(这条文章已经被阅读了 540 次) 时间：2001-10-27 19:14:54 来源：于国富律师 (于国富) 原创-IT
致21CN网站的一封公开信：
，您好！
作为贵公司的客户，我感到非常遗憾！！！
自从我使用贵公司的商务邮箱之后，我就一直没有得到贵公司令人满意的服务。
在申请贵公司的e传真服务后，从开通之时起，我的所谓“传真”就没有真正地工作过。在给贵公司客户服务投诉后，贵公司竞然让我打上海长途发送传真。
要知道，贵公司的虚拟传真号价格不匪，我从电信申请一个电话号码也仅仅需要每月交20元，而你们的号码需要25元/月。
选择你们的服务后，你们应当提供相应质量的服务。
如果电信的服务出现了这么长时间的停顿，将是一场大事故，而贵公司的虚拟传真却一直是占线的声音。在无法使用的时期内，我们业务受到影响，贵公司应当承担一切法律责任。
同时，我将保留向相关部门和媒体投诉的权利！！！
如果服务仍然不能恢复正常，本人不排除诉讼的可能！！！
于国富
[email protected]
2001-10-26
几点需要说明的问题：
1、以上这封信，是我于2001年10月26日12：19向该公司发送的，但直到现在（2001年10月27日18：58）仍然未收到该公司的任何答复。所以本人将此信以公开信的形式发布，仅为提醒该公司注意并重视。
2、21CN是最高推行收费服务的一家公司，但是，我要提醒一下该公司，在把服务从免费向收费转变的同时，其服务质量是否也要作相应的调整？
3、以往，我对电信的服务颇有微词，然而，在领略了这家公司的服务后，我才感觉到，电信的服务是那么优秀！！（起码，我还没有碰到过固定电话有过连续三天不能通话的情况）
4、值得注意的是，在整个故障期内，该公司从未主动向我提示该故障，如果不是我即时测试的话，根本无从知晓自己的传真一直在“当机”！！！
5、以上情况，本人有充分的证据予以证实。本人不会作第二个王洪！！
文章评论:致21CN网站的一封公开信 - 斯文 - 2001-10-28 03:59:58
建议经过法律解决！给他们一个教训
文章评论:致21CN网站的一封公开信 - qq8000 - 2001-10-28 16:59:23
我能不能向新网也发一封公开信呢？如果我是律师就好了。 3、以往，我对51.net的免费主页服务颇有微词（我当初在它的主页发投诉已经多次了，用匿名的），然而，在领略了新网公司的服务后，我才感觉到，51.net的质量是那么优秀且稳定！！（虽然它的免费空间有横幅广告，但起码，我还没有碰到过它的免费主页有过隔三差五不能连接的情况） 4、值得注意的是，在新网的虚拟主机极其缓慢，甚至无法连接的（我的网友告诉我的）故障期内，该公司从未主动向我这个小小的客户提示该故障，如果不是我即时测试的话，根本无从知晓自己的网页根本一直是找不到服务器！！！
文章评论:致21CN网站的一封公开信 - raplh - 2001-10-28 18:33:31
支持你！ 收费的服务，却没有提供等值便利条件，他们是在欺瞒消费者。告它！