(这条文章已经被阅读了 90 次) 时间：2000-07-18 11:01:24 来源：乐智强 (乐智强) 原创-IT
福建省图书在线销售概观
乐智强
严格地说，国内电子商务真正形成概念是在1997年亚马逊网上书店闯出名气以后，此前躲在国内的个别网站的一角进行的小买小卖实在上不了台面，算不上真正的电子商务，但是作为电子商务的萌芽，还是值得一提。在线销售最早的形式当然是各个公司通过自己的网站“卖”自己的产品，之所以还不能称作真正意义上的卖，是因为它只是把自己的产品图片和性能等资料搬上了网，让上网的人可以方便的查询产品资料。而真正要买，对不起，还是到商店去。由于行业特性，那时搬上网的产品主要是高科技产品，而图书上网则晚得多。
福建省图书上网最早的应该算是福州的新华图书城。当时，福建实达集团的网站为了争取注意力，开辟了一些产品信息专页，把一些零售商店，如东街口百货、新华图书城的商品搬上了网。以新华图书城为例，当时它把一些书目搬上实达网，网民上到该页就可以搜索查询，可以了解有什么书，书价多少。但是它也还远远算不上电子商务。一方面是书目太少，另一方面由于当时电子商务的配套技术，如资金结算、图书配送等的技术几乎是一片空白。因此，它只是起到了一份图书电子目录的作用。不过，这种资讯可以算得上是电子商务的准备期。随着电子商务配套技术的发展和完善，图书资讯将逐渐增加其功能，逐步向电子商务看齐。
全国第一家网上书店成立于1996年，但不成气候。直到1997年，亚马逊的图书经营概念为大家所熟悉，图书在线销售才在国内蓬勃发展起来。一时间，网上出现了许多书店。这些较早的书店有一个特点，即多是从出版社或书店发展而来。这些传统的书店力图在网上开辟新的销售渠道，借鉴亚马逊的经验和模式，急急上网。但是它们为此付出了沉重的代价。一方面图书在线销售乃至整个电子商务市场的不成熟，另一方面它们对电子商务还很陌生，因此一上网就几乎注定了失败的结局。更多的传统书店上网销售只是为了适应高科技时代的发展，担心未来某一天会被淘汰出局。它们上网销售一般是比较被动的，而且它们的主要经营资源仍然放在传统的销售模式上。福建省由于不是传统图书的集散中心，在图书在线销售方面慢人一步，反而没有踏入这一雷区。
同样由于亚马逊的成功经验，一些IT行业的机构开始介入图书市场。由于这些机构在电子商务的技术和经验上更加成熟，因此出现伊始就一步到位，除了销售的“店面”是电脑屏幕出现的书店网页、改面对面销售为远距离销售之外，其他与传统书店可比的方面都胜出传统书店一筹，如书的种类和数量、资讯查询等等。同时由于有各种风险投资的支持，它们的实力也远非传统书店可比。但是，由于全国的电子商务市场远未成熟，网络普及率、货物配送体系、信用制度、在线支付方式等都很落后，再加上顾客多年积累下来的消费习惯不易改变，网上书店的效益惨不忍睹，其销售利润还比不上中等规模的传统书店，差一点的则不得不关门大吉。网上书店的高额投入更是加重了其不利状况。因此，直到目前为止，网上书店乃至所有电子商务公司都避而不谈赢利，其经营策略和经营心态都是“我拿投资赌明天”。福建省由于风险投资条件比起沿海其他一些大城市还稍嫌不足，电子商务的季候风刮得没有北京、上海、广州等大城市猛，网上销售自然也不是走在前列，真正可称为专业网上书店的，到目前为止，好像只有厦门汉林书城一家。
