(这条文章已经被阅读了 610 次) 时间：2001-09-28 19:08:33 来源：王缉志 (王缉志) 原创-IT
前两年，随着国内商业银行开始提供网上服务，笔者申请了一些银行的网络功能。在享受到诸多快捷服务的同时，也遭遇到很多尴尬。
工商银行
开通网上银行功能之后，进入www.icbc.com.cn网站，选择个人网上银行登录，可以在网上查到用户灵通卡的余额。笔者有一个工资户存折，想将该存折也注册到工行的网上账户里，以便在网上把工资款转到灵通卡上。于是到银行办了有关手续，登录网络银行之后，笔者发现这个存折的账号是加上了，但是不能转款。于是我打95588电话进行咨询，答复是必须到银行去，把和灵通卡连动的存折也登记上去才行。笔者再次去银行，被告之我的账户是正确的，无须再办手续。我问那为什么不能转账呢，营业员说你再问95588吧。笔者再打电话，才知道原来工行还有另一个网站www.bj.icbc.com.cn，当登录这个网站，一切就正常了。95588的营业员对笔者说，www.icbc.com.cn是总行的网站，它只对灵通卡有效，对存折不适用。
那么，为什么同一个银行有两个不同的个人网上银行服务，一个对存折（也包括了灵通卡），一个只对灵通卡？抑或总行的网站是另一套？www.icbc.com.cn是工行在广告中大力宣传的网址，但是却不能提供正常的服务，笔者对此感到很无奈。
还有一个令笔者不解的问题，每次当我要在网上增加一个存折账号的时候，银行的营业员都要问我一个同样的问题：“你这个账号是做什么用的？”我不知道应该如何回答，只好说：“存款和取款。”笔者不是学金融的，我想大多数用户也是这样，那么谁能知道还应该有其它什么样的答案呢？
招商银行
招行的个人银行服务有普及版和专业版两种，专业版需要安装安全证书。显然，普及版的安全性能不如专业版。但是，当用户安装了专业版之后仍然能够使用普及版。笔者认为这并不合理。打个比喻，木门的防盗性能不如铁门，如果你安了铁门之后仍然保留木门的话，小偷当然不会先去撬铁门的。这样安装铁门还有什么意义呢？是不是应该禁止专业版的用户使用普及版呢（在征得用户同意的前提下）？
笔者有两张招行一卡通卡，一个是北京的，一个是深圳的。其实原来只有深圳的卡，但是当在北京想开通网上服务时，我被告知必须还要办北京的卡。我想在两张卡之间进行网上转账。但是，对深圳的卡办理网上银行开户必须本人带证件去深圳办理。于是，笔者利用去深圳出差的机会到深圳的招行去办理手续。到了当地银行我才得知，办手续必须先在网上提出申请，我只好在深圳借了某单位的电脑上网申请，获得一个申请号。当我携身份证去银行办好手续之后，还必须第二天回到这台电脑上去下载安全证书，因为银行告诉我，在哪台电脑申请的，就必须还在那台电脑完成证书的下载。
一卡通还要分地区，本身就不是真的“通”。是不是去上海之后，用户还要办一个上海的卡呢？那么要办多少卡才够用呢？而且，既然开户时用户必须亲自到银行柜台办理，银行就应提供一次办妥的服务，例如，把安全证书直接备份到软盘里让用户带走。还有，用户既然已经到了银行柜台前，你还要用户回去找一个地方上网去取申请号，这不是多此一举吗？
建设银行
这是笔者最早开通的个人网上银行账户，时间是1998年，但却一直没有使用它。因为我在开了这个账户不久，忽然想起来要在这个账户上再加一个存折账号，于是我又再次专程到网络开户行去了一趟。结果出乎我意料的是，银行营业员告诉我，虽然一个网上账户上可以挂很多存折账号，但是这必须在第一次申请的时候提出，以后再追加是不允许的。天呀，这样的规定是不是很可笑？我说：那这样吧，你们先把我这个账户注销，我重新申请一个不就可以了吗？但我的这个要求遭到了银行的拒绝，理由是“你为什么不事先想好？你这样做不是折腾我们吗？”我真的很失望地回家了。
由于以上的遭遇，所以笔者后来根本不打算用建行的网上银行，我想它的系统既然在设计时连用户要追加账号都实现不了，这个系统也好不到那里去。
几年后，笔者在报纸上看到建行网上银行的广告，决定用建行龙卡再上网试试。登录建行网站后，系统告知我的证书已经过期（当然啦，几年了！）。重新再申请一个证书吧，结果行不通，因为当我输入我的身份证号码之后，它说该号码已有证书了。而当我试图使该证书作废时，也不行。我打电话给建行，银行让我亲自去开户行办理……想到上次去那里的情况，我还是选择了放弃。
另外，在向龙卡汇款时，除了汇入卡的卡号，还必须说明该龙卡是在哪个储蓄所开户的，这是不是多余呢？难道建行的数据库里查不到龙卡的开户地点吗？而且，只要往这个卡里存钱，在哪里开户又有什么关系呢？
当然，有的银行至今还没有开通网上银行业务，与之相比，上述银行毕竟是先驱者。在这些先驱者中，就笔者这几年的实践体会来看，招商银行的网上服务是最好的。我国网上银行的路还很远，虽然目前问题很多，但笔者仍对网络银行工作者们心怀敬意。希望我的这些尴尬经历能够对银行人士和广大用户有些助益。
文章评论:网络银行，我学不会。 - 穿云鸟 - 2001-09-28 21:01:51
国外的银行进入中国后，是否会有改观？
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - 张翼轸 - 2001-09-28 21:12:44
【(张翼轸)回复(穿云鸟)的大作】 王老师对于招行普通版和专业版的区别可能理解错了，两者的区别不仅仅在于安全性，而是专业版有诸如转账这样十分可怕的功能。普通版虽然安全性差，但是可以做的破坏也很少，充其量利用你的网上支付账号消费，而不能直接转移你的资金。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 井鬼柳星张翼轸
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - marketingman - 2001-09-28 21:58:04
我正在做《中国网上银行网络营销研究报告》，很快可以发布，正如王老师所言，中国的网络银行很多问题，使用很不方便，不过国外的也好不了太多。
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - 王缉志 - 2001-09-28 22:02:16
谢谢你的说明。我在它刚开通专业版的时候（那时候两个版的功能相同）给他们发过EMAIL，意思和这篇文章说的差不多，后来我就不去普通版了。 :【 在张翼轸(张佳炳)的大作中提到：】 :【(张翼轸)回复(穿云鸟)的大作】 :王老师对于招行普通版和专业版的区别可能理解错了，两者的区别不仅仅在于安全性，而是专业版有诸如转账这样十分可怕的功能。普通版虽然安全性差，但是可以做的破坏也很少，充其量利用你的网上支付账号消费，而不能直接转移你的资金。 : : ......
