(这条文章已经被阅读了 56 次) 时间：2001-08-30 15:08:30 来源：枣庄张伟 (zwzyp) 原创-IT
企业信息化系列之二：一个好汉三个帮
枣庄张伟
说起来我和当地的地毯厂很有缘分，研究生刚毕业不久他们科技科的王科长就找到了我，请我给全厂副科以上干部做一期长达二个月计算机培训。让我感动的是，他们的马厂长自始至终一课不拉全部到位，培训结束后，反应挺好，我也因此成了他们厂里的朋友。多年来没有间断的交往，使我对他们厂信息化从无到有的过程非常了解，同时对此厂信息化过程中出现的问题也想公布于众，不是为了揭丑，而是告诫正在从事或即将从事信息化的中小企业如何避开这种问题。
从整体印象来看，对此厂信息化的总结可用一句话来概括：起步早、投入多、见效低。此厂是一个具有近500名员工的大厂，厂领导一直都很英明，在人事、生产、销售问题上一直控制的比较严格，产品远销到全国大部分城市，效益还是蛮好的，于是在96年左右，企业就一直把信息化当成一件大事来抓。此厂信息化的高潮是在1999年，投入100多万元请南京某高校的一位教授加几位讲师两个月的时间突击完成，从网络的搭建到软件的编写，全部交给这几个人。刚建成时，我也去看了看他们的局域网，说句实话用的技术不高，客户端用Visual Foxpro开发，服务器端用的是Netware3.12操作系统，但软件的功能挺全，有工资、人事、财务、档案都子系统，但总有一种缝缝补补之嫌疑。据科技科科长介绍，软件开发时间历时相当长，经常性修改，从整体看来，只是相关业务手工模式的计算机翻版，没有加进去相关的管理思想。这是当时的大环境引起的，因为当时对信息化还只是摸索之中，国内IT厂商对企业信息化的认识都远远没有达到现在ERP的高度。如果用“没有加进去相关的管理思想”来指此系统不足之处的话，难免有“事后诸葛亮”之嫌。但此种情况在2000年下半年遇到麻烦，原先的数据库及客户端软件明显地已不能满足需求，必须升级到NT+SQL数据库和B/S模式。因为此厂在全国设立了近30个办事处，必须及时了解厂里的产品情况，所以想借助于Internet把原来的系统升级成B/S模式，到了南京那个高校去找原先实施系统的几个人，才知道早已人去楼空，有的到国外读博士了，有的到外地了，有的连学校也不知他们的去向。科长也傻眼了，万般无奈之下，又找到了我，想让我承包此厂企业信息化升级工程。
说句实话，在本地我有几个朋友都开计算机公司，我把这项业务介绍给任意一家，提成都不会少于一万元，但我同时也知道，他们公司的水平都不行，卖卖机器或搞搞维修还行，想做这样系统性的大工程，他们的水太浅了。于是本着不辜负他们的信任的精神，我从开始就遵循一种正式的企业信息化工程的程序，先在网上招标，筛选合适的系统方案，我在千龙网、计算机世界网的论坛上、以及在全国各地的网友的QQ上都留了言，短短几天之内有近30家全国各地的系统集成商都给我来了信，并提出了各自的升级方案。初步选取几家之后，与厂长商议之后，我带着科技科的王科长实地考察，并请我一个在系成集成方面很有经验现在赋闲在家准备赴美的朋友做参谋，他原来是广州一家网络系统集成公司的部门经理。事实证明，这样做很成功，他们领导都说我“有领导才能、有组织才能”，能在短短的时间内找到高级的顾问、合适的系统集成商来做企业信息化的升级工作，“真是了不起，以后想用地毯，全部以成本价供应”。
从这个过程中，我深深地感觉到，企业信息化的工作确实是一项大工程，要考虑到方方面面，单个公司或单个小组的技术实力毕竟有限，要适当地借助其它外部的力量，企业信息化的过程要时时刻刻记住并遵循一句话：一个好汉三个帮。此工程结束之后，我前前后后对此进行了总结，提出自己的有关企业信息化方面的心得：1、一定要有长远规划。企业信息化是个长期的过程，要一个阶段一个阶段地做，最起码要有5年规划，每年做什么都要心中有数并落到纸上，经常对照检查。有的人可能会说，IT行业技术与产品变化太快，做长期规划是不现实的，说句实话，当初我也曾有这种不成熟的认识，但现在我认识到了自己的无知；2、找一家专业的能够长期合作的伙伴。现在在IT行业挺热，赚钱也快，再加上知识经济的特点，先期投入不需太多，只要找几个学过计算机的人组合一下就行了，门槛很低，难免泥沙俱下。在这方面由高校计算机老师组成的临时队伍最具迷惑性，一方面在别人眼中他们有知识，另一方面他们空余时间多，承包工程无论从技术层面考虑还是从售后服务层面考虑都比较放心，但是千万不要忽略了这样一个事实：他们人员流动也快。对于一些临时性的、打一枪换一个地方的小型公司也是如此，生意做成不久，可能很多就找不着了，这样的公司不少。所以中小企业在信息化时最好选择知名的公司，这样可能当初的化费要高一点，但无疑后期技术支持更有保障；3、以方案为中心进行招标，对优秀的方案标书适当付费。现在大都实行阳光下的采购行为，各行各业都采取公开招标，但是中小企业信息化的招标与一般的硬件招标不同。一般的硬件设备招标如医疗设备的招标，一般情况下考虑价格的居多，但企业信息化的招标应以方案为中心，别以“价格为中心”，我在方案招标的过程中，就是挑选几个杰出的方案，在实施时与我请来的顾问、系统集成商商议，结合这几家方案的优点选出来的。这一方面也体现一个好汉三人帮的道理；4、进行实地考察，要先考察兄弟部门的实施情况，诚恳请相关人员说出他们信息化的不足之处，然后再与系统集成商、顾问协商，如何避免这些不足之处。我们在实施之前，我专门带队到济南、日照、滨州、青岛去兄弟单位考察，发现了他们的不足之处，同时也发现了他们的可取之处，实施时适当取舍，扬长避短；4、临时组建一支咨询队伍。这支咨询队伍主要由相关行业的专家和熟练的业务员、系统分析员、企管人员组成，这支咨询队伍中不仅要在技术方向的把握上给予指导与帮助，而且要把企业管理的知识揉合到企业信息化管理中间去。必要时可聘请信息化工程的监理部门，对企业信息化工程做最终的签定。
企业信息化工程确实是一个很复杂的系统工程，在实施前、实施中、实施后都需要不同的部门去把握，现在流行的把企业信息化只包给一家的做法具有很大的风险性，同时也失去了监督，企业信息化效果一直不是很明显不能说与此没有关系。
作者声明：以上只是自己的井底之见，欢迎对企业信息化、企业信息化技术方案、电子商务感兴趣的饱学之士赐教，作者在此首先谢谢了。
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作者简介：张伟，男，30岁，计算机硕士，高校任教，主要研究方向计算机网络与计算机软件。
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