(这条文章已经被阅读了 71 次) 时间：2001-08-27 14:21:20 来源：龙007 (龙007) 原创-IT
《经济学家》：福特B2E
——电子商务仍然在增长
美国《经济学家》2001年8月23日 龙007编译
虽然Dotcom在垂死挣扎，但是在公司内部，互联网仍然是节省成本的新方法。“B2E——Busineee-Employee——并没有崩溃”，福特汽车公司主管公司内联网潜力开发的Bipin Patel说，“它仍然在增长“。
福特在使其员工在线方面比很多公司都要走的更远。它为其美国员工提供个人电脑，其中90%的人接受。福特希望免费的个人电脑能够通过移动在线服务节省公司和员工的时间。福特的主要竞争对手通用汽车曾经考虑过一个相似的计划，但是却发现很多喜欢用个人电脑的员工已经有了个人电脑。于是，它改为为全体员工提供更高带宽的接入。
在福特，人力资源部已经构建了一个计划，为其员工提供关于薪水和收益的适时详细的信息。过去，员工有时发现他们需要花费数星期去获得一份用于纳税的薪水信息的拷贝件，而人力资源部员工却不得不头晕脑胀地花费数小时回答来自成百上千个不同员工的相同问题。现在，员工们可以通过一个密码保护的站点查看他们十八个月以前的工资单。他们可以看到所有的扣减和他们的工作时间。所有的信息都在人力资源的数据库中，向员工们显示这些信息已经节省了所有员工的时间。
“人们想要越来越多的这类自助服务的信息，他们可以自己管理”， Patel说，“这里没有信息超载一类的事情，因为那是他们自己的信息”。甚至在线的培训好象也进行的更好。福特的员工现在可以下载一系列的课程，包括“倾听和处理恶劣的情况”，所有的课程都被设计成十到十五分钟就可以消化的小块。公司宣称，在过去的六个月已经节省了200万美圆，并且几乎，没有人扔下工作学习。
公司也利用内联网和其全球员工通信。Jacques Nasser，福特的老板，每周都发出“让我们聊聊”的短信。事实上，Nasser是聊天最多的。虽然他得到成百上千的e-mail回复，但是沟通仍然是一种最基本的方式。公司也开辟了聊天室，在聊天室中，员工可以向公司内联网中各类在家和不在家的专家和分析家提问。
Patel认为通信技术将再造公司行为，它将激励协作和团队工作。互联网已经引发了公司间的非居间化，他说，就象它在电子商务中所做的一样。一旦收益系统更多的自助，人力资源部将在管理方面做的更少，而更多的是，建议和咨询。甚至某一天，人力资源部的工作也许就是娱乐。