(这条文章已经被阅读了 123 次) 时间：2001-09-13 18:04:16 来源：贾定者 (贾定者) 原创-IT
第二集团——电子商务零售网站的竞争
如果说新浪、搜狐、网易、中华网、雅虎中国之间的门户竞争是第一集团的竞争的话，那么像卓越网、贝塔斯曼在线、当当、my8848之间的竞争，应该算第二集团的竞争了。
门户网站之间的竞争，还显得体面一点，虽然像搜狐在新浪推出收费的个人家园时，来了个闪电邮件，扬言不收费，狐狸之心意图把新浪置于死地。但是从种种长远的效果来看，笔者倒觉得新浪这一招收费之棋将来会显示出它的强大的效果。我们需要一种服务，如果这种服务不需要任何的报偿的话，我们会很怀疑它是否能为我们很好的服务。除非这种免费服务的提供者是国家出面或政府出面所做的公益事业，因为国家一般情况下不会失信于民。
在这样一个商业发达的社会，回报是为了更好的服务。不过现在下定论，可能还为时过早。
但是，零售网站之间的竞争，就相当惨烈了，简直是贴身肉搏站，在2000年风光无限的卓越网，在这场肉搏战中成了众矢之的。图书业务受到贝塔斯曼在线与当当的围攻，音像业务受到美亚与中国音像商务网的围攻，软件受到来自于网上连邦的围攻。
2000年年初，电子商务企业中，风光的当属8848和当当网，不是说他们对客户的服务有多好，而是他们的铺天盖地的宣传，以及为中国的网络零售吹吹打打，从这一点来说，应该值得肯定他们在中国电子商务发展中的历史地位。这其中穿插了中国寻书网、炎黄新星、book321、梅林正广和、易购365、硅谷动力、麦考林、旌旗书店等。还有总部设在澳门、专门针对海外华人的的现代书城。它们的发展最终是其核心竞争力发生相应的转移。如方正投资的中国寻书网，最会作秀，笔者经过监测，它网上订单没有几张，但其与人民教育出版社合作在网下发行教辅书，对外宣传就成了网上的销售量，其实与网络不搭边；炎黄新星有电信背景，自己制作163上网卡；麦考林是把传统的邮购目录搬到了网上。BOOK321一变再变，现在做起了库存书生意，在网下包销一些书，与出版社合作自己出版一些书。
在电子商务过程中，就像新浪收费搜狐搅局一样，之前搜狐也搅起了电子商务的局，即它自己卖东西。所谓的聪明反被聪明误。举个例子，搜狐自己卖化妆品，那么化妆品厂家只会把产品放到搜狐来卖，而不会给它广告费，它们也不指望搜狐能卖多少，只是希望有个宣传作用，这样搜狐的广告收入会越来越少。其实从它公布的财务报表看，其广告收入是远低于新浪的，而所谓的电子商务销售额，由于为了与其它的专门的电子商务网站，如卓越网，抢夺市场，利润极低，它难道没想到广告收入可是白花花的银子，没有采购成本啊。
真正把精力放在网上的电子商务网站，现在看来其实为数不多，如果真正数起来，只有卓越网（www.joyo.com）、当当网（www.dangdng.com）、贝塔斯曼在线（www.bolchina.com）、硅谷动力、现代书城等。
卓越网——后来居上
去年的卓越网，可以用“异军突起”来形容，它当时的市场策略是花钱少效果极其巨大的典范，以致到2001年若干的其它电子商务网站纷纷采用。卓越网超低价卖《大许西游》、《东京爱情故事》、《蜡笔小新》、《东邪西毒》，笔者当时还在北大上学，卓越的董事长雷军，一个富有激情九头鸟——湖北佬，在作演讲时还背起了东邪西毒里的台词：如果有一天我忍不住问你，你最喜欢的人是谁，请你 一定要骗我，无论你心里有多么的不情愿，你最喜欢的人是我……倒是赢来了不少掌声。卓越网之所以这样昂首挺胸，全在于其巨大的销售量，而且是实打实的，后来居上自然颇受嫉妒和仿效。
仔细琢磨卓越网，那真是与高春辉时代的卓越网完全是骨子里都不一样，它最大的特色是人气足，人气足而人文味儿浓，畅销路线更浓，当年卓越网一锅端掉京城某家报纸的编辑部，看来这个代价比较值，卓越网把原来的内容都砍掉了，现在把这些内容加到了商品中去，其针对商品所做的内容，相比其它网站来说，商品内容是要丰富一点。
这个纯网上零售的网站，从目前的发展势头来看，很有可能尽快赢利，如果它赢利，恐怕是真正意义上的国内第一家赢利的纯网上零售网站，这无疑会是一个巨大的奇迹。
可以说，现在它们敌人正是他们自己，明眼人看得出，这家网站为了尽快赢利，很注意内部控制，几乎没有做过形象广告，但是目光比较短视。他会舍掉一些服务项目，虽然说要扎根于某一行业，但由于其只售畅销品的路线，阻碍其可能在图书、音像、软件、游戏的某一领域都不可能具有统治或领导地位，同样也存在着不能尽量满足客户需求的问题。尽管现在可能在这几个领域其网上销量相比其它网站而言是最大的。
