(这条文章已经被阅读了 138 次) 时间：2001-09-24 06:08:57 来源：枣庄张伟 (zwzyp) 原创-IT
B2C业务新模式
枣庄张伟
国内电子商务长时间一来一直没有赢利，当然不赢利并不只是电子商务这一块，但电子商务与其它类型的业务比起来无疑应是最具赢利潜力的一种，也是互联网刚刚兴起时人们首先开发的一种业务，迟迟不赢利到底为何？B2B业务开展不起来，与中国的大环境──企业信息化这一块一直没有做的很好有关，但B2C相对B2B来说，应是比较容易开展的一块，再加上根据CNNIC的调查，互联网的终端PC在中国城市普及程度也很高，但B2C就是没有成功，你说气人不气人。预言B2C到底会走向什么样的糟糕的境界，不是热爱互联网行业的人正确所为，在此我主要探讨一下B2C业务应如何开展，提出一个运作模式，大家对此作一探讨。
美国一位专门研究如何使互联网变成市场与商业的开发工具的专家说，内容提供商即（ICP包括门户网站）是适宜于做B2C业务的，他的理论基础是经过调查发现的事实：人们一般情况下倾向于到与之有紧密联系的某人或某个地方买东西。仔细分析一下在现实生活中，为什么纯粹的商品世界式的商场一般情况下比不上吃喝游玩娱乐于一体的商场，也许你会有所启发，现在的人都追求商业文化，文化与商业的结合才能给商业带来一个新的层次和新型竞争力。与电子商务对比，单纯性的电子商务网站恐怕也不是浏览性最高的网站，为什么呢？在现实生活中人们有目的购物行为也不是很多，只是陪着朋友出去玩，玩着玩着忽然看到了自己喜爱或需要的东西就买下了；或者即是当时不需要不买，以后需要时必须买时，也会想到去原来碰到这种商品的地方购买。至此你可能猜出我将要推出的B2C模式了吧，把ICP（包括门户网站）引入B2C。在此模式中有四个具有联系的对象：现实生活中零售商（包括超市、百货大楼、商场）、中间商、ICP、顾客。
我们首先来看一看这种模式的运行流程。中间商作为零售商与ICP之间的桥梁，它的主要作用就是建立一个网上大楼，零售商可以把它的网上橱窗都放在这个网上大楼里，然后ICP浏览用户可以成为实际购买客户或潜在的客户。它们各自分工是这样的，中间商一方面要负责这个网上大楼的底层技术支持与维护，保证网上大楼的正常运转；另一方面能够实时知道各个零售商的商品情况，使ICP拥有多个商品提供商，如ICP现拥有200件商品，可能来自于200个零售商；最后它还要负责监控整个销售与配送过程。当某个客户订购某项产品时，相关的如何人订购了何种货物，何时送到何地等信息要自动送到零售商，最终还是由中间商负责资金的结算，这个过程看起来相当复杂，但需要指明的实现这种商务流程在技术上已不成什么问题。在这里中间商其实就相当于现实生活中的二级零售商，只不过不需要自己的仓库，它需要做的就是给零售商的商品上添一个价格标签，它无需直接面对客户，直接面对客户的是ICP，ICP共享中间商的商务系统。
这种模式与以前的B2C模式到低有何区别呢？总体来说区别是很大的，在这个模式中“中间商”就相当于以前的B2C电子商务网站，但功能有所区别。以前的电子商务网站整个B2C流程都是一肩挑，单打独斗，不管是否擅长是否专业事事都要自己亲力所行，这样做有很大的风险，因为这是一个销售链，任何一个环节出了问题，整个销售链的效果就要大打折扣，以前的B2C之所以不成功就是因为某一环节出了问题。这种新模式是基于合理分工的思想，任何一个环节都交给专业的各类厂商去做。
