶收购量、卷烟产销量等都稳居世界第一位。但与国际水平相比，中国无论是烟草的产量还是所占市场份额都与其烟草大国的地位不相称。因为我国烟草的发展基本上是立足国内，依靠国内市场实现的，同时又对烟草进口长期实行严格的准入限制，所以中国烟草的外贸依存度相当低，难以适应世界经济一体化趋势的要求。
从内部来看，目前中国烟草行业仍处于“诸侯割据”的封锁状态，严重影响了行业的持续发展。烟草企业大而不强，现代化水平低，管理基础薄弱，面对世界烟草市场形不成足够强大的竞争力。
中国烟草业不会永远躲在国家政策保护的“世外桃源”里。加入WTO以后，中国烟草迟早要与国际接轨。按照世贸协议，进口卷烟的关税将从36%降到15%左右，这可能使进口烟的市场份额增加5个百分点。
“狼来了”喊了好几年，烟草业已经习以为常了。如今中国入世在即，抬眼望去，中国烟草猛然发现“狼”就蹲在门口，并且不是一只，而是一群。3．2亿的吸烟人数、充足的原料、廉价的劳动力、相对弱小的行业竞争力……外国烟草巨头们早就对巨大的中国烟草市场垂涎三尺，跃跃欲试，准备凭借自已强大的经济实力和营销手段、先进的技术和管理、丰富的国际市场运作经验在中国大展拳脚。
第二把刀是WHO（世界卫生组织）。
烟草业表面上利润很高，其实日子并不好过。自15世纪哥伦布从美洲把烟草带回欧洲后，因损害健康而对烟草进行的“讨伐”就一刻也没有停止过，历史上有不少国家曾颁布过禁种、禁售、禁吸烟草的法规。到20世纪末、本世纪初，禁烟的呼声越来越高。
30年前，WHO就开始在世界范围内推动控烟工作。在1996年5月召开的第44届世界卫生大会上，191个成员国达成了建立世界烟草控制框架公约（FCTC）的协议。1999年的第52届世界卫生大会通过了WHA52 — 18号决议，决定着手制定《烟草控制框架公约》及相关议定书。这是世界卫生组织首次动用其《组织法》第19条所规定的权力来制定的一份国际法律文书，它将成为世卫组织的第一个全球性公约，也是针对烟草的第一个世界范围的多边协议，其目的在于对全球的烟草和烟草制品予以限制。2003年该公约签署生效后，各成员国都必须把公约内容融入本国法律，对烟草的生产、销售、税收、广告等多方面进行限制。
我国的控烟工作也取得了很大的进展，包括禁止在公共场所吸烟、不得向未成年人出售香烟、限制卷烟产量等，针对烟草制品的广告也做了严格的规定。
在反烟运动中，烟草公司成了被告席上的常客。1995年，美国一位70岁的烟民从布朗 — 威廉姆斯烟草公司拿到了包括利息在内的110万美元赔偿金。今年6月6日，洛杉矶的一个陪审团裁决由世界烟草巨头菲利普 — 莫里斯公司向56岁的烟民理查德·伯肯支付30亿美元的健康损失费。在去年美国佛罗里达的一宗集体诉讼案中，5家著名的烟草公司被判向该洲数以千计患病的烟民支付总计1450亿美元的赔偿金。在国内，人们也开始对烟草公司诉诸法律，今年6月20日，湖北武汉一名17岁的吸烟少年鄢卓洵向法院提交起诉书，状告国家烟草专卖局和24家烟草企业，要求被告在其网站上注明警示内容，并以不少于10%的内容宣传吸烟危害。
面对WTO和WHO，安徽省烟草公司有一种如履薄冰的危机感。入世后，中国烟草市场将受到巨大冲击，安徽自然不能置身事外；吸烟有害健康的观念逐渐深入人心，吸烟人群不会无限扩大，反而有可能缩小。如果还把烟草作为惟一的经营内容，那么今后安徽烟草所面临的形势就无异于在前堵后追中走钢丝。安徽烟草必须另作打算。
安徽省烟草公司最宝贵的资源就是几十年来苦心经营建立起来的庞大的销售网络。其下辖的17个市级公司、63个县级公司、700多个网点、超过30万的零售户，几乎可以覆盖安徽全省的每个角落，用安徽省烟草公司一把手的话来说，这是一张“金网”。
除了网络，安徽省烟草公司还拥有专门的配送车辆、送货队伍和科学合理的送货路线等优势，实施电子商务以后，整个网络的配送效率大大提高。烟草零售户中有相当大一部分兼售食品、百货等商品，但这些商品的配送体系却不健全，有的甚至根本没有，这就给安徽烟草发展第三方物流配送创造了难得的机遇，而电子商务今后恰恰可以为这项业务提供一个功能强大的信息流通和交易平台。随着入世后国内经济的发展，目前很不发达的物流业将获得更大的发展。待业务经验和经济实力达到一定程度，安徽烟草的物流体系还可以承担其他物品的配送，迅速扩大并占领市场，开拓出新的利润增长点。事实上，电子商务系统刚刚运行成功，安徽省烟草公司就已经开始了物流配送的市场调研工作。
尽管如此，安徽省烟草公司面临的形势依然严峻，电子“烟务”的工作量和难度也仍然很大，但我们有理由相信，凭着务实的作风、敏锐的眼光，在实力雄厚的IT企业的协作下，安徽烟草一定能借电子商务闯出一片新天地。
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