(这条文章已经被阅读了 85 次) 时间：2001-09-17 17:06:27 来源：丁志锋 (gzding) 原创-IT
“眼球经济”俱往矣？
8月6日，北京“百家网”停止提供免费邮箱。此前，占国内65％免费邮箱市场的163邮局、新浪、21cn全部开通收费邮箱服务。网民的一道“免费大餐”开始撤席
中国网民的一道“免费大餐”开始全面撤席。8月6日，北京“百家网”宣布停止提供免费电子邮箱注册，并要求原有的免费用户每年支付30元的邮件使用费。
在6月以来的电子邮箱收费运动中，“百家网”只是做得最“绝”的跟风者。自21cn、263等发起电子邮箱收费以来，国内第一家提供免费电子邮箱服务的163邮局，在6月28日停止开通新的免费邮箱服务。8月3日，新浪网正式宣布推出收费邮箱，并在9月15日将免费邮箱容量减少至原来的1／10。
据统计，21cn的免费注册用户数1166万，163邮局的免费注册用户数超过1100万，新浪免费注册用户数为2200万，这3家占国内免费邮箱市场的65％左右。这些商业网站不约而同的邮箱收费运动，是否预示着片面强调点击率的“眼球经济”，已经走到尽头？
提供服务，收费天经地义
据调查，国内网民2650万人，现有免费电子邮箱账号为6525万个，人均拥有近3个免费邮箱。网站电子邮箱“免改费”，目的只有一个，就是赚钱。
世纪龙信息网络有限责任公司（21cn．com）市场部经理丁志锋认为，如今发起的邮箱收费运动，说明“互联网发展到现在，它已经开始从一个完全反商业化的原始状态转变为一个商业活动的主要承载工具”。网络正在迅速商业化，它不再是一种业余的虚拟社区中的爱好者（网友）们组成的“游戏场所”，使用人群已经和商业活动紧密联系在一起了。作为企业，网站在提供免费电子邮箱的同时负担着巨大的费用和开支，用户支付一定费用是必要的。
有人算过一笔账。一个提供100万个10M免费邮箱的网站，在硬件方面仅服务器一项至少需要500万元，加上服务器托管、带宽、流量、网站宣传费等开支，一年在千万元以上。如果对邮箱收费的话，收入则相当可观。目前，新浪如果按每个信箱10元／年标准收费，这2200万个邮箱就意味着每年有2．2亿元的收入，就是按1／3的实际用户计算，每年也有七八千万元固定收入。
据中国互联网络中心（CNNIC）网络调查显示，用户最常用的网络功能中，电子邮件以74．9％的绝对优势高居首位，用户收、发电子邮件数分别为平均每周8．2封和12．9封。对于受到盈利压力的网站来说，从这项用户使用最多业务中获取收益，自然成为网站收费的首要考虑。
拿收费邮箱“开刀”，稚嫩的网络经济“摸着石头过河”
“商业网站在盈利模式上拿收费邮箱‘开刀’，是网站对片面强调点击率、过分依赖广告创收的一次深刻反思，是稚嫩的网络经济‘摸着石头过河’的表现。”复旦大学管理学院芮明杰教授指出。
网络经济的盈利模式大致经历了完全依靠风险基金圈钱———依靠提高点击率招徕广告客户———从网民手中直接收钱3个阶段，相对应的时间段大致为1999年─2000年─2001年。
依靠风险基金，是网站日子最潇洒的时候。无论什么人，怎么样的网站，只要有一个漂亮的创业计划书，就能吸引大把大把的风险投资基金。去年4月，被喻为“新经济晴雨表”的美国纳斯达克股市狂泻，“新经济神话”破灭，风险基金纷纷撤离，商业网站只好依赖有限的广告生存发展。而点击率是吸引广告客户的最好手段，网站全力以赴地利用免费邮箱、免费搜索引擎吸引网民，于是“眼球经济”风行一时。这些“免费大餐”使国内网民每个月以上百万人次的速度猛增的同时，也为网站带来了巨大的品牌效应。
“点击率是网站生存的基础，但点击率是否能给广告客户和网站带来实际利润，值得怀疑。广告商不傻，在互联网上的广告效果不及传统媒体的情况下，网络广告越来越少，网络急需拓展业务，向电子邮箱和其他业务要效益。”芮明杰说。
提高核心竞争力才是出路
从免费到收费，不只是一个简单的收钱过程，它从更深层次涉及多种观念和服务的转变：对网站而言，要实现从信息制作到出售商品的转变；对用户而言，是一个从免费产品的接受者到商品拥有者的转变；对于邮箱本身而言，它从网站的附属产品转变为一个独立商品；对于网站提供的服务而言，也经历了一种从非盈利到真正的商业操作的转变。为完成这种转变，需要互联网公司从观念上（包括客户服务意识、产品设计思路等）有重大的转变。
“现阶段而言，邮箱收费给网站带来的最大挑战，可能来自网民的服务纠纷。”上海邦信阳律师事务所谢科海律师认为。他说，使用免费电子邮箱，用户享有什么样的权利，服务商应该承担什么样的责任，一直都没有规定清楚，大家即使发生邮件丢失等问题，使用者也不计较。但是，电子邮箱收费后，用户和服务商之间的合同关系更加明确，如果不处理好，收费邮箱服务商有可能陷于无休止的诉讼中去，这将是对服务商致命的打击。
收费邮箱要真正赢得网民青睐，必须紧紧抓住用户需求，提供多种多样细致的增值服务。从这个意义上说，收费邮箱深化了人们对“眼球经济”的理解，那就是，网站不但要想方设法吸引网民点击网页、使用服务产品，而且要让这些网上行为尽可能多地带来直接利润。
“根据网络经济边际效益递增、规模报酬递增的‘游戏规则’，惟有把网络做大，将来的收益才可能最大。就目前的情况而言，光靠邮箱收费解决不了网站的生存问题，提高网站的核心竞争力才是出路与方向。”芮明杰说。
他认为，提高企业的核心竞争力，必须开拓思路，根据网站特色开创更多服务产品，向网民提供实实在在的服务。 （邓建胜)(人民日报华东新闻）