(这条文章已经被阅读了 112 次) 时间：2001-09-18 01:06:43 来源：Howtodo (howtodo?) 原创-IT
IT也闹灾
今天，我们的生活中不管发生什么事情，总能同IT沾上边。IT行业衰退，美国经济栽筋
反过来如有天灾人祸，IT也脱不了干系。
这么说吧，如果九月十一号上午，你什么都不听，啥东西也不看，你就封闭坐在美国的某个网络数据交换中心，或者无线通讯中心，注意监测网络数据和无线通讯的流量和分布。八点三刻刚过，你会感到有些异常，数据交换量，手机通话陡然开始增加，你监控屏幕上的那条曲线急速上爬，峰值显现。如果稍加流向分析，你会看出东海岸有情况，而且你会最终摸到纽约。过了九点，数据和手机流量洪峰掀起，面对这么大的信息交换，你肯定不是认为IT出了什么事儿，而是料定我们的生活要么大喜，要么大悲。
九点零五分，几乎是与第二架飞机撞击纽约世贸南楼的同一时间，计算机紧急修复公司
Comdisco接到第一个客户电话。位于世贸北楼的客户计算机硬件和系统受损，请求Comdisco
火速救灾支持。接下来，客户报警电话不断，到当天中午为止，该公司的35个客户中，有25个公司的计算机系统受损。
九月十一上午，发生在Comdisco的事，拉开了美国911劫难IT伤痛的一角。
* 痛也IT
911灾难发生之后，IT公司的第一反应是清点人头。谁在世贸中心大楼？谁今天有乘机出差？Sun最着急，因为当时它有340名销售和支持代表正在北楼25,26层里。在担忧一天之后，Sun喜出望外，在世贸中心工作的员工一个不少，但却意外发现一软件总监正好在遇难的客机上。
无独有偶，四驾遇难客机中至少有近20名知名IT公司的员工，有的还是CEO，COO，CFO或VP。这些公司包括Akamai Technologies, Compaq Computer, 3Com, Oracle, Metrocall, MRV Communications, Netegrity, eLogic, Raytheon Company, Sun Microsystems, NextWave Telecom, BEA Systems, Applied Materials。
911当天在硅谷，HP，Apple，eBay等公司鼓励员工不要来办公室，可以在家上班。当地的一个CEO圆桌会因此取消。公司间和公司内的会议也延期。大小公司都要求员工取消出差，有跨国操作的公司如HP，Sun，Intel等则忙着通知海外公司注意安全。
实际上美国主要城市的downtown办公区911都疏散关闭。超级企业如汽车三巨头整个北美的操作停了下来。911对IT的另一个影响是运输。由于禁飞两天，IT公司原本空运的零部件和产品不能及时受到和发货。平时，每天有数百万美元价值的PC元件从亚洲空运到美国，在美国完成产品组装，然后作为产品发运。为了应急，HP，Dell，Micron Tech等运输不得不改走陆路。
灾难已经发生了，这是不可逆转的。同样，许多计算机系统，PC，磁盘拷贝也已随灾难而
去，不再复原。这会是一笔不小的经济损失。一般85%的大公司都有远程备份，所以信息和
数据都不会丢失。但是，中小企业往往只是把备份存在硬盘中，或者虽然拷出备份，但仍然
放在同一间办公室里。象911这样的灾难，本地存储的信息，文件和数据肯定全盘洗白。
而且，当你想挽救文件和数据时，很可能连当事人都不在了。就算你可再花买系统，设工作
站，但是缺位熟悉胜任工作的人，谈何恢复和重建？所以说，911对当事的IT公司或者IT部门，特别是中小企业来说将是个较长的伤痛。
* 助也IT
911上午，数百万的电话涌入ATT的长话网络，流量增加了一倍。此时纽约地区的无线通讯服务商Cingular更是通道堵塞，流量猛增1000%。在华盛顿Cingular的通道流量上升400%。
两地的手机根本上不了线。Cingular不得不报文，希望用户尽可能使用座机。
当突发事件引起的巨大通话量挤瘫传统电话线路之后，互联网成为人们通讯最好和最可靠的辅助通道。911上午，人们纷纷接入网络通过连续报文IM，通过电子邮件联络亲人，寻找亲人。IT工业常说互联网时代，911将是这样的一天，据NetRating所测，当天的互联网交通创造了美国历史记录。
AOL，Microsoft和Yahoo报告，911时，IM出现创记录高峰。Yahoo说，我们从来没见过这样的情景。由于IM连续报文，象网上聊天一样，比电子邮件速度快。同时因为网络中不需存储IM文本，所以它也不堵塞网络通道。在传统通讯瘫痪之后，IBM利用公司自己的IM系统同纽约办公室和员工保持着连续的通讯。IBM全球34万员工都能共享这个系统。Yahoo也是通过IM从硅谷总部保持了同纽约员工的联系。
一些出差在外的人，不能在办公室或家里正常上网，则各显神通，使用手持设备上网。纽约人Laermer在长岛渡假，离纽约市并不远。911事发后，他急于打手机找纽约亲人。但是总是打不通。后来他改用黑草莓无线电子邮件手持设备发电子邮件，结果不久就得到回复，衔接上同亲人的联系。
