(这条文章已经被阅读了 56 次) 时间：2001-08-30 10:41:35 来源：柯志雄 (karate) 原创-IT
因科：梦想倾听世界
记得许多年前看过一本迈克尔.S.马龙写的《惊世伟绩—高科技摇篮硅谷揽胜》，书里写道，“门罗工业园区一家餐馆的二楼，四个身穿西服，商人模样的人正围坐在—张桌子前面。看样子显然在讨论一件机密的事，但激动兴奋的神情禁不住溢于言表。召集这个会议是为了策划成立一家新的公司。四人当中，两位是工商管理学顿士，一位是计算机科学博士．另一位具有数十年掌管公司财务的经验。”
尽管描述的是70年代的一幕场景，但这四个人讨论的创业方向即便在今天看来也算得上是高科技，上述讨论中的公司计划大规模生产一种装置，它能听懂人类说的简单句子，然后将句子的内容转变成计算机使用的数字信号。书中说，“虽然到目前为止尚没有这类产品的成品问世，卖出去的当然更少，但是世界各地的工业分析家们却对此十分感兴趣。他们宣称，这种“话语辨折”行业将是20世纪80年代飞速发展的电子工业中发展昆快的行业之—。有人断言，到80年代末，每年的销售额将超过10亿美元。”
从计算机诞生的那一天起，无数人做过类似的梦，把人类的行为与知觉与计算机的“行为”和“知觉”相联系。1999年，还未从学校走出的卞阳也做起了这样的梦。
梦想、遐想、胡思乱想
对于一些人来说，互联网是借以吹出美丽肥皂泡的麦管;而对卞阳来说，网络往往被他用来戳破自己想法中的气泡。
计算机专业读到硕士，难免时常会有把自己的设想做成产品的冲动，这种冲动卞阳尤其强烈。脑子动得快，想法也就特别多，梦想、遐想夹杂着胡思乱想，卞也知道自己诸多的想法可操作性大不相同，网络成了他的验证工具。每次有个新想法，他就泡在网上，看看有无公司在做类似的事情，相关技术成熟到何种地步，市场需求是否启动等等。
1998年底，网络方面的硕士课程学习开始了，卞阳不想再做那些除了提供点外快之外啥也提高不了的打工，想做点自己感兴趣的东西。琢磨着琢磨着，有一个想法冒了出来：很多企业希望通过建立自己的网站增加商业交易，但通过单个网站想提高交易额是不大现实的。如果不同企业能集中于一个地方做数据交换，交易能自动匹配，又可以让企业通过方便的检索促成交易的话，对企业来说，既降低成交成本，又可以提高效率。在NT的平台上，卞阳用VB和ASP语言编出了一个软件原型，然后仔细打量。查了一大堆电子商务相关网站，卞发现自己很得意的这个“新”想法，Ariba等企业已推得热火朝天，他们称之为MarketPlace。一年多后，在8848也拿出类似的e- MarketPlace概念，市场推广不尽如人意时，卞阳很庆幸，自己没陷在MarketPlace的想法中。
放弃MarketPlace之后，卞阳又闲不住了，一个新的想法让他觉得找到“解救”ICP的方法了。对于此时茁壮长出的数量庞大的ICP来说，一个尴尬的境地是，尽管他们投入大量财力、人力制作内容，但内容免费的结果是内容只能帮助他们吸引到眼球，对增加实际的收入没有多少作用。因此，ICP规模越大，亏损也就越厉害。在卞阳的设想中，ICP可以通过一种比分币还小的虚拟货币单位MiniCoin对网站提供的电子书、论坛、新闻浏览等各项服务进行收费。MiniCoin折算成实际货币，价格非常低，而且计划通过类似电话拨号上网的主叫服务方式收费，付费的过程在不知不觉中进行，卞阳很为自己和同伴在操作的这个计划得意，“当时想，可以解救ICP于水深火热之中”，卞阳笑着说。
类似这样的想法参差不齐地从他的脑子里“长”出来，其中有一个格外吸引他的注意，或许注定会让他欲罢不能。
做“电话雅虎”？
一边想着MiniCoin的事，一边又一个想法窜了出来。IBM在大学里推广语音识别软件ViaVoice，给一些感兴趣的学生提供开发盘，让他们自行做二次开发，并有相应的竞赛。
1999年5月，卞阳开始琢磨在语音方向上能做出点什么。一个基本的想法是，网络上有非常多的资源，如果能利用原有的语音识别技术，再开发出语音浏览技术，那么通过分布程度已比较高的普通电话就能得到原来互联网上有的服务。按照老习惯，卞阳上网查了一下，查到有一个VoiceXML论坛，是由IBM、郎讯、AT&T、摩托罗拉四家公司在二个月前发起成立的，还发现有家公司叫Nuance，这家公司在做的跟卞阳想做的类似。NUANCE当时是处于一个领先的位置，卞阳刚发现它的时候，觉得蛮受打击的，“发现人家也想到来做这事情，而且比我们想的要快。但是毕竟离我们比较远，当时我们觉得我们做的不会比他差，也可以有我们自己的一些发明或者创造加进去，”也就没多加理会。