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - executor - 2001-09-29 00:10:48
我现在只用过招行的。 不过如果现状是这么不方便的话，好像又有很多机会。 :)
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - hwc - 2001-09-29 00:23:49
【(hwc)回复(王缉志)的大作】 他们怎么称呼你王老师呢？？？ 招行的一卡通网上银行不需要跑招行啊，我没跑招行，一样用网上银行支付过。上次北京的一个朋友过生日，我就到E国订了礼物，用的就是招行的网上银行支付。
文章评论:网络银行，我学不会。 - carboy - 2001-09-29 11:34:33
王老师帮忙看看这两个银行网站： 深发展银行 http://www.sdb.com.cn/index_nf.htm 广东发展银行 http://www.gdb.com.cn 请提提意见 都是我们做的，包括功能设计 还有广东省建设银行，还没有上线
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - loklei - 2001-09-29 15:34:14
【(loklei)回复(carboy)的大作】 马上要从这个公司辞职了，在辞职前我还想为公司做点事情，就是我想将所有可能开通网上支付系统全部开通，不知您能否帮上忙，我的电话是： 87694086 87694085 87694082 骆磊
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - loklei - 2001-09-29 15:43:53
“一卡通还要分地区，本身就不是真的“通”。我去上海之后，是不是还要办一个上海的卡呢？我要办多少卡才够用呢？” 异地转帐银行还能收千分之五的手续费呢！ 邮政储蓄有60元封顶，其他银行都没封顶，也就是说我如果转帐1000万，那手续费就的5万！不过就是敲几个数字，就的花这么多钱么？！！
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - 庄稼 - 2001-09-29 15:45:20
【(庄稼)回复(carboy)的大作】 http://www.gdb.com.cn 的汉字在我这儿显示不出来。
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - $farmer - 2001-09-29 16:05:31
【($farmer)回复(carboy)的大作】 并没有兴趣去尝试不成熟的技术！
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - host - 2001-09-29 16:13:45
Error 404 处理请求时出错：http://ebank.gdb.com.cn/comminfo/Perbank/index.html 消息：未找到文件 /Perbank/index.html 目标小服务程序： 文件处理使能器 堆栈跟踪： -------------------------------------------------------------------------------- 根本错误-1: 未找到文件 /Perbank/index.html com.ibm.servlet.engine.webapp.WebAppErrorReport: 未找到文件 /Perbank/index.html at java.lang.Exception.(Compiled Code) at javax.servlet.ServletException.(Compiled Code) at com.ibm.websphere.servlet.error.ServletErrorReport.(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.WebAppErrorReport.(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.WebAppDispatcherResponse.sendError(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.SimpleFileServlet.doGet(Compiled Code) at javax.servlet.http.HttpServlet.service(Compiled Code) at javax.servlet.http.HttpServlet.service(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.StrictServletInstance.doService(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.StrictLifecycleServlet._service(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.IdleServletState.service(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.StrictLifecycleServlet.service(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.ServletInstance.service(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.ValidServletReferenceState.dispatch(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.ServletInstanceReference.dispatch(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.WebAppRequestDispatcher.handleWebAppDispatch(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.WebAppRequestDispatcher.dispatch(