(这条文章已经被阅读了 369 次) 时间：2001-10-28 23:20:10 来源：祥子 (吴志祥) 原创-IT
本周心得
一. 用平常心对待客户.
他买了我的产品
我的销售成功了,他得到了一件超值的产品..
他没有买我的产品
我的销售失败了,我又得到了通向成功的一块基石.
他没有决定是否买我的产品
我得到了一份期待,一份希望.
他和我好好谈了一会儿
我获得了学习一个行业的机会.
他和我只谈了一会儿
我真实地了解到一个企业主对电子商务的态度
他让他的手下和我谈了一会儿
我从另一侧面了解到经营企业的不易.
二. 别忘了最后的努力
周三陌生拜访了一家企业,怯生生敲门进去,老板很不情愿的接待了,打开包,拿出销售手册,笔记本电脑,谈了一分钟,老板没什么兴趣:
等我们需要的时候再找你.
基本没戏了,把销售手册,笔记本放回包内,拉上拉链,转身,准备走人
走到门口,心一横
转过脸:其实我们的产品对贵公司的销售真的有帮助.(发自内心,一脸诚恳)
真的吗?老板竟然接话
真的,您的客户和同行都在我们站上,您愿意再了解一下吗?
(再转身,打开包,拿出笔记本,继续谈…………)
所以,最后一定要转身再说一句
分析:
刚谈时,客户总有一些抵触,自已心里也紧张.
当你把东西放回包里时,他意识到将要失去一个产品,一个机会.
最后一句话,证明你的产品确实好,
同时,又给了他希望.
这时,你的心态会很放松,反正这个机会是白捡的.