(这条文章已经被阅读了 83 次) 时间：2001-08-27 17:25:58 来源：丁志锋 (gzding) 原创-IT
新快报记者 毕金华
上周末新浪宣布推出收费邮箱，同时将原有免费邮箱容量缩水９０％（由５０兆缩为５兆）。这一消息对网民造成的巨大冲击尚未平息，声称“拥有百家姓顶级域名资源”的伊妹儿网站（ｗｗｗ．ｅｍａｉｌ．ｃｏｍ．ｃｎ）也于昨天宣布对邮箱实行全面收费。
联想到今年６月２８日停止注册新的免费邮箱用户的１６３电子邮局，以及更早前推出收费邮箱的２６３．ｎｅｔ和２１ＣＮ，网民们骤然感觉到了互联网收费大潮的咄咄逼人之势。与此同时，也有越来越多的网民对收费邮箱提出了质疑———
一问：新浪是否违约？
尽管之前已有２６３等网站推出的收费邮箱“垫底”，但此番知名度甚高的新浪推出收费邮箱仍成为众矢之的。其免费邮箱的注册用户纷纷谴责新浪“出尔反尔的行径”，致使新浪论坛上的抗议声、漫骂声响成一片。
成都一位杨姓网民甚至声称要状告新浪网单方面违约的欺骗行为。杨先生认为，免费邮箱也应视为一种财产，用户一旦注册获得了免费邮箱，就应被视为新浪对用户的一种赠与。现在新浪擅自将５０兆免费邮箱缩减至５兆，是对赠与的单方面撤销，是一种违约行为。
二问：免费邮箱降低了服务质量吗？
各网站推出收费邮箱后，其原有免费邮箱的服务水平会否降低？对此，１６３．ｎｅｔ副总经理李伟斌表示“肯定不会”。李伟斌说，电子邮箱收费是大势所趋，１６３电子邮局希望平稳过渡，即在推出收费邮箱的同时，不再接受免费用户的注册。虽然他们会考虑增加对收费邮箱用户的服务，但绝不会降低对原有免费用户的服务水平。
对于新浪在推出收费邮箱的同时，大幅缩水原有免费邮箱容量的举措，李伟斌表示，这对老用户“肯定会有影响”。
三问：收费邮箱有何新服务？
２１ＣＮ市场部经理丁志峰表示，对于收费邮箱用户，２１ＣＮ提供了很多特别的服务，比如收费邮箱每天都有一个备份，以保证数据不会丢失。此外，收费邮箱用户还可得到一年的免费数字证书服务。在不久的将来，还会有更多的新功能向收费邮箱用户开放，如网络存储服务等。
丁志峰表示，收费邮箱对网站、对用户来说都是件好事。因为如果提供免费邮箱的网站因为没有收入而难以为继、纷纷倒闭的话，那么就算你想要收费的邮箱也没有网站能为你提供了。
四问：收费邮箱出了问题能赔吗？
据一项调查显示，３１％的用户“愿意使用收费很低的建立在更先进技术平台上的电子收费邮件系统”，１０．３％的用户表示“无所谓”，而选择“不愿意”的用户占了５８％。也就是说，希望享受免费服务的用户占了绝大多数。
尽管如此，邮箱收费仍是一股不可阻挡的潮流。但问题是，用户为邮箱付了钱，他是不是就一定能享受到真正的高质量服务呢？如果付了钱的邮箱还是发生了丢失邮件的事情，服务商该承担什么责任呢？用户是不是有权要求服务商作出赔偿呢？
２６３市场总监卫亚军表示，用户花钱买的是服务，免费邮箱等于是搭顺风车，坏点慢点你没法说什么，但收费邮箱等于是买车票坐车，用户当然有权提出要求。但遗憾的是，目前大多数网站都没有对收费邮箱作出承诺，比如说邮件丢失该怎么赔偿等，这是一个亟需规范的问题。据悉，在２１ＣＮ的收费邮箱中虽然有赔偿条款，但赔偿额度却低得可怜———不超过单月月费（即赔偿金额不超过２０元）。然而，邮件一旦丢失或者延误，造成的损失极有可能是成千上万元，区区２０元赔偿简直是九牛一毛。
此外，当用户在收费邮箱里收到了带毒邮件，或者因网站出了毛病而不能及时登录收取邮件，又或者频频收到广告邮件，用户可否要求赔偿？同样遗憾的是，上述情况在很多网站收费邮箱的条款里，都被列为免责事项（即网站无须负责的事项）。
新浪信箱缩水网民反应不一
余先生（一直用新浪邮箱）：新浪这样做，肯定有其苦衷。我们应该表示谅解和支持。由于工作的需要，我想申请一个收费信箱，安全性和稳定性肯定会好一点。至于免费信箱的空间缩减，对已注册的用户来说，影响不会很大。我一直中意新浪的良好品牌。
郭先生（主要用２１ＣＮ邮箱，新浪邮箱也有）：最初选择新浪邮箱，完全是看网站的名气，事实上，其邮箱并不是很理想。由于注册的人多，取一个让自己满意的帐号很困难，且新浪邮箱的速度和稳定性并不是最好。新浪邮箱开始收费，我第一个感觉就是：不用新浪的邮箱了，选择的余地大着呢，用不着在一棵树上吊死。邮箱收费，是挽救不了网站的，还是要靠网络广告。
马小姐（常用新浪邮箱）：缩到５Ｍ空间，对我来说没多大影响，我们平时通信，５Ｍ空间就足够。
叶小姐（一直用１６３邮箱）：新浪免费邮箱空间缩小不会造成用户的明显缩减。出于多方面的考虑，选择收费信箱的用户也会增加。我认为，现在重要的是突出并兑现收费信箱的优点，而不是免费邮箱空间的缩小。
文章评论:免费邮箱取消引出网民疑问(新快报) - 王缉志 - 2001-08-28 10:51:48
国内网站的邮箱纷纷收费，而国外象雅虎中国等门户网站依然可以自由申请免费邮箱，以及较大的免费空间（如雅虎中国是30M），国内网站不是要把国内的网民挤到国外的网站上去吗？