(这条文章已经被阅读了 89 次) 时间：2001-08-16 09:06:45 来源：枣庄张伟 (zwzyp) 原创-IT
企业信息化之二：企业CIO的地位及素质（首发计算机世界）
枣庄张伟
企业的信息化应该看成是向企业输入新鲜的血液，而不是为企业美容，即企业信息化应深入到人事、管理、财务、生产各个方面，并不是买几台电脑就信息化了，企业信息化是对企业的各个方面都要进行革新，而不是局部的办公自动化。许多企业都设有信息科（或技术科、科技科等），这种科的主管现都有一个通用的名称叫信息主管即企业CIO(Chief Information Officer)。
由于业务的关系，笔者经常与企业CIO打交道，了解CIO在企业中的地位。在企业改制之前，CIO在企业里一般情况下都是由科技科的科长兼任，或者新成立一个计算机科，计算机科的科长就相当于企业CIO，甚至有些单位可能财务信息化走在前列，企业CIO由财务科科长兼任，设备的购买、企业网络的升级都由这些人负责。从以上这些现象来看，企业的头对企业信息化的认识不够层次，仍然把企业信息化等同于技术改造，等同于企业美容，而不是换血，当然信息化就不可能起到应有的作用，从上面也可隐隐约约地猜测出CIO的计算机水平。笔者从事企业信息化建设的过程中，总感觉CIO只是一个行政角色，不是一个技术角色。为何，CIO懂计算机的不多，甚至从来不用计算机也不在少数。
中国很多问题能否解决取决于人，这是一个不争的事实。签于这种情况，笔者一年前就在《计算机世界》报上撰文讨论CIO的职能及素质，引起了较大的反响，很多专家学者都通过Email与我探讨过。信息主管的职能应该是什么？笔者一直报着这样的观点：参与企业决策，利用信息资源，加强企业竞争优势，是信息主管的宏观职能。具体来说，就是信息系统的规划、信息设备的配置维护、MIS系统的管理、信息人员管理、信息项目革新，使企业在决策上管理上信息化，保证企业不断地与外界进行信息交换，同时使企业在这个交换的过程中不断地调整，增强企业的竞争力。 从这个方面来说，企业CIO仅仅通晓技术是不够的，还要对市场比较精通。对此财务出身的微软CIO John Conners也有同感，他认为“CIO应该具备综合能力，既需要强的技术背景，又需要商业运作头脑，还需要有参与企业管理决策的经历。”（摘自《计算机世界》报）国外企业信息化走在我们前列，我们首先考察一下国外企业对CIO的素质要求。有关资料表明，从素质要求来看，国外企业对CIO提出了技术能力、商业头脑、管理技能和从业经验等多方面的要求。首先，企业要求CIO需要具备一定的技术知识，如数据库知识、Internet知识、局域网知识等等，以保证CIO懂得如何将最合适的技术运用于本企业，帮助企业实现目标；第二，CIO应具有管理成本和规避风险的能力、协调企业与客户关系的能力、一定的财务和营销知识和对市场的较强判断能力；第三，国外企业要求CIO具有制定业务策略、领导公司走向成功的能力，有出色的组织能力，能管理企业的信息资源并协调业务部门的资源与优先权以及作为团队的领导有敏锐的观察力，能处理模糊或不明朗的情况；第四，商业才能。CIO要有意识地从商业经营的角度收集、分析和应用信息的过程。通过对财务报表、管理报告和用户信息数据的分析和集成，开发出具有市场价值的信息，并直接应用到企业的经营决策中，这将能加快企业在市场竞争中的反应能力等等。此外，国外企业普遍要求担任CIO的人员具有较丰富的工作经验。
相对国外的CIO，目前中国的信息主管还没有形成一个清晰的概念，他们在企业中往往是担当信息中心主任的角色，发挥的职能充其量只能停留在技术层，远没有达到真正意义上的CIO。所以在实施的过程中，信息主管面临的最大问题就是责权不相称、权利太小，企业信息化需要进行数据的收集时，无法摆平与其平行的其它部门。信息主管对企业的核心作用无法体现出来，没有相应的职权，要想完成信息主管的职能是根本不可能的。在一个企业中，要想很好完成企业的信息化，必须把信息科的地位放到比其他科的地位要高的位置，只有这样才能充分发挥信息部门为企业的战略目标服务的职能。我曾经碰到这样一个企业，这个单位建立Intranet网，硬件建设已全部完成，不知何故财务科科长就是不愿意把财务网也联到企业网上，快半年了一直没有连上，信息主管过问了几次就是不买账。
信息主管最好能进入核心领导层，这样信息主管才能参与企业的决策。信息主管参与决策的目的在于能够使信息系统为不断扩大的企业规模和不断完善的管理体制服务，才能够与领导及财务、销售等业务部门负责人一起为企业的未来发展做决策，才能够体现企业信息化的战略作用 ；另一方面，信息主管只有进入企业高层领导，才有可能经常接触老总，更易得到领导的支持并对老总起到潜移默化的效果；否则，信息主管在企业中充其量只能起一个简化企业的业务流程和对信息设备维护的作用，企业信息化也只能停留在低层次上。据有关调查结果表明，目前CIO还不是企业战略管理与决策层中的活跃一员，他们多关注具体信息技术的规划与实施，而非企业的长期战略。半数以上的受调查者由于不断受到日常的短期性紧急任务的影响而耽误时间，分散了注意力，影响了他们对长期战略的关注。调查结果同时指出，尽管人们已经普遍认为信息技术是未来企业成功发展、不断扩大市场份额的关键因素，但CIO还是常常被排除在企业最高决策层之外。受到这种限制的CIO很难运用自己的技术来管理企业的经营与发展。
企业信息化与领导的支持是分不开的。多年的实践证明：一个企业的信息化水平不会高于领导的认识水平。让信息主管进入高层，在参与重大决策时，才有机会向领导反复说明信息化对企业的意义，才有机会争取其他核心领导层成员的支持，这样才能加快企业信息化进程。目前，信息界、企业界一些有识之士已经认识到CIO在企业信息化和企业管理中的作用，我国的金融、航空、零售商业等领域部分企业的信息化工作已经证明了这一点。另外应提及一点的是，现在仍有不少企业中的信息主管是搞行政出身，没有一点技术背景，这种情况不在少数，特别是在事业单位这种情况更多，这种现状一定要改。
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作者简介：张伟，男，30岁，计算机硕士，高校任教，主要研究方向计算机网络与计算机软件。
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