(这条文章已经被阅读了 99 次) 时间：2001-10-26 15:40:17 来源：孙琦 (lsqiqi) 原创-IT
10月16日，岛城一家报纸上刊登的一则消息引起了很多人的关注。据这则援引自新华社的新闻称，继手机实行“三包”后，电脑产品也即将步入“三包”行列，成为《实施三包的部分商品目录》中的第２１种商品。关于电脑“三包”的规定及实施细则正在由国家质检总局加紧修订，估计近期内将公布实施。消费者今后如果对所购买的电脑质量不满意的话，将可以享受到包换、包修、包退的服务。
在电脑实行三包之后，最大的收益者当然是消费者。一名在信息城选购电脑的消费者认为电脑实行三包是一件很必然的事，他说，就现在消费水平而言，选购电脑的支出仍是家庭支出中的重头，花七八千元买的电脑当然希望它能有一定的质量保证。再者，由于一般的消费者缺乏选购电脑的专业知识，不少商家以次充好，欺骗消费者。电脑的“三包”的实行可以在一定程度上保护消费者的利益。
但是，在商家和厂家那里我们却听到了不同的声音。一家国内知名品牌电脑的销售商认为，电脑实行三包，实施起来会面临许多技术层面的难题。首先电脑不同于其它的家电产品，电脑出了问题，很难简单地判断是电脑本身的问题，还是消费者使用的问题。而且，电脑更新换代快，价格上也日新月异，如果“包退”的话，极有可能影响电脑的二次销售。现在销售电脑的利润率本身就很低，“如果这样，我们岂不是赔本赚吆喝？”再者，电脑的配件众多，每一个配件的质保期都不相同，最短的3个月，最长的有3年，而且即使是同样的配件因为品牌不同质保期也会出现差异。很难说电脑三包的实施细则会制定的这么细致。
一位国内品牌电脑的代理商针对电脑三包，提出了自己的独特的见解。他说：“电脑三包的关键问题在于电脑产业是一个完整的链条，如果只改变这个链条的其中一个环节肯定是不行的。从底层的销售商到代理商，最终到供应商，整个供应链都会有所改变。而且电脑三包将引发一些维修费用的上涨，这笔费用有可能最终转嫁到消费者身上。”
而来自市质检局的消息，虽然他们还没有接到有关电脑三包的详细规定，因为具体细则仍在制定当中，但是一旦电脑三包正式公布实施，他们将全力监督和规范市场行为。
□孙琦