(这条文章已经被阅读了 148 次) 时间：2001-09-04 18:13:07 来源：迟宇宙 (小刀迟) 原创-IT
摩托罗拉之心
尽管有着特殊的“M”标志，尽管血脉里流淌着蓝色的血液，来自美国依利诺州肖姆堡的摩托罗拉却有着一颗红色的心脏。在中国，它更愿意把自己当作一个“本土企业”，尽管它是一家100%外资公司。“以中国为家”，这就是摩托罗拉（中国）公司的口号。
1986：老高尔文的“新大陆”
15年前，摩托罗拉在寻找一个新的项目——在中国投资。这在当时是被认为“极具风险的决定”。他们希望在中国获得成功，并愿意为此付出代价。事实证明他们当时的决定有多么正确：在今年的第一季度，在全球15年来首次亏损的摩托罗拉，在中国却是赢利的。
1986年，罗伯特·高尔文——他的父亲在1928年创建了这间跨国公司——带领着包括他的儿子克里斯托夫·高尔文（在摩托罗拉，大家习惯称他为小高尔文）10名高层官员到中国考察。他们访问了10个城市，感受中国的开放程度和寻找投资机会；他们拜会了多位政府高层，并与现在的江泽民主席亲切握手。他们发现，这是一个极有远景的市场。于是，他们回去后做了决定——在中国设点。这就是1987年，摩托罗拉在北京设立的办事处。
罗伯特·高尔文是一个传奇人物，他在世界工业界有着非凡的影响。他有着高瞻远瞩的目光，所以当他用世界的眼光看中国的时候，他发现了“新大陆”。
但是直到1992年，他们才开始在天津经济技术开发区（天津泰达）开办自己的第一家独资公司。因为在1986年，在老高尔文作出决定的时候，董事会里存在着迟疑。“社会安定和政治稳定是跨国公司投资的重要原则，”摩托罗拉副总裁、中国公司首席代表王武小珍说，“虽然在1986年中国已经开放了多年，但在美国依然有很多人不了解中国，只有看了之后他们才会有信心。”
今天，摩托罗拉是在中国最成功的跨国公司。摩托罗拉在中国有它特殊的利益和义务。
中国好公民
摩托罗拉（中国）电子有限公司总裁赖炳荣今年2月15日获得了在华永久居留资格，这是对他不懈推动摩托罗拉“以中国为家”并获得成功的表彰。他一直试图“为中国的经济建设贡献一份力量”，并主持制订了摩托罗拉在中国发展的四大业务方针——投资与技术转让；人才管理本土化；配套产品国产化；合资与合作。他推崇“双赢”的发展战略，使摩托罗拉成为中国外商投资企业的典范，2000年摩托罗拉（中国）公司的销售收入达到了40亿美元，出口额达25亿美元，连续两年成为中国最大的外商出口企业。这样的数字，无论是天津还是北京，都应该感到些许兴奋。
赖炳荣总裁曾多次强调的，中国是世界上发展最快的电信市场之一。摩托罗拉把全球7 ％的投资额放在天津，却有18％的利润来自天津。“所以我们应该是这个好公民的形象。”
摩托罗拉让人感觉亲切，尤其当我们知道它“以中国为家”之后。它所制造出的气氛让我们感觉：摩托罗拉与微软不一样。微软在中国，曾经遭到民族主义狂风骤雨般的口诛笔伐。但摩托罗拉始终保持着“中国好公民”的形象。即使在1999年5月，美国政府发布了“美国人停止前往中国”的告诫之后，正在前往中国的摩托罗拉的现任董事长盖瑞·吐克依然没有改变自己的行程。他很清楚，摩托罗拉与普通的跨国公司不一样，它已经在中国赢得了尊重和认同。
王武小珍说，摩托罗拉对中国市场、政府和人民充满了信心。她认为摩托罗拉在这种环境下会有一个很好的发展，“摩托罗拉要扮演一个角色，贡献一份力量”。王武小珍所说的“角色”，就是摩托罗拉要做的“中国好公民”——“不只是要做生意，企业以赢利为目的，但要有长久的打算。一个成功的企业，除了要提供好产品外，也应该回馈社会。”
这就是摩托罗拉的高尔文家族所提倡的“分享”，如今它已经成为摩托罗拉企业文化的精髓，所以摩托罗拉愿意对中国进行技术转移、工程投入以及其他任何需要企业去做的事情，这被王武小珍认为是“做一个好公民的义务”。
摩托罗拉一直试图扮演好“中国好公民”的角色。1997年4月2日，天津市长在市政府会议厅宣布授予摩托罗拉董事会主席罗伯特·高尔文先生“天津荣誉市民”称号，并颁发了金钥匙。老高尔文是天津的第十七位荣誉市民。这意味着摩托罗拉已经赢得了天津的尊重。对于一间跨国公司来说，这既不罕见，也不常见。