这个想法卞阳大着胆子用了“电话雅虎”的简称命名，也以此吸引自己的同学加入。8月份，暑假开始了，开发版的ViaVoice软件盘也拿到手，暑假前约好不回去的几个同学凑到一起，开始鼓捣起来，宿舍就作为工作场所。测试时电话从隔壁寝室打进来，然后接到另一个一端连着置语音板卡的电脑的电话机上。别觉得这样的条件过于粗糙，对当时的他们来说，弄到块语音板卡都属不易，电话也没有直线，只能不停地用201电话卡，电话费花掉不少，直到拐弯抹角借到个简单的电话交换机后，才改为用无须花费的内线电话测试。最早做的软件功能很简单，主要是提供各大城市的天气预报。原来也有普通电话查询提供天气预报服务，一些声讯台就有这种功能，但它们的方式是不同城市由数字代号表示，打电话的人必须耐着性子听长长的一段说辞，并记住自己要查询城市的代号。而有了卞阳他们所做的软件，需要的只是轻松地对着电话报出城市名。乍一看只是使用者更方便一点，实际上技术基础千差万别，而且后者可扩展的空间很大，天气预报能做，其它的服务也可以移植过来。投入新计划的感觉是愉快的，尽管最初的软件很粗糙，卞阳想起来很开心，“电话打进来，如果查上海的就没问题，如果查北京，它就辨认不出来，报不出北京的天气情况。”
1999年9月27日，语音浏览器的原型完成，不但天气预报的功能完全做到了，还加进了股票查询功能，同样使用者无须记住股票的代号，只需报出股票名称即可。
语音浏览器的原型完成之后，又是一段相对空闲时间，卞掉转头重新投入MiniCoin项目。
公司化运作
MiniCoin项目花的时间比较长，一直做到2000年4月才把原型做完。
对于玩技术的人来说，很多新技术的诞生首先是因为手痒，卞阳亦是如此。此前所有的项目对于卞阳来说，都只是出于兴趣使然，并没有把它们变为公司的想法。卞的一些朋友在做投资，老是跟他嘀咕些什么好项目难找之类的话，嘀咕多了卞也难免受影响，考虑起是否有把项目转化成企业的可能性。
项目卞阳不缺，在当时卞就有三个可做选择，如果做MarketPlace，就是走近乎Ariba、CommerceOne的道路，在当时两者的锋头也还很劲，看上去依然有前景;如果选择MiniCoin，虽然在企业端应该有市场需求，但相应地，IBM有个MicroPay解决方案，康柏（在DEC被收购前隶属于DEC）有一个MiniCent，则意味着要与大企业对抗;如果挑了语音浏览器，相对国外其它同类企业，起步还算不迟。
手心手背都是肉，自己想出来并付诸行动的项目总归都觉得不错，各有各的优点。纠缠在三各方案的比较中，在新浪于NASDAQ上市的同时，Nuance上市了，股价一飞冲天。没有什么好想的了，卞阳决定拿语音浏览器项目跟风险投资商去谈。原来一起做这个项目的伙伴中，有几个准备出国，下定决心往下做的其余几个开始张罗着注册公司，还在鲜有办公楼的安静的岳阳路租了个小办公室。
起先找的是晨兴与IDG VC，接着朋友又介绍了联创，联创又把这个项目推荐给BCG，进入“多边谈判”阶段。很快公司营业执照拿下来了，为了加快开发进度，又添了几个人，原来的办公室不够用了，办公地点搬到了卢湾体育馆边上，可谈判还没完。谈着谈着，又一家语音相关的技术公司Speachworks在NASDAQ上了市，尽管晨兴和IDG VC都表示很快可以有个结果，卞阳不想再拖下去，迅速地与谈的最多的eLabs（由上海联创、BCG和德意志银行投资成立）签定了协议。
对于eLabs方来说，卞阳的项目很有诱惑力，从某个角度来看，Nuance和Speachworks的股价表现也印证了这个方向的潜力。在NASDAQ的一片“扑通”声中，两家公司的走势也称得上是很理想的了。但一个问题也是很明显的，现有的因科的整个团队偏技术，整体来说商业经历太少，用风险投资商的眼光看，这样的投资对象风险太大，必须对其公司“成分”进行调和。于是在eLabs和因科谈投资协议细节的同时，找寻因科未来CEO的任务也开展起来，在加拿大银行工作过、又从事过战略咨询、正在上海广电主办电子商务的张奋落入了“取景框”。
张奋去过几趟因科，眼前的公司给他的感觉是：尽管在XML和Internet语音访问技术上有自己的强项，但就公司的运作来说，有点凌乱。对于运作过千万元级别项目的他来说，这样的一家企业规模不大，但反过来想，空间很大。6月，因科召开了一次董事会，张奋基于自己对因科的看法做了个陈述，综合地阐述了他对因科在战略定位、部门结构调整和激励机制等方面上的调整意见，董事会接受了。
