(这条文章已经被阅读了 943 次) 时间：2001-08-17 09:15:22 来源：肖春江 (酒) 原创-IT
是唐丁创造了“E国一小时”？
肖春江
唐丁原在263.com负责其搜索引擎的市场推广。唐丁的直属老板想利用公司资源私下里搞一个自己的网站，结果被董事会发现，人和工程皆被强迫下马。唐丁很讨厌这种人事斗争，便跳到了E国。
确立E国一小时项目
此时E国还未开通，只是不到十个人的一个小集体。唐丁一马双跨，兼任大制作部和采编部经理。网页制作、美工、程序开发、网管、收集材料，唐丁累得回到家就不想去单位，上了床就不想起来。
1999年10月11日，张永清和张永春二兄弟率领一班手下，在北京长富宫宣布，E国正式开通。张永清出任总裁，张永春出任总经理。
晚上收兵吃饭。张永清下决心做电子商务。张询问桌上诸位：现在只有做电子商务的想法，但没有具体的创意，不知各位意下如何。没人吭气。半会后，唐丁说，要是没有创意，就随大流，从中抓机会。
“那谁牵一下头呢？”张永清面向唐丁问。唐丁想，这个东西我也没做过，就也没出声。
次日一早，张永清把唐丁找去。
“我看了看，几个人都不合适做电子商务，你多少还有商业方面的工作经验，电子商务这块，就定下来你做了。”唐丁又加一职，成了制作部、采编部、电子商务部的头儿。
电子商务，新东西，唐丁得现学现卖。8848是在这年的5月开通的，还有老美的亚马逊、EBAY，这些都值得研究研究。唐丁像爱迪生一样，把这这些网站拆开，各个环节，各个流程地分析。
唐丁想，要做得与他们不同。
“刚开始想躲过物流，后来发现物流这关躲不过。那就换了个想法:别人不行的话，我们有这个东西，可能是一个突破口，别人最弱，你做得最强，才能速度把自己能够抬升起来。”唐丁想。从哲学意义上讲，这个思路一点问题没有。它接下来指导E国的电子商务行动。
1999年12月份，一直思考着的张永清觉得美国一家名叫Kozmo的电子商务网站的模式值得E国拷贝，便对手下提出来设想，这契合以做物流为突破口的思想，大家同意。唐丁牵头实施。创造物流的E国一小时计划诞生。
唐丁很清楚，E国一小时这个模式，在中国市场环境下，是盈不了利的。但唐丁还是尽量具本地去测试“一小时”的可行度如何，市场效果如何。唐丁想，我要把“一小时”当作E国网站市场推广的一个核心来做，而不是当做单一的盈利模式来做。
这时，E国的销售部与采编部合并成市场部。合并很不顺利，原销售部领导不愿放权，结果一阵斗争，唐丁又兼任市场部经理。
E国一小时开通
接下来一段时间，唐丁召集各种做物流的企业谈合作。大一些的如EMS、宅急送、中软，小一点的像送水、送奶的、送粮的无名企业，总共谈了30多家。唐丁称中国所有的物流形态，他都谈过。看配送价钱、配送形式、配送范围，谈了半天，唐丁发现，这些企业对电子商务的配送都不是很在行。感觉最好一家是8848用的阳光网达，可以在40多个城市做到货到付款，速度上也有保证。但成本下不来。唐丁想，还是E国自己组织一支队伍算了。
2000年1月，唐丁把其他职务全辞了，专心做电子商务。开始做电子商务，只唐丁一个人。E国的管理很差，都是长官意志，有什么事都需要问一下领导，领导说怎么办就怎么办。唐丁认为这种做法有问题。唐丁开始完善管理制度，定岗位，定流程，定指标。唐曾向张永清提议，公司要大规模发展，管理就要规范，建议请一些真正职业经理人。张永清反问：你不就是企业经理人吗？
到2000年2月，核心岗位，如采购、物流系统管理、客服这些方面的招兵买马告一段落。3月，开始招配送人员和客服人员。第一批，配送人员招了50个，客服人员不到10个。
