(这条文章已经被阅读了 101 次) 时间：2001-08-31 08:35:43 来源：枣庄张伟 (zwzyp) 原创-IT
联想与浪潮：先尝后买
枣庄张伟
来，我们先想一下如下的情景。在街头一个人对你说他是一个高级装修师，他能使你花尽可能少的钱满足你提出的任何装修要求，你也许会犹豫不决：如果装修的不好，买的装饰材料浪费不说，还要给他一笔工钱，风险性太大，划不来；如果另外一个装修师对你说，他能提供与你的房屋同样结构的房屋，先在他们房子按照你的要求做实验，等你满意了再给你装修，实验费用他们自己出，你肯定会答应。为什么，风险性极小嘛。现在联想与浪潮为企业信息化就提供了如此手法：先尝后买，这就是联想的应用方案中心、浪潮的服务器解决方案实验室的建立的初衷。
首先说说联想的应用方案中心，在Intel公司的大力支持和帮助下，联想投入几千万元人民币，搭建了总面积超过300平方米的应用方案中心。联想应用方案中心主要是基于联想万全服务器（IA架构）对各种解决方案进行移植、测试、优化、选型、培训和咨询服务。第一大功能是移植，即用户在采用联想方案中心所提供的方案之前，如果已有正在运行的系统，那么方案中心可以根据用户的要求，将原有的系统平稳移植过来，这样一来可以保护用户原先的投资且原有系统得到有效的升级；二大功能是测试，即通过将用户提供的应用方案在联想万全服务器上运行测试，以验证其正确性和各项性能指标，确保应用方案能够胜任用户的需求，避免投资失误和不必要的麻烦；第三大功能是优化，即通过改变系统参数以提高方案或应用的运行性能，寻找和解决具体应用方案的性能瓶颈，从而为用户提供高性价比的应用方案，使用户的投资和资源利用更加有效和充分；第四大功能是选型。通过整体的评测和优化，联想应用方案中心可向用户推荐最佳服务器配置或服务器数目，同时找到最佳性价比以供用户进行选择；第五大功能是培训；第六大功能是咨询。联想应用方案中心的工程师可提供现场、电话、邮件等方式的咨询，解决他们所遇到的技术和方法问题，同时帮助他们简化应用方案的购买、决策程序和实施过程。这六项功能涵盖了企业信息化的所有技术层面，可为客户提供高可靠、高可用、可扩展和高性能的解决方案，为企业信息化保驾护航。
同时浪潮投资近千万元的服务器解决方案实验室已于近期投入使用，该实验室在为应用方案开发和实验提供环境的同时，也对用户开放，使用户在购买之前能有一个环境试验他们的方案。目前实验室的设备包括，各种档次的服务器系统和相关配件、各种网络设备、各种存储设备以及Internet和电子商务平台；其次，浪潮同联想一样也成立了应用方案解决中心，推崇专家销售，了解用户需求、帮助用户分析，并协助用户选择技术方案，其主要职责是：跟踪用户需求，总结用户应用和选型特点；针对特定行业的特定需求，编写各种解决方案；跟踪业界最新的技术应用趋势，及时补充和调整已有方案；协助用户挖掘深层应用，优化网络配置；售前咨询和指导，提出网络构建的合理化建议；定期向经销商、代理商提供技术培训，提升他们的增值能力；编写各种有关产品的交战手册，指导销售人员了解产品的最新动态等。
联想与浪潮的这种做法确实很务实，也很实用，得到用户的好评与肯定。有个浪潮的客户就深有感触地说“我们把采购的浪潮服务器发给各个应用单位之前，就由浪潮在他们的工厂里安装操作系统，安装数据库，安装我们的应用系统，这样服务器发到各应用单位就可以很快投入运行。否则，就需要我们有很多技术人员到现场去实地安装。再有，平时我们在应用过程中，系统很难说不会发生一些故障，那么发生故障究竟是硬件问题还是软件问题，还是用户使用问题都很难说清，因为我们毕竟不是IT企业，大量的使用者是财务人员，这方面浪潮有自己的服务优势，能很好地解决我们在应用中出现的各种问题。我们用起来无后顾之忧”
国内企业信息化的效果不太好这是无需隐瞒的事实，信息化的失败即有厂商方面的原因也有企业方面的原因，围绕企业信息化IT厂商提出了眼花缭乱的概念什么IDC、ASP、ERP等等，系统集成商泥沙俱下，利用企业用户的对IT知之不多，给企业描述一个美妙的幻景，吸引企业实施信息化，但到底能有多大的把握把幻景变成现实，连系统集成商心中也没底，更不用说企业用户了。企业化了钱没有得到多少好处，企业也有点被哄怕了，化钱也十分谨慎，不见兔子不撒鹰，企业信息化的进程变缓了，在这种背景下联想与浪潮这种做法无疑是雪中送炭之举，会打破企业信息化的坚冰。可以预见的是，面向用户开放的应用方案解决中心，可以揪出企业信息化过程中滥竽充数的“南郭先生”，无形之中充当了监管角色，为用户着想保护用户的投资。他们的这种做法也是把服务落在实处，始终遵循着为用户着想的服务理念，使用户无需为信息化中的技术层面分心。
企业信息化简单地说就是从如下四个方面着手：技术、应用、管理、观念。其中技术和应用方面是IT厂商的强项，而管理与观念本来就是企业的份内之事，从这也可看出企业信息化本来就应当是由IT厂商与企业联合才能做好，并且这个过程一直贯穿于企业信息化的始终，不仅存在于信息化实施阶段，也贯穿于企业信息化漫长的使用阶段。前期系统集成商只是负责信息化的实施，而把技术与应用的如何结合推给了对此不太擅长的企业用户，当然信息化不是很成功也是意料之中的事。事实上，企业信息化是个复杂的系统工程，硬件与软件可能来自不同的厂商，没有哪家独立的厂商能为用户提供应用系统的全部设备与服务，因此，只有通过广泛的联盟才能满足用户对整体应用方案的需求，联想与浪潮的这种做法为的是让硬件供应商、平台软件供应商、应用软件和服务供应商扮演好自己的角色，并通过分工协作，分担企业信息化过程中的技术与应用及其结合，将用户真正从应用方案的建设和优化的压力中解脱出来。
从联想方案中心的运作过程我们可以看出这种做法的好处。第一个是项目调研阶段，其主要任务是对将要进行的项目收集信息，明确项目要达到的目标、可利用的资源、需要与哪些伙伴进行合作、有哪些可能的合作方式等等；第二个是制订计划阶段，依据调研期间所确定的实施方案和现有的资源制订出可行的计划，并形成计划书。这一计划将精确到具体的人和时间段，是项目实施期间的指南，也是评测项目完成情况的依据；第三个是项目实施阶段，将严格按照计划书规定来开展工作。在这一阶段，客户可提出需求；第四个是项目总结阶段，在项目实施完成后对实施效果进行讨论，询问用户是否有新的需求。据有关数据显示，经过优化后的方案综合性能将平均提高50%以上。
企业用户只要提出自己的要求，联想与浪潮会为之量体裁衣推出满足用户要求的方案，使企业信息化实施前企业用户就可对企业信息化应用方案的效果进行预览与模拟显示，降低了企业信息化的投资风险，可以肯定地说，这种做法会引起新一轮企业信息化的热潮，无论是企业用户还是对联想浪潮，都是一个双赢的举措，我们有理由相信这一点。
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作者简介：张伟，男，30岁，计算机硕士，计算机世界网、太平洋电脑网特约专栏作家，主要研究方向计算机网络、计算机软件、电子商务、企业信息化。
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