这种模式利润的基础就在于零售商投资不大甚至无需投资就能发展二级零售商，可以把市场推广、市场调查等省下来的化费及部分利润分给中间商与ICP。这种模式即有它先进性一面也有可行性一面，首先这种模式没有物流配送的沉重负担，因为零售商可以分布在全国任何一个城市，任何一个客户订购商品时都要就近安排离顾客最近的零售商把货物送到客户手中，售后服务、顾客投诉等问题都可及时地本地化解决；另外可吸引更多的客户，因为ICP一直是个“吸引眼球最多的网站”， ICP一方面提供的频道数量挺多，不止一个，每一个频道内容一般情况下针对特定的客户群体，这样就可在ICP的特定频道的网页上放上针对特定客户群体的商品网上订购信息。如文学频道一般情况下都是针对喜欢文学的人而开设，可在文学频道的网页的一部分放置有关图书、CD、VCD、字画等文化用品的信息；体育频道一般情况下是针对喜爱体育的人而开设，那么在此频道上可以放置体育用品零售商的物品信息；健康频道可以放置保健品零售商的物品信息等等，这样一方面可培养潜在的客户，另一方面针对性也非常强，具有浓烈的商业文化氛围，相当于现实世界中吃喝游玩娱乐于一体的商场。
现在的ICP特别是门户网站前一段时间所提倡的眼球经济，我想也没错，先吸引人，有了人气再做生意，这就相当于我们现实生活中做生意时的“桥头堡战术”，先让利吸引客户然后做大，当然有它的合理性一面。但关键是眼球吸引过来以后做什么的问题一直没有找准路子，电子邮件收费、网上广告这些方法都尝试过了，从实际情况来看效果不是很明显，所以还必须尝试其它的赢利模式（或收入模式），当然本文提供的模式也是一种根据实际情况所设想的模式，效果到底如何，还需要经过理论探讨与实践的检验。说句玩笑话，现在王志东与王峻涛都下台了，一个是搞ICP的，一个是搞B2C的，如果他们俩强强合作，按以上的B2C新模式进行合作开展B2C业务，会如何呢？我想成功的可能性还是比较大的。
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作者简介：张伟，男，30岁，教授，计算机硕士，计算机世界网、太平洋电脑特约专栏作家，主要研究方向计算机网络、软件工程、企业信息化、电子商务。
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文章评论:B2C业务新模式 - 儿须成名酒须醉 - 2001-10-14 20:04:54
简单加起来也是不行的.ICP+B2C,可以想一想.就是在理论上也说不过去! 王志东+王峻涛=更大的失败. icp能解决人气也有文化，但文化不仅仅是信息媒，商业也有文化。有些B2C已经不缺人气了，其商品、商品资讯及所折射的生活方式，已具备文化的东西，比如8848，怎么还不行？ 知道了吗，还是你后边什么中间商零售商分析的一蹋糊涂。 B2C模式没有错， 只是没有做好而矣！
RE:文章评论:B2C业务新模式 - lp414 - 2001-10-14 20:26:44
:【 在儿须成名酒须醉(李振经)的大作中提到：】 :简单加起来也是不行的.ICP+B2C,可以想一想.就是在理论上也说不过去! :王志东+王峻涛=更大的失败. : : ...... 我不相信模式,我觉得高科技企业需要的不是模式,而是如何将客户需求转化为产品,将这些产品卖给客户.然后用赚到的钱继续开发新产品.这样才是高科技企业该做的.其间有些应该注意,如市场定位,产品的定位,市场开发的策略等这些具体的东西,还有就是如何避免进入消极的价格战,如何将对手扼杀在摇篮中,我觉得应该在产品投入前必须考虑清楚,要不就推迟投入. 高科技企业正如王志东所说,应该不断创业.管理固然重要,但市场和技术将是未来商战中起主导作用的要素.
RE:文章评论:B2C业务新模式 - 雨枫 - 2001-10-14 21:15:58
呵呵，首先，这个模式并不新鲜。（起码对我的耳朵而言是不新鲜了：) ） 把你的模式再重新理顺一下。 不但去掉物流，连和物流相关的一切服务流程都去掉，甚至再进一步，支付环节统统去掉，看看剩下来的是什么？：) 一个导购平台。 其实这个东东反而比较有用。 你有逛商场的经验吗？（如果你没有，去问你的女朋友） 其实付款－购买的环节只占据整个购物流程很少的一部分，更多的时间是用在了获取商品信息、询价、比较等环节上。 其实B2C电子商务最应该瞄准的恰恰是这部分，而不是物流那部分内容。 其实你不妨反过来想一下，不要说电子商务，就是一般的大型商场，它们的平均利润率才多高？ 而媒体行业的平均利润率又是多少？ 呵呵，仔细想想你会明白我的意思的。