最初， E国想先做一段“四小时以内送货到位”的实验，后来改成先做“两小时”实验，然后再推广“一小时”。唐丁的前期准备也是按照这个思路来做工的。但是，3月初，张永清从美国回来又马上跑到香港去，跟投资商一谈，投资商认为应该开始就推全北京市的“一小时，”张永清接受了投资商的建议。这下，计划全都变了。原计划“四小时“或”两小时”在三月开通，但是现在看已来不及。唐丁与张永清吵了起来，最后，双方达成折衷：项目定在3月三月下旬试开通，4月中旬正式开通。
工作变得仓促起来。配送点不够，人也不够。唐丁马上去找配送点，去招人，重要的还有划定“一小时”的服务范围。范围很快确定了下来。原来想做的试验范围是以清华东路-清华西路-圆明园作为北线；西三环作为西线；京张高速-马甸桥一带做为东线，西外大街作为南线。现在则改成四环以内。一些特殊地段，如亚运村地区，望京小区，中关村一带超出四环之外的的地区，长安街的四环以外，也包括在内。但是，配送点却很难确定。唐丁非常不满意已有的配送点：广渠门、广安门、珠市口、方庄、工体北路、清华东路的“前八家”，各有一个点，南城四个点，北城只有两个点，很不合理。但是在北城，很难在一时半会找到合适的点，只好先对付。
2001年3月27日，E国一小时试开通，50名身着E国红马夹的配送人员出现北京的大街上。唐丁等人心情紧张，亲自到配送点督战，保证流程不在第一天出问题，带领配送人员熟悉北京的高楼大厦等标志性建筑和居民小区。还不错，由于定货人少，定货量也小，没出什么大问题。
这一天，E国没有开正式的新闻发布会，只是在E国总部希格玛大厦招一些记者过来，开了个吹风会。当天活动没出问题，宣传活动也随即展开，印有“E国一小时”字样的鼠标垫、杯子等宣传品随处见发。百事可乐、统一方便面也成了合作伙伴，30万的宣传费用，很有作用，E国在京城的知名度鹊起。
4月15日，“E国一小时”正式开通。
“八小时”和全国配送
许多在四环以外的好事者，用只买一只一拉罐饮料的办法考验E国一小时，人们在半信半疑中注意着，很多人相信一小时到货是个80%的异想天开。
街头的E国的红马夹越来越多。从最初的50人，发展到200人、400人，大热天，树荫下的人想到了不停劳作的蚂蚁。同时，斥资80万的路牌广告也整齐划一地立进了人们的视线，更像安稳宁静的企鹅，立正，敬礼。
从开通到六月，“一小时”亏掉100多万。平均每个月亏损三十万。不过成绩也不错，到六月，营业额也有一百多万了。如果按定单量来说，当时8848的定单量顶多是“一小时”的一半。
唐丁更忙了。这位刚刚上任的电子商务及业务发展总监，除俩老板之外的唯一一个总监，手中的权力越来越大，管得的事越来越多。
“一小时”开通后，根据唐丁的建议，E国“八小时”和全国配送也随之开通。“八小时”的覆盖范围与“一小时”相同。唐丁计划，“一小时”不赚钱，就将它看作是市场宣传。要大力推广“八小时”，它建立在“一小时”的基础上，配送点、人力、管理系统都不用再投入，只是多增加些配送成本，肯定会赚钱。全国配送也是这种情况。
但是，张永清似乎更看重“一小时”这个门面工程。唐丁并不是很明白老板肚子里考虑什么。事实上，对于张来说，当时满脑袋最重要的就是融资。全国配送开通，仅为给投资人看的一种表现而已。
唐丁对张永清对“八小时”及全国配送这样的赚钱买卖一直不积极感到非常奇怪。但工作还要做。唐丁去和招商银行谈支付合作。招行的一卡通谈妥。然后又与建行去谈，协议也签了。但是，E国太慢了，拖了好几个月也做不通，最后不了了之。问题出在E国的程序人员缺乏，实际上是没有一个这方面的程序员。E国也去招过程序员，但是所供待遇太低，要不就招不来，要不就来了几天就跑掉。
供应链管理无法建立