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.webapp.WebAppRequestDispatcher.forward(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.srt.WebAppInvoker.handleInvocationHook(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.invocation.CachedInvocation.handleInvocation(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.invocation.CacheableInvocationContext.invoke(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.srp.ServletRequestProcessor.dispatchByURI(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.oselistener.OSEListenerDispatcher.service(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.oselistener.SQEventListenerImp$ServiceRunnable.run(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.oselistener.SQEventListenerImp.notifySQEvent(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.oselistener.serverqueue.SQEventSource.notifyEvent(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.oselistener.serverqueue.SQWrapperEventSource$SelectRunnable.notifyService(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.oselistener.serverqueue.SQWrapperEventSource$SelectRunnable.run(Compiled Code) at com.ibm.servlet.engine.oselistener.outofproc.OutOfProcThread$CtlRunnable.run(Compiled Code) at java.lang.Thread.run(Compiled Code) :【 在carboy(杨震霆)的大作中提到：】 :王老师帮忙看看这两个银行网站： :深发展银行 http://www.sdb.com.cn/index_nf.htm :广东发展银行 http://www.gdb.com.cn : ......
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - Arden - 2001-09-29 16:38:41
我从用一卡通第一次就特顺. 太顺了真不好.激发购物欲望啊. 在中国最合适的还是上门收款.
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - 乐瀚 - 2001-09-29 16:41:32
问carboy个问题，你们的公司有网站么？ 我想了解一下业务。 另外不知有没有qq，有些问题请教 :【 在carboy(杨震霆)的大作中提到：】 :王老师帮忙看看这两个银行网站： :深发展银行 http://www.sdb.com.cn/index_nf.htm :广东发展银行 http://www.gdb.com.cn : ......
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - 王缉志 - 2001-09-29 19:46:52
我在这两个银行都没有开户，所以无法以普通用户的身份登录。不实践，很难提出意见。:-) :【 在carboy(杨震霆)的大作中提到：】 :王老师帮忙看看这两个银行网站： :深发展银行 http://www.sdb.com.cn/index_nf.htm :广东发展银行 http://www.gdb.com.cn : ......
RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - incense - 2001-09-29 23:18:22
【(incense)回复(carboy)的大作】 carboy，我想就广州发展银行来说说， 我之前从没有使用过发展银行的网上银行系统， 某天突然想用用，然后，找了好久才找到广发行 的URL（动用了Google)来查找。 然后当我登录的时候，就弹出让我申请账号， 我填了很多，然后它就说资料不正确，返回之后， 就说页面过期了。再耐心填写一次，什么都没有错误， 都不行，我就放弃了。后来无意中翻到了一个页面， 让我下载证书，我下载之后，安装了，才能继续申请。 这个申请页面同之前的申请页面不同。我就觉得奇怪。 为什么在同一个网站上就看到不同申请页面呢？ 当我好不容易进去之后，就发现之后当前金额可以看， 别的什么都不可以看了，也没有提示让我到银行申请 或者其他的手段开通其他业务。 所以我以后在也不会用它了，至少我觉得它比照行的差 得多。这是我的想法，千万不要介意。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 欢迎光临我们班级主页.
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RE:文章评论:网络银行，我学不会。 - 温柔大盗 - 2001-09-30 16:32:43
作者 帖子主题： 文章评论:网络银行，我学不会。 发条鸟 相关文章:网络银行，我学不会。 发表于：01年09月30日 13:47 └ 〖直接回复〗 〖引用回复〗 -------------------------------------------------------------------------------- 呵呵，不是你不会，是那帮不会，入世以后让国外银行教教他们就会学乖啦