随时随地拥抱网络
张奋初入因科时，公司严格意义上只有技术研发部一个部门，名义上存在的市场部没有明确的负责人与业务要求。研发部的人都在忙碌地干着，但没有明确统一的开发方向，在市场需求与产品研发之间也没有信息联动。这一切都得改变，张奋知道自己以前在咨询和实际企业运作中的经验正是这个公司所需要的。
很快部门重新划分，市场部正式成立，还另外成立了专业服务部。专业服务部承担了售前工作以及安装、培训等工作，并起到传递市场需求方向，引导研发方向、进程和验证研发结果的作用。由CEO和所有部门的负责人组成的管理委员会每周定期碰头，有关公司较大的决策在碰头会中讨论。与此同时，范围覆盖全公司的业绩考核体系落到了每位员工的身上，根据新的激励机制，业绩好的员工回报甚至可能达到原来的4倍，相反则只能拿到基本工资。
内部管理要调整，但更重要的是公司的战略定位。
从公司的小方向来看，原来的积累主要在VoiceXML上;从外部环境的大方向上看，异种网络互联和业务信息互联潜伏着诸多的发展机会。目前的网络既有IP网络、传统电信网络（PSTN），也有无线通信网络，不同网络之前存在屏障。从长远看，它们之间的互联是必然的，即某一种业务既可以通过IP网络的电脑来访问，也可以通过普通固定电话甚至移动终端（如WAP手机等手持设备）访问。这种互联能使对网络使用，无论从时间、地域还是用户的数量，都会有惊人的提升。从这个大方向中，因科给自己切分出一条发展的主线，用他们的话来说就是，“只要通过电话就随时随地听取网络的实时动态信息”。这条主线固化到产品上，目前表现为IVIP和IXG，前者是基于VoiceXML语言的语音解析器，用于桥接传统的电话网络和互联网，可以广泛应用于电信、证券等行业的呼叫中心和语音互联网，而后者则是一个XML网关软件，用来实现不同应用系统之间的无逢连接。
大方向很诱人，但张奋知道不能完全冀望这块市场飞快启动，它需要靠众多合作伙伴以及对行业的渗透来撬动。在大方向上的奔走保证的是公司未来的前程，眼前的饭要一口一口吃，短期的部分业务收入张奋希望用公司基于现有技术积累开发出来的一些“小东西”获得，“这些小东西公司做起来很快，收入可不一定少！”
第一桶金币
掘金人：卞阳
发掘地：上海
缘由：“文化教育”
要把卞阳最早的赚钱经历归到具体的某一类，委实比较难，好不容易想了一个套子“文化教育”放进去。
最早的打工是做家教，卞阳的英文不错，于是就兼了份工，帮小孩子辅导英文功课。据说，“收成”还行。由于成绩在系里排名靠前，每次评奖学金，卞都没落下，从本科到研究生的这段时间里，加在一起奖学金居然拿到2万元左右。
大学四年级时，学习相对比较空，卞阳在外面一家公司兼了一份职。卞阳进这家公司时，公司接了一个生意，制作一张《中国电影》的光盘，在这张多媒体光盘上可以查到1800多部电影的资料介绍、电影片断以及有关的互联网链接。受众可以离线观看，也可以在本地电脑上在线更新内容。卞阳负责光盘的后期制做，包括项目管理、架构设计和程序设计、质量保证以及协助最后的推出。
因为是兼工，这项工作拿到的钱很少，但有一天卞阳走在街上，在街边的盗版光盘摊上看见盗版的《中国电影》，还是不自禁的高兴。
九赢真经
市场与研发之间必须要有联结体，不能单由研发来判定产品研究开发的方向，企业内部一定要建立机制来传递市场需求
小公司可以很灵活的调配，不要把自己的管理方式限定死
公司内部可以有争议，但争议后必须有行动，没有行动的争议是没有意义的
创业年轮
1999年
5月，组建XML技术研究小组
6月，“InfOnCall”网络技术开发工作室成立，先后开发电话语音网关、Web语音浏览器、InterBiz Platform等产品
7月，建立中国第一个XML技术站点www.xml.org.cn，并创建非盈利性的民间组织“中国XML联盟”
2000年
2月，组建ICE创业团队
5月，上海因科网络信息技术有限公司正式成立
2001年
1月，Boston Consulting Group公司副总裁David Michael 巡视因科公司
2月，中科院副院长严义埙教授引领JAFCO Co., Ltd.(集富株式会社，日本最大的投资银行野村证券下属企业）总裁村濑光正一行到访因科公司