他们在中国的成功被认为是“走上层路线”的成功，但摩托罗拉认为，他们是最大的外资公司，不是合资公司，所以他们的合作伙伴只能是天津市政府和天津泰达。他们看到，中国政府是一个很特殊的政府，“自上而下都积极而热情地希望把经济做好”。他们在同一些政府官员交流的时候，发现他们特别渴望知道，其他国家在吸引外资方面是怎么做的；所以他们一起讨论，在全球经济一体化的情况下，怎么吸引外资。“摩托罗拉的发展与我们开发区的发展紧密相关，它们几乎占了开发区所有经济指标的半壁江山，” 天津泰达一位官员说。
他们认为自己跟中国政府的合作关系是一种“伙伴关系”，学习、交流和“分享”。他们打算“发展自己的同时帮助中国发展经济”——“我们在中国有着长远的投资，我们要植根中国，希望被认为是‘中国公司’。我们试图理解这个国家，”王武小珍说。
美国是摩托罗拉的宗主国。这间充满了“爱中国主义”的跨国公司每年都要花费大量的时间和金钱来推动美国与中国发展积极的贸易关系，他们甚至在华盛顿专门设立了办公室，从事与政客和国会议员的接触。在每年的四五月间，他们与波音、福特等“在中国有着特殊利益和义务”的公司都要组成庞大的游说团前往国会山，告诉那些国会议员——应该给中国最惠国待遇。他们还要经常参加美国政府的听证会，并以摩托罗拉在中国的表现作证。
他们支持中国加入WTO。他们认为中国加入WTO可以使整个经济都上升，会形成一个“多赢”局面，可以让跨国公司更放心地到中国投资、经营；他们向美国的摩托罗拉寻呼机用户发送消息——支持中国加入WTO；他们在《华尔街日报》刊登了整版广告。他们还邀请国会议员到摩托罗拉在天津的工厂参观，与本地员工对话。有人问：“我们问什么都可以吗？”得到的答案是肯定的。于是，那些议员发现，中国员工非常有智慧。
就像通用汽车曾经为进入中国市场付出“同国有企业广泛地转让零部件技术”的代价而遭到指责一样，在那份著名的《考克斯报告》中，摩托罗拉也因在铱星系统低轨卫星发射和半导体芯片上同中国的合作而与休斯卫星公司一起遭到严厉的点名指责。
王武小珍说，摩托罗拉在中国是一个比较成功的外资企业，它有责任作为中美之间很好的联系人，告诉美国政府自己的经营成果，用自己在中国的经验，在文化上有一个解释和沟通。
“如果你了解你的朋友，你应该告诉别人你的朋友是什么样的。好是沟通才可以有更长远的关系。”
脆弱而坚强的摩托罗拉
就像一个人一样，跨国公司也是脆弱的，而且它越庞大越脆弱；它成为无数竞争对手的假想敌，也成为公众对于质量、服务要求的代表。任何的风吹草动，都会让它遭受巨大的损失。世界的非领土化又让跨国公司成为血脉相连的整体。
摩托罗拉似乎注定要成为在中国最成功的跨国公司。但在1998年，他们差一点遭受致命的打击。
在那一年，发生了手机标准上的GSM和CDMA之争。摩托罗拉的高层战略判断上出现了失误，或许他们他们过于自负，认为认为自己的模拟技术全球第一；他们的数字技术没有迎头赶上。结果，摩托罗拉失败了，GSM在欧洲和亚洲有了很好的发挥。
如果不是有很好的根基，如果没有及时发现错误并进行战略调整，争夺市场分额，这次失误对于摩托罗拉的打击将是致命的。但是他们很幸运。更幸运的是，他们得到了天津市的安慰和支持，甚至在员工安排上，天津市政府都愿意出面帮助他们解决问题。
这次标准之争给摩托罗拉留下的后遗症是，爱立信和诺基亚快速崛起，尤其是诺基亚，接过了摩托罗拉领跑者的“黄色领骑衫”，成为新的手机霸主。
关于这次标准之争和它在中国引发的霸主“换位”，外界有很多说法：有人说是首先使用CDNA的高登公司技术上是保守的，而GSM是开放的；有人说中美关系影响了摩托罗拉；也有人说，在当时美国刚分拆了AT&T，不可能支持摩托罗拉一统江湖，而欧盟内部的各个国家却历来团结，他们的游说导致了摩托罗拉在中国遭受重挫……没有任何一种说法得到了证实，但无论如何摩托罗拉都幸运地摆脱出来，拼命追赶诺基亚。
就在那时候，小高尔文说：“我们希望从历史中吸取经验教训，但我们也同时希望未来的梦想能够抹平过去的创伤。”这对他的确是个教训，他差一点把他祖父创造的摩托罗拉断送在自己手中。
“我们走的路线不一样，我们有半导体，这是手机的核心，”王武小珍说，“我们也开始了低价位的发展。”以后买手机也许花不了现在这么多钱了，也许仅仅是象征性的几元人民币，像在美国一样。但对于摩托罗拉来说，更重要的是他们在半导体方面野心勃勃。他们在天津投资19亿美元建立了半导体基地，尽管这一项目曾因全球半导体市场萎靡而使公司高层犹豫不决。
