(这条文章已经被阅读了 60 次) 时间：2001-10-22 17:42:23 来源：肖明 (小明) 原创-IT
电子商务在互联网中的应用变地越来越广泛，三处前你上一些门户网站时，你不会看到网上商城这种东西。可是今天，你再去看一看，可以说是遍地都是了。就连一些省市的网站也开通了网上商城。电子商务城为很多网站的主要盈利手段。但是有一个不争的事实是。到目前为止没一个网上商城可以说是真正的盈利。国外有亚马逊，国内有8848。今天我要说的就是电子商务网站的个性化服务项目。
也许有一天，你要上网买一本书。你可能会在全球几百上千家的类似网站里找。也许你的运气好一点，你只花了几分钟。如果你运气不好呢，我相信你可能花上几个小时，或几天的时间。我们做一个假设，这本书的实际价格是30元，而网站商城卖20。你可以算一下成本。我相信这其中的成本一定不只三十吧。再加上你上网浪费的时间。那就更不用说了。网上的东西是便宜，但是很难找到自己满意的东西。这一点也许是为什么目前上网的人那么多，而真正会在网上买东西的人不多的原因吧。
对于一个顾客来说，他是想打开三十页，然后才找到自己想买的商品呢。还是说只打开一页就可以找到自己想要的商品。我相信任何一位顾客都会选择后者。这也正是我为什么提出，电子商务网站应该实行个性化的原因。
首先，个性化的商品信息。当顾客进入这一个网站注册后，网站根据顾注册时的资料，根据其需要进地全新的调整，制成一个适合于此顾客的网页，使其购物更方便。记录下此顾客每次购物的信息。使网站更好地对其提供信息服务。
其次，个性化搜索。也许顾客想买的商品，你这里没有。但是又不想浪费那么多时间，去其它的网站去找。你的网站可以提供搜索服务，但这首先是要有一定的收费的。不然的话成本太大了。
再次，个性化设置。今天你正在国外开一个很重要的会议，但是这一天正好又是你的结婚纪念日。也许你忘了。也许你没有时间。你可以通过个性化设置，可以定时给你的夫人送去鲜花。我相信你的夫人一定很高兴。在你回家的时候，也许你会得到更好的待遇哦。
第四，消费顾问。很的消费者在购物的时候都是很盲目的，所以这个栏目是给顾客推荐产品，对各种产品的性能等进行比较，最终给消费者一个合理的购物见意。
以上都是我个人的观点。如果大家有其它的观点欢迎和我交流。