相比较而言，E国是低成本运作的。易龙，易唐，打的广告都在五千万以上，比E国总的融资还多得多。E国在全国的名声弱于前两者，但是在北京基本相等。
做B TO C电子商务有一个前提条件，正式开通前要把MIS系统上了。2000年1月时，唐丁就向张永清建议，要做实时的网络传输系统MIS系统，作供应链管理。也用不了多大，唐丁觉得几十万的投资足够，张答应下来。
海信、中软等开发商都来谈。但张永清对自己做还是外包不置可否。资金也一直不到位。张永清说资金紧张。此时，张永清正在全神贯注地做另一件事。就是为了融资，做了一面电视墙。这个电视墙专门给投资商看，从表面上，可以服务器实时显示库存状。但它很虚，做不到跟仓库、跟客服的连接。唐丁为老板花了十几万搞这么个东西觉得别扭。
MIS一直建不起来，出现了成本偏高和不能及时配送问题。没有计算机自动统计系统，都是手工操作的稀里糊涂一笔帐。结果，数据每周延后，都有错误。大帐知道，小账不知道，信息不流通，也不及时。采购况状、定单完成状况、每天的销售额、库存商品类别，统统难以准确把握。公司一直没有给唐丁专门人员去做这方面工作，唐丁自己做表，设计曲线，研究统计学，但力不从心。
2000年6月，张永清终于决定E国自己开发MIS。但原来的数据必须统计清楚。此时，CNNIC评比开始，E国招了一些人，帮着出点击率评。评比完了，唐丁强烈要求把这些人当作临时工留下，以做一般技术的数据录入。这样，每天有六、七个人在那里对着电脑，将从三月份开始的各种数据的统计开始向回追着统计。
同时，MIS研发小组成立。在设计整个方案时，最知公司业务情况的唐丁被排除在外。
2000年第四季度，MIS终于开发了出来。可悲的，由于追着去统计的数据无法真实，导致基础数据录不进去，它不能用。
这时，E国资金周转出了问题。开始拖欠供应商的钱。总经理张永春在未做E国时，曾经营一个粮油店，做电子商务时，这个店并到了E国。E国的财务主管就是这个店原来的高级主管。当供应商来要账时，财务如果不是不理讨债者，就是把人凉在那里，一两个小时以后再说。
人被架空。E国，再见
电子商务已经是E国公司的主要业务，担任电子商务总监职位的唐丁，已日益显得权力过于
集中。对于老板来说，下属的权力过大，是一件值得警惕的事情。
唐丁自己也意识到这个问题。他与老板说，他的利权太大了；另外，他觉得他太忙了。唐丁希望能够把他的权利分散一下，下放一些。老板反问：你看，电子商务这件事情离开了你，谁行啊？
2000年6月的一天,唐丁早晨到单位时,发现门口的公告栏里的新告示出乎自己意料：自己手下物流部的一名副经理，被一新员工替换了。唐丁纳闷，怎么换我手下的人，事先不与我这个主管打招呼？
自己培养起来的副手被抽掉了一个。唐丁很恼火。不过，他想了想，与老板通力合作是一个不能违背的原则，既然是老板的任命，那就好好地与新手下合作。
但是，物流部新副经理的工作不让人满意。有许多人提出让其出局。张永春与张永清哥俩在对待这个员工的去留问题上，也出现了分歧：张永春坚持不开除此人，而张永清则问，为什么不早开除这个人呢？
很快，在唐丁支持下成长起来的采购部经理也被新人顶掉。新采购部经理上任，头一脚就是对原来唐丁定的岗位流程进行改革。在岗位设计上，重要岗位，原来唐丁都是用交叉负责制。比如说仓储管理，有两个位置，一个调度，一个出款，订单与财务分离，双方互相制约，减少货物丢失。但新官为了省人，删掉一个人,结果后来货物丢失严重。在采购上，原来一个人负责采购谈判，另外一个人负责执行，制此减少业务人员吃回扣的可能。新经理来了后，也是采用一个人全部负责，结果问题明显。整个物流方面问题层出，几乎每一个环节都出问题。如此，大伙一天到晚忙着开协调会。