虽然一些主要新闻网站911是曾出现爆场档机，但IM和电子邮件始终畅通无阻，没有出现什么大问题。互联网在关键时刻帮助人们，成为人们身处危难时的通讯纽带。
面对灾难，IT公司更是挺身相助。许多IT公司向红十字会捐款，许多IT公司员工向当地医院献血。 AOL和EarthLink两家ISP，积极配合FBI提交嫌疑犯电子邮件记录。手机不畅，为方便人们联络，Verizon免费开放安装在曼哈顿街头的四千部电话。
* 成也IT
世贸中心入驻上百家公司企业，其中不少是大银行，证卷和金融公司。它们和客户的财产
虽是数百亿之多，但那都是存在计算机中的数字钞票，完全以数字形式保存，以数字方式
管理和运作。因此，这类财经数据和客户帐目信息必须绝对安全，一点也错不得，一点也丢
不得。
现在虽然世贸中心南北大楼都倒了，楼中的计算机当然也全成垃圾，连尸也收不回来。
但是，还没有哪家公司叫天，说数据全完了，数字钞票完丢了。这是因为主要公司的计算
机网络全都狡兔三巢，时时天天都在远程备份。放在世贸中心或华尔街上那些办公室中的
系统和工作站只不过是虚拟办公，核心的服务器和数据库根本不在当地。不管什么天灾
人祸，备份永远跟着走。前台虚拟丢了数据，备份系统马上补上，保证商务操作100%不受
影响。比如伤亡惨重的摩根银行，炒股经纪人Schwab等它们现在在世贸中心什么都没了，
但它们的数据一个也没少。要不怎么会现在网络存储，或者说远程存储炒的那么热呢。
存储大腕EMC在世贸中心大楼有25个客户，它的数据存储中心设在得克萨斯，爱德华和新泽西三个州。除非全美都拉爆，否则它存储的客户数据是不会因为某一个地方的原因而丢失的。象eBay西海岸的许多IT公司，为防地震，则把数据存储中心放在亚历桑纳州，确保数据万无一失。
911事发的上午，美国总统布什正在美国南端弗罗里达。在返回白宫的途中和座机空中一号上，布什始终保存同政府要员的通讯联络。这些联络方式包括了视频电话会议，多头电话会议。最新的IT不仅帮助布什人不在朝廷，但却始终遥控大局。而且，在布什飞往白宫途中，
及时的信息报警，使空一调头西转，改变目的地，避免了潜在的危险(当时，第四架被劫客机
正向华盛顿方向飞去。)。
手机在突发事件中扮演着越来越重要的角色。911中，不至一个人从废墟中打手机求救，从而使营救人员马上找到呼救人所在位置，成功将被困者营救生还。这类手机换命情况已是屡见不鲜，俄克拉河马城爆炸案如此，丹弗校园枪杀案也是如此。一些人一直想买手机，911之后，他们更感觉到不能再等。有手机在手，危难之时天壤之别。难怪现在美国市场手机畅销。
在911被劫持的客机中，有人勇敢地利用手机报警(号码也是911)，第一时期通知警方，客机被劫。还有勇敢的妻子手机告诉身为五角大楼军事大法官的丈夫，赶快通知FBI，客机被劫详情。更有英雄丈夫最后给地上家中的太太说，我不能就此不管，我们必须做些什么。这一切手机电话都来自第四驾被劫客机，也是唯一一驾911未能得逞攻击目标的客机。
* 败也IT
911是低技术战胜高技术的一个例证。不要把高技术说的那么悬，不管你是星球大战计划，
还是电子商务方案，都得人去实现和操作，技术设想的再好，人无法或者不能执行，一切都
是白搭。永远不要忽视人的因素。
911的被劫客机都有预先设置的内部密码，一旦被劫，飞行员只需输一个代码，地面即知境况。然而，对纽约和华盛顿攻击的三架客机都没有发出这个信号。地面完全不知飞机被劫。
还有，劫机人一得手就关闭飞机卫星定位雷达，因此地面也不知道飞机哪去了，经纬度和标
高全都没有，高技术有劲使不出。
做任何一个IT方案也是一样，不要只想正常情况，应把包括人的意外和实际可能出现的情况考虑进去。IT要成用得上的IT。如果采用飞行员对机仓的闭路视频监视，甚至更高级的眼睛和面部的数字分析手段防止劫机者进入驾驶仓，也许劫机者夺机也就不那么容易。
人们已经用高技术放了那么多卫星上天，GPS卫星物理定位技术和产品都已是小菜一碟。但IT供商们却没能够为数亿手机用户提供定位服务和支持。如果废墟中的幸存者不能告诉自己所处的准确物理位置，就算他/她呼救了，营救人员知道了，幸存者能否得救也还是个谜。明年，美国手机用户有望通过报警电话911，让警方搜寻手机用户当前的物理位置，精确定位到30-100英尺范围。
互联网是一个工具，看使用者怎么用它。911被劫波音飞机的驾驶知识，操作控制，甚至飞行模拟器网上很容易找，down一个自己也就可学几手。同样是传播知识，学习知识，它可培养出飞行员，也可能被邪恶利用。在IT发展的同时，可能出现的负面因素是伴随而生的，人类总是将要为IT的发明和应用担当这样的风险。
我无意贬低IT。IT一直是我的崇尚。在911中，Mark正在第四驾被持客机上。在生命的最后一刻，他通过手机对母亲说：”Hi Mom… I love you very much.”。没有IT，Mark将不能如愿有这个电话。然而IT也仅能如此，并没有能帮助防止罪恶的得逞…
END