(这条文章已经被阅读了 54 次) 时间：2001-08-31 08:35:04 来源：枣庄张伟 (zwzyp) 原创-IT
在线银行在苦苦挣扎
枣庄张伟 编译
(http://www.internetweek.com/story/INW20010829S0005)
据本周三一项研究报告表明，传统银行借助于多渠道进帐在Internet时代过得有滋有味，而在线银行却在苦苦挣扎。在线银行的交易量也大大减少了，从2000年7月的120万人次减少到2001年7月的110万人次。按一整年来看考查，多渠道进帐银行交易量从640万人次上升到1340万人次。
按照此研究报告，Chase是研究对象中交易量最大的多渠道进帐银行，访问量从957000人次上升到360万人次，增长了281.1%；Well Fargo与CitiBank同期有近350万人次的访问量。
此研究报告执笔人分析家James Van Dyke说在线银行根本无法同多渠道银行抗衡，因为它们无法提供传统银行的营业大厅的舒适感，也缺少传统银行的多年的底蕴，但是他们也能占有一席之地。
在线银行必须多建立实际存取点，这样做的在线银行是NetBank，它不但与另一个在线银行Compubank有业务联系，更重要的是它与另一具有多个实际办公地点的传统银行也有业务联系，这样除了在线银行提供的自动取款外，客户还可到与之业务有牵连的传统公司去存取。
另外在线银行要想存活下来，必须要找准客户群。Affinity 银行就是这样的一个很行，针对那些四处漂游的退休人员它不但提供在线业务而且提供电话存取。Van Dyke说“他们确实是一些特殊的人群，拥有着不成比例的财产，他们带着钱开着车四处旅游，重要的是他们确实有独特地需要，如通过路边的自动提款机取钱或其它方法。由于年龄关系，他们想就近取钱并享受到关心他们的银行提供的良好的服务。”Naval银行是一传统银行，但是在选程银行方面做的很好。它们创造性地提出在轮船上安装自动提款机的想法，这样海员们在船上就能取到钱，它是在线银行一个学习的榜样。另一个榜样是G&L银行，它专为同性恋者服务。因为同性恋者不能结婚，他们无法抵押固定资产从其它金融机构贷款，但在G&L就可这样做。
但是也有一些在线银行由于没有找对客户群而交易量很少的。对此Van Dyke说“它们不会成功，因为它们不拥有核心竞争力”。