(这条文章已经被阅读了 53 次) 时间：2001-08-27 17:22:41 来源：丁志锋 (gzding) 原创-IT
本报实习记者 伍淑怡 柯仲平
面对“冬天早就来了，春天还很遥远”的艰难时世，大大小小的网站都在全力以赴救亡图存。在购并的传言此起彼伏之外，收费正在成为越来越多网站想抓住的“救命稻草”。但是，由于中国互联网的繁荣直接受益于以电子邮件为代表的免费服务，免费概念由此在网民心中已经根深蒂固，因而如今的收费策略能在多大程度上温暖寒冬中的网站依旧是一个不小的悬念。
图：超过五成的网民不赞成邮箱收费 曹原／摄
收费成为“救命稻草”
免费邮箱作为网民们最受欢迎的一项服务，曾经是网站经营的“结发之妻”，何以如今走到要被抛弃的境地？
２１ＣＮ市场部经理丁志峰说，自从１９９９年２１ＣＮ推出免费邮箱以来，至今已经拥有超过１０００万的注册用户。从发展注册用户这一点上来说，免费邮箱作为网站发展过程中一个特定时期内的产物，在为网站争取眼球，发展网站的品牌等方面确实起到了不可或缺的作用，而且还为公司带来了一定的广告收益，但是，它所带来的收益却远远不可能平衡网站对邮箱的巨大投入。
新浪产品市场总监喻时云直言，收费邮箱是各大门户网站下一步必然要采取的措施。现在新浪的邮件注册用户已经超过了２２００万，经常性用户也超过了１０００万。如果以９００万用户算一笔帐，假设一个用户只占用５兆的信箱，那么就是４５Ｔ；而每个Ｔ平均算起来一年半到两年要硬投入１８０万，高端一些的能到３００万，需要上亿元的投入。需要投入这么大的资金，但是作为一般门户网站资源终归有限，它在没有正常收入预期的时候，投入会非常谨慎。如果用户数达到了千万甚至更高，受到硬件、带宽等条件的限制，用户就会感到邮箱速度非常慢，有时甚至无法登陆。新浪的邮件在早期速度非常快，但是目前用户注册增长速度超过了投入速度，不可想像，一个公司在没有收入预期的情况下会无限制地投入。如果免费，所有的门户网站到最后都会负担不起。
据了解，收费信箱推出后呈现出令网站感到乐观的发展势头。２１ＣＮ市场部经理丁志峰透露，短短半年的时间，２１ＣＮ的商务邮箱注册用户已经达到１５万左右，而且目前每月还在以翻倍的速度增长。
１６３．ｎｅｔ更是对收费信箱信心十足。据了解，１６３．ｎｅｔ今年收入最低目标是达到４０００万元，按李伟斌的规划，这个收入源于四块：６０％是网上广告，１５％是收费邮箱，１５％是电子商务，１０％是在免费领域里挖掘潜力。李伟斌把电子邮箱收入排在第二位，可见其对它的重视。他的信心来自于其１１００万的庞大基数，他说，１４．５％的支持率肯定有“水分”，但是就算只有１％，那也是１１万，年纯利润也有１０００多万，这已经超额完成任务了。
启动收费时代
显然，邮箱收费一旦遍地开花，就会成为资金饥渴的网站一个稳定的收入来源。据ＣＮＮＩＣ最新调查，网民上网最经常的行为就是收发邮件，目前，２１ＣＮ的注册用户超过１０００万，新浪有２２００万，而１６３．ｎｅｔ最新的统计显示用户数已有１１００万。如果按ＣＮＮＩＣ调查结果所说，平均每人拥有３个左右的邮箱，如果其中的１０％转向收费，那么２１ＣＮ的收费用户就有３０万，新浪有超过７０万，１６３．ｎｅｔ有３６万，已相当可观，而这笔收入不会像网上广告那样“来了上顿不知下顿”，它会像现金存入银行一样安全而有保障。假如按现在的市价每个月２０元计算，收费邮箱可以为２１ＣＮ带来７２００万元、为新浪带来１６８００万元、为１６３．ｎｅｔ带来８６４０万元的年收入。
