(这条文章已经被阅读了 32 次) 时间：2000-07-25 23:40:11 来源：单小海 (单小海) 原创-IT
一堆红薯重几许？
单小海
据说，四川有农民向海尔公司投诉，说海尔洗衣机质量有问题。海尔派人上门一看，排水管里全是泥沙，原来农民兄弟拿洗衣机洗红薯呢！“销售人员热情为用户修好洗衣机后，迅速将这一信息反馈公司总部。”
故事在后面。“在深入调研的基础上，海尔公司很快就生产出既能洗衣服又能洗红薯的‘洗衣机’（当然也能洗花生、土豆、水果等），投放市场很受用户欢迎，海尔也因此获得了可观的经济效益”。
最早见到这则消息的时候，我只是把它看做这年头层出不穷的噱头中的一个。搏出位，搏宣传嘛，可以理解。
但这故事很快就传播开了，传媒越闹腾越起劲，听说后来中央电视台都播了这条“新闻”，大概是说海尔深入了解用户需求，及时调整产品结构，占领农村市场云云。
这就使我开始认真思考红薯和洗衣机之间的辨证关系。
首先，洗衣机洗红薯必须面对一系列技术问题：功能如何转换、如何保障卫生等等。这之中的投入产出如何计算？
其次，以常理度之，即使是在农村，用洗衣机洗花生红薯的农民大哥毕竟也是少数，如果真有这种需求，除了让洗衣机洗红薯之外，海尔还有两种选择：1、引导消费者正确使用家电（农民大哥今天洗红薯，明天保不准扔把锄头去洗）。2、开发一个专门洗红薯的机器，推向市场，这样可能更有针对性，价钱更合适，效果可能会更好。
这样的追问显得有点儿死认真，其实，一个疑问就足以戳破这个美妙的故事：一堆红薯重几许？大家知道，家用洗衣机的洗涤量是非常有限的，一般也就是三公斤五公斤的。而要洗一堆红薯，得洗几次？用多少水？耗多少电？花费几许时间？
其实，一堆红薯重几许，倒是这“新闻”折射出来的很多东西，值得玩味。
我思考这样一个问题：如今传媒连篇累牍地反思和批判飞龙、巨人、三株的错误，难道这就意味着中国的新兴企业不会再重蹈覆辙？难道就可以说我们已经绕过了成长的陷阱？
仅举一例：最近老是听到“**案例进了哈佛讲堂”、“**经验成为清华案例”、 “**企业家把研讨会开到了剑桥”，舆论的调子无一例外地兴奋得不行，进军世界五百强指日可待。平心而论，海尔确实是中国比较优秀的企业，但要跟世界一流企业比，还远着呢！世界一流，不仅是总资产多少个亿，产销量多少万台，又向哪个第三世界国家出口了多少东西，在产业方向规划，在企业的组织架构，在人力资源配置。。。。。。一句话，在企业管理的方方面面，有哪家中国企业能够抬起头、挺起胸，响亮地宣布“我们已经有了自己成熟的一套”？
企业做大了，就更需要冷静。
1998/9《万科周刊》www.vankeweekly.com