汉林书城成立于1998年12月，正是网上书店由97年的火爆转向98年的低迷的时候。应该说，这时成立网上书店是很不明智的，前面已经有很多失败者的教训，后面的局势还不明朗。但是汉林书城却是后发而先至，它吸取了失败者的教训，转而进军电子商务成熟的海外市场，向海外华人提供中文图书。准确的市场定位使汉林一炮打响，仅一年半时间，它就以低廉的价格、完备的图书数据库和优质的服务，受到海外用户的广泛欢迎，客户遍及北美、欧洲、日本、韩国等地，并与多家海外图书馆建立了商业伙伴关系，成为专门向海外供应中文图书的最知名、最受好评的网站。
但是，由于汉林经营的是海外市场，它虽然在业界受到称许，并被《互联网周刊》列为与亚马逊并称为E-Category分类货架的典型站点，被《计算机世界》列为与8848.net并称的网络销售的两种成功模式，在省内反而知名度不高。
近来，随着电子商务人气的逐渐转旺，省内图书在线销售的机构开始增加。从目前来看，我省经营图书在线销售的主要方式有三种：一种是出版社的网上销售，这种销售一般是利用自身的网站增加了销售业务，但是由于其毕竟不是专业技术公司，在技术上的局限性较大，而且更为致命的是它只能经营本版图书，种类有限，因此这种在线销售一般成不了大气候。另一种是现有的书店增加了图书在线销售业务，如新华书店等。但是由于目前的图书在线销售还只是在耕耘阶段，只讲投入，不讲产出，传统书店不愿意投入太多，而更愿意在传统的销售上获利，在线销售只是辅助。因此，第三种方式即技术、实力雄厚的专业网上书店占了网上图书销售的主要地位。但是，由于互联网的非地域性质，区别于传统书店的地域性，网上书店是全国性的书店，它的顾客是全国的、甚至海外的客户，因此，网上书店一般会位于全国图书集散地。福建省不是图书集散地， 一定程度上限制了福建省网上书店的发展。汉林书城虽然位于厦门，但是也不得不把它的图书编辑中心和图书配送中心设立在全国第二大书店武汉，以获得最充足的图书种类和图书资讯。事实上，由于汉林书城最早经营的是海外市场，我省在专业图书在线销售上长期以来一直是空白的。直到汉林书城在今年6月进军国内，成立汉林书城国内版，我省才有了真正意义上的专业网上书店。
目前，电子商务的资金结算已经得到解决，但还算不上完善，多多少少给网上购物带来了不方便。网上书店也不例外，本来可以在家支付的方便的手段看起来还不如在书店直接掏钱购书来得踏实。这种在线支付方案的解决是全国性的金融瓶颈问题，涉及多方面的技术问题，想要一步到位有一定的难度。但是，这种状况的改变是必然的，正如人们前几年不习惯信用卡消费，而现在却习以为常一样。可喜的是，为了促进电子商务的资金结算更加完善，不仅电子商务公司积极进行技术上的探索，金融公司更是不遗余力地寻求各种技术解决方案。目前的网上书店的支付方式的种类已经越来越多，人们也正在逐渐接受网上支付手段。为了使我省读者在线购书付款更方便，汉林书城正和建行进行磋商，共同解决福建省消费者通过建行自动柜员机（ATM）实现在线购书的书款支付。如此一来，我省图书爱好者将得以更加方便地上网购书。
网上书店和传统书店有一个明显的区别，传统书店的经营范围是以区域为主，它注重书店的地理位置，注重人流量，争取的客户是区域客户。网上书店的经营范围则没有明显的区域性，它一开始就是面向全国的，它所争取的客户是全国某种类型的客户。因此，网上书店和传统书店目前除了对整个图书市场进行重新分割外，基本上没有直接的网上和网下冲突。这一点可以从汉林书城和省内的其他书店的各自为战看出来。但是，随着网上书店的逐渐成熟，电子商务配套技术的更加完善，图书消费习惯的逐渐改变，网上书店将对整个图书市场提出更高的瓜分要求，这种要求将通过技术上逐步得以实现。因此，网上销售将有可能成为图书销售的主流方式。一旦这种局面形成，网下图书销售的黄金时期将结束，那时，我省最大的书店也许不会再是新华图书城，而将是汉林书城。