当当网——痛定还想痛
当当曾经风光一时，当当也是有传统前景的公司，其母公司剑桥科文是一个图书出版公司，主要集中在财经类图书、医药类图书、教辅类读物。后来，由于亚马逊神话的兴起，当当做起了网上书店，开口就就号称20万种图书，不过仓库里可没这么多种书。
当当是花钱比较大方的一家网站，这估计与它的投资方有关，假乎有孙正义，就在当当还比较风光的时候，卓越网杀了进来。使当当严重感受到一种生存威胁，它的号称20万种的量，由于95%都没有库存，在送货速度上极其拖后，卓越网快捷的送货服务使得客户纷纷转向。这也是当当后来搞了一个损招，这一招现在看来，有专家认为是违反商业道德的。即它在一周之内向那些在当当上买过东西，后来流失到其他网站上的用户发了一封信，凡是在其它网站上购物的用户，只要把在其它网站购物的确认邮件转发给当当的客服部，就会在你的虚拟帐户里给你添加多少钱，笔者不知道后来这一活动的效果怎样，但当当这样做，由此可见它由于自身服务问题造成的客户流失有多严重。
再后来，当当与卓越打起了价格战，在这期间，这两家网站其实都没把my8848放在眼里，因为８８４８什么都卖，其页面布局针对性不强。
２００１年，当当加大了宣传投入力度，先是在新浪、网易、搜狐与卓越网针锋相对做起了广告。后来，竟做出了新用户购物免配送费的举措，用心良苦想逐步收回失去的领地。看来效果不错，至于代价，只有当当自己知道。不过比较卓越与当当，当当的页面的人气感与亲和力是要比卓越逊色得多，所谓科技以人为本，不是把商品摆在那儿就会有人来看的，我们这些客户，像我来说，就是一个无知者，总希望在消费时多看看别人的意见，看看专家的评价，至少不人吃亏而后悔。
当当为了扩大营收，也做起了音像、软件生意，从其分类上看，把音像产品放在最前面，可见铁了心要与卓越一拼到底，最近还打出了“销售额、访问量全国第一”，看来是忽视了新浪、搜狐、网易等门户网站的存在，好像门户网站的访问量都不如它，如此不负责任的宣传，其实正好应证了当当服务做得不到位的印象。也活该其客户忠诚度差。
贝塔斯曼在线——咄咄逼人
德国战车驾临中国，来势汹汹，贝塔斯曼俱乐部当年在中国可谓是风光无限，到现在１００多万的网下俱乐部的会员，仍是他们为之神气的资本。不过这当中究竟投入了多大的广告费用，只有它自己知道。恐怕，贝塔斯曼的攻势卓越网与当当感受最深了。这两家土生网站，将如何面对贝塔斯曼在线这只外来的狼，尽管现在它的订单量还不足以与他们站在同一起跑线了。
然而，在互联网时代，贝塔斯曼在中国的步子落后了，所以就有贝塔斯曼在线，他们奋起直追，舍得花大钱打广告。在各门户网站上铺天盖地，在今天的新浪首页长期挂着一个ＢＵＴＴＯＮ位，新闻中心天天有“十万种好书酷碟，全场打折特卖”，不过每次打开页面，看到的还是崔永元的《不过如此》，似乎已有一个月没有更新了，这不由让人怀疑其巨大的广告投入是不是已打了水漂了，不然页面不见更换。
不过这样一家财大气粗的公司，网站却做得太一般，首先是技术开发一般，一看就是某个大公司卖给他们的解决方案，最有可能就是惠普的解决方案。所以中规中矩，速度也跟不上。不过打折的幅度也挺狠的，看来真是被惹急了。
所谓后发制人，谁也不能否认他们下一步会有什么惊人举措。
搜狐商城、网上连邦、美亚音像——混水摸鱼
搜狐有门户作基础。连邦立足软件，与美亚立足于音像租赁一样，都以网下连锁为主业。如果社会还一直停留在录像带一统天下时代，那美亚可真是生意红火，因为一般人很难消费得起录像带，只有靠出租。但现在时代不同了，所以美亚发展没有科技发展快，它现在也遇到了难题。美亚没有想到卓越网开设上海站会对它的冲击那么大，从而下决心想在网上音像零售分一杯羹，也加入到价格在大战
连邦最近打出了网上第一软件店的称号，首页图的运用比卓越还过之而不及。可以说，卓越的首页大图布局奠定了今天的各电子商务零售零售网站的页面格局，这也是卓越网为之骄傲的地方，下面提供几个后来参照卓越首页格局改版的网站，各位看官可以比较比较是否很相似：www.jingqi.com(旌旗网)、www.cnave.com(中国音像商务网)、www.federal.com(网上连邦)、www.cnmaya.com(美亚)、搜狐商城。当当与贝塔斯曼在线也逐渐向这一形式靠拢。在２０００年初，中国的互联网产生了巨幅旗帜广告，先是新浪，后来是搜狐，网易和中华网也不甘示弱。而最先采用的，还是零售网站。
第一集团的用户竞争，他们效益是建立在未来，而电子商务零售网站的竞争，是实实在在的销售额的竞争，看谁的东西卖得最多，因而更加惨烈。