然而，目前有一种观点认为，邮箱收费所能带来的收益，对于整个网站的运营成本来说简直是微不足道，推出收费邮箱不仅不能给处在“寒冬”中的网站带来“春天”，甚至是饮鸩止渴。对此，尽管各大网站都声称不把收费邮箱作为盈利的一个主要手段，但是这无疑将是网站收费时代的先声。
新浪产品市场总监喻时云表示，新浪不指望在邮箱上面赚多少多少钱，我们最关心的是我们的投入，能够持平，能够略微有些盈利。２１ＣＮ市场部经理丁志峰也声称邮箱收费确实不可能对解决网站的盈利问题起到根本的作用，但是他认为收费邮箱在改变网民的观念方面却是必不可少的。丁志峰说，对于许多网民而言，国内的网络就是免费精神的代名词，收费邮箱的推出，正是要改变网民们这种免费服务的观念。推出收费邮箱，确实是要为网站寻求一个新的利润增长点。但更重要的一点是，从免费到收费，也是网络经营理念发生变化的一个标志。网络发展到今天，已经逐渐地从虚转向实，从以前的眼球经济理念逐渐地转向更加务实化的理念，所以，网站不能总是提供免费服务，必须十分现实地考虑到自己的生存。
网民迷恋免费大餐
虽然网站对于邮箱收费持积极乐观的态度，但是广大网民却对此兴味索然。最近的一项调查显示，３１％的用户“愿意使用收费很低的建立在更先进技术平台上的电子收费邮件系统”，１０．３％的用户表示“无所谓”，而选择“不愿意”的用户占了５８％。也就是说，希望享受免费服务的用户占了绝大多数。该项调查还显示，网民们最关心的一个问题是收费邮箱推出后，其原有免费邮箱的服务水平是否会降低？
有一位网民愤愤不平地告诉记者，她一直使用２６３的免费邮箱，名片上印的也是２６３的邮箱，但是，近段时间以来，她已经连续三个多星期没有收到任何邮件，并且在她用别的邮箱给自己发邮件测试时也发现，对方根本就是拒收邮件！总是出现类似“拒绝接收”这样的信息。
在其他一些推出收费邮箱的网站也有许多类似的情况，不少人认为，这些情况终究跟收费邮箱脱不了关系，甚至有网民认为，这是网站用以胁迫网民使用收费邮箱的手段。对此，目前为止仍然没有哪个网站作出合理的解释。
收费存在变数
在当前网站一片收费声中，搜狐坚决地发出“将免费进行到底”的不同声音。
搜狐总裁兼首席执行官张朝阳于８月２０日在广州明确表示，目前还不打算收费，电子邮箱免费是长期战略，并于８月１７日推出全新的２０兆免费邮箱“搜狐闪电邮件”。张朝阳说，虽然邮箱免费赚不到钱，但人气旺了，网上广告收入就增长得快；同时邮箱用户的忠诚度比一般的浏览者要高得多，更容易成为电子商务、手机短信息等其他有偿服务的消费者。也就是说，免费邮箱同样促进业绩。
搜狐执行副总裁周云帆在接受记者采访时分析到，因为国内其他网站的免费邮箱架构技术是一种成本昂贵的技术，大约每年有几百万美元的开支，会带来高成本的压力，搜狐和ｃｈｉｎａｒｅｎ以前也是采用的这种技术。现在搜狐新推出的这个分布式存储结构的技术则大大降低了成本，这个技术是由杨宁带头开发并于近期投入运营的，采用这个新的技术后，搜狐可将成本控制在每年一百万美元以下。正是因为有了这种技术优势，搜狐才敢把针对普通用户和网民的免费邮箱的大旗扛到底。
张朝阳尖锐地指出，新浪的５０兆邮箱确实给人赚吆喝的感觉，现在推行邮箱收费则是急功近利的表现。根据国内发展现状，电子邮件收费还为时过早。对于一般网民来说，目前的邮件收费很难实现服务增值。特别是，免费邮箱的推广与普及对网民的整体增长和行业的发展有着不可低估的作用，过早推行邮箱收费对行业没有什么好处，是短期行为。
正是由于大多数网民对于网站免费服务的依恋，再加之所有的网站很难形成统一的收费联盟，因此收费策略的实施对于网站的生存与发展会产生什么影响还难预料。