这时，在一片人心惶惶中，张永清又为公司发展定出了一个新的宏伟目标：E国要做地面连锁超市。按张永清的计划，E国的目标是，将现有配送点和超市门面合而为一，并一次至少买进10余家连锁超市并计划在年内完成，使其在京的超市数量今年达到20家，4年内扩张至100家。
唐丁坚决反对。唐丁认为，首先，E国原来的配送点都是地处比较偏的地方，与超市合而为一开出面店，有多少人来光顾是个重要疑问。其次，E国这种超市都很小，它跟传统商业直接的竞争，大的竞争不过利客隆、亿客隆这样的超市，西单、双安这样的商场，小的竞争不过没有管理成本的便利店、夫妻店。
张永清也坚持自己的想法。唐丁感到，已经有种种迹像表明，自己正被架空。现在，在公司发展方向上又与老板发生了严重分歧，可能是该自己离开E国的时候了。
2000年8月，张永清招集员工开会。张先在在会上说，要做事先做人，要兢兢业业，不要斤斤计较，在这一点上，大家要向唐丁学习。然后，张宣布了一个新的组织会名单。唐丁一听，自己的老部下幸存不多，而他认为不是很合适的人却都占据上了重要岗位。
第二天一上班，站在张永清面前，唐丁说，老板，我要辞职，去意已决，不要劝我。两个星期后，工作交接完成，唐丁步入首都信息发展有限公司，开始出任这个北京信息化建设重镇的办公室主任。
文章评论:是唐丁创造了“E国一小时”？ - 黄果 - 2001-08-17 09:26:27
不错，这个公司的具体发展写得人少，我觉得唐丁和我的想法极其相似，亿国开线下店绝对是个败笔。 - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - －－－－－－ 我是明珠一颗 久被尘劳封锁 一朝尘尽光生 照耀山河万朵 －－－－－－
RE:文章评论:是唐丁创造了“E国一小时”？ - 高春辉 - 2001-08-17 11:28:54
唐兄是个非常能干的人：） :【 在黄果(黄果)的大作中提到：】 :不错，这个公司的具体发展写得人少，我觉得唐丁和我的想法极其相似，亿国开线下店绝对是个败笔。 :- - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - :－－－－－－ : ......
RE:文章评论:是唐丁创造了“E国一小时”？ - xuyuanming - 2001-08-17 12:01:40
写的很细腻。 就是不知道E国其他的人看后有什么感想？ - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - - 阿明顾问室--面向网站的顾问 http://www.xuyuanming.com
RE:文章评论:是唐丁创造了“E国一小时”？ - fly2you - 2001-08-19 01:01:24
唐丁是个难得的动手不动嘴之人。 当时陆首群招他实在划算。 这样的幕后之人，故事反倒更吸引人。
RE:文章评论:是唐丁创造了“E国一小时”？ - 天恩 - 2001-08-20 11:32:02
【(天恩)回复(fly2you)的大作】 人很老实，跟他聊过，那时候我在谈这个职位，张约了我三次，可我要求薪水最低8000，按说在那个时候算很低了，可他们的小姐告诉我：你提4000基本就没问题了，我晕~ 唐的能力算不上很突出，不过人很实在，也给人很肯干的印象，不错。
文章评论:是唐丁创造了“E国一小时”？ - 南方雨 - 2001-08-17 11:10:35
昨天计算机世界网i社区邀请了汪旭去聊天，好象唐丁也去了。我在其产业观察论坛中看到了现场的照片，就有唐丁，文绉绉的样子。
文章评论:是唐丁创造了“E国一小时”？ - redsnake - 2001-08-20 11:23:11
托儿？