在今年5月，第一片半导体芯片从流水线上下来，对于中国来说，意味着手机核心技术的“国产化”。对于摩托罗拉，它同样有着异乎寻常的意义——他们希望未来“奇迹即将发生：事物之间将开始相互沟通，移动电话将与售货机交谈，电脑将与PDA对话，电视将与学校交流；精彩即将来临：汽车将与卫星沟通，冰箱将与互联网交谈，不久，所有事物将相互对话；奇迹即将出现。”
他们说：“你将发现奇迹就在你的四周，在你家里、在办公室、在汽车里、在飞机上，唯一的问题是：我们该如何称呼它呢？”摩托罗拉在今年推出了新标志，新标志的内涵就是“智慧”。
今天，摩托罗拉每卖出一款手机和寻呼机，它就不得不面对更多来自用户指责的可能性。所以摩托罗拉在中国设立了众多网点和摩托罗拉俱乐部，“保证客户问题能得到很快解决”；他们还设有服务专线，以及手机和废旧电池回收。即使如此，摩托罗拉仍无法避免投诉和质疑。
但如果有一天，摩托罗拉能够赢得全部的尊重，它就可能变成这个区域中无法控制的力量。
然而，尽管它与中国政府有着密切的关联，但中国政府肯定不愿看到摩托罗拉独霸天下的局面，他们更愿意一种全新的竞争局面的出现，因为现在毕竟不再是1987年，中国已经不必再为引进跨国公司中的巨头而陪上笑脸。局面已经颠倒了过来。
不止一家通讯制造企业因为技术上的失败而被逐出这个利润空间巨大的行业，朗讯危机是一个案例，爱立信也是一个案例。事实上，在中国获得成功的手机制造商只有两家，摩托罗拉和诺基亚据说是确定无疑地带来了利润。
摩托罗拉的成功除了本土化之外，还建立在对技术的痴迷之上。它正在将摩托罗拉的生产变成一门投入越来越少，产出越来越多的艺术和科学。
我们为什么热爱摩托罗拉？
摩托罗拉的存在，据《三联生活周刊》报道，“在天津直接解决了近万人的就业，它是中国最大的外商出口企业，天津基地的年产值占天津市的10%，出口占20%，利税10%；摩托罗拉将900多家中国企业变成自己富有活力的直接或间接供货商。”
摩托罗拉的的产品国产化比例平均达到65%，他们在北京建立了摩托罗拉研究院。摩托罗拉推出的天拓A6188手机，是由北京150位工程师开发出的，“对公司来讲有很大意义”，它第一次把商务通和手机的功能放在了一起，并且成为向美国和欧洲出口的重点。摩托罗拉推出的GPRS手机，也主要由摩托罗拉研究院研发，国产化比例达到80%——85%，它在实验网上的速度，就像一只敏捷的兔子；它有着与A6188一样的银色外壳，指示灯闪烁的时候，像一位名人。
摩托罗拉帮助了本土人才的快速培养，整个中国公司高层管理人员75%是本土人才，在剩余的25%中，华人比例又达到70%。摩托罗拉还与国家计委推出了“国企培训计划”，据说这是老高尔文在1996年拜见江泽民主席后要与中国“分担”国企改革的礼物。老高尔文说，中国国企要面对国际，管理系统要加强。摩托罗拉计划培训1000家国有企业，给那些国企中的高级管理人员进行10天不同项目的培训，要求他们做出发展计划，并派人到工厂进行指导。
王武小珍说：“我们要投资中国的未来。”她说，跨国公司要想在中国获得成功，就必须至少做到——双赢、分享、本土化。“做到这三点就有希望，”她说，“中国有愿意与别人合作的环境，充满了商机。”她用摩托罗拉的经验告诉那些在中国卖一次性馅饼的企业，“如果可以做一个好伙伴，就会成功；如果只做一个生意人，就像北戴河卖馅饼的”。
文章评论:摩托罗拉之心 - 北京的雨 - 2001-09-05 02:07:13
不止一家通讯制造企业因为技术上的失败而被逐出这个利润空间巨大的行业，朗讯危机是一个案例，爱立信也是一个案例。事实上，在中国获得成功的手机制造商只有两家，摩托罗拉和诺基亚据说是确定无疑地带来了利润。 以上的话有些问题： 爱立信不是因为技术上的失败，是好的技术没有变成生产力。是对用户了解的失败。 朗讯和摩托手机不是一个概念。不要混谈。 再说也不是技术问题 是技术方向的判断失误。 另外挪几哑的崛起不是系统的问题。最少不是主要问题。 他只不过在适当的时候出了一款5110。但一战而胜。
RE:文章评论:摩托罗拉之心 - 北京的雨 - 2001-09-05 02:14:16
【(北京的雨)回复(北京的雨)的大作】 对了 最新消息 摩也出了类似松下的ROC事件 怎么说？ 还有西门子、啊而卡特、三菱……